ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว สำหรับการเข้ามาทำตลาดค้าปลีกโฮมเซ็นเตอร์ของน้องใหม่อย่างเมกาโฮม เพราะใช้เวลาแค่ 4 ปี สามารถทำยอดขายขึ้นมาแตะ 6,500 ล้านบาท ในปีที่ผ่านมา และยังคงเดินหน้าเติบโตอย่างต่อเนื่องในปีนี้ที่ยอดขายจะขยับไปแตะที่ 9,500 ล้านบาท เติบโตถึง 40%

ส่วนหนึ่งของการเติบโตนั้น เป็นการเข้าไปครีเอทดีมานด์ใหม่ๆ ในตลาดขึ้นมา เพื่อสร้างให้เป็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ของตัวเอง โดยสุพรศรี นาคธนสุกาญจน์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการและบริหารกลุ่มสินค้า บริษัท เมกาโฮม เซ็นเตอร์ จำกัดเผยว่า ความสำเร็จที่เกิดขึ้นนี้มาจากความเข้าใจทั้งทิศทางของตลาดโฮมเซ็นเตอร์ และตัวลูกค้า ที่พร้อมจะนำมาเป็นตัวกำหนดทิศทางในการนำเสนอสินค้าให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา

“ทุกคนมองเห็นแนวโน้มว่าเศรษฐกิจจะกลับมาฟื้นตัวเหมือนกันหมด และเมื่อเศรษฐกิจเริ่มฟื้นตัว วัสดุก่อสร้างที่เป็นโครงสร้างจะเริ่มดี ต่อด้วยการเติบโตของงานระบบ อาทิ งานต่อเติม ระบบไฟฟ้า แต่เรามองว่าสิ่งที่จะตามมาจากเศรษฐกิจที่ดีขึ้นว่าจะเกิดการจ้างงาน การกระจายรายได้ และจะเกิดผู้ประกอบการรายย่อยที่ต้องการทำร้านค้าของตัวเอง ซึ่งคนกลุ่มนี้ต้องการลดความยุ่งยากในการทำ ขณะเดียวกันก็ต้องการคุมต้นทุนในการก่อสร้างไม่ให้สูงนัก จึงกลายเป็นโอกาสทางการตลาดที่เราจะเข้าไปนำเสนอร้านค้าสำเร็จรูปให้กับลูกค้ากลุ่มนี้”

เมกาโฮม มองแนวโน้มการเติบโตของผู้ประกอบการรายย่อยที่ต้องการทำร้านค้าของตัวเองทั้งร้านกาแฟ เบเกอรี่ หรือร้านโชวห่วย ออกเป็นสองมิติ ในมิติแรก มาจากการมองเห็นโอกาสของกลุ่มผู้สูงอายุที่เกษียณจากงาน ซึ่งเป็นการมองโอกาสจากแนวโน้มของบ้านเราที่กำลังก้าวสู่สังคมสูงอายุที่ภายใน 2 – 3 ปีถัดจากนี้ไปจะมีผู้สูงอายุในสัดส่วนถึง 12% จากประชากรทั้งหมด โดยผู้สูงอายุเหล่านั้น มีเงินเก็บ มีความรู้ดี และต้องการที่จะหาอะไรทำในยามเกษียณจากงาน ส่วนใหญ่มองมาที่การเป็นเจ้าของร้านค้าที่กล่าวมาข้างต้น

ส่วนอีกมิติหนึ่ง เป็นการมองเห็นโอกาสจากการผลักดันของรัฐบาลที่ต้องการให้กลุ่มผู้ประกอบการรายย่อยเข้ามาเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ จึงให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ทั้งเรื่องของเงินทุน และความรู้ต่างๆ ในการประกอบธุรกิจ จึงเป็นโอกาสที่เมกาโฮมมองเห็น และเป็นรายแรกที่เข้ามาทำตลาดนี้อย่างจริงจัง

เมกาโฮม เปิดตัว “เดอะคิวบ์” ร้านค้าสำเร็จรูปที่ร่วมมือกับบริษัท ยูส สเตอเรจ อีควิปเม้นต์ จำกัด พันธมิตรที่เป็นผู้ผลิตชั้นวางสินค้าเหล็ก โดยมีการสำรวจความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้ และพบว่า พวกเขามีเงินต้นทุนอยู่ประมาณ 30% ของเงินทั้งหมดที่เขามี หรือคิดเป็นจำนวนเงินประมาณ 3 แสนบาท ซึ่งถ้าไปจ้างช่างมาทำร้านงบอาจจะเกินจากที่มีอยู่ เมกาโฮมจึงนำเสนอทางเลือกให้เขาด้วยขนาดของร้านค้าสำเร็จรูปที่มีตั้งแต่ 50, 80 และ 100 ตารางเมตร ในราคาตั้งแต่ 2.5 แสนบาท ทำให้เขาเหลือเงินที่จะซื้อสินสต๊อกเข้าร้านอีก 5 หมื่นบาท โดยเมกาโฮม จะเริ่มทยอยทำโมเดลร้านต้นแบบที่สาขาต่างๆ ตั้งแต่ปลายเดือนนี้ เพื่อเป็นตัวอย่างให้ลูกค้า

