ถ้าพูดถึงโช้คอัพสัญชาติไทยชื่อของแบรนด์ “YSS” ก็ไม่ได้เป็นรองใครทั้งตลาดในประเทศและตลาดทั่วโลกการทำตลาดมากว่า 20 ปีทำให้เราเห็น Key Success Stories มากมายซึ่งนับว่าเป็นบทเรียนชั้นยอดของบรรดาแบรนด์ไทยที่ต้องการไปผงาดในเวทีโลก

บริษัท วาย.เอส.เอส.(ประเทศไทย) จำกัด ก่อตั้งในปี 2526 โดยร่วมทุนกับไต้หวัน คุณภิญโญ พานิชเกษม ประธานกรรมการบริหารคนปัจจุบันได้เข้าร่วมงานตั้งแต่ปี 2538 และได้ซื้อหุ้นมาเป็นของคนไทยทั้งหมด 100% และวันนี้เรามีโอกาสได้พูดคุยกับ คุณภิญโญ พานิชเกษม ประธานกรรมการบริหาร บริษัท วาย.เอส.เอส.(ประเทศไทย) ผู้ผลิตและพัฒนาโช้คอัพรถจักรยานยนต์ ภายใต้แบรนด์ “YSS” ทำให้เรายิ่งเห็นภาพความสำเร็จของแบรนด์มากยิ่งขึ้นว่ากว่าที่ YSS จะได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคทั้งบุคลากร องค์กร และแบรนด์ต้องปรับเปลี่ยนวิธีคิด วิธีการทำงาน พร้อมไปกับการปรับตัวให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางการตลาด รวมถึงวิกฤตในแต่ละช่วงที่ส่งผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม

เข้าใจตลาด

คุณภิญโญ อธิบายว่า Demand ในภาพรวมของตลาดอยู่ในภาวะทรงๆ สินค้าในกลุ่มโช้คอัพไม่ใช่สินค้าประเภท Consumer Product ที่ขายด้วยอารมณ์ ความรู้สึกแต่เป็นสินค้ากึ่งอุตสาหกรรมที่ต้องขายความเชื่อมั่น ภายใต้การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ ด้วยความเข้าใจตลาดและความต้องการอยู่เสมอ

แม้ว่าจะเป็นสินค้ากึ่งอุตสาหกรรม แต่ความยากในการทำตลาดของโช้คอัพส่วนหนึ่งก็คือความหลากหลายของการใช้งานในแต่ละประเภท การจับตลาดโช้คอัพรถจักรยานยนต์ High Performance ของ YSS ก็ทำให้เราเห็นได้ถึงความเข้าใจตลาดในความหลากหลายของการใช้งาน ทำให้ YSS พัฒนาผลิตภัณฑ์จาก 80 รายการเป็นมากกว่า 6,000 รายการ ที่สามารถใช้ได้กับรถจักรยานยนต์กว่า 2,500 รุ่นตั้งแต่รถเล็ก (สกู๊ตเตอร์) จนถึงรถจักรยานยนต์สำหรับแข่งในระดับโลก

พันธมิตรหัวใจของการสร้างช่องทาง

นอกเหนือจากการทำตลาดในประเทศไทยแล้ว YSS ยังเป็นที่ยอมรับในตลาดระดับ Global ด้วยการส่งออกไปจำหน่ายใน 55 ประเทศทั้งในภูมิภาคยุโรป เอเชีย ออสเตรเลียและอเมริกา

คุณภิญโญ เสริมต่อว่าการจะประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศได้นั้น เราต้องมองหาพันธมิตรทางการค้าที่จะมาช่วยสนับสนุนเรา ทั้งในส่วนของการขาย และการวิจัยพัฒนาสินค้า รวมถึงการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคด้วย เราใช้เวลาพอสมควรในการสร้างสินค้าให้ได้มาตรฐานตามที่แต่ละประเทศวางไว้เพื่อสร้างการยอมรับจากลูกค้า มีการปรับราคาขายปลีกทั่วโลกให้มีมาตรฐานเดียวกันเพื่อให้การบริหารจัดการดีลเลอร์แต่ละพื้นที่มีประสิทธิภาพและเชื่อมั่นในแบรนด์

