“จระเข้” ตอกย้ำ 3 นโยบายสำคัญที่องค์กรจะเดินหน้าต่อไปอย่างเข้มข้นเพื่อสอดรับกับ New Normal ด้วยนวัตกรรมเพื่อสุขภาพ และความปลอดภัยคำนึงถึงความยั่งยืน พร้อมเสริมทัพด้วย Digital Platform ที่แข็งแกร่ง

นอกจากนี้  “บริษัท จระเข้ คอร์ปอเรชั่น จำกัด”  หนึ่งในผู้นำตลาดวัสดุก่อสร้าง และซ่อมแซม กล่าวได้ว่าเป็นองค์กรที่ใช้ “Innovation for Your Family’s Happiness” เป็นปรัชญาในการทำงานมาอย่างยาวนาน จึงสามารถรับมือวิกฤตในครั้งนี้ได้

คุณศุภพงษ์ เพชรสุทธิ์  กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทจระเข้ คอร์ปอเรชั่น จำกัด กล่าวว่า “จระเข้” มีการนำเสนอนวัตกรรมที่แตกต่างเพื่อประสิทธิภาพในการใช้งานและสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น หรือ Well-being มาโดยตลอดหลายคนอาจจะรู้จัก “จระเข้” จากพรีเมี่ยม พลัส กาวยาแนวป้องกันราดำเพื่อความปลอดภัยเป็นรายแรก ถือเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับตลาดนับจากนั้นมา เป้าหมายคือการส่งมอบความสุขให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคน ตั้งแต่ลูกค้า คู่ค้า และพนักงาน

“จากนี้ไป Trend สุขภาพจะทวีความสำคัญมากขึ้นควบคู่ไปกับการคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมเพราะทุกคนทราบดีว่า 2 ประเด็นนี้มีผลเกี่ยวเนื่องกัน “จระเข้” จึงวางเป้าหมายที่จะคิดค้นผลิตภัณฑ์ในแนวทางนี้ออกสู่ตลาดมากยิ่งขึ้น โดยในปีนี้ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐานการประเมินอาคารเขียวในระดับสากล ได้แก่ LEED (Leadership in Energy and Environmental Sustainability) WELL Being Standard และ TREES (Thai’s Rating of Energy and Environmental Sustainability) “จระเข้” ได้ผ่านมาตรฐานครบทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ สามารถรองรับการก่อสร้างได้อย่างเป็นระบบทุกขั้นตอน เช่น ระบบผนัง หรือระบบพื้น ที่มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในขั้นตอนต่างๆ”

“เราได้มีการจัดทำสัญลักษณ์  Jorakay Green Product ที่ตอบโจทย์ด้านสุขภาพและสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐานโดยเฉพาะด้านคุณภาพอากาศภายในอาคาร เนื่องจากวัสดุก่อสร้างที่ใช้โดยทั่วไปมีการปล่อยสาร VOCs* ออกมาอยู่ตลอดเวลา (VOC Emission) ทำให้ความเข้มข้นของสาร VOCs ในบรรยากาศถึงจุดที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้อยู่อาศัยได้ แต่ผลิตภัณฑ์ “จระเข้” ได้รับการทดสอบแล้วว่ามีค่า VOCs ต่ำหรือไม่มีเลยในบางผลิตภัณฑ์ (Non VOCs)  ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงการเกิดโรคมะเร็ง และเลือกใช้วัตถุดิบที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยลง สัญลักษณ์นี้จะเป็นการการันตีตนเองอีกชั้นหนึ่ง ช่วยให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจ และเลือกใช้ได้ง่าย”

