BrandAge

  • News & Next
    • ALL NEWS
    • Automotive
    • Property
    • Financial
    • Consumer Product & Retail
    • IT & Telecom
    • Energy
    • Fashion
    • Food & Beverage
    • Media
    • General
  • Unboxing Ideas
    • ALL NEWS
    • Brand
    • Design
    • Review
    • Technology
  • Think
    • ALL NEWS
    • Interview
    • Weekly Quote
  • Marketing School
    • ALL NEWS
    • อุบัติเหตุแบรนด์เนม
    • Vocabulary
    • Brand Battle
    • Change the pace
    • NYC S.E.A.L
    • DataAge
  • Analysis
  • Research
  • Startup & SMEs
    • ALL NEWS
    • SMEs
    • Startup
    • Fintech
  • Sustainable Brand
  • Magazine
    • Thailand's Social Power Brand
      • 2025
      • 2024
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Brand
      • 2026
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Company
      • 2025 - 2026
      • 2024 - 2025
      • 2023 - 2024
      • 2022 - 2023
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
    • Anniversary
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
    • Special Issue
      • นิลมังกร แบรนด์นวัตกรรมไทย
      • นิลมังกร The Reality Season 2
      • นิลมังกร The Reality Season 3
      • The Founder III
  • Publicity
  • Contact US
3,562
VIEWS

ธุรกิจบริการขยายตลาดสู่ลูกค้าต่างประเทศ เสริมทักษะฝีมือแรงงานและภาษา

ก.ย. 20, 2560

ผู้ให้บริการสถานพยาบาลเน้นขยายตลาดให้บริการชาวต่างชาติ โดยเพิ่มสวัสดิการและผลักดันให้เจ้าหน้าที่เรียนภาษาเฉพาะเพิ่มขึ้น รองรับผู้ใช้บริการชาวต่างชาติ ขณะที่ผู้ประกอบการธุรกิจการบริการประเภทออกแบบบรรจุภัณฑ์เผยเน้นการบริการเพื่อความพึงพอใจของผู้บริโภคตังแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ พร้อมเผยเทรนด์บรรจุภัณฑ์ปี 2560 ต้องใช้วัตถุดิบทีเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สะอาดปลอดภัย สะดวกต่อการขนส่ง และไม่เปลืองพื้นที่ในการจัดวาง

แพทย์หญิงปวีณา ศรีมโนทิพย์ ผู้อำนวยการแพทย์ โรงพยาบาลเวชธานี กล่าวว่าหากพูดถึงธุรกิจบริการ หลายคนคงนึกถึงเฉพาะโรงแรม ร้านอาหาร ธุรกิจเสริมความงามและสุขภาพ แต่ในปัจจุบันธุรกิจบริการมีความหมายรวมถึงสถานพยาบาล หรือแม้กระทั่งบริษัทที่ดำเนินการเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์เพราะการบริการถือว่าแทรกซึมไปในทุกกิจการก็ว่าได้ ทำให้ธุรกิจกลุ่มนี้เร่งพัฒนาตัวเองเพื่อให้เข้ากับยุคสมัยที่ผู้คนต้องการการบริการที่ตอบสนองความต้องการของตัวเองได้มากที่สุด อย่างสถานพยาบาลที่มีคนเข้า-ออกและรับการรักษาแต่ละวันกว่า 2 หมื่นคน โดยเฉพาะโรงพยาบาลเอกชนที่ไม่เพียงมีแต่คนไข้ชาวไทย แต่ยังมีชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาด้วย โรงพยาบาลเวชธานีที่นี่เป็นสถานพยาบาลอีกหนึ่งแห่งที่มีผู้เข้ารับการรักษาจำนวนมาก โดยจากข้อมูลปี 2559 พบว่ามีผู้เข้ารับการรักษา กว่า 226,516 คน โดยแบ่งเป็นคนไข้ชาวไทยกว่าร้อยละ 70 ชาวต่างชาติร้อยละ 30 แต่หากคิดเป็นรายได้จะเป็นไปในทางกลับกัน เพราะจะมาจากคนไทยร้อยละ 49 จากต่างชาติร้อยละ 51 จะเห็นว่ารายได้ที่มาจากชาวต่างชาติมากกว่าเนื่องจากสถานพยาบาลแห่งนี้เน้นเครื่องมือทางการแพทย์ที่ทันสมัย และแพทย์เฉพาะทาง ประกอบกับเน้นการบริการลูกค้าชาวต่างชาติ ที่สำคัญเพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างงถูกต้องจึงให้ความสำคัญกับภาษาโดยการจัดให้เจ้าหน้าที่เรียนจากสวัสดิการของโรงพยาบาล ทำให้ขณะนี้โรงพยาบาลเวชธานีมีเจ้าหน้าที่เชี่ยวชาญกว่า 10 ภาษาแม้กระทั่งภาษาเฉพาะอย่างเอธิโอเปีย บังคลาเทศ ส่วนหากมีคนไข้ในประเทศที่นอกเหนือและใช้ภาษาเฉพาะมากก็จะจ้างบุคลากรภายนอกมาดูแล

