เอสซีจี ผู้นำวัสดุก่อสร้างและที่อยู่อาศัย สานต่อความสำเร็จกลยุทธ์ส่งมอบประสบการณ์เหนือระดับ ทุ่มงบ 13 ล้านบาท เดินหน้าปรับโฉม “เอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์” ให้ตอบพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีความต้องการเฉพาะตัวมากยิ่งขึ้น ดึงนวัตกรรมสินค้า อาทิ “เอสซีจี ลีฟวิ่งเทค” “เอสซีจี เอลเดอร์แคร์ โซลูชั่น” “ศูนย์รวมห้องน้ำ กระเบื้อง สุขภัณฑ์ และก๊อกน้ำ คอตโต้” และ “เอสซีจี รูฟ” ชูจุดเด่นนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ทุกกลุ่มการก่อสร้าง พร้อมบริการให้คำปรึกษาเรื่องบ้านฟรีจากทีมสถาปนิกมืออาชีพของเอสซีจี และบริการสั่งซื้อสินค้าครบวงจร ที่ทำให้ “สะดวก ง่าย ครบ จบในที่เดียว” เตรียมอัดโปรโมชั่นกระตุ้นยอดขายและกิจกรรมการตลาดต่อเนื่องตลอดปี ตั้งเป้าผู้เข้ารับบริการปีนี้เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา 19%

นิธิ ภัทรโชค ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่-ตลาดในประเทศ ธุรกิจ เอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง กล่าวว่า
เอสซีจีมีวิสัยทัศน์ในการพัฒนานวัตกรรมสินค้า โซลูชั่น และบริการที่ครบวงจร ควบคู่กับการสานต่อกลยุทธ์การส่งมอบประสบการณ์เหนือระดับให้แก่ลูกค้า (Deliver superior customer experience) และมีแผนในการพัฒนาการบริการให้ครบครันและใกล้ชิดกับลูกค้าได้มากขึ้น เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของการเข้าถึงลูกค้าแบบทุกช่องทาง (Omni Channel) เอสซีจีนับเป็นผู้ผลิตวัสดุก่อสร้างรายแรกของไทยที่ริเริ่มการให้บริการในรูปแบบดังกล่าว โดยมี “เอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์” เป็นแฟล็กชิพสโตร์ที่สำคัญ ในฐานะ “The Trusted Knowledge Provider” ศูนย์รวมความรู้เรื่องบ้านที่ครบครัน ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ลองสัมผัสสินค้าและประสบการณ์การใช้งานจริงก่อนการตัดสินใจซื้อ  และบริการให้คำปรึกษาทุกขั้นตอนของการสร้างบ้าน รวมถึงการจัดจำหน่าย หรือบริการสั่งซื้อสินค้า โดยในปีที่ผ่านมาได้เปิด “เอสซีจี วิลเลจ” 4 นวัตกรรมบ้านที่ผู้บริโภคให้ความสนใจมากที่สุด ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี เห็นได้จากจำนวนผู้เข้ารับบริการที่เอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์เฉลี่ยเดือนละ 7,000 คน แบ่งเป็นผู้เยี่ยมชมใหม่ที่ต้องการหาข้อมูลเพื่อแก้ปัญหาต่างๆ ของบ้าน 60% และผู้ที่ประทับใจและกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่องอีก 40%