จากปรัชญาการทำงานนี้ ทำให้ “จระเข้” เป็นผู้ผลิตรายแรกในตลาดที่คิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ ตัวอย่าง เช่นการนำเทคโนโลยี 1K (ส่วนผสมเดียว) มาใช้ทดแทน 2K (2 ส่วนผสม) เพื่อลดส่วนประกอบเคมีและสารระเหยในหลายๆผลิตภัณฑ์ เช่น ซีเมนต์กันซึม จระเข้ เฟล็กชิลด์ ช่วยลดอันตรายต่อผู้ใช้งาน ไปจนถึงนวัตกรรมกาวซีเมนต์ปูทับรายแรก

ที่สามารถลดฝุ่นจากการทุบกระเบื้องเก่าออกอีกทั้งช่วยลดมลภาวะ PM 2.5 เช่นเดียวกับนวัตกรรมซีเมนต์ซ่อมแซมแต่งผิวบางรายแรก จระเข้ ฟลอร์สมูท แพทช์ ที่ใช้งานง่าย แกร่ง ไม่ต้องรื้อพื้นผิวเดิมก่อนซ่อมแซม เท่ากับลดมลภาวะได้อีกทางหนึ่งรวมทั้งลดเวลาการทำงานเหมาะกับงานซ่อมแซมโดยเฉพาะโครงการที่เปิดให้บริการตลอดเวลา

ล่าสุดเป็นนวัตกรรมสีจากธรรมชาติเพื่อสุขภาพที่ดีและสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน Natural Color ซึ่งเป็นสีที่ผลิตจาก Lime Base คัดพิเศษมีคุณสมบัติในการดูดก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ไร้สารระเหยเป็นพิษ (Non VOCs) และเป็นรายแรกที่ได้รับมาตรฐาน Cradle to Cradle ระดับสูง

ด้าน คุณพงษ์พันธุ์ ประทีปมโนวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานการตลาด บริษัท จระเข้ คอร์ปอเรชั่น จำกัด กล่าวถึงการจัดการบริหารงานว่าที่ผ่านมา “จระเข้” ได้ลงทุนด้านระบบ IT เพื่อรองรับการทำงานผ่านระบบ Online มาหลายปีแล้ว โดยเริ่มการใช้งานจากฝ่ายขาย ทำให้บริษัทมีความสามารถในการรับมือกับมาตรการ Social Distancing ได้เป็นอย่างดีลดการเดินทางก็ช่วยลดการปล่อยก๊าซพิษไปด้วยและยังมีการใช้ช่องทาง Online ในฝ่ายอื่นๆ มากขึ้นเพื่อรองรับการทำงานแบบ Work From Home ในช่วงที่ผ่านมาเสริมด้วย Campaign “Happy Fix” ซึ่งเป็นการนำเสนอสินค้าแบบ Solution และการให้คำปรึกษาการซ่อมแซมปรับปรุงบ้าน ผ่านช่องทาง Chatbot, Direct Message และ Call Center ที่มีอยู่และได้รองรับลูกค้ามากขึ้นในช่วง Lockdown

“ถึงแม้เรามีทีม PC, ทีมฝ่ายขาย และทีมวิศวกรคอยให้คำปรึกษาทั่วประเทศ แต่หลังจากที่คนคุ้นเคยกับช่องทาง Online มากขึ้น และเป็นวิถีใหม่ที่คนนึกถึง เรามองว่า Online เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคต เราจึงจะนำเสนอแนวทางใหม่ๆ อย่างเช่น Online Home Renovation ทำหน้าที่คล้ายกับหมอบ้าน Online เพื่อให้คำปรึกษาในเชิงลึกมากยิ่งขึ้น”

ท้ายสุดนี้ คุณศุภพงษ์ มองทิศทางการทำงานในอนาคตว่า บทเรียนจาก COVID-19 ทำให้ “จระเข้” ต้องปรับตัวให้เร็วกว่าที่เคย โดยไม่ลืมที่สร้างความสมดุลของ Profit/People/Planet ไปพร้อมๆกัน เพื่อความยั่งยืนของธุรกิจและต่อยอดให้ Brand มีคุณค่าเพราะนั่นคือ New Normal ของการทำธุรกิจอย่างแท้จริง