BrandAge

  • News & Next
    • ALL NEWS
    • Automotive
    • Property
    • Financial
    • Consumer Product & Retail
    • IT & Telecom
    • Energy
    • Fashion
    • Food & Beverage
    • Media
    • General
  • Unboxing Ideas
    • ALL NEWS
    • Brand
    • Design
    • Review
    • Technology
  • Think
    • ALL NEWS
    • Interview
    • Weekly Quote
  • Marketing School
    • ALL NEWS
    • อุบัติเหตุแบรนด์เนม
    • Vocabulary
    • Brand Battle
    • Change the pace
    • NYC S.E.A.L
    • DataAge
  • Analysis
  • Research
  • Startup & SMEs
    • ALL NEWS
    • SMEs
    • Startup
    • Fintech
  • Sustainable Brand
  • Magazine
    • Thailand's Social Power Brand
      • 2026
      • 2025
      • 2024
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Brand
      • 2026
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Company
      • 2025 - 2026
      • 2024 - 2025
      • 2023 - 2024
      • 2022 - 2023
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
    • Anniversary
      • 2026
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
    • Special Issue
      • นิลมังกร แบรนด์นวัตกรรมไทย
      • นิลมังกร The Reality Season 2
      • นิลมังกร The Reality Season 3
      • The Founder III
  • Publicity
  • Contact US
3,686
VIEWS

ธุรกิจบริการขยายตลาดสู่ลูกค้าต่างประเทศ เสริมทักษะฝีมือแรงงานและภาษา

ก.ย. 20, 2560

ผู้ให้บริการสถานพยาบาลเน้นขยายตลาดให้บริการชาวต่างชาติ โดยเพิ่มสวัสดิการและผลักดันให้เจ้าหน้าที่เรียนภาษาเฉพาะเพิ่มขึ้น รองรับผู้ใช้บริการชาวต่างชาติ ขณะที่ผู้ประกอบการธุรกิจการบริการประเภทออกแบบบรรจุภัณฑ์เผยเน้นการบริการเพื่อความพึงพอใจของผู้บริโภคตังแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ พร้อมเผยเทรนด์บรรจุภัณฑ์ปี 2560 ต้องใช้วัตถุดิบทีเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สะอาดปลอดภัย สะดวกต่อการขนส่ง และไม่เปลืองพื้นที่ในการจัดวาง

แพทย์หญิงปวีณา ศรีมโนทิพย์ ผู้อำนวยการแพทย์ โรงพยาบาลเวชธานี กล่าวว่าหากพูดถึงธุรกิจบริการ หลายคนคงนึกถึงเฉพาะโรงแรม ร้านอาหาร ธุรกิจเสริมความงามและสุขภาพ แต่ในปัจจุบันธุรกิจบริการมีความหมายรวมถึงสถานพยาบาล หรือแม้กระทั่งบริษัทที่ดำเนินการเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์เพราะการบริการถือว่าแทรกซึมไปในทุกกิจการก็ว่าได้ ทำให้ธุรกิจกลุ่มนี้เร่งพัฒนาตัวเองเพื่อให้เข้ากับยุคสมัยที่ผู้คนต้องการการบริการที่ตอบสนองความต้องการของตัวเองได้มากที่สุด อย่างสถานพยาบาลที่มีคนเข้า-ออกและรับการรักษาแต่ละวันกว่า 2 หมื่นคน โดยเฉพาะโรงพยาบาลเอกชนที่ไม่เพียงมีแต่คนไข้ชาวไทย แต่ยังมีชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาด้วย โรงพยาบาลเวชธานีที่นี่เป็นสถานพยาบาลอีกหนึ่งแห่งที่มีผู้เข้ารับการรักษาจำนวนมาก โดยจากข้อมูลปี 2559 พบว่ามีผู้เข้ารับการรักษา กว่า 226,516 คน โดยแบ่งเป็นคนไข้ชาวไทยกว่าร้อยละ 70 ชาวต่างชาติร้อยละ 30 แต่หากคิดเป็นรายได้จะเป็นไปในทางกลับกัน เพราะจะมาจากคนไทยร้อยละ 49 จากต่างชาติร้อยละ 51 จะเห็นว่ารายได้ที่มาจากชาวต่างชาติมากกว่าเนื่องจากสถานพยาบาลแห่งนี้เน้นเครื่องมือทางการแพทย์ที่ทันสมัย และแพทย์เฉพาะทาง ประกอบกับเน้นการบริการลูกค้าชาวต่างชาติ ที่สำคัญเพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างงถูกต้องจึงให้ความสำคัญกับภาษาโดยการจัดให้เจ้าหน้าที่เรียนจากสวัสดิการของโรงพยาบาล ทำให้ขณะนี้โรงพยาบาลเวชธานีมีเจ้าหน้าที่เชี่ยวชาญกว่า 10 ภาษาแม้กระทั่งภาษาเฉพาะอย่างเอธิโอเปีย บังคลาเทศ ส่วนหากมีคนไข้ในประเทศที่นอกเหนือและใช้ภาษาเฉพาะมากก็จะจ้างบุคลากรภายนอกมาดูแล

