หนึ่งในผู้ให้บริการเรื่องสินเชื่อแถวหน้า ที่คนไทยคุ้นเคย และนึกถึงอยู่ในอันดับต้นๆ แน่นอนว่า ต้องมีชื่อ “เงินติดล้อ” ผู้ให้บริการ “สินเชื่อทะเบียนรถ” ที่ดำเนินธุรกิจอยู่ในอุตสาหกรรมการเงินภายใต้เครือธนาคารกรุงศรีมานานถึง 10 ปี

การันตีความน่าเชื่อถือด้วยจำนวนลูกค้าที่ได้รับการอนุมัติสินเชื่อรวมแล้วกว่า 1.2 ล้านราย ด้วยจุดเด่นของการอนุมัติไว และลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการที่มีมาตรฐานได้ง่าย โปร่งใส ไม่ซับซ้อน จากสาขาที่กระจายอยู่กว่า 800 สาขาทั่วประเทศ และยังคงขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง

ความสำเร็จของ “เงินติดล้อ” ยังสะท้อนผ่านตัวรางวัลที่ได้รับมาอย่างมากมาย อาทิ Global Award For Financial Inclusion จาก The Banker, The Financial Insights Innovation Awards (FIIA) 2018 ประเภท Asia’s Leader in Financial Inclusion (การบริการทางการเงินแก่ประชาชนผู้เข้าไม่ถึงการเงินในระบบ) จัดโดย IDC Financial Insights องค์กรที่ปรึกษาด้านการเงินและธนาคารชั้นนำ ประเทศสิงคโปร์ และรางวัลชนะเลิศจาก The Digital Banker ประเภท Outstanding Financial Inclusion Initiative เป็นต้น

ล่าสุดยังสามารถครองความเป็นอันดับ 1 ในกลุ่ม “สินเชื่อทะเบียนรถ” จากผลสำรวจ Thailand’s Most Admired Brand 2019 ที่จัดทำโดยนิตยสาร BrandAge

คุณปิยะศักดิ์ อุกฤษฎ์นุกูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เงินติดล้อ จำกัด กล่าวถึง ปัจจัยความสำเร็จของ “เงินติดล้อ” ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการให้ความสำคัญเกี่ยวกับเรื่องการสร้างแบรนด์ที่มีมาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการสร้างการรับรู้ เพื่อให้เกิด Single Message, Single Brand และ Single Image

“ช่วง 3 - 4 ปี ที่ผ่านมา เราทำ Rebranding และทำโลโก้ใหม่ เราคิดว่าคำว่าเงินติดล้อ มันไม่ครอบคลุมทุกอย่างที่เราเป็นและทุกอย่างที่เราอยากจะเป็น เราจึงสร้างโลโก้ที่ง่ายต่อการจดจำ  เน้นสร้างจุดเด่นในเรื่องสี และ CI (Corporate Identity) มีการปรับสโลแกนเพื่อให้สะท้อนค่านิยมขององค์กร โดยใช้คำว่า “ชีวิตหมุนต่อได้” เพราะสินเชื่อทะเบียนรถ เป็นรูปแบบการให้บริการที่คนยังไม่ค่อยรู้จัก ยังมีคนที่ต้องพึ่งพาสินเชื่อตัวนี้ค่อนข้างมาก เพราะคนที่มาหาเราคือคนที่เดือดร้อนมีโอกาสถูกเอาเปรียบได้ง่าย และเมื่อเราเป็นบริษัทลูกของธนาคารกรุงศรีอยุธยา เราจึงสร้างมาตรฐานที่สูงให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่าย โปร่งใส และมีความยุติธรรมกับลูกค้า เมื่อก่อนเราขายแต่ความเร็ว ขายฟังก์ชั่น แต่พอเรา Rebranding เราก็เติมคำว่า “ชีวิตหมุนต่อได้” เพื่อสะท้อนถึงเจตนารมณ์ของเราที่อยากช่วยลูกค้าอย่างแท้จริง”

