ผลสำรวจ America’s Best Brands, According to Each Generation ซึ่งจัดทำโดยนิตยสาร TIME ร่วมกับ Statista จากผู้บริโภคชาวอเมริกันกว่า 33,000 คน เผยภาพการแข่งขันน่าสนใจ เมื่อแบรนด์รถยนต์ต่างชาติเอาชนะผู้ผลิตสัญชาติอเมริกันในตลาดบ้านเกิด โดย Honda, Toyota และ BMW ต่างคว้าอันดับ 1 ในใจผู้บริโภคคนละเจนเนอเรชัน ขณะที่ Tesla และ Big 3 แห่งวงการยานยนต์สหรัฐฯ ไม่สามารถครองตำแหน่งสูงสุดได้เลย
การสำรวจครอบคลุมผู้บริโภค 4 เจนเนอเรชัน ได้แก่ Baby Boomers, Gen X, Millennials และ Gen Z โดยแต่ละรุ่นชื่นชอบและเลือกแบรนด์แตกต่างกัน สะท้อนความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับชื่อเสียงหรือความนิยมในภาพรวมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ ความคาดหวัง และคุณค่าที่แต่ละช่วงวัยให้ความสำคัญ
Honda ครองใจ 2 เจนเนอเรชัน
Toyota ชนะ Gen X - BMW ถูกใจ Millennials
ผลสำรวจหมวดรถยนต์สร้างความประหลาดใจไม่น้อย เพราะแม้สหรัฐฯ จะเป็นตลาดรถยนต์ขนาดใหญ่ และเป็นต้นกำเนิดของแบรนด์ระดับโลกจำนวนมาก ทั้ง Tesla รวมถึง Big 3 อย่าง General Motors, Ford และ Stellantis แต่แบรนด์ที่ได้รับการยอมรับสูงสุดกลับเป็นผู้ผลิตจากต่างประเทศ
Honda ครองอันดับ 1 ในกลุ่ม Baby Boomers และ Gen Z ขณะที่ Toyota ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่ม Gen X ส่วน BMW แบรนด์รถยนต์หรูจากเยอรมนีคว้าอันดับ 1 ในกลุ่ม Millennials
ผลลัพธ์ดังกล่าวไม่ได้หมายความว่า Tesla หรือผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ของสหรัฐฯ สูญเสียความแข็งแกร่ง แต่สะท้อนให้เห็นว่าการเป็นผู้นำด้านยอดขาย เทคโนโลยี หรือการสร้างกระแสความสนใจ ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคพึงพอใจ และพร้อมแนะนำให้ผู้อื่นมากที่สุดเสมอไป
สิ่งที่ทำให้ผลสำรวจน่าสนใจยิ่งขึ้น คือหลักเกณฑ์การจัดอันดับของ TIME และ Statista ให้น้ำหนักกับความเต็มใจที่จะแนะนำแบรนด์ต่อผู้อื่นถึง 50% ของคะแนนทั้งหมด ส่วนที่เหลือพิจารณาจากบริการลูกค้า ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน และชื่อเสียงด้านคุณภาพ จึงกล่าวได้ว่าแบรนด์ที่ได้รับชัยชนะไม่ได้อาศัยเพียงภาพลักษณ์หรือความตื่นเต้นจากเทคโนโลยีใหม่ แต่ต้องสามารถสร้างความพึงพอใจ และความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นจริงในหลายมิติ
สำหรับ Honda และ Toyota จุดแข็งสำคัญอยู่ที่ภาพลักษณ์ด้านความทนทาน ความคุ้มค่า และความน่าเชื่อถือ ในการใช้งานระยะยาว ขณะที่ BMW ตอบโจทย์ผู้บริโภค ด้วยภาพลักษณ์พรีเมียม อัตลักษณ์ของแบรนด์ และประสบการณ์การขับขี่ที่แตกต่าง
American VS Non-American Brand
