ย้อนกลับไปเมื่อปี  2014  ข้อมูลของ Gallup poll  ระบุว่า มีบริษัทถึง   82%  ที่แต่งตั้งคนผิด ไม่เหมาะกับงานบริหารจัดการ หรือตำแหน่งผู้นำองค์กร  นั่นเป็นจำนวนที่สูงอย่างยิ่ง 

ส่วนข้อมูลของ  Gallup poll  ปี 2015  ระบุว่า  มีพนักงาน 70% ทำงานไม่เหมาะกับงาน  หรือทำงานที่ได้รับมอบหมายไม่ได้เลย  

ยิ่งกว่านั้น  50% ของผู้ที่ตอบว่า เหตุผลอันดับ 1 ที่พนักงานลาออกจากบริษัท เป็นเรื่องเข้ากับผู้บังคับบัญชาโดยตรงไม่ได้ 

เราสามารถสรุปได้ว่า ผู้จัดการเป็นผู้ไม่ควรได้รับมอบหมายหน้าที่นั้นตั้งแต่แรก  และต้องตำหนิการแต่งตั้ง  นอกจากนี้เรายังต้องคิดด้วยว่า การแต่งตั้งเหล่านั้นไม่เพียงแต่ทำให้ขวัญและกำลังใจในการทำงานขององค์กรได้รับผลกระทบเท่านั้น  แต่ส่งผลกับผลประกอบการของพวกเขาด้วย  

ยกตัวอย่าง มีข้อมูลว่า  พนักงานที่มีศักยภาพต่ำกว่างานที่ได้รับมอบหมาย ส่งผลทางลบต่อองค์กร มูลค่ากว่า  450 ,000 ล้านเหรียญสหรัฐทุกปีความท้าทายอยู่ที่ว่าสถานการณ์เหล่านี้จะไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์  จนกว่าพวกเขาจะสามารถแก้ที่ต้นเหตุ นั่นคือ บริษัทจ้าง และโปรโมทคนผิดตั้งแต่แรก 

จากนี้  เป็นคุณสมบัติ 7  ข้อ ที่บริษัทควรมองหาสำหรับผู้จัดการในอนาคต ถ้าคนเหล่านั้นไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว  ก็ไม่ควรโปรโมทพวกเขา   

1. ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม 

ผู้นำไม่ใช่แค่จำเป็นต้องสื่อสารกับพนักงานบ่อยๆ  ยังต้องสื่อสารให้ชัดเจน  และเข้าใจได้ง่ายด้วยโดยพื้นฐานแล้ว พนักงานไม่กลัวการทำงานหนัก   พวกเขากลัวความล้มเหลวมากกว่า  ทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน  ทำให้มั่นใจได้ว่า ผู้นำเหล่านั้น ไม่เพียงรู้ว่า ต้องทำสิ่งใดให้เสร็จบ้างเท่านั้น   แต่รู้ว่าต้องทำอย่างไร จึงจะประสบความสำเร็จด้วย คุณสมบัตินี้จะสร้างความเชื่อมั่น ทั้งเรื่องความสามารถของผู้นำและของทีม เมื่อผู้จัดการสามารถทำให้ทีมเห็นว่า  พวกเขาจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร พวกเขาก็มั่นใจในความสามารถของผู้จัดการ ว่าจะช่วยทำให้ทีมบรรลุเป้าหมายมากขึ้น 

2. ทักษะการสอนที่ดี 

เป็นเรื่องเกิดขึ้นบ่อยๆ ว่า คนมีทักษะด้านเทคนิคดีมากๆ มักได้รับการโปรโมท แต่ไม่สามารถทำผลงานเทียบเคียงระดับเดียวกับความสำเร็จของผู้นำของพวกเขาเลย  ผู้นำต้องสามารถแบ่งปันความเชี่ยวชาญ   และโค้ชทีมของพวกเขาให้ถึงระดับที่แข่งขันได้  ซึ่งเมื่อพวกเขาสามารถทำสิ่งเหล่านั้น ทักษะที่มีก็ย่อมได้รับการพัฒนาสูงขึ้นเป็นเท่าตัวด้วย 