นอกจากเน้นการสื่อสารแล้วทางโรงพยาบาลยังได้รับการรับรองคุณภาพการรักษารายโรคจากสหรัฐอเมริกา หรือมาตรฐาน CCPC จำนวน 5 โรค อาทิ โรคเบาหวานชนิดที่ 2 / โรคภาวะหัวใจล้มเหลว / การผ่าตัดกระดูกสันหลัง ทำให้มีการเปิดศูนย์การบริการเพื่อรองรับผู้ป่วยในต่างประเทศ ทั้ง เมียนมาร์ กัมพูชา กลุ่มประเทศ UAE รวมถึงโอมานและเอธิโอเปีย อีกทั้งยังมีแผนที่จะเปิดบริการในพื้นที่อื่นเพิ่มเติม พร้อมกับการปรับปรุงการบริการให้ทันสมัยและเป็นไปในทิศทางเดียวกับนโยบายภาครัฐ จึงทำให้ได้รับมาตรฐานสากลและรับรางวัลผู้ประกอบธุรกิจส่งออกดีเด่นประจำปี2560 Best Service Enterpriseหรือ PM Awardสาขาโรงพยาบาล/คลินิกเฉพาะทางในโรงพยาบาล/ศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง (Health & Wellness) ยิ่งจะเป็นเครื่องหมายที่สามารถการันตีได้ว่าการให้บริการของโรงพยาบาลเวชธานีดีเยี่ยมและได้มาตรฐาน ผู้มารับการรักษาก็สามารถมั่นใจได้ 100%