แบรนด์อเมริกันครองตลาดสินค้าและบริการ แบรนด์ต่างชาติเด่นด้านความงาม รถยนต์ และความหรูหรา
สหรัฐอเมริกามีแบรนด์อันดับ 1 มากที่สุด โดยเฉพาะหมวดที่เกี่ยวกับการใช้งานจริงและบริการ เช่น Apple ในคอมพิวเตอร์, Sensodyne ในยาสีฟันทุกเจนเนอเรชัน, Olay ในผิวหน้าของ Baby Boomers, Chick-fil-A ในฟาสต์ฟู้ดทุกเจนเนอเรชัน, YMCA ในฟิตเนสของ Baby Boomers และ Pantene ในแชมพูของ Gen X
จุดแข็งของแบรนด์อเมริกันคือความสม่ำเสมอ เข้าถึงง่าย และการสร้างความคุ้นเคยในระยะยาว โดยเฉพาะหมวดสินค้าใช้ประจำวันและบริการที่ผู้บริโภคใช้ต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์อเมริกันยังครองใจผู้บริโภคกว้างที่สุด
แบรนด์ญี่ปุ่นมีจำนวนราว 15% แต่มีน้ำหนักสูงมากในหมวดรถยนต์ เพราะ Honda ชนะทั้ง Baby Boomers และ Gen Z ขณะที่ Toyota ชนะ Gen X ทำให้แบรนด์ญี่ปุ่นครองอันดับ 1 ใน 3 จาก 4 เจนเนอเรชันในหมวดนี้
ความสำเร็จของแบรนด์ญี่ปุ่นมาจากภาพลักษณ์ความทนทาน คุ้มค่า และความน่าเชื่อถือในระยะยาว เป็นสิ่งที่ผู้บริโภครถยนต์ให้น้ำหนักสูง โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับแบรนด์อเมริกันที่แข็งแกร่งในหลายหมวดแต่ยังไม่สามารถชนะใจผู้ใช้รถยนต์ได้ทั้งหมด
แบรนด์ฝรั่งเศสมีจำนวนราว 10% โดยเด่นในหมวดความงามและแฟชั่น ผ่าน Chanel ในน้ำหอมของ Baby Boomers, Lancôme ในผิวหน้าของ Gen X และ Garnier ในแชมพูของ Baby Boomers
จุดแข็งของแบรนด์ฝรั่งเศสคือ Heritage, Craftsmanship และภาพลักษณ์ระดับพรีเมียม ที่สร้างความผูกพันเชิงอารมณ์กับผู้บริโภคได้ลึก โดยเฉพาะหมวดที่เกี่ยวกับรสนิยมและความหรูหรา
แบรนด์เยอรมนีมี 5% ผ่าน BMW ในรถยนต์ของ Millennials และ Nivea ในผิวกายของ Millennials อิตาลีมีจำนวนราว 5% ผ่าน Gucci และ Prada ในน้ำหอมของ Gen X และ Millennials เกาหลีใต้มี 3% ผ่าน Samsung ในคอมพิวเตอร์ของ Gen X ส่วนบราซิลมี 2% ผ่าน Sol de Janeiro ในผิวกายและน้ำหอมของ Gen Z
แม้จำนวนจะน้อยกว่าสหรัฐฯ ญี่ปุ่น และฝรั่งเศส แต่แบรนด์จากประเทศเหล่านี้ยังชนะในหมวดที่มีความสำคัญสูง เช่น รถยนต์ คอมพิวเตอร์ และความงาม สะท้อนว่าความหลากหลายของแบรนด์ระดับโลกในตลาดอเมริกันยังสูงมาก
ข้อสรุปสำคัญคือแบรนด์อเมริกันยังครองใจผู้บริโภคในหมวดสินค้าใช้ประจำวันและบริการ แต่แบรนด์ต่างชาติยังชนะในหมวดที่เกี่ยวกับรสนิยม ความหรูหรา และความเชื่อมั่นระยะยาว โดยเฉพาะรถยนต์และความงาม ทำให้การแข่งขันในตลาดอเมริกันยังเปิดกว้าง และมีโอกาสให้แบรนด์จากหลายประเทศเติบโต
ที่มา: TIME และ Statista, "America's Best Brands, According to Each Generation" (28 ตุลาคม 2026) https://time.com/article/2026/10/28/americas-best-brands-by-generation/