“เงินติดล้อ” ให้ความสำคัญกับเรื่องของการสื่อสารทางการตลาดค่อนข้างมาก และหลายคนยังจำกันได้กับโฆษณาเรื่องแรกเมื่อ  9 ปีที่แล้ว ที่ถือว่าประสบความสำเร็จมาก การสื่อสารครั้งนั้นเกิดการรับรู้ในวงกว้างเกี่ยวกับเรื่องของสินเชื่อทะเบียนรถ

“ครั้งนั้นเราใช้งบการตลาดมากกว่าครึ่งไปกับแคมเปญแรก เพื่อสื่อสารเรื่องของสินเชื่อทะเบียนรถเป็นครั้งแรกที่คนได้ยินคำว่า “ศรีสวัสดิ์เงินติดล้อ” เป็นครั้งแรกที่คนจำนวนมากได้มีโอกาสรู้ว่าเล่มทะเบียนสามารถช่วยเขาได้ในยามที่เดือดร้อน พอมีการสื่อสารออกไปทำให้บางสาขามีคนเข้าคิวขอสินเชื่อนับร้อยราย”   

ในปีที่ผ่านมา ยังมีอีกหนึ่งเหตุการณ์ที่ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของ “เงินติดล้อ” เมื่อเราตัดสินใจตัดคำว่า “ศรีสวัสดิ์” ออกจากเครื่องหมายการค้า เพื่อสร้างความเข้าใจใหม่ และป้องกันไม่ให้ลูกค้าเกิดความสับสนกับบริษัทอื่นๆ ที่มีชื่อคล้ายกัน ถือเป็นการสื่อสารที่เสมือนเป็นการ Remind Brand ให้ชื่อของ “เงินติดล้อ” ถูกกล่าวถึง และถูกจดจำมากขึ้น

นอกจากนี้ ยังมีการทำ Corporate Campaign ชุด “ชีวิตใหม่” เพื่อส่งเสริม และยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คน ด้วยความเชื่อมั่นว่า การเข้าถึงบริการทางการเงินที่เป็นธรรม และโปร่งใส คือสิทธิ์ที่ทุกคนพึงได้รับ เป็นการเล่นกับ Consumer Insight ผ่านประโยคบอกเล่าที่ว่า “เราไม่อยากให้คุณกลับมาหาเราอีก” สะท้อนให้เห็นถึงความจริงใจของแบรนด์ที่มีต่อผู้บริโภค

“สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ คือ เราเชื่อว่า ทุกคนควรจะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงแหล่งเงินทุนที่โปร่งใส และเป็นธรรม เราจึงทำหน้าที่ช่วยคนให้เข้าถึงแหล่งเงินทุนที่ดีมีมาตรฐาน คือ การอนุมัติง่าย มีสาขาที่เข้าถึงง่าย ทำให้เขามีกำลังซื้อ และกำลังผ่อนที่เพิ่มมากขึ้น ขณะเดียวกันก็จะช่วยสร้างประวัติทางการเงิน หรือ Financial Profile ที่ดีให้กับเขาด้วย

แต่เดิมคนจะรู้จักเงินติดล้อจากการขอสินเชื่อ แต่ในความเป็นจริงพฤติกรรมทางการเงินของคนเราจะมีอยู่ด้วยกัน 4 เรื่อง คือ การขอเงินกู้ การทำประกัน การออมเงิน และการทำธุรกรรมโอนเงินจ่ายบิล ซึ่งเงินติดล้อเริ่มขึ้นจากการปล่อยสินเชื่อ และขยายมาที่เรื่องของประกัน เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ต้องการช่วยให้ลูกค้าลดความเสี่ยงทางการเงิน ส่วนอีก 2 เรื่องหลังเรายังไปไม่ถึง”

คุณปิยะศักดิ์ กล่าวเสริมว่า บริษัทมีแนวคิดในเรื่องการสร้างวัฒนธรรมองค์กรผ่าน “ค่านิยม 7 ข้อ” (7 Core Values) ซึ่งสิ่งที่สะท้อนความเป็นตัวตนของแบรนด์ “เงินติดล้อ” ได้ชัดเจนที่สุด เป็นแกนหลัก และตัวเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายต่างๆ เราใช้ค่านิยมเหล่านี้ในการสนทนาในธุรกิจประจำวัน มันเป็นสิ่งที่เราคิดว่าสุดท้ายคนพวกนี้แหละคือวัฒนธรรม และวัฒนธรรมมันจะสร้างประสบการณ์กับคนที่สัมผัสกับเรา ทั้งคู่ค้า ลูกค้า และตัวพนักงานที่มีกว่า 5,000 คน เข้าไว้ด้วยกัน

