การเปิดตัวแอพพลิเคชั่น SCB EASY โฉมใหม่ เจนเนอเรชั่น 3 ที่ลงทุนด้านเทคโนโลยีใหม่ทั้งหมด 4,000 ล้านบาท เมื่อ 10 เดือนที่แล้ว พลิกโฉมและยกระดับโมบายแบงกิ้ง ด้วยแพลตฟอร์มใหม่ที่ #เป็นทุกอย่างเพื่อคุณ  ตอบโจทย์และเข้าถึงทุกไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของลูกค้ายุคดิจิทัล โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าบัญชีออมทรัพย์ เป็นครั้งแรกของวงการธนาคาร

อาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร  และ ธนา เธียรอัจฉริยะ รักษาการ Chief Marketing Officer ธนาคารไทยพาณิชย์  ร่วมกันกล่าวถึงประวัติศาสตร์หน้าใหม่ของธนาคาร ในการเดินหน้าสู่การเป็นดิจิทัลไลฟ์สไตล์แบงกิ้งอย่างเต็มรูปแบบ ผ่านแอพพลิเคชั่น SCB EASY ซึ่งนำร่องด้วย 3 ฟีเจอร์คือ

Cardless ATM บริการกดเงินสด (ด้วยตนเองหรือส่งให้ผู้อื่น)จากตู้เอทีเอ็มไทยพาณิชย์ โดยไม่ต้องใช้บัตร เพียงแต่ใช้เบอร์มือถือและรหัสพิเศษเท่านั้น   ซึ่งหัวใจของเรื่องนี้ที่เกิดขึ้นได้เพราะธนาคารมีเครื่องเอทีเอ็มมากที่สุดในประเทศไทย 10,000 เครื่อง ดังนั้นฟีเจอร์นี้นอกจากจะช่วยตอบโจทย์ลูกค้าจำนวนมากที่มักลืมบัตรหรือกระเป๋าสตางค์ได้แล้วยังสามารถส่งรหัส Pin ให้กับคนในครอบครัว หรือบุคคลที่รักที่อาจจะต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน นำไปกดเงินสดที่ตู้เอทีเอ็มไทยพาณิชย์ที่ใกล้ที่สุดได้อีกด้วย และฟรีค่าธรรมเนียมการกดเงินข้ามเขตจนถึงสิ้นปี

Easy App Protection นอกจากระบบความปลอดภัยบนแอพพลิเคชั่นที่แน่นหนาตามมาตรฐานสากล ไทยพาณิชย์ยังสร้างความมั่นใจในการใช้บริการผ่านแอพพลิเคชั่นให้กับลูกค้า ด้วยการคุ้มครองความเสียหายวงเงินสูงสุด 1 แสนบาท ครอบคลุม 4 กรณี ได้แก่ กรณีโทรศัพท์หาย/ถูกขโมย, ถูกขโมยเอกสารสำคัญส่วนตัว/บัตร, ระบบมือถือถูกเจาะ/แฮก และกรณีถูกไวรัส/โปรแกรมขโมยข้อมูล

Easy Bonus ครั้งแรกของ SCB EASY ที่มอบสิทธิพิเศษและส่วนลดเมื่อลูกค้าทำรายการ โดยไม่จำเป็นต้องสะสมคะแนน ในส่วนนี้ต้องถือเป็นการปรนเปรอให้ลูกค้าใชับัญชีออมทรัพย์เป็นครั้งแรกในวงการ เพื่อการดึงดูดเปิดบัญชี และเปิดใช้แอพดังกล่าว (เพราะเรื่องแบบนี้เป็นเรื่องพื้นๆ สำหรับคนที่มีบัตรเครดิต)  โดยลูกค้าทั่วไปที่เปิดแอพ SCB EASY  จะได้รับพอนด์ เดอ ริง จากมิสเตอร์โดนัท จำนวน 1 ชิ้น เพียงเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่น SCB EASY (สิทธิ์มีจำนวนจำกัด) หรือรับตั๋วชมภาพยนตร์ เครือเมเจอร์ อีจีวี หรือเอสเอฟ  จำนวน 1 ที่นั่ง เมื่อทำรายการ โอน เติม จ่าย ถอน ครบ 3 รายการใน 1 เดือนอีกด้วย สำหรับลูกค้าใหม่รับเน็ตมือถือสูงสุดถึง 3 กิกะไบต์ เมื่อสมัครใช้งานทำรายการเติมเงิน หรือจ่ายบิลเพียงหนึ่งครั้ง และที่ได้แน่ๆ รับดอกเบี้ยออมทรัพย์มากถึง 3% ! ในระยะเวลา 6 เดือน

ส่วนฟีเจอร์อื่นๆ เช่น Request Money บริการเรียกเก็บหรือทวงเงินปลายทางเพื่อให้ปลายทางสามารถทำรายการจ่ายกลับมาที่ผู้เรียกเก็บได้ทันที  QR Scan Payment ช่วยให้สามารถจ่ายเงินให้กับร้านค้าที่สมัครบริการพร้อมเพย์ได้อย่างสะดวก   Donation สำหรับสายบุญต้องไม่พลาดเมนูนี้ โดยเฉพาะคนที่ต้องการหลักฐานสำหรับการหักภาษี เพราะสามารถบริจาคเงินให้กับมูลนิธิต่างๆ ได้ทันที  Dining ร่วมมือกับทาง Wongnai ในการนำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับเทรนด์ร้านอาหาร

ปัจจุบัน ลูกค้าธนาคารมีผู้ใช้งานแอพ SCB EASY  4 ล้านคน  ตั้งเป้าที่  8 ล้านคน ภายในสิ้นปี 2561 โดยเดือนสิงหาคมจำนวนธุรกรรมการเงินที่ทำผ่านแอพแตะระดับสูงสุดมากกว่า 1 ล้านรายการต่อชั่วโมง สูงกว่าปีที่ผ่านมาถึง 3 เท่า สะท้อนว่าโมบายแบงกิ้ง SCB EASY ได้รับความนิยมจากลูกค้าผู้ใช้บริการ