ความมั่นคงทางการเงินถือเป็นเรื่องหนึ่งที่สมาชิก กบข. ให้ความสำคัญ ดังนั้นการเลือกแบรนด์ที่จะเข้ามาช่วยดูแลในด้านนี้จึง ต้องให้ความใส่ใจเป็นอย่างมาก ซึ่งจากการสำรวจของ GPF Most Admired Brands พบว่า ไทยประกันชีวิต เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ และเป็นแบรนด์ที่เหมาะสมกับสมาชิก กบข. มากที่สุดในกลุ่มประกันชีวิต

คุณวรางค์ ไชยวรรณ กรรมการและรองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เผยว่า ปัจจัยที่ทำให้ไทยประกันชีวิตเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ และเป็นแบรนด์ที่สมาชิก กบข. เลือกว่าเหมาะสมกับสมาชิกมากที่สุด ในกลุ่ม ประกันชีวิตเป็นเพราะไทยประกันชีวิตดำเนินธุรกิจโดยมุ่งเป็นทุกคำตอบของชีวิตให้กับลูกค้า

“เราพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานทุกด้าน ทั้งการพัฒนาแบบประกันและบริการ การพัฒนาบุคลากร การสร้างความ มั่นคงทางการเงิน รวมถึงความรับผิดชอบต่อสังคม ไทยประกันชีวิต เป็นบริษัทประกันชีวิตขนาดใหญ่ที่มีความมั่นคงสูง ปัจจุบันเรา มีสินทรัพย์ 457,367 ล้านบาท มีเงินสำรองประกันชีวิต 344,590 ล้านบาท ได้รับการจัดอันดับเครดิตภายในประเทศจาก Fitch Ratings ที่ระดับ AAA ซึ่งเป็นระดับสูงสุดของธุรกิจไทย”

สำหรับสมาชิก กบข. ไทยประกันชีวิตได้เข้าร่วมโครงการประกันชีวิตเปี่ยมสุข เพื่อมอบความคุ้มครองด้านชีวิต และวางแผน การเงินแก่สมาชิก กบข. และครอบครัว ต่อเนื่องเป็นปีที่ 15 โดยมีการพัฒนาแบบประกันพิเศษสำหรับสมาชิก กบข. และครอบครัว โดยเฉพาะ ซึ่งครอบคลุมทุกช่วงอายุ ทุกความต้องการทั้งระยะสั้นและระยะยาว รวมถึงแบบประกันบำเหน็จและบำนาญจำนวน 6 แบบ  ได้แก่ เกษมทวี 14/7 แบบสะสมทรัพย์ชำระเบี้ยฯ ระยะสั้นโดยชำระเบี้ยฯ เพียง 7 ปี คุ้มครอง 14 ปีรับเงินก้อนเมื่อครบสัญญา เกษมปันผล 10/10 แบบสะสมทรัพย์ระยะกลาง ชำระเบี้ยฯ10 ปี คุ้มครอง 10 ปี รับเงินก้อนเมื่อครบสัญญา เกษมทรัพย์ 130(20/20) แบบสะสมทรัพย์ระยะยาว ชำระเบี้ยฯ 20 ปี คุ้มครอง 20 ปีและรับเงินก้อนเมื่อครบสัญญา เกษมสิน 2 แบบตลอดชีพ คุ้มครองถึงอายุ 90 ปี  ชำระเบี้ยฯ 20 ปี เกษมเกษียณ แบบประกันบำเหน็จ ชำระเบี้ยฯ จนถึงอายุ  60 ปี และรับเงินก้อนเมื่ออายุครบ 60 ปี เกษมบำนาญ 2 แบบประกันบำนาญชำระเบี้ยฯ ถึงอายุ 60 ปี รับบำนาญจนถึงอายุ 90 ปี

ด้านการให้บริการไทยประกันชีวิตมีการพัฒนาบริการที่มากกว่าการประกันชีวิตเพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกโดยไทยประกันชีวิตเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกและแห่งเดียวที่มีบริการไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ บริการฉุกเฉินทางการแพทย์และเคลื่อนย้ายผู้ป่วย ฟรี ตลอด 24 ชั่วโมง มีบริการทุกที่ ทั่วโลก

ไทยประกันชีวิต Virtual Hospital เป็นอีกหนึ่งบริการที่ร่วมกับโรงพยาบาลสมิติเวชช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการทาง การแพทย์ได้ผ่านแอปพลิเคชัน Samitivej Plus โดยเฉพาะการให้บริการที่ปรึกษาทางการแพทย์ Samitivej Virtual Hospital โรงพยาบาลเสมือนจริงผ่านทางออนไลน์ สำหรับลูกค้าสมาชิกไทยประกันชีวิต Infinite ระดับ Silver / Gold /Platinum จะได้รับบริการ ไทยประกันชีวิต Medical Second Opinion : MSO บริการให้คำปรึกษาความเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ ด้วยคำวินิจฉัย และแนวทาง การรักษาจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านระดับโลก โดยไม่มีค่าใช้จ่าย บริการ ไทยประกันชีวิต Telemedicine การอนุมัติค่าสินไหม สำหรับ ลูกค้าที่มีประกันสุขภาพแบบ OPD กรณีลูกค้ารับบริการ Telemedicine หรือการรักษาผ่านโทรศัพท์ หรือ VDO Call รวมถึงกรณีการ ใช้บริการตรวจรักษานอกสถานที่กรณีมีความจำเป็นเร่งด่วน

