ย้อนกลับไปปี 2558 AIS ได้มีแนวคิด AIS Digital For Thais ที่มีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปเพิ่มความแข็งแกร่งให้ภาคส่วนต่างๆหนึ่งในนั้นคือเรื่องการสาธารณสุขที่ต้องการจะยกระดับความสามารถของอสม.ด้วยการนำเทคโนโลยีเข้าไปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

มาในพ.ศ. นี้คงปฏิเสธไม่ได้ว่าอสม. คือรากฐานสำคัญของระบบสาธารณสุขไทยมีส่วนสำคัญยิ่งในการยับยั้งโรคระบาดโควิด-19 และแน่นอนว่าการมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยก็นับว่าเป็นการติดอาวุธในการสู้รบกับโรคระบาดที่กำลังสร้างความวิตกกังวลอยู่ในขณะนี้

สมชัยเลิศ สุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารเอไอเอส อธิบายว่า “หลังจากที่เราได้ประมูลคลื่นความถี่มาพัฒนาเครือข่าย 5G เมื่อช่วงต้นปีภารกิจเร่งด่วนสำคัญคือการนำพลานุภาพของเครือข่ายอัจฉริยะ 5G มาสนับสนุนระบบสาธารณสุขการทำงานของทีมแพทย์พยาบาลยกระดับงานสาธารณสุขให้สามารถทำงานเชิงรุกควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19”

ตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมาเอไอเอสได้ดำเนินภารกิจ “AIS 5G สู้ภัยโควิด-19” ที่ได้สนับสนุนเป็นงบประมาณรวมกว่า 177 ล้านบาทสู่ทีมแพทย์พยาบาลในการรับมือวิกฤตอย่างต่อเนื่องพร้อมขยายเครือข่ายติดตั้งสัญญาณ 5G ในโรงพยาบาลที่รับตรวจโควิด-19 แล้วกว่า 161 โรงพยาบาลทั่วประเทศและตั้งศูนย์เฉพาะกิจ AIS Robotic Labs พัฒนา Robot for Care หุ่นยนต์ผู้ช่วยแพทย์ทำหน้าที่ตรวจรักษาผู้ป่วยโควิด-19 ช่วยรักษาระยะห่างระหว่างหมอและคนไข้ส่งมอบแล้ว 23 ตัวให้กับโรงพยาบาล 22 แห่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนับสนุนอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้านหรืออสม. ฉายา “นักรบเสื้อเทา” ผ่านเครื่องมือสำคัญอย่างแอปพลิเคชัน อสม. ออนไลน์ที่สามารถให้อสม. เฝ้าระวังกลุ่มเสี่ยงคัดกรองและติดตามกลุ่มเสี่ยงโควิด-19 ได้แบบเรียลไทม์

“ที่ผ่านมากว่า 4 ปีเราได้นำความรู้ความเชี่ยวชาญพร้อมด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลมาเสริมขีดความสามารถการทำงานของอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้านหรืออสม. จากเดิมที่การทำงานของอสม. ใช้วิธีการจดบันทึกทำให้การทำงานอาจมีข้อผิดพลาดได้ในบางครั้ง  แอปพลิเคชัน อสม. ออนไลน์จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยส่งเสริมองค์ความรู้และรูปแบบการทำงานของอสม. ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น”

แม้ว่าวันนี้อัตราผู้ติดเชื้ออยู่กำลังลดลงอย่างต่อเนื่องเป็นผลมาจากมาตรการของภาครัฐความร่วมมือของประชาชนตามมาตรการต่างๆ รวมถึงการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) แต่เราก็ยังคงต้องระมัดระวังปฏิบัติตามคำแนะนำและมาตรการต่างๆ อย่างเคร่งครัดเพื่อไม่ให้เกิดการระบาดในระลอก 2

แน่นอนว่าบทบาทสำคัญก็ยังคงอยู่ที่ทีมสาธารณสุขโดยเฉพาะการทำงานของอสม. ที่เอไอเอสก็ยังคงเดินหน้าสนับสนุนและยกระดับขีดความสามารถของแอปอสม.ออนไลน์กลายเป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพในการต่อสู้กับโรคระบาดให้อสม. ทำงานเชิงรุกและเชื่อมโยงกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องอย่างบูรณาการ

