BrandAge

  • News & Next
    • ALL NEWS
    • Automotive
    • Property
    • Financial
    • Consumer Product & Retail
    • IT & Telecom
    • Energy
    • Fashion
    • Food & Beverage
    • Media
    • General
  • Unboxing Ideas
    • ALL NEWS
    • Brand
    • Design
    • Review
    • Technology
  • Think
    • ALL NEWS
    • Interview
    • Weekly Quote
  • Marketing School
    • ALL NEWS
    • อุบัติเหตุแบรนด์เนม
    • Vocabulary
    • Brand Battle
    • Change the pace
    • NYC S.E.A.L
    • DataAge
  • Analysis
  • Research
  • Startup & SMEs
    • ALL NEWS
    • SMEs
    • Startup
    • Fintech
  • Sustainable Brand
  • Magazine
    • Thailand's Social Power Brand
      • 2026
      • 2025
      • 2024
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Brand
      • 2026
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Company
      • 2025 - 2026
      • 2024 - 2025
      • 2023 - 2024
      • 2022 - 2023
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
    • Anniversary
      • 2026
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
    • Special Issue
      • นิลมังกร แบรนด์นวัตกรรมไทย
      • นิลมังกร The Reality Season 2
      • นิลมังกร The Reality Season 3
      • The Founder III
  • Publicity
  • Contact US
12,655
VIEWS

Experience Marketing การตลาดยุคนี้ต้องส่งมอบประสบการณ์

มี.ค. 12, 2563 S.Vutikorn

เรื่องจริงอย่างหนึ่งของการทำธุรกิจในปัจจุบันก็คือ ทุกวันนี้ผู้บริโภคเป็นจำนวนมากหาซื้อ “Experience” หรือประสบการณ์ ไม่ได้มองหา Product

เพราะฉะนั้นนักการตลาดสมัยใหม่จึงต้องมีความเข้าใจในขั้นตอนการออกแบบ การตลาดเชิงประสบการณ์ หรือ Experience Marketing

เพราะนับวันเครื่องมือการตลาดดังกล่าวกลายเป็นโซ่คล้องใจผู้บริโภคที่ได้ผลมากขึ้น

ที่ผ่านมา พอเราพูดถึงการออกแบบประสบการณ์ คนส่วนใหญ่อาจจะนึกภาพไปถึงงานบริการ เพราะผู้บริโภคสามารถสัมผัสได้ง่ายที่สุด เช่น Airbnb ที่สร้างความแตกต่างด้วยการขายประสบการณ์ของการเข้าพักในที่พักท้องถิ่น ซึ่งมีความแตกต่างไปจากโรงแรมอย่างมาก จนประสบความสำเร็จไปทั่วโลก

แต่ในความเป็นจริง การส่งมอบประสบการณ์ก็สามารถทำผ่าน Product ได้ ขอเพียงมีความเข้าใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง

ความเข้าใจที่ว่านี้ส่วนใหญ่ก็มาจากสิ่งที่อยู่รอบตัวผู้บริโภคนั่นเอง

 

ไม่นานมานี้ Thanko บริษัทสัญชาติญี่ปุ่น หนึ่งในผู้นำอุตสาหกรรมในตลาดผลิตภัณฑ์กลุ่ม Gadget ประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการเปิดตัวหม้อหุงข้าวไฟฟ้าขนาดกล่องข้าว Bento ไปเมื่อไม่นานมานี้ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคนทำงาน ที่ต้องการทานข้าวหุงสุกใหม่ๆ ร้อนๆ ในรสชาติที่ต้องการในช่วงพักทานข้าวกลางวัน

โดยหม้อหุงข้าวไฟฟ้ารุ่นนี้มีขนาดเท่ากล่องข้าว Bento (เบนโตะ) เหมาะสำหรับหุงข้าวเพื่อทานคนเดียว สามารถหุงข้าวสุกใหม่ได้ทันใจในเวลาเพียง 19 นาที และถ้าใส่ข้าวที่จะหุงครึ่งหนึ่งของปริมาณเต็ม ก็จะใช้เวลาหุงเพียง 14 นาที ซึ่งเป็นเวลาที่เหลือเฟือสำหรับการทานข้าวหุงสุกใหม่อร่อยๆ กับกับข้าวที่ถูกปากในระหว่างเวลาพักทานกลางวัน 1 ชั่วโมง