นอกจากเน้นการสื่อสารแล้วทางโรงพยาบาลยังได้รับการรับรองคุณภาพการรักษารายโรคจากสหรัฐอเมริกา หรือมาตรฐาน CCPC จำนวน 5 โรค อาทิ โรคเบาหวานชนิดที่ 2 / โรคภาวะหัวใจล้มเหลว / การผ่าตัดกระดูกสันหลัง ทำให้มีการเปิดศูนย์การบริการเพื่อรองรับผู้ป่วยในต่างประเทศ ทั้ง เมียนมาร์ กัมพูชา กลุ่มประเทศ UAE รวมถึงโอมานและเอธิโอเปีย อีกทั้งยังมีแผนที่จะเปิดบริการในพื้นที่อื่นเพิ่มเติม พร้อมกับการปรับปรุงการบริการให้ทันสมัยและเป็นไปในทิศทางเดียวกับนโยบายภาครัฐ จึงทำให้ได้รับมาตรฐานสากลและรับรางวัลผู้ประกอบธุรกิจส่งออกดีเด่นประจำปี2560 Best Service Enterpriseหรือ PM Awardสาขาโรงพยาบาล/คลินิกเฉพาะทางในโรงพยาบาล/ศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง (Health & Wellness) ยิ่งจะเป็นเครื่องหมายที่สามารถการันตีได้ว่าการให้บริการของโรงพยาบาลเวชธานีดีเยี่ยมและได้มาตรฐาน ผู้มารับการรักษาก็สามารถมั่นใจได้ 100%