“นอกจากร้านสำเร็จรูปแล้ว สิ่งที่เรามองเห็นจากการกลับมาฟื้นตัวของเศรษฐกิจก็คือ ลูกค้าที่เป็นช่าง ผู้รับเหมา หรือเจ้าของโครงการ จะมีแนวโน้มการเติบโตที่ดี ทำให้ในปีนี้ เมกาโฮมจะโฟกัสไปที่ลูกค้ากลุ่มนี้ โดยจะลงลึกไปในช่างแต่ละประเภทอย่างชัดเจน ด้วยการนำเสนอสินค้าที่เข้ามาตอบโจทย์พวกเขาที่ช่วยทำให้งานเสร็จไว ประหยัดเวลา และลดต้นทุนซึ่งจะนำไปสู่การทำให้พวกเขามีกำไรที่ดีขึ้น”

เมกาโฮม มีสัดส่วนของลูกค้าที่เป็นช่าง ผู้รับเหมา และเจ้าของโครงการประมาณ 40% กลยุทธ์ที่ใช้ทำตลาดกับลูกค้ากลุ่มนี้ก็คือ การนำเสนอสินค้าสำเร็จรูปที่กำหนดสี ดีไซน์ หรือสเปกได้จากตัวผู้ผลิต สามารถนำไปติดตั้งได้เลย ทำให้ประหยัดเวลาที่ใช้ในการติดตั้ง

ไม่เพียงเท่านั้น เมกาโฮมยังช่วยให้ช่าง หรือผู้รับเหมาคุมต้นทุนได้ด้วยการประเมินราคา พร้อมกับล็อกราคาได้ แม้จะเป็นการทยอยใช้สินค้า ทำให้สามารถรู้ต้นทุน และควบคุมต้นทุนได้ เพราะอย่างที่รู้ๆ กันอยู่ว่าราคาสินค้าวัสดุก่อสร้างมีการสวิง หรือขึ้นๆ ลงๆ อยู่ตลอดเวลา ซึ่งลูกค้าเพียงแค่มัดจำสินค้า 30% ก็จะสามารถคำนวณต้นทุนได้ทันที

สุพรศรี ย้ำว่า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ากลุ่มไหน ต้องเข้าใจความต้องการของพวกเขาแบบลงลึกเพื่อที่จะนำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงกับความต้องการของพวกเขา อย่างลูกค้าที่เป็นช่างหรือผู้รับเหมา ปัจจุบัน เป็นคนรุ่นใหม่จำนวนมาก คนพวกนี้ ไม่มีออฟฟิศของตัวเอง ส่วนใหญ่จะทำงานตามร้านกาแฟ เมกาโฮม จึงมีการปรับใช้พื้นที่ห้องรับรองลูกค้าของแต่ละสาขาให้เป็น โค เวิร์คกิ้ง ที่เขาสามารถเข้ามาทำงาน หรือพูดคุยกับลูกค้าของพวกเขาได้ โดยจะมีอินเตอร์เน็ต และอุปกรณ์ทำงานต่างๆ ไว้รองรับการทำงานให้

“เราเป็นค้าปลีกโฮมเซ็นเตอร์ที่ไม่ใช่แค่ขายสินค้าราคาถูก หรือมีสินค้าจำนวนมากไว้รองรับ แต่ต้องนำไปสู่การทำธุรกิจที่สมบูรณ์แบบของลูกค้า ต้องช่วยทำให้เขามีกำไรที่ดี ธุรกิจเติบโตได้ ซึ่งทั้งหมดจะตอบโจทย์ว่า การทำค้าปลีกโฮมเซ็นเตอร์ในยุคนี้ ไม่ได้ใช้แค่กลยุทธ์ด้านราคา แต่ต้องผสมผสานทุกอย่างเข้าด้วยกัน ที่สำคัญต้องเข้าใจลูกค้าว่าต้องการอะไร เพื่อตอบโจทย์พวกเขาได้อย่างตรงจุดมากที่สุด” สุพรศรี กล่าวสรุปทิ้งท้าย