ด้านธุรกิจการให้บริการในการออกแบบอย่าง บริษัทพริ้นติ้งโซลูชั่น จำกัดที่ถูกขับเคลื่อนผ่านคุณกิตติสัณฑ์ลาภวัฒนะมงคล กรรมการผู้จัดการ ให้ข้อมูลว่าธุรกิจนี้เดินทางมากว่า 15 ปีแล้วและเป็นผู้นำด้านการออกแบบบรรจุภัณฑ์เครื่องสำอาง ที่ถูกจัดให้อยู่ในระดับพรีเมียมเนื่องจากบริษัทมีสัดส่วนการออกแบบบรรจุภัณฑ์เครื่องสำอาง ร้อยละ 80 มากกว่าสินค้าตัวอื่นในบริษัท เช่น อาหาร อิเล็กทรอนิกส์และยา โดยชิ้นงานการออกแบบแต่ละชิ้นมีคุณภาพสูง จึงทำให้ได้รับการไว้วางใจจากลูกค้าเรื่อยมาทั้งจากในไทยเองที่อยู่ในสัดส่วนร้อยละ 70 และจากต่างประเทศ เช่น ญี่ปุ่น อังกฤษ สหรัฐอเมริกา อินโดนีเซีย และออสเตรเลียรวมร้อยละ 30 จากเมื่อก่อนที่เป็นการเจาะเพียงตลาดในไทยเท่านั้น ที่นี่เน้นการพัฒนาพนักงานให้มีทักษะฝีมือที่ดีเยี่ยมและใส่ใจในกระบวนการผลิต ตั้งแต่การออกแบบ แนะนำ ทดลอง ไปจนถึงการผลิต  พร้อมกับการยอมรับฟังความต้องการของลูกค้า อดทนและรับมือกับความพิถีพิถันของลูกค้าได้ จึงนับว่าเป็นจุดแข็งของบริษัทที่สามารถเอาชนะใจเครื่องสำอางแบรนด์ดังๆ ของโลก เช่น shiseido /Schwarzkopf / Marks & Spencerที่ไว้วางใจให้บริษัทออกแบบเพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของตนแทนที่จะซื้อสินค้าของแบรนด์อื่นเมื่อถูกวางในชั้นวางผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน ดังนั้นจึงยากที่จะมีธุรกิจประเภทเดียวกันจากเจ้าอื่นขึ้นมาแทนที่จึงเบาใจเรื่องคู่แข่งไปได้สำหรับอีกหนึ่งเคล็ดลับคือการที่บริษัทไม่รอให้อุปสงค์ในตลาดเพิ่ม แต่จะเป็นผู้สร้างให้เกิดอุปสงค์เอง โดยการแนะนำ พร้อมทั้งทำความเข้าใจกับลูกค้าถึงข้อดีและข้อเสียพร้อมให้ลูกค้ารับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของบรรจุภัณฑ์ที่จะแปรผันตามยุคสมัย ความพิเศษเหล่านี้ทำให้ยังคงเป็นอันดับต้นๆของธุรกิจประเภทนี้ จนทำให้ได้รับรางวัลผู้ประกอบธุรกิจส่งออกดีเด่น ประจำปี 2560 Best Service Enterpriseหรือ PM Award สาขาธุรกิจสิ่งพิมพ์และบรรจุภัณฑ์ (Printing)ซึ่งรางวัลดังกล่าวนับเป็นภาคภาคภูมิใจของบริษัทและจะเป็นเครื่องหมายการันตีได้ว่าชิ้นงานของบริษัทได้คุณภาพมาตรฐานในระดับสากล แต่บริษัทจะไม่หยุดเพียงเท่านี้เพราะพร้อมจะการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้รองรับกับยุคสมัยการซื้อ-ขาย ผ่านอีคอมเมิร์ซ และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปตลอดหากแบรนด์ใดไม่เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์อาจทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าไม่มีการพัฒนา รวมถึงจากข้อมูลของญี่ปุ่นพบว่าการสร้างบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามจะช่วยกระตุ้นให้ยอดขายเพิ่มขึ้นร้อยละ 20-30  สำหรับเทรนด์ของบรรจุภัณฑ์ในปัจจุบันส่วนใหญ่จะเน้นไปที่การใช้วัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมีความปลอดภัย และง่ายต่อการขนส่ง และต้องมีความสวยงามน่าใช้อยู่ในตัวอีกทั้งต้องออกแบบให้ง่ายต่อการวางบนชั้นวางในห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าที่มีพื้นที่จำกัดด้วย

ส่วนการให้บริการของบริษัทที่ดำเนินการเกี่ยวกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในไทยและต่างประเทศ อย่าง บริษัทโคแมนชี่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน)โดยคุณสมบูรณ์ ศุขีวิริยะ ประธานบริษัทโคแมนชี่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัดที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการเป็นผู้นำด้านอุตสาหกรรมซอฟท์แวร์และจัดสร้างระบบการจัดการแบบครบวงจรในโรงแรมและอพาร์ทเมนท์กว่า 600 รายใน 17 ประเทศ อาทิ เมียนมาร์ เวียดนาม ลาว ออสเตรเลีย ฮ่องกง รวมถึงไทย ที่เรียกว่าเป็นอันดับหนึ่งที่ยังไม่สามารถมีผู้เทียบเท่าได้ โรงแรมที่เลือกใช้บริการของโคแมนซี่ เป็นโรงแรมตั้งแต่ขนาด 19 ห้องจนถึง 1,300 ห้อง ซึ่งอยู่ในเมืองท่องเที่ยวเป็นส่วนใหญ่ โดยไม่ใช่เพียงซอฟต์แวร์เท่านั้นที่เป็นจุดเด่นหลักแต่มีการให้บริการแบบครบวงจรทั้ง ซอฟต์แวร์สำหรับแผนกต้อนรับส่วนหน้า (Front Office) โปรแกรมเช็คอิน-เช็คเอาท์โปรแกรม Back Office, ระบบควบคุมอาหารและเครื่องดื่ม และ Fixed Asset system  หรือ ระบบสินทรัพย์ถาวร และซอฟต์แวร์โรงแรมที่สามารถตอบโจทย์ให้กับผู้ใช้ได้ทุกด้านในหนึ่งเดียว ราคาก็เป็นมิตรแต่มีประสิทธิภาพสูง ใช้งานง่าย และมีมาตรฐานเข้าได้กับโรงแรมทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ นอกจากนี้คุณสมบูรณ์ยังได้เล่าถึงเคล็ดลับในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จคือการพัฒนาศักยภาพของพนักงานที่เป็นคนไทยทั้งหมด เพื่อให้ทันตามเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบันรวมถึงการบำรุงรักษาและให้ข้อมูลกับลูกค้า จนทำให้ได้รับรางวัลผู้ประกอบธุรกิจส่งออกดีเด่น ประจำปี 2560 Best Service Enterpriseหรือ PM Award สาขาดิจิตอลคอนเทนท์และซอฟ์แวร์ (Digital Content & Software) แต่เพื่อเป็นการขยายฐานลูกค้าไปสู่โรงแรมในแถบยุโรปและตะวันออกกลางในปีหน้า จึงจ้างพนักงานชาวต่างชาติเพิ่มเติมเพื่อให้ง่ายต่อการสื่อสาร อีกทั้งพร้อมมองว่าการได้รับรางวัล PM Award จะเป็นใบเบิกทางสำคัญที่จะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทั้งรายเก่าและรายใหม่ได้เป็นอย่างดี เพราะธุรกิจซอฟท์แวร์ในโรงแรมจะยังสามารถขยายตัวได้ต่อเนื่องตามการเติบโตของภาคการท่องเที่ยวจึงคาดการณ์ว่าจะมีรายได้เพิ่มขึ้นมาอย่างต่อเนื่องร้อยละ 20 แม้ต้นทุนจะเพิ่มขึ้นบ้าง แต่ด้วยฐานลูกค้าที่ขยายตัวมากขึ้นก็ทำให้สามารถยืนหยัดอยู่ได้อย่างสง่างาม