ด้านธุรกิจการให้บริการในการออกแบบอย่าง บริษัทพริ้นติ้งโซลูชั่น จำกัดที่ถูกขับเคลื่อนผ่านคุณกิตติสัณฑ์ลาภวัฒนะมงคล กรรมการผู้จัดการ ให้ข้อมูลว่าธุรกิจนี้เดินทางมากว่า 15 ปีแล้วและเป็นผู้นำด้านการออกแบบบรรจุภัณฑ์เครื่องสำอาง ที่ถูกจัดให้อยู่ในระดับพรีเมียมเนื่องจากบริษัทมีสัดส่วนการออกแบบบรรจุภัณฑ์เครื่องสำอาง ร้อยละ 80 มากกว่าสินค้าตัวอื่นในบริษัท เช่น อาหาร อิเล็กทรอนิกส์และยา โดยชิ้นงานการออกแบบแต่ละชิ้นมีคุณภาพสูง จึงทำให้ได้รับการไว้วางใจจากลูกค้าเรื่อยมาทั้งจากในไทยเองที่อยู่ในสัดส่วนร้อยละ 70 และจากต่างประเทศ เช่น ญี่ปุ่น อังกฤษ สหรัฐอเมริกา อินโดนีเซีย และออสเตรเลียรวมร้อยละ 30 จากเมื่อก่อนที่เป็นการเจาะเพียงตลาดในไทยเท่านั้น ที่นี่เน้นการพัฒนาพนักงานให้มีทักษะฝีมือที่ดีเยี่ยมและใส่ใจในกระบวนการผลิต ตั้งแต่การออกแบบ แนะนำ ทดลอง ไปจนถึงการผลิต  พร้อมกับการยอมรับฟังความต้องการของลูกค้า อดทนและรับมือกับความพิถีพิถันของลูกค้าได้ จึงนับว่าเป็นจุดแข็งของบริษัทที่สามารถเอาชนะใจเครื่องสำอางแบรนด์ดังๆ ของโลก เช่น shiseido /Schwarzkopf / Marks & Spencerที่ไว้วางใจให้บริษัทออกแบบเพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของตนแทนที่จะซื้อสินค้าของแบรนด์อื่นเมื่อถูกวางในชั้นวางผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน ดังนั้นจึงยากที่จะมีธุรกิจประเภทเดียวกันจากเจ้าอื่นขึ้นมาแทนที่จึงเบาใจเรื่องคู่แข่งไปได้สำหรับอีกหนึ่งเคล็ดลับคือการที่บริษัทไม่รอให้อุปสงค์ในตลาดเพิ่ม แต่จะเป็นผู้สร้างให้เกิดอุปสงค์เอง โดยการแนะนำ พร้อมทั้งทำความเข้าใจกับลูกค้าถึงข้อดีและข้อเสียพร้อมให้ลูกค้ารับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของบรรจุภัณฑ์ที่จะแปรผันตามยุคสมัย ความพิเศษเหล่านี้ทำให้ยังคงเป็นอันดับต้นๆของธุรกิจประเภทนี้ จนทำให้ได้รับรางวัลผู้ประกอบธุรกิจส่งออกดีเด่น ประจำปี 2560 Best Service Enterpriseหรือ PM Award สาขาธุรกิจสิ่งพิมพ์และบรรจุภัณฑ์ (Printing)ซึ่งรางวัลดังกล่าวนับเป็นภาคภาคภูมิใจของบริษัทและจะเป็นเครื่องหมายการันตีได้ว่าชิ้นงานของบริษัทได้คุณภาพมาตรฐานในระดับสากล แต่บริษัทจะไม่หยุดเพียงเท่านี้เพราะพร้อมจะการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้รองรับกับยุคสมัยการซื้อ-ขาย ผ่านอีคอมเมิร์ซ และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปตลอดหากแบรนด์ใดไม่เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์อาจทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าไม่มีการพัฒนา รวมถึงจากข้อมูลของญี่ปุ่นพบว่าการสร้างบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามจะช่วยกระตุ้นให้ยอดขายเพิ่มขึ้นร้อยละ 20-30  สำหรับเทรนด์ของบรรจุภัณฑ์ในปัจจุบันส่วนใหญ่จะเน้นไปที่การใช้วัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมีความปลอดภัย และง่ายต่อการขนส่ง และต้องมีความสวยงามน่าใช้อยู่ในตัวอีกทั้งต้องออกแบบให้ง่ายต่อการวางบนชั้นวางในห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าที่มีพื้นที่จำกัดด้วย