ด้วยขนาดที่กะทัดรัด คือ ยาวเพียง 24 เซนติเมตร กว้าง 10 เซนติเมตร และสูง 8 เซนติเมตร หนัก 1กิโลกรัม (2.2 ปอนด์) มีขนาดเล็กและเบาพอที่จะใส่ลงในกระเป๋าที่สะพายหรือหิ้วไปทำงานทุกวันได้ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเพลิดเพลินกับข้าวหุงสุกใหม่ได้ที่โต๊ะทำงานของตน

หม้อหุงข้าวขนาดกล่อง Bento นี้ สามารถหุงข้าวได้ปริมาณสูงสุด 180 มิลลิลิตร (6.1 ออนซ์) ต่อครั้ง เพียงพอสำหรับการทานคนเดียว ตัวหม้อหุงข้าวมาพร้อมกับสายไฟยาว 140 เซนติเมตร (55 นิ้ว) ซึ่งยาวพอถึงเต้าเสียบที่ใกล้โต๊ะทำงานในออฟฟิศ

อีกหนึ่งสินค้าที่เป็นภาชนะอาหารที่น่าสนใจก็คือ Electronic Lunch Box หรือปิ่นโตอาหารกลางวันไฟฟ้า XIAOMI DEERMA 2L ที่ผลิตออกมาวางจำหน่ายในประเทศจีน

เจ้ากล่องอาหารไฟฟ้าที่ว่านี้จะมีขนาดใหญ่กว่าหม้อหุงข้าว Bento ของ Thanko ที่วางจำหน่ายในญี่ปุ่น แต่ก็ยังสามารถหิ้วหรือง่ายในการพกพาไปไหนมาไหนได้ โดยมีการออกแบบภายนอกให้คล้ายปิ่นโต ส่วนภายในเป็นภาชนะ  3 ชั้น ชั้นล่างสุดสำหรับใส่ข้าว ส่วนชั้นที่ 2 และ 3 ออกแบบไว้สำหรับใส่กับข้าว โดยคุณสมบัติเด่นของ Launch Box รุ่นนี้ก็คือ มีระบบทำความร้อนจากด้านล่างผ่านระบบไฟฟ้า 220

ถ้ามองในเรื่องของเทคโนโลยี ก็เรียกได้ว่าแทบจะไม่มีอะไรใหม่ ทั้ง 2 สินค้าก็ยังคงใช้ไฟฟ้ามาเปลี่ยนเป็นพลังงานความร้อน แต่จุดที่น่าสนใจกลับไปอยู่ตรงที่การออกแบบประสบการณ์ให้กับผู้ใช้งานมากกว่า ผ่านความเข้าใจผู้บริโภคอย่างถ่องแท้

เริ่มจากเข้าใจในพฤติกรรมของคนทำงานที่มักจะไม่มีเวลา แต่ก็ต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยการนำอาหารจากบ้านมารับประทาน

ในส่วนของงานออกแบบ ก็มีรับรู้ถึงความเข้าใจของคนรุ่นใหม่ งานออกแบบจึงดูทันสมัย

เรื่องของขนาดที่มีการคำนวณมาแล้วอย่างดีว่าเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย จึงทำออกมาในขนาดที่กะทัดรัดเพียงพอต่อการรับประทานมื้อเดียว พอมีขนาดเล็กปริมาณอาหารก็ไม่มาก ผลที่ตามมาก็คือ กลายเป็นหม้อหุงข้าวที่หุงข้าวได้สุกเร็วกว่าหม้อหุงข้าวขนาดใหญ่มาก ประหยัดเวลาไปได้อีก

ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างเล็กๆ ของการออกแบบประสบการณ์ใหม่ให้กับกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นแม่บ้าน หรือคนวัยทำงานรุ่นใหม่ในที่มีความต้องการที่จะรับประทานอาหารที่ทำเองจากบ้าน ซึ่งก็มีทั้งเหตุผลมาจากเรื่องของสุขภาพและประหยัดค่าใช้จ่าย ในขณะเดียวกันก็มองว่าเวลาเป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน

เครื่องทำน้ำอุ่น โตชิบา MRN Series คว้ารางวัล Good Design Award 2026 ผสานดีไซน์และฟังก์ชันอย่างลงตัว

ZEEKR เปิดรับสมัครนักศึกษาทั่วประเทศ ร่วมโครงการออกแบบผลิตภัณฑ์ ZEEKR DESIGN LAB ชิงรางวัลมูลค่ารวมกว่า 500,000 บาท

OPEN HOUSE X Loopers ชวนสำรวจคุณค่า และค้นหาเรื่องราวที่รอให้ถูกค้นพบ ในงาน “Open Market: USE LOOP REPEAT: DESIGNED BY HER”