ท้ายที่สุดแล้ว ด้วยการบริหารงานและคุณภาพการบริการที่โดดเด่นของผู้ประกอบการทั้ง 3 ราย ทำให้ได้รับรางวัลPrime Minister’s Export Award 2017 ซึ่งสามารถเป็นเครื่องหมายการันตีการประกอบธุรกิจได้เป็นอย่างดี โดยการมอบรางวัลนี้จัดขึ้นทุกปีตั้งแต่ปี 2535 เป็นต้นมา เพื่อแสดงถึงภาพลักษณ์ของคุณภาพและมาตรฐานของสินค้าไทยในตลาดโลก และสนับสนุนพร้อมทั้งให้ความสำคัญแก่ผู้ส่งออกสินค้าและบริการที่มีผลงานดีเด่น มีการริเริ่มและพยายามบุกเบิกตลาดต่างประเทศภายใต้ชื่อทางการค้าของตนเอง อีกทั้งมีการออกแบบผลิตภัณฑ์ของตนเองจนเป็นที่ยอมรับในตลาดโลกรวมถึงทำให้ผู้นำเข้าและผู้ซื้อจากต่างประเทศมีความเชื่อมั่นต่อผู้ส่งออกของไทยที่ได้รับรางวัลอีกด้วยขณะเดียวกันได้สนับสนุนการสร้างภาพลักษณ์องค์กรที่ดีให้แก่ผู้ประกอบการที่มีส่วนผลักดันการส่งออกสินค้าและบริการของประเทศ โดยรางวัลดังกล่าวถือเป็นรางวัลสูงสุดของรัฐบาลที่มอบให้แก่ผู้ส่งออก

วิริยะประกันภัย ร่วมสนับสนุนการจัดหาเครื่องมือทางการแพทย์ มูลนิธิโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนเรศวร

บำรุงราษฎร์ ได้รับการจัดอันดับ World’s Greenest Hospitals 2026 จาก Newsweek ตอกย้ำมาตรฐานโรงพยาบาลระดับโลก ควบคู่ความรับผิดชอบอย่างยั่งยืน

ไทยประกันชีวิต เชื่อม iClaim สู่โรงพยาบาลรัฐและเอกชนกว่า 800 แห่งทั่วประเทศ ยกระดับสู่ Healthcare Partner ลดภาระสำรองจ่าย ขยายโอกาสเข้าถึงบริการสุขภาพ

บำรุงราษฎร์ คว้า “โรงพยาบาลเฉพาะทางที่ดีที่สุดในเอเชียแปซิฟิกประจำปี 2569” จาก Newsweek ครบ 10 สาขา ตอกย้ำความเชี่ยวชาญระดับภูมิภาค

