“ในปีนี้ทิศทางการดำเนินธุรกิจของกลุ่มธุรกิจลูกค้ารายย่อยและลูกค้าบุคคลของกรุงศรี คือสร้างความเติบโต พัฒนานวัตกรรม และเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเพื่อยกระดับความสัมพันธ์สู่การเป็นธนาคารหลักที่ลูกค้ารายย่อยมาใช้บริการ หรือ Main Operating Bank ในขณะเดียวกันจะนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ในการให้บริการเพื่อเชื่อมโยงลูกค้าออฟไลน์มาสู่ออนไลน์มากขึ้น...”
ทั้งนี้ ธุรกิจรายย่อยของกรุงศรีได้วิเคราะห์อย่างใกล้ชิดในเมียนมาร์ และเวียดนาม เพราะเป็นตลาดที่ยากทั้ง 2 ตลาด ทั้งในเรื่อง Regulator รวมถึงมีผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดแข็งแกร่งมาก จึงยังคงเป็นตลาดที่ค่อยเป็นค่อยไป ส่วนตลาดของกัมพูชา HatthaKaksekar Limited ธุรกิจไมโครไฟแนนซ์ ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับ บริษัท กรุงศรี บริการเช่าซื้อ จำกัด ในสปป.ลาว เติบโตอย่างแข็งแกร่ง อาทิ แบรนด์ Car4Cash ของกรุงศรีออโต้ คนในพื้นที่รู้จักเป็นอย่างดีจากโฆษณาในโทรทัศน์ไทยที่รับชมได้อย่างชัดเจน
แดน กล่าวในท้ายที่สุด ถึงแผนงานขยายของ CLMV ประมาณเดือนพฤษภาคม หรือมิถุนายนปีนี้ กรุงศรี บริการเช่าซื้อจะขยายพื้นที่ให้บริการสินเชื่อไปที่เมืองปากเซ เมืองชายแดนของสปป. ลาว ทางตอนใต้ มีศักยภาพสูง เพราะเป็นทั้งเมืองชายแดน และเส้นทางไปสู่สถานที่ท่องเที่ยว อย่างปราสาทวัดพู น้ำตกคอนพะเพ็ง แก่งหลี่ผี ส่วนฝั่งไทยอยู่ติดกับจังหวัดอุบลราชธานี จังหวัดอำนาจเจริญ เป็นเมืองที่มีดีมานด์ในเรื่องนี้สูงเช่นเดียวกัน