ภาคการท่องเที่ยว นับเป็นกลุ่มแรกๆ ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เพราะการเคลื่อนตัวของนักท่องเที่ยวทั่วโลกต้องชะลอตัว หรือหยุดชะงักในบางประเทศ ทำให้ผู้ประกอบการไม่สามารถแบกรับความสูญเสียที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาที่นักท่องเที่ยวต่างชาติลดลง โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่ถือเป็นรากฐานเศรษฐกิจของประเทศ แม้หลายธนาคารจะได้มีการสนับสนุนมาตรการให้ความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นมาตรการพักชำระหนี้ หรือเพิ่มเงินทุนจากซอฟต์โลน
แต่ก็ยังไม่เพียงพอ เพราะปัญหาหลักของเอสเอ็มอีใในขณะนี้คือยอดขายที่ลดลงอย่างรุนแรง และบางรายถึงขั้นหยุดชะงัก โดยเฉพาะในกลุ่มโรงแรม ร้านอาหาร และกลุ่มบริการทางด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์ ทำให้เกิดการขาดรายได้ และสภาพคล่องในการดำเนินธุรกิจ การสร้างรายได้กระแสเงินสดเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยเอสเอ็มอีให้ประคับประคองธุรกิจต่อไปได้
อภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “ด้วยเหตุนี้ SCB จึงต่อยอดความช่วยเหลือผู้ประกอบการฝ่ามรสุมโควิด-19 พร้อมทำงานร่วมกับ SCB 10X พัฒนาแพลตฟอร์มเว็บไซต์ www.SCBShopDeal.com หรือ SCB Shop Deal เพื่อเป็นศูนย์กลางดิจิทัลรวบรวมดีลข้อเสนอพิเศษจากลูกค้าเอสเอ็มอีของธนาคารเพื่อจำหน่ายให้กับผู้บริโภคที่ชื่นชอบดีลสุดคุ้มให้ได้เลือกสรรกันล่วงหน้า เช่น ห้องพักโรงแรม คูปองร้านอาหาร แพ็กเกจสปา เป็นต้น”
โดยได้รับความสนับสนุนอันดีจากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) และสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (สทท.) เปิดโอกาสให้ลูกค้าเอสเอ็มอีที่ได้รับผลกระทบสามารถทำข้อเสนอดีลพิเศษนำมาขายบนเว็บไซต์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
การเกิดขึ้นของโควิด-19 ถือเป็นตัวเร่งให้ทุกภาคส่วนของสังคมไทยกระโดดเข้าสู่สนามดิจิทัลอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น พฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยเปลี่ยนไป ผู้ประกอบการจำเป็นต้องพลิกโฉมธุรกิจจากรูปแบบดั้งเดิมมาสู่ช่องทางออนไลน์หรือดิจิทัลแพลตฟอร์มอย่างเต็มรูปแบบเพื่อรักษาธุรกิจให้อยู่รอด