K PLUS Beacon แอพพลิเคชั่น โมบาย แบงกิ้ง นวัตกรรมแรกของโลกการเงิน ที่จะเปลี่ยนโลกผู้บกพร่องทางการเห็น (Visually Impaired) ให้ทำธุรกรรมการเงินผ่านมือถือได้เป็นครั้งแรก  เริ่มจากถามยอด โอนเงิน เติมเงิน จ่ายบิล ก่อนขยายสู่การลงทุนกองทุน ตามความต้องการกลุ่มเป้าหมาย

ทั้งนี้ จะเปิดรับอาสาสมัครร่วมทดลองใช้งาน 300 คน ลงทะเบียนแจ้งความจำนงได้ตั้งแต่วันที่ 16-24 พ.ย.นี้ ที่ธนาคารกสิกรไทย สาขาที่กลุ่มเป้าหมายคุ้นเคย คือสาขามาบุญครอง สาขาอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ  สาขาบางขุนเทียน  สาขาดาวคะนอง และสาขาปิ่นเกล้า คาดเปิดใช้จริงทั่วประเทศปี 2561

นับเป็นการทำงานอย่างใกล้ชิดกับสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย  ผู้มีสายตาเลือนราง ผู้สูงวัย และคนทั่วไป หลังจากเมื่อปีที่แล้ว คว้า 2 รางวัลระดับโลกฟินเทค เป็นสุดยอดนวัตกรรมที่จะเปลี่ยนโลกผู้บกพร่องทางการเห็น (Visually Impaired) ให้ทำธุรกรรมการเงินผ่านมือถือได้เป็นครั้งแรก

อภิรัตน์ หวานชะเอม  Principle Visionary Architect จาก  Kasikorn Labs และ ผศ.ดร.ชูจิต ตรีรัตนพันธ์ รองคณบดีฝ่ายวิจัย คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์และการออกแบบ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี ได้อธิบายเพิ่มเติมหลังจากได้รับรางวัลเมื่อปีที่แล้ว  ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายอย่างเข้มข้น จนกระทั่งนำมาสู่การพัฒนาปรับปรุง UX/UI ให้ใช้ง่ายขึ้นในการสัมผัสเลื่อนบน ล่าง ซ้าย ขวา เสียงดังฟังชัด ตัวหนังสือใหญ่ขึ้น สีสันสะดุดตา

“ระหว่างการทดสอบเราได้พบว่า ผู้ใช้เรียนรู้ได้เร็วมาก ยกตัวอย่างให้โอนเงินให้แม่ 500 บาท เรานั่งดูระหว่างที่ทำ รอบแรกจะใช้เวลา 3 นาที  รอบต่อไป 1 นาที และสุดท้ายไม่เกิน 1 นาที ซึ่งโดยธรรมชาติอย่างผู้พิการทางสายตามองไม่เห็น เมื่อได้เริ่มเรียนรู้แล้ว ความสามารถพิเศษคือเขาจะสร้าง Mind Map ไว้ได้เลย แล้วจะใช้งานง่าย  แต่ถ้าเป็นยอดเงินเช่น 375.25 บาท ก็ต้องใช้เวลาในการกรอกอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ยากเกินไป โดยฟังจากเสียงของแอพ แต่เสียงที่เป็นไกด์นำทาง และเสียงอ่านจอ  ผู้ใช้เลือกระดับความเร็วของเสียงได้ หรือเลือกปิดเสียงแบบใดแบบหนึ่งก็ได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการ...”

สำหรับผู้มาร่วมทดสอบกับ Kasikorn Labs เป็นผู้พิการทางสายตาทั้งหมด  ได้แสดงความเห็นว่า เป็นแอพที่ใช้ง่าย ทั้งการสัมผัสและฟังเสียง ถ้ากลัวใครได้ยินก็ใช้หูฟัง แต่ก็มีคำแนะนำ เช่น การกำหนด 1-2-3-4-5-6 อาจจะไม่ต้องใช้ เพราะทำให้กินเวลา  เนื่องจากเสียงได้อ่านชัดเจนว่า โอนเงิน ถามยอด จ่ายเงิน  ฯลฯ ซึ่งทาง Kasikorn Labs ก็จะต้องนำไปเป็นโจทย์ต่อไป ก่อนจะมีเรื่องการลงทุนในกองทุนอีกบริการหนึ่งของ K PLUS Beacon และนำ K PLUS Beacon รวมไว้ใน K-Mobile Banking

ทั้งนี้ คาดการณ์ว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่จะใช้แอพ K PLUS Beacon มากที่สุด คือกลุ่มผู้สูงอายุ เพราะสังคมไทยได้เข้าสู่สังคมผู้สูงอายุแล้ว  โดยคนกลุ่มนี้จะมีความท้าทายมากกว่าผู้พิการทางสายตา  เพราะฝึกการใช้มาอย่างต่อเนื่อง แตกต่างจากผู้สูงอายุที่สายตาปกติมาโดยตลอด ดังนั้น K PLUS Beacon จึงยังเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องแม้ว่าจะเริ่มให้ทดลองใช้แล้วก็ตาม เพื่อความมุ่งมั่นของธนาคารกสิกรไทยที่ต้องการส่งเสริมให้คนไทยเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างทั่วถึง (Financial Inclusion)