นอกจากนี้ยังมีบริการ “MTL Mini Click” เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลคนรุ่นใหม่ให้เข้าถึงข้อมูลได้สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เพียงเพิ่ม @Muangthailife เป็นเพื่อนใน LINE App ด้วยจุดเด่นของบริการที่ไม่ซับซ้อน ทำให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับกรมธรรม์ได้ง่ายยิ่งขึ้นผ่านปลายนิ้วสัมผัส เป็นอีกหนึ่งรูปแบบการให้บริการ ที่ปรับเปลี่ยนให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลา
ด้านการพัฒนาบุคลากรหรือพนักงานของเมืองไทยประกันชีวิต มีเป้าหมายต้องการยกระดับองค์กรสู่ความเป็นสากล และโดดเด่นด้วยภาพลักษณ์องค์กรที่มีความทันสมัย เป็นมืออาชีพ เพื่อสามารถดึงดูดกลุ่มคนรุ่นใหม่เข้ามาร่วมงาน ทั้งนี้ต้องศึกษาว่าคนรุ่นใหม่ต้องการอะไร และตั้งเป้าความสำเร็จของชีวิตไว้อย่างไร รวมถึงภาพลักษณ์องค์กรที่เขามองเห็นเป็นอย่างไร บริษัทต้องเรียนรู้วิธีที่จะดึงเขาเข้ามาในองค์กรควบคู่กับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่มีลำดับขั้นหรือมีศักดินาเหมือนองค์กรยุคก่อน โดยหัวหน้าต้องเป็นผู้ฟังที่ดีและต้องรู้จักที่จะเรียนรู้ไปพร้อมกับเด็กรุ่นใหม่
“Virtual Working Team เป็นสิ่งสำคัญในทุกองค์กรในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรใหญ่ๆ ที่มักมีลักษณะเป็นไซโล ต่างคนต่างทำและไม่คำนึงถึงส่วนรวม การจัดตั้ง Virtual Working Team ในที่นี้เป็นการดึงคนรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพในแต่ละส่วนงานเข้าร่วมเป็นสมาชิกในทีมเฉพาะกิจ และมีรุ่นพี่คอยทำหน้าที่ประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ ให้กับคนรุ่นใหม่ที่เป็นสมาชิกใน Virtual Working Team ซึ่งในฐานะคนที่เป็นผู้บริหารและคนที่เป็นรุ่นพี่จะต้องหมั่นเรียนรู้และเข้าใจแนวคิดของคนรุ่นใหม่ บางเรื่องต้องให้อิสระแก่คนรุ่นใหม่ให้มีความกล้าที่จะลองคิดและลองทำแนวคิดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพราะถ้าผู้ใหญ่อย่างพวกเราไม่กล้าเปิดโอกาสให้กับคนรุ่นใหม่ได้ลองทำหรือได้ลองผิดพลาดบ้าง การเปลี่ยนแปลงสู่สิ่งใหม่ๆ ก็จะไม่เกิด การที่บริษัทได้พบแนวคิดใหม่ๆ เกิดสิ่งใหม่ๆ อาจทำให้บริษัทเกิดการเปลี่ยนแปลงในทิศทางที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงระดับทรานส์ฟอร์มองค์กร”
นอกจากนี้ ปัจจุบันบริษัทมีนโยบายยกระดับทักษะและความรู้ของบุคลากรทุกระดับ ทั้งตัวแทน พนักงาน และผู้บริหาร ให้สามารถปรับตัว และรู้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงในยุค Disruptive Technology พัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อการเรียนรู้ในชื่อ “LearnRU” (เลิร์นรู้) เพื่อเป็นเครื่องมือในการสร้างเสริมประสบการณ์การเรียนรู้ที่ทันสมัยรวดเร็ว สามารถตอบโจทย์การเรียนรู้ในแบบออนไลน์ ทั้งแบบออนไลน์สด (Live Streaming) หรือการสัมมนาแบบเสมือนจริง (Virtual Workshop) ที่สามารถถาม-ตอบ แลกเปลี่ยนความรู้ได้อย่างเต็มที่ รวมถึงสามารถเข้าถึงคลังความรู้ที่หลากหลายทั้งแบบ Micro Learning และแบบ Online Content เช่น VDO, Infographic, E-book และ Podcast ที่เปรียบเสมือนเป็นห้องเรียนและคลังความรู้ที่เข้าถึงได้ง่ายๆ บนมือถือ
นอกจากนี้ เมืองไทยประกันชีวิต ยังได้แรงสนับสนุนจากเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่งของบริษัทอย่าง Fuchsia Venture Capital, Aigen (ไอเจ็น) และ Gettgo ทำหน้าที่ในการพัฒนานวัตกรรม และเทคโนโลยีเพื่อมาตอบโจทย์ ให้กับทุกความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัลได้อย่างลงตัว
“วันนี้เมืองไทยประกันชีวิต ถึงแม้ว่าจะเผชิญกับความท้าทายที่หลากหลาย แต่เรามีจุดยืนที่ชัดเจนบนความมุ่งมั่นในการคิดค้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการให้ครบในทุกด้าน ตอกย้ำนโยบาย “MTL Trusted Lifetime Partner” ให้สามารถเข้าถึงความต้องการของลูกค้าในทุกเพศทุกวัย พร้อมเชื่อมต่อกับไลฟ์สไตล์ ของลูกค้าในแบบเฉพาะตัวมากขึ้น และเชื่อมต่อกับเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจ หรือ Ecosystem Partner เพื่อดูแลลูกค้าได้อย่างครอบคลุมในทุกมิติ” คุณสาระ กล่าว