อีกหนึ่งปัจจัยที่ส่งผลให้เป็นที่รู้จักและได้รับการยอมรับมากยิ่งขึ้นคือการเข้าเป็นผู้สนับสนุนหลักในรายการแข่งขันรถจักรยานยนต์ระดับโลกหลายรายการอาทิ CIV Championship Italy, Coppa Italia, Spanish Championship Yamaha, European Superenduro Championship เป็นต้น

การเข้าสนับสนุนการแข่งขันในเวทีระดับโลก เป็นการพิสูจน์ถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ YSS นอกเหนือจากการได้รับการรับรองมาตรฐานระดับโลกทั้ง QS 9000, ISO/TS16949, ISO 9000, GERMANY ABE, BEST EXPORTER, BEST THAI BRAND

“ตลาดต่างประเทศแต่ละพื้นที่ก็จะมีความแตกต่างที่เราต้องอาศัยความเข้าใจ การได้พาร์ทเนอร์ที่ดีจะมาช่วยสร้าง Value ให้กับองค์กรเพื่อ พิสูจน์คุณภาพมาตรฐาน และการยอมรับ”

ความสำเร็จจากการมีพันธมิตรที่ดีของ YSS ส่งผลให้มีตัวแทนจำหน่าย 95 ราย และมีศูนย์บริการ 121 แห่งทั่วโลก และสามารถรองรับกำลังการผลิตมากกว่า 1.5 ล้านชิ้นต่อปีเลยทีเดียว

นอกเหนือจากการได้รับการยอมรับจากลูกค้าผ่านดีลเลอร์ต่างๆทั่วโลกแล้ว YSS ก็ยังได้รับความสนใจจากสื่อมวลชนท้องถิ่นของหลายประเทศโดยเฉพาะในยุโรป ที่มีมากกว่า 40 สื่อให้ความสนใจในการนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการก็นับว่าเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สะท้อนถึงมาตรฐานของแบรนด์ อีกทั้งยังเป็นความภูมิใจของแบรนด์ไทยที่ไปผงาดบนเวทีโลกได้สำเร็จ

ใช้เทคโนโลยีครอบคลุมทั้ง Supply Chain

ระบบการทำงานของ YSS ทั้งหมดอยู่ภายใต้ System เดียวกันทั่วโลก ทั้งการขาย การติดต่องาน การผลิตสินค้า ไม่ใช่เพียงแค่นำเทคโนโลยีเข้ามาผลิตเท่านั้น แต่ยังนำเทคโนโลยีเข้ามาเสริมประสิทธิภาพการทำงานให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

“แนวคิดหลักของ YSS คือการผลิตสินค้าที่ดีที่สุดให้เหมือนกับคนในครอบครัวเราใช้ เพราะฉะนั้นการปรับองค์กรด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงาน ช่วยในการพัฒนาสินค้าอยู่เสมอก็นับว่าเป็นการยกระดับขีดความสามารถให้เราได้เปรียบคู่เเข่งอยู่เสมอ วิธีคิดแบบนี้คือการคิดต่างเพราะเราไม่ชอบเดินตามรอยเท้าใคร” 

ด้วยวิธีคิดที่มองทั้ง Supply Chain ของการขาย จึงไม่แปลกใจว่าในแต่วิกฤตที่ผ่านมา YSS ก็สามารถผ่านมันไปได้ทุกครั้ง ตั้งแต่วิกฤตต้มยำกุ้งปี 2540 ที่บริษัทพลิกวิกฤตเป็นโอกาสด้วยการรุกขยายตลาดส่งออก ทำให้มีรายได้มากขึ้น วิกฤตแฮมเบอร์เกอร์ น้ำท่วม เหตุการณ์สึนามิที่ญี่ปุ่น รวมถึงวิกฤตโควิด-19 ครั้งนี้ บริษัทไม่เคยหยุดนิ่งที่จะคิดค้น พัฒนาสินค้าเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค หาวิธีที่จะนำสินค้าไปถึงมือผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว เพราะถ้ายังคิดเหมือนเดิมจะย่ำอยู่กับที่