ด้วยไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ทำให้ช่องทางในการติดต่อและให้บริการเน้นไปที่ช่องทางดิจิทัล ไทยประกันชีวิต จึงมีการพัฒนา แอปพลิเคชันไทยประกันชีวิตขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์และทำธุรกรรมด้วยตนเอง ลูกค้าสามารถ ตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ ดาวน์โหลดหนังสือแจ้งเตือนการชำระเบี้ยฯ หนังสือรับรองการชำระเบี้ยฯ เพื่อลดหย่อนภาษี รวมถึง ชำระเบี้ยฯ การลงทะเบียนบริการไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ติดตามผลการเคลมสินไหม หรือค้นหาโรงพยาบาลเครือข่าย

“นอกจากส่วนของแอปพลิเคชันยังมีบริการ ไทยประกันชีวิต iService บริการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์และทำธุรกรรม ด้วยตัวเองผ่านเว็บไซต์ www.thailife.com/iservice ไทยประกันชีวิตแคร์เซ็นเตอร์ ศูนย์ดูแลสิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่ครบทุก ช่องทางการติดต่อ ไทยประกันชีวิตเมดิแคร์บริการอำนวยความสะดวกด้านค่ารักษาพยาบาลจากการเจ็บป่วยและอุบัติเหตุ กรณีเป็นผู้ป่วยใน ในโรงพยาบาลเครือข่ายกว่า 250 แห่งทั่วประเทศ รวมถึงสิทธิพิเศษต่างๆ ผ่านไทยประกันชีวิต Privilege ซึ่งเราเชื่อมั่นว่าสามารถตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของสมาชิก กบข. ได้อย่างครอบคลุม”

คุณวรางค์ เสริมถึงกลยุทธ์ในการสร้างความพึงพอใจให้กับกลุ่มสมาชิก กบข. ว่าการที่ไทยประกันชีวิตมีสาขากว่า 270 แห่งทั่วประเทศ ทำให้สามารถให้บริการสมาชิก กบข. และครอบครัวได้อย่างครอบคลุม รวมถึงการมีแบบประกันที่พัฒนาเป็นพิเศษ เพื่อสมาชิก กบข. และครอบครัว ซึ่งครอบคลุมทุกความต้องการในทุกช่วงของชีวิต รวมถึงมีบริการที่แตกต่างโดนใจ มีตัวแทนประกันชีวิตทั่วประเทศกว่า 50,000 คนซึ่งตัวแทนฯ ที่เคยเป็นข้าราชการสามารถนำเสนอขายแบบประกันให้กับสมาชิก กบข. ได้เป็นอย่างดี เพราะเข้าใจความต้องการ และความจำเป็นของลูกค้าที่เป็นกลุ่มข้าราชการด้วยกัน

“เรามีแคมเปญที่ได้รับการตอบรับอย่างดีและประสบความสำเร็จมากจากกลุ่มสมาชิก กบข. คือ แคมเปญจับรางวัลผู้โชคดี แจกทองคำหนัก 1 บาท 70 เส้น และหนัก 1 สลึง 70 เส้นในวาระครบรอบ 70 ปีของบริษัท และแคมเปญจับรางวัลผู้โชคดีท่องเที่ยว เมืองดาลัด ประเทศเวียดนาม รวมทั้งแจกทองคำหนัก 50 สตางค์ จำนวน 100 รางวัล ซึ่งทั้ง 2 แคมเปญนี้ได้รับการตอบรับจากสมาชิก กบข. และครอบครัวเป็นอย่างดี โดยแคมเปญครั้งแรกได้จำนวนกรมธรรม์ 73,360 ราย คิดเป็นเบี้ยประกันรับ 910,550,271 บาท แคมเปญที่ 2 ได้จำนวนกรมธรรม์ 35,816 ราย คิดเป็นเบี้ยประกันรับ 506,329,119 บาท”

อนาคตไทยประกันชีวิตยังคงมุ่งพัฒนาสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของสมาชิก กบข. และครอบครัวอย่างต่อเนื่อง ยิ่งเมื่อประเทศไทยกำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มตัว ประกอบกับค่าครองชีพและค่ารักษาพยาบาลมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ไทยประกันชีวิตจึงพัฒนาสินค้าประเภทบำนาญแบบใหม่ เพื่อรองรับการก้าวสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างมั่นคงให้กับสมาชิก กบข. และครอบครัวผ่านการสร้างหลักประกันด้านบำนาญให้ตนเองเพิ่มเติมจากบำนาญของภาครัฐ และเป็นเงินสำหรับดูแลตนเองยาม เกษียณ ซึ่งจะทำให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีหลังเกษียณ รวมทั้งสามารถวางแผนภาษีและบริหารการเงินส่วนบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ สูงสุด

“ถ้าถามว่าเราอยากจะยืนอยู่ตรงไหนในใจลูกค้า ซึ่งเป็นสมาชิก กบข. คงต้องตอบว่า เราต้องการเป็นแบรนด์แรกที่สมาชิก กบข. นึกถึงเป็นเพื่อนที่คิดเคียงข้างทุกชีวิตเมื่อเขาต้องการ”