การเปิดตัวโครงการไอซีเอส  มิกซ์ยูส ไลฟสไตล์ ทาวน์ แห่งใหม่ฝั่งธนบุรี  ภายใต้การลงทุนร่วมของกลุ่มธุรกิจรีเทล และอสังหาฯ “สยามพิวรรธน์-แมกโนเลีย-ซีพี” บนถนนเจริญนครฝั่งตรงข้ามกับไอคอนสยามที่มีพื้นที่ 5-1-94 ไร่ และมีพื้นที่ใน ส่วนของรีเทลประมาณ 70,000 ตารางเมตรนั้น

นอกจากจะเป็นจิ๊กซอว์สำคัญที่เข้ามาทำให้คอนเซ็ปต์การสร้างเมืองของไอคอนสยามมีความสมบูรณ์แบบมากยิ่ง ขึ้นแล้ว โครงการนี้จะเป็นตัวช่วยเติมเต็มให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ไอคอนสยามยังไม่สามารถเข้าถึงได้อีกด้วย ซึ่งหากมอง มาที่กลุ่มเป้าหมายหลักของไอคอนสยามจะพบว่าเป็นกลุ่มลูกค้าระดับ B+ ขึ้นไป ขณะที่ของไอซีเอส ที่จะเปิดให้บริการใน ปลายปีนี้จะจับกลุ่มลูกค้าระดับ B+ ลงมา หรือกลุ่มที่เป็นแมสมากกว่า

นั่นก็หมายถึงว่า ศูนย์การค้าทั้ง 2 แบรนด์ จะสามารถเข้าถึง Catchment Area ที่ครอบคลุมลูกค้าเพิ่มขึ้นจาก 2 ล้าน รายที่เข้ามาใช้บริการในไอคอนสยาม ไปแตะที่ 3 – 5 ล้านรายต่อปี

แต่นั่นไม่สำคัญเท่ากับทำโครงการไอซีเอสขึ้นมานั้น เป็นอีกกรณีศึกษาของการทำตลาดค้าปลีกที่สะท้อนให้เห็นถึง ความสำคัญของการสร้าง Weekday Traffic หรือการทำให้เกิดการหมุนเวียนของคนที่เข้ามาเดินในศูนย์การค้าในวันธรรมดา ซึ่งจะเป็นหัวใจสำคัญที่เข้ามาช่วยสร้างยอดขายให้กับร้านค้าภายในศูนย์

สุพจน์ ชัยวัฒน์ศิริกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอซีเอส จำกัด บอกว่า นั่นคือเหตุผลของการพัฒนาศูนย์ให้เป็น มิกซ์ยูส ไลฟ์สไตล์ ทาวน์ ที่ผสมผสานแม่เหล็กสำคัญทั้งรีเทล ธุรกิจเฮลท์แคร์ ที่ให้บริการอินโนเวทีฟ เฮลท์ แอนด์ ไลฟ์สไตล์ อาคารสำนักงาน และโรงแรม โดยเฉพาะตัวโรงแรมที่จะรองรับลูกค้าในกลุ่ม MICE ซึ่งจะรองรับคนที่เข้ามาประชุมสัมมนา จำนวนมาก และจะต่อยอดมาที่ธุรกิจค้าปลีกได้เป็นอย่างดี

แนวคิดดังกล่าวนี้ ทำให้เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของการพัฒนาที่ดินเพื่อการค้าปลีก ที่มุ่งมาที่การทำโครงการ ในลักษณะมิกซ์ยูสเกือบทั้งหมด เพื่อช่วยต่อยอดมาสู่การทำธุรกิจรีเทลที่จะมีคนหมุนเวียนเข้ามาเดินในศูนย์ทั้งวันธรรมดา และวันหยุด