หรืออย่างช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมาตลาด โช้คอัพโดยรวมก็ได้รับผลกระทบทำให้สินค้าเลียนแบบไม่สามารถเข้ามาทำตลาดได้ ส่งผลให้ผู้บริโภคหันมาซื้อผลิตภัณฑ์ YSS ของแท้มากขึ้น YSS จึงได้พัฒนาระบบการขนส่งอย่างจริงจัง เพื่อรองรับออร์เดอร์ที่มีเข้ามาให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว จากวิกฤตนั้นก็ทำให้ YSS ยังสามารถเติบโตได้

โอกาส และการเติบโตในอนาคต

เราคงจะได้เห็นเส้นทางและ Key Success Stories ของ YSS พอสมควร แต่สิ่งที่น่าสนใจมากกว่านั้นคือความท้าทายในการก้าวต่อไปในอนาคตอย่างยั่งยืน

คุณภิญโญ อธิบายในเรื่องนี้ว่า เราไม่ได้ขายโช้คด้วย Image เพียงอย่างเดียว แต่เราขายสินค้าที่มีความคุ้มค่า เราคิดมุมกลับอยู่เสมอว่าถ้าเราเป็นลูกค้าเราอยากได้อะไร นั่นจะทำให้เราเห็นภาพว่าควรออกแบบและขายสินค้าแบบไหนให้ตรงใจลูกค้า

การเป็นผู้นำในตลาดโช้คอัพรถจักรยานยนต์ คงจะไม่ใช่เส้นทางเดียวที่ YSS เลือกเดิน ด้วยความแข็งแกร่งนี้ทำให้ YSS วางเป้าหมายที่จะขยายตลาดอย่างต่อเนื่องใน Segment ใหม่ๆอย่างกลุ่มรถยนต์

โดยจะมุ่งขยายตลาดในส่วนผลิตภัณฑ์โช้คอัพรถยนต์ ทั้งรถยนต์นั่งทั่วไป และรถยนต์เฉพาะกลุ่ม เช่น ออฟโรด เป็นต้น ที่บริษัทเริ่มพัฒนามา 2 ปีแล้ว ซึ่งในอนาคตสัดส่วนยอดขายโช้คอัพรถยนต์จะเป็นสัดส่วนหลักในอนาคต รวมทั้งการขยายธุรกิจศูนย์บริการ โดยจะเปิดแฟลกชิพสโตร์แห่งแรกในกรุงเทพฯ คาดว่าจะใช้งบประมาณ 40-50 ล้านบาท และมีแผนขยายศูนย์บริการเพิ่มทั้งในกรุงเทพฯ ต่างจังหวัดรวม ทั้งประเทศต่างๆ ในอาเซียนเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างครบวงจรมากขึ้น

อย่างที่เรารู้กันดีว่าสถานการณ์ในปีนี้ค่อนข้างท้าทายสำหรับทุกธุรกิจโดยเฉพาะอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย ในช่วงครึ่งปีแรก (ม.ค.-มิ.ย.63) มียอดจำหน่ายลดลง 33% ขณะที่ผลประกอบการของบริษัทในช่วงครึ่งปีแรกมียอดขายรวม 441 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 4.13% เป็นการเติบโตจากตลาดส่งออกเป็นหลัก โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศยุโรป และคาดว่าในปีนี้บริษัทยังสามารถเติบโตได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ หรือมียอดขายแตะ 1,000 ล้านบาท

บทพิสูจน์ทั้งหมดทำให้เราเห็นวิสัยทัศน์ของแบรนด์ในการเติบโตได้อย่างชัดเจน ชื่อชั้นของ YSS ถือเป็นอีกหนึ่งแบรนด์สัญชาติไทยที่สามารถสร้างการยอมรับในตลาดโลกได้สำเร็จ หลังจากนี้เราคงต้องมาตามดูเป้าหมายของ YSS กันต่อว่าจะเป็นไปในทิศทางที่ตั้งไว้ได้หรือไม่