สำหรับ 7 Core Values ที่ถือเป็นค่านิยมองค์กรของชาวเงินติดล้อ ประกอบด้วย

1)      Sustainable Impact by Creating Opportunities สร้างสรรค์ แบ่งปันโอกาส สู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน

2)      Sense of Ownership with Gratitude รู้สำนึกและมีจิตวิญญาณความเป็นเจ้าของ

3)      Candid Teamwork ร่วมมือร่วมใจ ตรงไปตรงมา เพื่อความสำเร็จของทีม

4)      Serve with Integrity, Informality and Authenticity ทำทุกอย่างด้วยความซื่อสัตย์ จริงใจ และเป็นกันเอง

5)      Thirst for Wisdom and Self-Development กระหายการเรียนรู้ และไม่หยุดพัฒนาตัวเอง

6)      Experiment to Lead Change กล้าทดลองในสิ่งใหม่ พร้อมก้าวไปเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง และ

7)      Work Smart, Party Hard ทำงานให้เต็มที่ ปาร์ตี้ให้สุด

แม้ว่าวันนี้ “เงินติดล้อ” จะครองความเป็นหนึ่งในเรื่องของสินเชื่อทะเบียนรถ แต่คุณปิยะศักดิ์ กลับมองว่า สิ่งที่สำคัญเหนือกว่าการรักษาแชมป์ คือ การวางเป้าหมายที่มุ่งไปสู่การผลักดันให้มาตรฐานของอุตสาหกรรมนี้สูงขึ้น โดยก่อนหน้านี้ได้มีการให้ข้อมูลกับธนาคารแห่งประเทศไทย และกระทรวงการคลังว่า ตลาดสินเชื่อทะเบียนรถมีขนาดใหญ่ และควรมีการกำกับดูแลที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ายินดีที่ภาครัฐให้ความสนใจต่ออุตสาหกรรมนี้มากขึ้น

“สิ่งที่ต้องทำต่อในอนาคต จึงยังเป็นเรื่องของการสร้างความเปลี่ยนแปลง พร้อมสร้าง Value Added ให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แต่ความท้าทายของเราไม่ใช่ความพยายามตอบโจทย์ลูกค้าเก่าให้ดียิ่งขึ้น แต่อยู่ที่ว่าจะทำอย่างไรให้คนกลุ่มใหม่ๆ ได้รู้จักผลิตภัณฑ์ตรงนี้ จึงต้องมีเรื่องของการสื่อสาร และการให้ความรู้ โดยปัจจุบันเรามีโครงการ “นำความรู้สู่ชุมชน เพื่อชีวิตหมุนต่อได้” เพื่อให้ความรู้พื้นฐานด้านการเงินแก่ชาวบ้านทั่วประเทศ เช่น การทำบัญชีค่าใช้จ่าย การออมเงิน หรือการคำนวณอัตราดอกเบี้ย เป็นต้น ดังนั้นความท้าทายของเราจึงเป็นเรื่องความพยายามเข้าไปให้ถึงชุมชนต่างๆ เพื่อเข้าไปให้ความรู้ในเรื่องเหล่านี้”

ปัจจุบัน มีการประมาณการถึงตลาดรวมสินเชื่อทะเบียนรถว่า มีผู้ใช้บริการอยู่ประมาณ 3-5 ล้านคน ขณะที่แบรนด์ “เงินติดล้อ” จะมีกลุ่มลูกค้าอยู่เกือบ 5 แสนราย เติบโตเพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าที่มีอยู่ราว 3.2 แสนราย และภายในปีนี้ วางเป้าหมายจะขยายสาขาให้ได้ครบ 1,000 สาขาทั่วประเทศ

สามารถติดตามข้อมูลเพิ่มเติมของเงินติดล้อได้ที่  https://www.ngerntidlor.com/th/about-us/our-standards.html