โดยพัฒนาฟีเจอร์คัดกรองและติดตามโควิด-19 บน แอปพลิเคชัน อสม.ออนไลน์เพื่อให้อสม.ใช้เป็นเครื่องมือในการเฝ้าระวังความเสี่ยงคัดกรองและติดตามผลกลุ่มเสี่ยงผู้ติดเชื้อโควิด-19 ในชุมชนด้วยรูปแบบรายงานดิจิทัลที่ อสม.สามารถบันทึกได้ง่ายสะดวกรวดเร็วในการติดตามผลและเรียลไทม์ทางมือถือทำให้เจ้าหน้าที่สาธารณสุขรพ.สต. สาธารณสุขอำเภอและสาธารณสุขจังหวัดสามารถติดตามข้อมูลรายละเอียดการคัดกรองผู้ที่เดินทางมาจากพื้นที่อื่นๆ, สมาชิกในบ้านที่อาจมีความเสี่ยงรวมถึงการติดตามกลุ่มเฝ้าระวัง 14 วันในแต่ละครัวเรือนที่ได้อย่างเป็นระบบและทันต่อเหตุการณ์

พร้อมกันนี้ยังได้เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์รายงานการคัดกรองผู้มีความเสี่ยงปัญหาสุขภาพจิตเพื่อช่วยติดตามผู้ที่มีความเสี่ยงปัญหาสุขภาพจิตจากสถานการณ์โควิด-19 ได้อย่างรวดเร็วพร้อมทั้งแสดงคำแนะนำที่เหมาะสมเพื่อให้อสม. ได้แนะนำความรู้การปฏิบัติตัวที่ถูกต้องเบื้องต้นรวมทั้งเป็นเครื่องมือเชิงรุกในการค้นหาผู้ที่มีความเสี่ยงสูงเพื่อนำเข้าสู่ระบบการรักษาได้อย่างทันท่วงที

"แอปพลิเคชัน อสม.ออนไลน์ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าสามารถช่วยให้การทำงานของอสม.ดีขึ้นจริงๆทำให้เอไอเอสพยายามที่จะนำสิ่งที่เราเชี่ยวชาญอย่างเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาส่งเสริมภาคส่วนต่างๆของประเทศให้ขับเคลื่อนไปด้วยดิจิทัลภายใต้แนวคิด AIS Digital For Thais อย่างที่เราได้ประกาศไว้”

มากไปกว่านั้นเอไอเอสยังได้นำเสนอ “ซิมฮีโร่” ให้แก่อสม.ทั่วประเทศมอบอินเตอร์เน็ตสำหรับใช้งานบน แอปพลิเคชัน อสม.ออนไลน์ได้ฟรีไม่จำกัดที่ความเร็ว 1 Mbps  เล่นเน็ตไม่รั่วที่ความเร็ว 128 kbps โทรทุกเครือข่ายวินาทีละ 2 สตางค์ทุกเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมงนานสูงสุด 1 ปี

อีกทั้งยังมอบสิทธิ์ความคุ้มครองประกันภัยให้อสม. ที่มีอายุระหว่าง 16 - 85 ปีทั่วประเทศฟรี! โดยมีระยะเวลาคุ้มครอง 30 วันคุ้มครองการเสียชีวิตทุกกรณี 50,000 บาทและรับความคุ้มครองชดเชยรายวัน 400 บาท/วันสูงสุดไม่เกิน 15 วันเมื่อเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาลในฐานะผู้ป่วยในจากการติดเชื้อไวรัสโควิด-19

การทำงานของอสม. กว่า 1 ล้าน 5 หมื่นรายทั่วประเทศก็ยังคงต้องรับโจทย์ในการยับยั้งโรคระบาดโควิด-19 เป็นหน่วยงานสนับสนุนทีมแพทย์อย่างต่อเนื่องนับเป็นภารกิจจิตอาสาที่มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งการมีเครื่องมือในการทำงานมีการสนับสนุนจากเอไอเอสในเรื่องต่างๆ ก็ยิ่งจะทำให้อสม. สามารถรับมือกับสถานการณ์วิกฤตนี้ได้

ถ้ามองในเชิงนโยบายเราอาจจะมองว่าเป็นโครงการที่เกิดขึ้นตามสถานการณ์ปัจจุบันแต่เป็นโครงการที่ถูกเคลื่อนภายใต้วิสัยทัศน์หลักขององค์กรทำให้รายละเอียดที่เกิดขึ้นมีทิศทางและกรอบความคิดที่ชัดเจนในแต่ละองค์ประกอบถูกนำเสนอผ่านความสามารถหลักขององค์กรและแน่นอนว่าผลที่เกิดขึ้นตามมาก็คือสังคมได้รับประโยชน์จากความตั้งใจของแบรนด์ไม่ว่าจะในมิติใดก็ตาม