ทั้งนี้จากการสำรวจลูกค้าในฐานข้อมูลของเอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์ ล่าสุด พบว่าไลฟ์สไตล์การเลือกซื้อวัสดุก่อสร้างของผู้บริโภคกว่า 60% จะเลือกซื้อสินค้าร่วมกับครอบครัว นอกจากนี้ยังพบว่าผู้บริโภคมีแผนในการสร้างบ้านและปรับปรุงบ้านด้วยการหาสถาปนิกและผู้รับเหมาเองถึง 50% เนื่องจากต้องการบ้านที่ตอบโจทย์ความต้องการแบบเฉพาะบุคคล ไม่ว่าจะเป็น บ้านกันร้อน บ้านสำหรับผู้สูงอายุ บ้านกันรั่ว บ้านที่สะดวกสบายในการอยู่อาศัย เป็นต้น ดังนั้นในปีนี้ จึงเดินหน้าสานต่อความสำเร็จจากปีที่ผ่านมา ทุ่มงบกว่า 13 ล้านบาท ปรับโฉม “เอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์” ยกระดับการจัดแสดงสินค้าที่ครบครันด้วยแบรนด์สินค้าคุณภาพ ภายในพื้นที่ 6,200 ตารางเมตร พร้อมเพิ่มการให้บริการแบบครบวงจร ตั้งแต่ให้คำปรึกษา ออกแบบ ประมาณราคา รวมถึงการสั่งซื้อสินค้า และแนะนำช่องทางจัดจำหน่ายที่สะดวกสบายให้แก่ลูกค้า เพื่อให้ผู้บริโภค สะดวก ง่าย มั่นใจ เพียงมาใช้บริการที่เอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์ โดยปัจจุบันมีสถาปนิกและผู้เชี่ยวชาญสำหรับให้คำปรึกษาทั้งหมด 25 คน ที่เต็มใจให้บริการและพร้อมที่จะส่งมอบประสบการณ์เหนือระดับ

สำหรับรายละเอียดการปรับโฉม “เอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์” ทั้ง 3 ชั้น ประกอบด้วย

ชั้น 1 เปิดตัวโซนใหม่ “ลีฟวิ่ง โซลูชั่น โซน” (Living Solution Zone)”  โซนที่นำเสนอนวัตกรรมเพื่อการอยู่อาศัยที่สัมผัสได้จริง โดยสร้างบ้านทั่วไปเปรียบเทียบกับบ้านที่มีการติดตั้งระบบ Active AIRflow™ System นวัตกรรมถ่ายเทอากาศและความร้อนออกจากตัวบ้านและโถงหลังคา เพื่อให้ลูกค้าทดลองใช้งานจริง สัมผัสประสบการณ์จริงของบ้านอยู่สบาย ที่มีการถ่ายเทอากาศภายในบ้าน ช่วยลดความอบอ้าว และเกิดคุณภาพอากาศที่ดีภายในบ้าน  โดยควบคุมและแสดงสถานะของระบบผ่านแอปพลิเคชั่นเพื่อความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น และพร้อมกันนี้ได้ปรับโซน “เอสซีจี เอลเดอร์แคร์ โซลูชั่น (SCG Eldercare Solution)” ให้เป็นพื้นที่
การเรียนรู้ด้านการใช้ชีวิตของผู้สูงอายุที่แรกในประเทศไทย ภายใต้แนวคิด เอจเลส ลีฟวิ่ง (Ageless Living) ที่มุ่งให้ผู้สูงอายุสามารถดำเนินชีวิตได้อย่างอิสระภายในบ้านกับครอบครัวได้อย่างมีความสุข ลดอุปสรรคอันเกิดจากความเสื่อมถอยของร่างกาย เพื่อให้การทำกิจวัตรภายในบ้านได้อย่างปลอดภัย ด้วยผลิตภัณฑ์มาตรฐาน ที่ถูกพัฒนาให้เป็นระบบ รองรับสภาวะทางร่างกายและจิตใจที่เปลี่ยนแปลงไป โดยมีการออกแบบและจัดแสดงพื้นที่แบบ เอลเดอร์ การ์เทน (Eldergarten) เพราะเราเชื่อว่าผู้สูงอายุก็เป็นอีกวัยที่มีการเริ่มต้นการเรียนรู้การปรับตัว ปรับสภาพแวดล้อมและการดำเนินชีวิต เพื่อให้เหมาะกับวัย นอกจากนี้ มีผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำปรึกษา ออกแบบ และวิเคราะห์ความเสื่อมถอยทางร่างกายเบื้องต้น และให้คำแนะนำและออกแบบพื้นที่ ที่เหมาะสมเพื่อความปลอดภัย สะดวกสบาย และสุขภาวะที่ยืนยาว