กว่า 82 ปีที่เอไอเอเติบโตมาด้วยความมุ่งมั่นที่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยพัฒนาสังคมและคุณภาพชีวิตของคนไทยให้ดีขึ้น ในฐานะบริษัทประกันชีวิตที่อยู่เคียงข้างคนไทยในทุกช่วงชีวิต มุ่งเน้นตอบสนองด้านความคุ้มครองและ Long-term Financial Needs ที่ไม่เพียงนำเสนอกรมธรรม์คุ้มครองชีวิต แต่ยังมุ่งช่วยผู้คนให้มีสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้นในทุกๆวันกระทั่งปัจจุบันเอไอเอมีพลังตัวแทนประกันชีวิตที่แข็งแกร่งกว่า 50,000 คนทั่วประเทศ และสำนักงานตัวแทนกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ ทำให้นอกจากจะครองความเป็นผู้นำในตลาดประกันชีวิตแล้ว เอไอเอ ยังได้รับรางวัลแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุดจากผลการสำรวจ GPF Most Admired Brands

คุณจิราภรณ์ กนิษฐรัต ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประกันธุรกิจองค์กรและพันธมิตรธุรกิจ เอไอเอ ประเทศไทยกล่าวถึงความสำเร็จดังกล่าวว่า มาจากการที่เอไอเอคัดสรรแบบประกันชีวิตหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้ครอบคลุมความต้องการที่แตกต่างกันของสมาชิก กบข. ทั้งแบบประกันที่เน้นความคุ้มครองระยะยาว แบบประกันสะสมทรัพย์ แบบประกันสำหรับการเกษียณอายุ รวมถึงแบบประกันคุ้มครองโรคร้ายแรง นอกจากนี้  ยังได้นำเสนอโปรแกรม “เอไอเอ ไวทัลลิตี้” ซึ่งเป็นโครงการสุขภาพที่จะช่วยผลักดันให้สมาชิกหันมาดูแลสุขภาพ เพื่อให้มีสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้น โดยลูกค้าสามารถเลือกซื้อแผนประกันชีวิตหลัก พร้อมแนบสัญญาเพิ่มเติมสุขภาพ  เพื่อร่วมโปรแกรม “เอไอเอ ไวทัลลิตี้” และรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากพันธมิตรของโครงการ

“กลยุทธ์หลักของเอไอเอ คือ มุ่งยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ทำให้เราทำงานร่วมกับกบข. อย่างใกล้ชิด เพื่อเข้าใจถึงความต้องการของสมาชิกกบข. และนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิก เราจึงมีความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ยกตัวอย่างโครงการ “ประกันชีวิตเปี่ยมสุข” ที่ครอบคลุมความต้องการที่แตกต่างกันของสมาชิกฯ นอกจากนี้เรายังมอบบริการพิเศษแก่สมาชิกกบข. โดยสมาชิกฯ สามารถแบ่งจ่ายงวดชำระเบี้ยประกันเป็นรายเดือน โดยหักจากเงินเดือนผ่านหน่วยงาน  ทำให้สมาชิกสะดวกในการชำระเบี้ยประกันและมั่นใจในการทำประกันมากขึ้นที่สำคัญสมาชิก กบข. ยังจะได้รับสิทธิพิเศษความคุ้มครองประกันอุบัติเหตุเพิ่มเติมจ่ายเบี้ยประกันกับ เอไอเอ เป็นเวลา 2 ปี  ซึ่งสิทธิพิเศษนี้ยังขยายครอบคลุมไปถึงครอบครัวของสมาชิกอีกด้วย”

สำหรับกระบวนการนำเสนอขายกับสมาชิกกบข. จะมีความแตกต่างกับกลุ่มลูกค้าทั่วไป โดยบริษัทจะให้ตัวแทนที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลโครงการประกันชีวิตทำหนังสือขออนุญาตหน่วยราชการนั้นๆ ก่อนเข้าไปติดต่อสมาชิก ซึ่งทำให้สมาชิกมีความมั่นใจว่าจะได้รับการบริการที่ดีที่สุดอย่างใกล้ชิดจากเอไอเอ  นอกจากนี้ยังร่วมสนับสนุนการทำกิจกรรมต่างๆ กับทาง กบข. มาโดยตลอด และในปีที่ผ่านมาได้จัดกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ “เอไอเอ ไวทัลลิตี้”ให้กับสมาชิก กบข. อีกด้วย

คุณจิราภรณ์ กล่าวว่า ปัจจุบันเอไอเอ มีบริการพิเศษ คือ “บริการจัดการดูแลผู้ป่วยรายบุคคล (Personal Medical Case Management)” ซึ่งเอไอเอได้เป็นพันธมิตรกับ Medix  ผู้ให้บริการด้านการจัดการคุณภาพทางการแพทย์ชั้นนำระดับโลก  เพื่อมอบบริการดังกล่าวแก่ลูกค้าเอไอเอ  โดย “บริการจัดการดูแลผู้ป่วยรายบุคคล” นี้ จะช่วยลูกค้าของเอไอเอที่กำลังเผชิญกับอาการเจ็บป่วยที่รุนแรงมั่นใจว่าจะได้รับการวินิจฉัยโรคที่ถูกต้องอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อีกทั้งยังสามารถเข้ารับการรักษาที่เหมาะสมและได้รับการดูแลอย่างดีตลอดการรักษาพยาบาลไปจนถึงการพักฟื้น  โดย Medix มีเครือข่ายแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางในหลากหลายสาขาชั้นแนวหน้ากว่า 4,000 คนทั่วในการให้คำแนะนำทางการแพทย์จากผลการวินิจฉัยที่ได้รับจากคณะแพทย์ผู้เชี่ยวชาญพร้อมดูแลช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 3 เดือน และบริการสายด่วนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับการติดต่อขอความช่วยเหลือในกรณีที่ลูกค้าตกลงขอใช้บริการ ซึ่งสมาชิก กบข. สามารถรับบริการพิเศษนี้ได้ตามเงื่อนไขของกรมธรรม์

“เราเชื่อว่า “บริการจัดการดูแลผู้ป่วยรายบุคคล” นี้จะช่วยบรรเทาความเครียดและความกดดันของผู้ป่วย รวมถึงครอบครัวของผู้ป่วยเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลโรคที่รุนแรง ตลอดจนช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ป่วยว่าจะได้รับการดูแลที่ดีและเหมาะสมที่สุด ทั้งนี้ “บริการจัดการดูแลผู้ป่วยรายบุคคล” นับเป็นการต่อยอดการบริการด้านสุขภาพของเอไอเอ ประเทศไทย ที่มุ่งส่งมอบการดูแลสุขภาพลูกค้าที่เป็นเลิศด้านคุณภาพและประสบการณ์ที่ดีที่สุด เพื่อให้ลูกค้าได้รับการรักษาที่ดีและเหมาะสม ตลอดจนได้รับการดูแล คำแนะนำ และช่วยเหลือไปตลอดเส้นทางการรักษาพยาบาล เมื่อต้องเผชิญกับการเจ็บป่วยที่รุนแรง” ซึ่งการดูแลที่ครบวงจรนี้จะทำให้ผู้ช่วยมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น

สอดคล้องกับคำมั่นสัญญาของเอไอเอ “Healthier, Longer, Better Lives –เพื่อสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้น”