หนึ่งในความท้าทายหลายๆ เรื่อง   ซึ่งคุณจะเห็นเรื่องนี้ในการแข่งกีฬาตลอดเวลา  ก็คือ  หายากมาก  ที่ผู้เล่นยิ่งใหญ่ที่สุดจะเป็นโค้ชที่ยิ่งใหญ่ที่สุดด้วย มีความแตกต่างใหญ่หลวง ระหว่างความสามารถที่จะทำอะไรบางอย่าง กับความสามารถที่จะเป็นโค้ชให้คนอื่นทำสิ่งนั้นๆให้ออกมาดี ผู้นำจำเป็นต้องมีความสามารถที่จะพัฒนาทีมของเขาด้วย ซึ่งไม่เพียงเรื่องผลประกอบการโดยรวมเท่านั้น แต่รวมถึงอัตราการรักษาคนให้อยู่ในทีมนานๆ ด้วย  เพราะการขาดโอกาสเติบโต เป็นเหตุผลอันดับแรกๆ ที่ทำให้ทีมลาออกจากบริษัท ดังนั้น ต้องติดตามผู้จัดการผู้มีศักยภาพคนนั้นๆ อย่างใกล้ชิดว่า มีส่วนร่วมให้คำปรึกษาแก่ทีม  หรือสิ่งที่พวกเขาคิด  เป็นการให้คำปรึกษาที่ดีได้ดีหรือไม่ 

3. ทักษะรักษาคนให้อยู่กับองค์กรนานๆ 

บ่อยครั้ง ที่พนักงานได้รับการโปรโมท  เพราะความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของพวกเขา แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่า พวกเขาจะทำเรื่องประคบประหงมและช่วยให้พนักงานมีการพัฒนาได้ดี  มีคนจำนวนมากล้มเลิกความต้องการดังกล่าวไปก่อน เพราะคิดว่ากระบวนการขึ้นเป็นผู้นำล่าช้าเกินไป ไม่มีน้ำอดน้ำทนเพียงพอ อย่างไรก็ตาม  อีกด้านหนึ่ง  ก็มีคนจำนวนมาก ไม่กระตือรือร้นเรื่องการพัฒนาตัวเอง เพราะค้นพบว่า  การเป็นคณะจัดการไม่เหมาะกับเขา

4.ทักษะในการสร้างเครือข่ายที่ยอดเยี่ยม

ความเป็นผู้นำ เป็นเรื่องของการสร้างพลัง  หนึ่งในแหล่งกำเนิดพลังที่ยิ่งใหญ่มาจากเครือข่าย มีเครือข่ายที่ดีเป็นเครื่องยืนยันว่า เขาคนนั้นเป็นผู้จัดการที่มีทักษะการสื่อสารที่ดี  และแสดงให้เห็นว่า เขาหรือเธอเข้าใจคุณค่าของความร่วมมือ การทำงานเป็นทีม และความร่วมมือสำหรับผู้สมัครที่ไม่มีเครือข่ายที่ดี   เป็นเรื่องจำเป็นเหมือนกันที่ต้องทำความเข้าใจว่าทำไม ?  พวกเขาอาจไม่ชอบการสร้างเครือข่าย ? ไม่มีเวลาสร้างเครือข่าย ? หรือไม่เห็นค่าของการมีเครือข่ายที่ดี กันแน่  ? 

