ถ้าถามถึงความสำเร็จของแคมเปญการตลาดสักแคมเปญหนึ่ง แน่นอนว่าหัวใจสำคัญของความสำเร็จคือต้องมีความเข้าใจ “Insight” ที่แท้จริงของลูกค้า

เหมือนอย่างที่ “แสนสิริ” ได้ดึงเอา Insight ที่เป็นจุดเจ็บ (Pain Point) ของลูกค้าทั้งเรื่องของ ความกังวลเรื่องของภาระค่าใช้จ่าย ที่กลัวว่าจะไม่มีเงินผ่อน หรือแม้กระทั่งเงินก้อนที่จะต้องใช้สำหรับการโอน การจดจำนอง จากปัญหาทั้งหมด แสนสิริจึงแปลงออกมาเป็นแคมเปญ “แสนสิริผ่อนให้สูงสุด 24 เดือน*” โดยลูกค้าที่จองซื้อที่อยู่อาศัยของแสนสิริแล้ว ไม่ต้องมีภาระใดๆ ยาวไปสูงสุดถึง 24 เดือน* ทำให้เป็นอีกหนึ่งแคมเปญที่ออกมาได้อย่างตรงจุดและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าจริงๆ

นอกเหนือจากความชาญฉลาดในการดึงเอา Insight ของลูกค้าออกมานำเสนอเป็นแคมเปญได้อย่างน่าสนใจแล้ว ยังมีประเด็น ความสำเร็จอื่นๆรวมถึงมุมมองทางการตลาดที่น่าสนใจอีกหลายประเด็นให้เราได้ศึกษากัน ทั้งกลยุทธ์ รายละเอียด และผลตอบรับของแคมเปญนี้ที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก เราลองมาดูกันดีกว่าว่ามีประเด็นไหนที่น่าสนใจบ้าง

Key Message ที่ทรงพลัง

แสนสิริหยิบเอาความต้องการของลูกค้ามาเป็นที่ตั้ง และปักหมุดเรื่องดังกล่าวไว้ และถูกถ่ายทอดออกมาเป็นองค์ประกอบต่างๆ ทั้งการใช้ Key Virtual ที่โดดเด่น ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย มีการใช้สีสันที่สะดุดตาสร้างอารมณ์ร่วมด้วย Pop Art ที่มีเอกลักษณ์ชัดเจน อีกทั้งยังสร้างความหลากหลายของรูปแบบการนำเสนอให้มีความแตกต่าง แต่ยังคงแนวคิดภายใต้ Concept เดียวกัน ทำให้แคมเปญมีความต่อเนื่องในการสื่อสาร รวมถึง Key Message สำคัญ “สบายใจนาน 2 ปี แสนสิริผ่อนแบงก์ให้นานสูงสุด 24 เดือน” ที่เข้าใจได้ในทันที 

จะเห็นได้ว่าสิ่งที่แสนสิริหยิบมาใช้นั้นมีความสอดคล้องกับ Pain Point รวมถึงความต้องการของผู้บริโภคในบางมุมที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างดีพอ การเลือกใช้ Key Message จึงมีความสำคัญและเป็นกระดุมเม็ดแรกที่ทำให้แคมเปญประสบความสำเร็จได้

เครื่องมือสื่อสารครบตรงทุก Touch Point

องค์ประกอบที่สำคัญของการทำให้แคมเปญสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้คือการสื่อสารอย่างชาญฉลาดในแคมเปญนี้แสนสิริเลือกใช้สื่อทั้งออนไลน์ และออฟไลน์อย่างเข้าใจบทบาทของแต่ละสื่อได้ตรงกับ Touch Point ของกลุ่มเป้าหมายที่มีความหลากหลายของพฤติกรรม Lifestyle รวมถึงการเสพสื่อ

เราลองมาดูความครบเครื่องของการสื่อสารจนทำให้แคมเปญนี้ของแสนสิริเกิด Impact อย่างมากแม้จะอยู่ในช่วงวิกฤตก็ตาม สื่อออฟไลน์ที่แม้ว่าหลายคนอาจจะมองข้ามแต่ก็ยังคงเป็นสื่อที่มีเสน่ห์และทรงพลังเสมอทั้งการ Wrap หน้าปกหนังสือพิมพ์, การใช้สื่อ Billboard, โฆษณาโทรทัศน์ หรือแม้แต่โฆษณาบนวิทยุ ผนวกกับการใช้สื่อออนไลน์อย่างชาญฉลาดและครอบคลุมทั้งการทำ Content ในรูปแบบต่างๆ การใช้พลังมดงานอย่าง KOL ช่วยเป็นกระบอกเสียงสำคัญในการสื่อสาร