ส่วนการให้บริการของบริษัทที่ดำเนินการเกี่ยวกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในไทยและต่างประเทศ อย่าง บริษัทโคแมนชี่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน)โดยคุณสมบูรณ์ ศุขีวิริยะ ประธานบริษัทโคแมนชี่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัดที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการเป็นผู้นำด้านอุตสาหกรรมซอฟท์แวร์และจัดสร้างระบบการจัดการแบบครบวงจรในโรงแรมและอพาร์ทเมนท์กว่า 600 รายใน 17 ประเทศ อาทิ เมียนมาร์ เวียดนาม ลาว ออสเตรเลีย ฮ่องกง รวมถึงไทย ที่เรียกว่าเป็นอันดับหนึ่งที่ยังไม่สามารถมีผู้เทียบเท่าได้ โรงแรมที่เลือกใช้บริการของโคแมนซี่ เป็นโรงแรมตั้งแต่ขนาด 19 ห้องจนถึง 1,300 ห้อง ซึ่งอยู่ในเมืองท่องเที่ยวเป็นส่วนใหญ่ โดยไม่ใช่เพียงซอฟต์แวร์เท่านั้นที่เป็นจุดเด่นหลักแต่มีการให้บริการแบบครบวงจรทั้ง ซอฟต์แวร์สำหรับแผนกต้อนรับส่วนหน้า (Front Office) โปรแกรมเช็คอิน-เช็คเอาท์โปรแกรม Back Office, ระบบควบคุมอาหารและเครื่องดื่ม และ Fixed Asset system  หรือ ระบบสินทรัพย์ถาวร และซอฟต์แวร์โรงแรมที่สามารถตอบโจทย์ให้กับผู้ใช้ได้ทุกด้านในหนึ่งเดียว ราคาก็เป็นมิตรแต่มีประสิทธิภาพสูง ใช้งานง่าย และมีมาตรฐานเข้าได้กับโรงแรมทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ นอกจากนี้คุณสมบูรณ์ยังได้เล่าถึงเคล็ดลับในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จคือการพัฒนาศักยภาพของพนักงานที่เป็นคนไทยทั้งหมด เพื่อให้ทันตามเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบันรวมถึงการบำรุงรักษาและให้ข้อมูลกับลูกค้า จนทำให้ได้รับรางวัลผู้ประกอบธุรกิจส่งออกดีเด่น ประจำปี 2560 Best Service Enterpriseหรือ PM Award สาขาดิจิตอลคอนเทนท์และซอฟ์แวร์ (Digital Content & Software) แต่เพื่อเป็นการขยายฐานลูกค้าไปสู่โรงแรมในแถบยุโรปและตะวันออกกลางในปีหน้า จึงจ้างพนักงานชาวต่างชาติเพิ่มเติมเพื่อให้ง่ายต่อการสื่อสาร อีกทั้งพร้อมมองว่าการได้รับรางวัล PM Award จะเป็นใบเบิกทางสำคัญที่จะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทั้งรายเก่าและรายใหม่ได้เป็นอย่างดี เพราะธุรกิจซอฟท์แวร์ในโรงแรมจะยังสามารถขยายตัวได้ต่อเนื่องตามการเติบโตของภาคการท่องเที่ยวจึงคาดการณ์ว่าจะมีรายได้เพิ่มขึ้นมาอย่างต่อเนื่องร้อยละ 20 แม้ต้นทุนจะเพิ่มขึ้นบ้าง แต่ด้วยฐานลูกค้าที่ขยายตัวมากขึ้นก็ทำให้สามารถยืนหยัดอยู่ได้อย่างสง่างาม

ท้ายที่สุดแล้ว ด้วยการบริหารงานและคุณภาพการบริการที่โดดเด่นของผู้ประกอบการทั้ง 3 ราย ทำให้ได้รับรางวัลPrime Minister’s Export Award 2017 ซึ่งสามารถเป็นเครื่องหมายการันตีการประกอบธุรกิจได้เป็นอย่างดี โดยการมอบรางวัลนี้จัดขึ้นทุกปีตั้งแต่ปี 2535 เป็นต้นมา เพื่อแสดงถึงภาพลักษณ์ของคุณภาพและมาตรฐานของสินค้าไทยในตลาดโลก และสนับสนุนพร้อมทั้งให้ความสำคัญแก่ผู้ส่งออกสินค้าและบริการที่มีผลงานดีเด่น มีการริเริ่มและพยายามบุกเบิกตลาดต่างประเทศภายใต้ชื่อทางการค้าของตนเอง อีกทั้งมีการออกแบบผลิตภัณฑ์ของตนเองจนเป็นที่ยอมรับในตลาดโลกรวมถึงทำให้ผู้นำเข้าและผู้ซื้อจากต่างประเทศมีความเชื่อมั่นต่อผู้ส่งออกของไทยที่ได้รับรางวัลอีกด้วยขณะเดียวกันได้สนับสนุนการสร้างภาพลักษณ์องค์กรที่ดีให้แก่ผู้ประกอบการที่มีส่วนผลักดันการส่งออกสินค้าและบริการของประเทศ โดยรางวัลดังกล่าวถือเป็นรางวัลสูงสุดของรัฐบาลที่มอบให้แก่ผู้ส่งออก

TOA ร่วมสนับสนุนคอนเสิร์ตการกุศลครั้งใหญ่ ‘PIANO & i x B5 Generation’ สมทบทุนศิริราชมูลนิธิ เพื่อปรับปรุงห้องผ่าตัดโรงพยาบาลศิริราช เพิ่ม “โอกาสแห

กลุ่มเซ็นทรัล ส่งต่อพลังแห่งการให้ เปิดตัว Art Sculpture “HEART FORWARD” การกุศล ระดมทุนปรับปรุงห้องตรวจรักษาผู้ป่วยจิตเวชและยาเสพติด โรงพยาบาลตำรวจ