ขณะเดียวกัน ธุรกิจค้าปลีกจะเป็นตัวช่วยเพิ่มแรงส่งให้มิกซ์ยูสตัวอื่นๆ อย่างโรงแรม สำนักงาน หรือแม้แต่โครงการ ที่อยู่อาศัยให้มีความน่าสนใจมากขึ้น ซึ่ง สุพจน์ ยกตัวอย่างให้เห็นถึงการเปิดตัวของไอคอนสยาม ตลอดกว่า 3 ปีที่ผ่านมาว่า ทำให้การลงทุนพัฒนาที่ดินในย่านนี้มีความคึกคัก มีโครงการพัฒนาที่อยู่อาศัยกว่า 300 โครงการที่เปิดตัวในฝั่งธนฯ

โครงการไอซีเอส จะมีส่วนประกอบสำคัญที่ประกอบไปด้วย 1.ธุรกิจค้าปลีก รูปแบบเป็นอาคารโลว์ไรส์ รวม 8 ชั้น ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่รีบเร่ง ไอซีเอส จึงเป็นแบรนด์ที่จะส่งมอบประสบการณ์และความสุขให้แก่ลูกค้าทุกวัน ภายใต้แนวคิด Always A Good Day “ความสุขของทุกวันที่ ICS” โดยจับมือกับโลตัส, อินโนเวทีฟ เฮลท์ แอนด์ ไลฟ์สไตล์ เซ็นเตอร์ จากโรงพยาบาลชั้นนำ และพันธมิตรคู่ค้าชั้นนำอีกกว่า 200 แบรนด์ อาทิ สินค้าไลฟ์สไตล์เพื่อบ้านและการอยู่อาศัย สินค้าไอที บริการด้านการเงิน แบรนด์แฟชั่น ธุรกิจบริการด้านความงามและเครื่องสำอางระดับแถวหน้า รวมไปถึงร้านค้าที่ให้ บริการด้านต่างๆ ที่รองรับการใช้ชีวิตประจำวัน และร้านอาหารแบรนด์ดังกว่า 80 แบรนด์ รวมถึงร้านอาหารชั้นนำจากต่าง ประเทศ ที่เลือกมาเปิดให้บริการที่ไอซีเอสเป็นสาขาแรก

2.ไอซีเอส ออฟฟิศทาวเวอร์ พื้นที่สำนักงานให้เช่าตั้งอยู่ระหว่างชั้น 6-8  พัฒนาภายใต้แนวคิดที่ต้องการส่งเสริม การทำธุรกิจของผู้ประกอบการทั้งในกลุ่มที่เพิ่งเริ่มก่อตั้งกิจการและกลุ่มที่ต้องการขยายกิจการ ซึ่งจะทำให้มีผู้มาใช้บริการ ระหว่างสัปดาห์เป็นจำนวนมาก

3.โรงแรมฮิลตัน การ์เด้น อินน์ กรุงเทพ ไอซีเอส เจริญนคร ( Hilton Garden Inn Bangkok ICS Charoen Nakhon)  ภายใต้การบริหารงานโดยโรงแรมฮิลตัน การ์เด้น อินน์ เชนโรงแรมชั้นนำชื่อดังจากต่างประเทศ ที่รองรับนักเดินทางทั้งจาก ธุรกิจ MICE, การท่องเที่ยวและสันทนาการ

สิ่งที่น่าสนใจก็คือมิกซ์ต่างๆ ภายในศูนย์ จะมีความแตกต่างๆ ออกไปจากรีเทลอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นการเข้ามาเปิด สาขาแรกของโลตัส ในรูปแบบของ“SMART Premium Supermarket” บนพื้นที่กว่า 3,000 ตารางเมตร ซึ่งเป็นสาขาแรกของ โลตัส ที่ยกระดับภาพลักษณ์ความเป็นพรีเมียมซูเปอร์มาร์เก็ต โดยจะมีสินค้าพรีเมียมใหม่ๆ รวมถึงการให้บริการที่ตอบโจทย์ ไลฟ์สไตล์ของคนเมืองรุ่นใหม่ อาทิ นำเทคโนโลยีเข้ามาเพิ่มความสะดวกสบายสอดรับชีวิตทันสมัย ทำให้การซื้อและชำระเงิน ง่ายขึ้น ด้วยบริการไร้เงินสด (Cashless) ผ่านวอลเล็ทและแอปพลิเคชัน รวมไปถึงการชำระสินค้าได้ด้วยตัวเองผ่านตู้คีออส รับชำระสินค้าแบบสมาร์ท