อีกทั้งยังหยิบเอากระแสสังคมมาสร้างเป็น “Real-time Content” อย่าง “เจน นุ่น โบว์” มาสร้างเป็น Content เพื่อให้แคมเปญเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หล่อเลี้ยงให้แคมเปญเกิดความน่าสนใจอย่างต่อเนื่อง

ทะลุทะลวงทุกช่องทางการติดต่อ

ที่สำคัญคือการใช้ช่องทางในทุกช่องได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ตอบโจทย์คนอยากมีบ้านในยุคโควิด ด้วย Multi Channel แบบครบทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น : Sansiri Virtual Sales Gallery เยี่ยมชมโครงการเสมือนจริงบน www.sansiri.com ช่องทางที่ 2 : Line Official Account ช่องทางที่ 3 : Facebook Sansiri PLC ช่องทางที่ 4 : Visit Site เยี่ยมชมโครงการแบบ Private Tour ช่องทางที่ 5 : 24 Online Booking จองคอนโดออนไลน์ได้ง่ายๆ ตลอด 24 ชั่วโมง และช่องทางที่ 6 : Call Center โทร.1685

นับว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงรายละเอียดข้อมูล หรือแม้แต่การสัมผัส การเข้าเยี่ยมชมโครงการต่างๆ ที่จะเป็นสิ่งที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อได้ ความหลากหลายของช่องทางก็แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมที่มีความหลากหลาย จึงนับว่าเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้แคมเปญประสบความสำเร็จ

ทั้งหมดกลายเป็นองค์ประกอบที่มีหน้าที่ที่ชัดเจน มีการสนับสนุนและส่งเสริมซึ่งกันและกัน เรียกได้ว่าหยิบเอาความต้องการของผู้บริโภคมาใช้ได้อย่างตรงจุด บวกกับสื่อสารได้อย่างถูกต้องจนทำให้เราเห็นผลลัพธ์เชิงยอดขายกับตัวเลขข้างต้นทั้งหมด

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นก็คือสามารถสร้างยอดขายในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาได้อีกกว่า 1,700 ล้านบาท รวมกับยอดขายที่ทำได้แล้ว 2,500 ล้านบาท ส่งผลให้ล่าสุดบริษัทมียอดขายในไตรมาส 2 รวมแล้วถึง 4,200 ล้านบาท ภายในช่วงระยะเวลาเพียง 3 สัปดาห์ของเดือนเมษายน

และยังปิดการขายอีก 2 โครงการคอนโดมิเนียม - ดีคอนโด แคมปัส โดม รังสิต และ เดอะ เบส เพชรเกษม อีกทั้งยังยอดขายอีก 6 คอนโดมิเนียมที่ยอดขายพุ่งไปแล้วกว่า 80 – 98% ขณะที่ยอดขายโครงการแนวราบ บ้านเดี่ยว – ทาวน์โฮม สูงขึ้นต่อเนื่องในทุกสัปดาห์ ประสบความสำเร็จครอบคลุมโปรดักต์ในทุกเซ็กเม้นต์ รวมทั้งในแนวสูงและแนวราบ

มากกว่าผลลัพท์ทั้งหมดคือ ทำให้เราได้เห็นถึง Movement ของแบรนด์ในฐานะผู้นำตลาดที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อน และสร้างสีสัน ให้กับตลาดได้แม้ว่าอุตสาหกรรมจะได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจ สถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 ที่ล้วนส่งผลต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค

“แสนสิริผ่อนให้ 24 เดือน” จึงนับว่าเป็นอีกหนึ่งแคมเปญที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ภายใต้ภาวะและสภาพแวดล้อม ทางการตลาดที่ไม่ปกติ สามารถยกเป็นกรณีศึกษาที่เข้าใจ Insight ผู้บริโภค และนำเครื่องมือทางการตลาดมาผสมผสาน จนเกิดผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จทั้งในเชิงยอดขายและการสร้างแบรนด์

หากสนใจโปรโมชันเพิ่มเติม คลิก: http://siri.ly/FoiK4G5

หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ผ่าน Line @SANSIRIPLC หรือคลิก https://lin.ee/gahTsLy และ Facebook หรือโทร 1685