บำรุงราษฎร์ส่งต่อความห่วงใย เคียงข้างผู้ประสบเหตุเพลิงไหม้ชุมชนนิคมมักกะสัน

โลกเปลี่ยนเร็ว...อย่าให้ “ความคาดหวัง” ทำให้ลูกห่างจากเรา จิตแพทย์ชวนพ่อแม่ “ฟังให้มากกว่าสอน” สร้างบ้านเป็นพื้นที่ปลอดภัยทางใจที่ลูกกล้ากลับมาหา

ส่องกลยุทธ์ “เดอะมอลล์” ไม่ใช่แค่ดึงคนมาห้าง แต่ทำอย่างไร ให้มาแล้ว ต้อง Shopping

ถอดสูตร “สมใจ” 72 ปี กับ “ตาล นพนารี” ทายาทรุ่น 3 จากร้านเครื่องเขียน สู่ธุรกิจที่พร้อมรับคลื่นลูกใหม่ “AI ไม่ได้มาแทนที่ แต่มัน On Top”

“WORTH IT” เมื่อ AI ทำให้สร้างอะไรก็ได้...อะไรคือสิ่งที่ควรสร้าง? คุยกับ “จิรภัทร์ กาญจะโนสถ” ประธาน Symposium ADMAN 2026

ทำไมต้อง Hell’s Kitchen? คุยกับกิติกร ถึงจังหวะเวลาที่ใช่ ในการยกระดับเรียลลิตี้อาหารในไทย

Read More Stories  

Research

ผลวิจัย TIME - Statista Honda Toyota BMW ยึดอันดับ 1 เบียด Tesla และ Big 3 ตกเวทีจัดอันดับ American Best Brands

Deloitte วิจัย Gen Z มื้ออาหารโอฬารลิ้น + บัตรคอนเสิร์ต ประสบการณ์ที่บรรจงมอบให้คนสำคัญ วันคริสมาสต์และปีใหม่ 2027

คนไทยความลับเยอะ? LINE เผยยอดใช้ Premium Unsend สูงกว่าปกติ 9 เท่า แถมยอมจ่ายเพิ่มเพื่อ Backup ข้อมูล แยกโปรไฟฟล์ และ แต่งไอคอน App

เจาะเบื้องหลังการเป็น ‘Social Power Brand’ เมื่อยอดปัง ไม่ได้แปลว่าแบรนด์ทรงพลังที่สุด

Read More Stories  

Digest

บิ๊กซีเคียงข้างเกษตรกรไทย สนับสนุนการรับซื้อส้มเขียวหวานจากกลุ่มแปลงใหญ่บ้านหาดรั่ว จังหวัดแพร่เสริมช่องทางตลาด สร้างรายได้สู่ชุมชนอย่างยั่งยืน

เอพี ไทยแลนด์ สร้างปรากฏการณ์ใหม่วงการอสังหาฯ เผยความสำเร็จกระแสตอบรับ “THE HUMAN IDEA – CREATIVE SPRINT 2026” ดึงนักสร้างสรรค์กว่า 450 คน

วิริยะประกันภัย ร่วมสนับสนุนการจัดหาเครื่องมือทางการแพทย์ มูลนิธิโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนเรศวร

Unboxing Ideas

ญี่ปุ่นเปลี่ยนเศษเส้นอุด้ง ให้เป็นคราฟต์เบียร์! เมืองชิบุคาวะหยิบเศษเส้นเหลือใช้มาเปลี่ยนเป็นเครื่องดื่มสูตรพิเศษ

ลูกค้าอยากกิน อินฟลูอยากถ่าย ‘Yakiniku Like’ จัดพื้นที่ให้! เปิด ‘Studio Like’ พร้อมอุปกรณ์ถ่ายทำ จองผ่าน LINE ได้ครั้งละ 60 นาที

ญี่ปุ่นใช้หุ่นยนต์เป็นบาร์เทนเดอร์ ช่วยคนที่ออกไปทำงานไม่ได้ มีรายได้อีกครั้ง

ไป FamilyMart จังหวัดไหน ก็เจอลายไม่เหมือนกัน กับถุงเท้าและสติกเกอร์ 47 แบบทั่วญี่ปุ่น เมื่อแต่ละพื้นที่มีสินค้าที่ต้องไปถึงที่จึงจะได้มา

Read More Stories  

Video

The New Brand Reality

The New Brand Reality

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

Read More Stories  

บริษัท แบรนด์เอจ มาร์เก็ตติ้ง รีซอร์สเซส จำกัด.
All rights reserved.

Contact