ภฤตยา สัจจศิลา กรรมการผู้จัดการ บมจ.อาคเนย์ประกันชีวิต กล่าวว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโควิค -19 (COVID-19) อาคเนย์มีความเข้าใจและห่วงใยลูกค้าคนสำคัญจึงขอมอบสิทธิประโยชน์และบริการพิเศษกรณีโควิด-19 ให้กับลูกค้าอาคเนย์ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อสร้างความมั่นใจและอุ่นใจในการดำเนินชีวิตและก้าวข้ามสถานการณ์นี้ไปด้วยกัน
โดยลูกค้าอาคเนย์ประกันชีวิตทุกกรมธรรม์ในปัจจุบันรวมถึงลูกค้าที่ซื้อและต่ออายุที่ได้รับการอนุมัติภายใน 30 เมษายน 2563 บริษัทจะยกเว้นระยะเวลารอคอย 30 วัน สำหรับความคุ้มครองและผลประโยชน์จากสัญญาเพิ่มเติมในกลุ่มสุขภาพ (HS, HS Plus, IPD, OPD) กรณีเจ็บป่วยจากโควิด-19 เพื่อให้ทุกคนได้รับความคุ้มครองในทันที นอกจากนี้ยังเปิดช่องทางพิเศษสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีที่เกิดจากโควิด-19 โทรสายตรง 1726 กด 3 รวมถึง ขยายระยะเวลาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากเดิม 30 วัน เป็น 180 วัน ให้กับกรณีที่เกิดจากโควิด-19