5. ทักษะการเอาใจใส่ที่ดี

การแสดงความเห็นอกเห็นใจที่จริงใจไม่เสแสร้งอย่างต่อเนื่อง  ช่วยให้คุณเป็นคนที่มีความหมายมากในสายตาของเพื่อนร่วมงาน  ความสามารถนี้จะช่วยให้คุณสร้างความผูกพันที่แข็งแกร่งอย่างยิ่งกับทีม และทำให้ความไว้วางใจเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ 

การทำความเข้าใจเพื่อนร่วมงานอย่างถ่องแท้ จึงเป็นปัจจัยสำคัญยิ่ง  เพราะเมื่อคุณสามารถเข้าไปนั่งในจิตใจ และเข้าใจมุมมองของคนอื่น ๆ คุณก็จะสามารถหาทางที่ง่ายขึ้น ใส่ความคิดให้ทีมเข้าใจ และเห็นด้วยกับคุณ  

6.  การมีทีมที่แข็งแกร่ง

คนที่ไม่ชอบสุงสิงกับใคร ไม่มีทางเป็นผู้นำที่ดีแน่นอน  ดังนั้นการระบุว่า ใครจะเป็นสมาชิกในทีม เป็นคนที่ทำงานเป็นทีม ได้ดี  รวมถึงเข้าใจถึงประโยชน์ของการทำงานเป็นทีม จึงสำคัญยิ่ง สิ่งที่ต้องรำลึกไว้เสมอ คือ นี่ไม่ใช่แค่เรื่องการทำงานกับทีมได้ดีเท่านั้น  แต่ยังต้องสามารถสร้างทีมที่สามารถทำงานร่วมกันและยกระดับผลลัพธ์ในภาพรวมออกมาดีได้ด้วย 

7. ความอ่อนน้อมถ่อมตนที่ยิ่งใหญ่

ผู้จัดการและผู้นำทุกคนต้องเชื่อมั่นในความสามารถของตัวเอง แต่เมื่อใดความมั่นใจที่ว่า กลายเป็นความหยิ่งผยอง ปัญหาก็พร้อมเกิดขึ้นทันที ตัวอย่างที่เกิดขึ้นบ่อยๆ  เช่น เมื่อมีคนพูดเกี่ยวกับความสำเร็จที่พวกเขามีส่วนร่วม  พวกเขาใช้คำว่า  "ผม" หรือ "เรา" เมื่อกำลังอธิบายผลสำเร็จ ? คนอ่อนน้อมถ่อมตนชอบให้เครดิตคนอื่น พวกเขาพูดถึงผลงานของตัวเอง แต่ก็จะไม่บอกว่ารับเครดิตทั้งหมดไว้คนเดียว

เมื่อใดก็ตาม ที่คุณสัมภาษณ์ผู้มีศักยภาพที่จะเป็นผู้นำ  ต้องถามคำถามที่จะทำให้คุณได้เบาะแสว่าบุคคลเหล่านั้น มีความสามารถทั้ง 7  เรื่องข้างต้นหรือไม่  พยายามตั้งคำถามที่ให้คำตอบถึงความสำเร็จที่พวกเขามีส่วนร่วม  รวมถึงประเด็นที่ว่า เคยให้คำปรึกษาให้แก่คนอื่นๆ หรือไม่ 

ฟังคำตอบเพื่อดูว่าพวกเขาสื่อสารถึงเรื่องนั้นๆได้ดีแค่ไหน  รวมถึงว่ามีอารมณ์เป็นอย่างไร แน่นอนว่า ด้านหนึ่ง ทักษะงานทางเทคนิคสำคัญ แต่จริงๆ แล้ว เรื่อง soft skill  ต่างหาก ที่จะแสดงให้เห็นว่า  คนๆ นั้นเป็นผู้นำหรือผู้บริหารที่ดีหรือไม่ ยิ่งคุณทำเรื่องนี้ได้ดีเท่าไหร่  คุณก็จะมีโอกาสที่จะเป็นหนึ่งใน 18%  ของการมีทักษะในการแต่งตั้งคนที่เหมาะสมที่เหมาะสำหรับการเป็นผู้นำอย่างแน่นอน