FWD ประกันชีวิต จับมือ BDMS เสริมประสิทธิภาพระบบเคลมสุขภาพด้วยโครงการ Smart Discharge เพิ่มความรวดเร็วให้กับลูกค้าในโรงพยาบาลเครือ BDMS 23 แห่ง

“ปรึกษาทีมแพทย์ Spine ตัวจริง” มากกว่าการผ่าตัดคือการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้ผู้ป่วย

กลุ่มพูลผล ร่วมกับกองทัพบก และโรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า มอบเงินช่วยเหลือกำลังพลและครอบครัว จากสถานการณ์ชายแดนไทย–กัมพูชา

รพ.กรุงเทพพัฒนาขีดการบริการด้านยาและการรักษา Gene Therapy ในเด็ก & Anti-Amyloid Therapy ยารักษาอัลไซเมอร์ ผู้นำบริการใหม่ใน Southeast Asia

ยุค AI ปัญหาไม่ใช่ Content น้อย แต่สมองอาจจะยังไม่รับ บทเรียนถอดสมองมนุษย์จากเวที ADFEST 2026

ถอดวิธีคิด ONN ANU ปั้นรีเทลไซส์เล็กอย่างไร เมื่อมี ‘ทำเลทอง’ อนุสาวรีย์ฯ เป็นแต้มต่อ

คุยกับ นัทธมน พิศาลกิจวนิช 5 ความท้าทายของ “สุกี้ตี๋น้อย” บทพิสูจน์ผู้นำในสมรภูมิสุกี้ 3 หมื่นล้าน

เข็ม-วิลาวัณย์ สุรพงษ์ชัย / ADFEST 2026 “ในโลกที่ AI ทำทุกอย่างเร็วขึ้น มนุษย์กลับจดจำความรู้สึก มากกว่า Efficiency”

Read More Stories  

Research

ทำไม Gen Y ที่เคยถูกมองว่า ‘ใช้เงินเก่งสุด’ กลายเป็นคนที่ ‘วางแผนการเงินจริงจังที่สุด’? โดย 41.7% เลือกออมและลงทุนเพื่อครอบครัว

เปิดรายชื่อ 685 ร้านที่ได้รับรางวัล LINE MAN Wongnai Users' Choice Best of 2026

เทรนด์สุขภาพมาแรง! เมนูสลัดขึ้นแท่นเมนูยอดนิยมไตรมาสแรกกวาดยอดขายกว่า 1 ล้านจาน

หากช่องแคบฮอร์มุซปิด 3 เดือน จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?

Read More Stories  

Digest

OR ขานรับนโยบายรัฐฯ จำหน่ายน้ำมันดีเซล B20 อีกทางเลือกที่คุ้มค่าและยั่งยืน รองรับภาคขนส่ง อุตสาหกรรมและเกษตรกรรม

หยุดยาวแบบสบายใจ! ประกันติดโล่ แจกฟรีประกันบ้าน-อุบัติเหตุ รวม 30,000 สิทธิ์ คุ้มครองทั่วไทยรับเทศกาลสงกรานต์ปี 69

“เถ้าแก่น้อย” จัดงาน Taokaenoi X ChenZheYuan A Global Journey of Flavor ตอกย้ำสู่การเป็น Global Brand ด้วย New Asian Wave

Unboxing Ideas

สูตรลับคุมะมง เมื่อการ “ปล่อยให้ใช้ฟรี” กลายเป็นเครื่องจักรสร้างมูลค่าระดับล้านล้าน

Faminchu Theatre โรงหนังไซซ์มินิในสนามบินโอกินาว่า เปลี่ยนเวลารอเครื่องให้กลายเป็นเรื่องเล่า ผ่านหนังสั้นโปรโมทเมือง

สัมผัส "Luminara" ซูเปอร์ยอทช์ จาก The Ritz-Carlton Yacht Collection ชมห้องพักคืนละ 235,000 บาท/คน

ทำไมแม่ตุ๊กตาของพันช์คุง ชื่อ DJUNGELSKOG ไม่ใช่อุรังอุตัง ส่องไอเดียการตั้งชื่อของ IKEA เมื่อ ‘สถานที่’ กลายเป็นชื่อของไลน์สินค้า

Read More Stories  

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories  

บริษัท แบรนด์เอจ มาร์เก็ตติ้ง รีซอร์สเซส จำกัด.
All rights reserved.

Contact