เนตรนภา ศรีสมัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท คอฟฟี่ คอนเซ็ปต์ รีเทล จำกัดกล่าวว่า “ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา หน่วยงานต่างๆ และพวกเราคนไทยทุกคน ต่างต้องต่อสู้และปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงจากวิกฤตโควิด-19 ที่มีผลกระทบต่อความเป็นอยู่และการใช้ชีวิตของเราทุกคนในโอกาสครบรอบ 22 ปี ที่สตาร์บัคส์ได้เข้ามาดำเนินธุรกิจและอยู่เคียงข้างลูกค้าในประเทศไทย เราขอใช้โอกาสนี้แสดงความขอบคุณ พร้อมส่งมอบกำลังใจและความห่วงใยแก่บุคลากรในหน่วยงานต่างๆ ทั่วประเทศผ่านพาร์ทเนอร์สาขาทั่วประเทศตลอดเดือนกรกฎาคมนี้ ที่ผ่านมาสตาร์บัคส์ ประเทศไทยได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือชุมชนมาโดยตลอด โดยเฉพาะชาวไร่กาแฟทางภาคเหนือในประเทศไทย ควบคู่ไปกับการส่งมอบกาแฟคุณภาพเยี่ยมที่เราตั้งใจรังสรรค์ และบริการที่เป็นกันเองให้แก่ลูกค้าทุกท่าน”
“สำหรับในยุคแห่งวิถีชีวิตใหม่ สตาร์บัคส์ ได้ดำเนินการภายใต้แนวคิด ‘Now Normal’ ที่สะท้อนความตั้งใจและความพร้อมของเราที่จะปรับตัวให้สอดคล้องกับสถานการณ์ โดยสตาร์บัคส์ ประเทศไทย ได้เพิ่มมาตรการดูแลเรื่องความสะอาดและสุขอนามัยภายในร้านสาขาทั่วประเทศ รวมไปถึงการขยายบริการเดลิเวอรี่เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า และการลดการสัมผัสโดยตรงโดยนำเสนอทางเลือกการชำระเงินในรูปแบบดิจิทัลได้แก่ แอปพลิเคชั่น Starbucks Thailand และบริการ LINE Starbucks Card บัตรสมาชิกบนแอปพลิเคชั่นไลน์ทั้งหมดนี้ก็เพื่อส่งมอบความอุ่นใจ ความประทับใจและประสบการณ์สตาร์บัคส์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าของเรา” เนตรนภา กล่าวเสริม