DOS WIDERO คว้ารางวัล Best Design Award ในงาน Prime Minister’s Export Award 2026

Musketeers Event ผนึก Slash Dot Dash ชู Creative Experience Design พลิกโฉมเมกะอีเว้นท์ไทยสู่ปรากฏการณ์ระดับโลก

NPS PLUS เล่นใหญ่! นำ “ลิฟต์จริง” จัดแสดงในงานสถาปนิก’69 พร้อมเปิดตัว UP by NPS PLUS ชูแนวคิด Universal Design และ Wellness Architecture

ส่องกลยุทธ์ “เดอะมอลล์” ไม่ใช่แค่ดึงคนมาห้าง แต่ทำอย่างไร ให้มาแล้ว ต้อง Shopping

ถอดสูตร “สมใจ” 72 ปี กับ “ตาล นพนารี” ทายาทรุ่น 3 จากร้านเครื่องเขียน สู่ธุรกิจที่พร้อมรับคลื่นลูกใหม่ “AI ไม่ได้มาแทนที่ แต่มัน On Top”

“WORTH IT” เมื่อ AI ทำให้สร้างอะไรก็ได้...อะไรคือสิ่งที่ควรสร้าง? คุยกับ “จิรภัทร์ กาญจะโนสถ” ประธาน Symposium ADMAN 2026

ทำไมต้อง Hell’s Kitchen? คุยกับกิติกร ถึงจังหวะเวลาที่ใช่ ในการยกระดับเรียลลิตี้อาหารในไทย

Read More Stories  

Research

ผลวิจัย TIME - Statista Honda Toyota BMW ยึดอันดับ 1 เบียด Tesla และ Big 3 ตกเวทีจัดอันดับ American Best Brands

Deloitte วิจัย Gen Z มื้ออาหารโอฬารลิ้น + บัตรคอนเสิร์ต ประสบการณ์ที่บรรจงมอบให้คนสำคัญ วันคริสมาสต์และปีใหม่ 2027

คนไทยความลับเยอะ? LINE เผยยอดใช้ Premium Unsend สูงกว่าปกติ 9 เท่า แถมยอมจ่ายเพิ่มเพื่อ Backup ข้อมูล แยกโปรไฟฟล์ และ แต่งไอคอน App

เจาะเบื้องหลังการเป็น ‘Social Power Brand’ เมื่อยอดปัง ไม่ได้แปลว่าแบรนด์ทรงพลังที่สุด

Read More Stories  

Digest

บิ๊กซีเคียงข้างเกษตรกรไทย สนับสนุนการรับซื้อส้มเขียวหวานจากกลุ่มแปลงใหญ่บ้านหาดรั่ว จังหวัดแพร่เสริมช่องทางตลาด สร้างรายได้สู่ชุมชนอย่างยั่งยืน

เอพี ไทยแลนด์ สร้างปรากฏการณ์ใหม่วงการอสังหาฯ เผยความสำเร็จกระแสตอบรับ “THE HUMAN IDEA – CREATIVE SPRINT 2026” ดึงนักสร้างสรรค์กว่า 450 คน

วิริยะประกันภัย ร่วมสนับสนุนการจัดหาเครื่องมือทางการแพทย์ มูลนิธิโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนเรศวร

Unboxing Ideas

ญี่ปุ่นเปลี่ยนเศษเส้นอุด้ง ให้เป็นคราฟต์เบียร์! เมืองชิบุคาวะหยิบเศษเส้นเหลือใช้มาเปลี่ยนเป็นเครื่องดื่มสูตรพิเศษ

ลูกค้าอยากกิน อินฟลูอยากถ่าย ‘Yakiniku Like’ จัดพื้นที่ให้! เปิด ‘Studio Like’ พร้อมอุปกรณ์ถ่ายทำ จองผ่าน LINE ได้ครั้งละ 60 นาที

ญี่ปุ่นใช้หุ่นยนต์เป็นบาร์เทนเดอร์ ช่วยคนที่ออกไปทำงานไม่ได้ มีรายได้อีกครั้ง

ไป FamilyMart จังหวัดไหน ก็เจอลายไม่เหมือนกัน กับถุงเท้าและสติกเกอร์ 47 แบบทั่วญี่ปุ่น เมื่อแต่ละพื้นที่มีสินค้าที่ต้องไปถึงที่จึงจะได้มา

Read More Stories  

Video

The New Brand Reality

The New Brand Reality

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

Read More Stories  

บริษัท แบรนด์เอจ มาร์เก็ตติ้ง รีซอร์สเซส จำกัด.
All rights reserved.

Contact