เช่นเดียวกับการเปิดตัวธุรกิจอินโนเวทีฟ เฮลท์ แอนด์ ไลฟ์สไตล์ เซ็นเตอร์ ที่เป็นการจับมือกับเชนโรงพยาบาลชื่อดัง เข้ามาเปิดในศูนย์การค้าเป็นครั้งแรก ซึ่งจะรับกับเทรนด์ของการดูแลตัวเองก่อนที่จะเจ็บป่วยของคนรุ่นใหม่ รวมถึงการตอบ โจทย์ Pain Point ของพวกเขาที่ไม่อยากเดินทางไปโรงพยาบาลได้เป็นอย่างดี

สำหรับองค์ประกอบของรีเทลนั้นจะประกอบไปด้วยร้านอาหารที่มีกว่า 80 ร้าน คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 30% ของ รีเทลทั้งหมด โดยจะเป็นดิลิเวอรี่ ฮับของย่านนี้ ที่เหลือจะเป็นแฟชั่น 20% เครื่องสำอาง 20% และอื่นๆ อย่างไอที ธุรกิจบริการ และเบ็ดเตล็ด โดยมีแบรนด์ใหญ่เข้ามาเปิดในศูนย์ไม่ว่าจะเป็น Beautrium ที่เข้ามาเปิดคอนเซ็ปต์สโตร์ หรือร้านมิสเตอร์ ดี.ไอ วาย. เป็นต้น

“เราพบว่ากลุ่มที่เข้ามาใช้บริการในไอคอนสยาม 56% เป็นกลุ่มระดับ A และ B  อายุ 31-50 ปี มาใช้บริการ เดือนละ 2-3 ครั้ง ทำให้ยังมีช่องว่างที่เป็นกลุ่มลูกค้าระดับแมสอีก 44% ที่ไอคอนสยามไม่สามารถรองรับได้ โครงการไอซีเอส จึงเกิดขึ้นมาเพื่อนเติมเต็มในส่วนดังกล่าว โดยจำนวนครัวเรือนในย่านนี้มีมากถึง 8 แสนครัวเรือน หรือคิดเป็นจำนวนประชากร 1.7 ล้านคน ซึ่งจะเป็นกำลังซื้อที่ดีที่เข้ามาช่วยในการเติมเต็มในครั้งนี้”

สุพจน์ บอกอีกว่า มองเห็นเทรนด์จากช่วงของการระบาดของโควิด-19 ที่ไอคอนสยามสามารถสร้างตัวเลขการเติบ โตได้ค่อนข้างดี แม้กลุ่มลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวจะหายไป แต่ก็ถูกทดแทนด้วยกลุ่มลูกค้าชาวไทยที่เป็น Loyal Customer โดยกลุ่มนี้จะมาใช้บริการในไอคอนสยามเฉลี่ย 2- 3 ครั้งต่อเดือน ทำให้ตัวเลขคนหมุนเวียนในศูนย์เพิ่มขึ้นเป็น 80,000 – 100,000 คนต่อวัน ขณะที่ยอดเงินหมุนเวียนในช่วง 7 เดือนแรก มีออกมาถึง 1 หมื่นล้านบาท ซึ่งเป็นตัวเลขการเติบโตที่ดีกว่า ช่องก่อนการเกิดโควิดเสียอีก ทำให้เรามองถึงการต่อยอดมาที่ไอซีเอสที่จะสร้างกลุ่มลูกค้าโลคอลให้เป็น Loyal Customer

“นั่นคือเหตุผลที่เราดึงโลตัสเข้ามาเปิดในศูนย์ด้วยสโตร์คอนเซ็ปต์ใหม่ เพราะโลตัส เป็นร้านค้าปลีกที่ ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าค่อนข้างกว้าง ขณะเดียวกัน เรายังทำให้ร้านอาหารเป็นฮับทั้งในส่วนของ Dining และ Delivery โดยเราตั้งเป้าหมายไว้ว่าจะมีคนหมุนเวียนในศูนย์วันละไม่ต่ำกว่า 40,000 คน”