จากแคมเปญ Flip it Challenge ที่คิ๊กออฟไปเมื่อกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา วันนี้ดีแทคประกาศผลแล้ว ปรากฎว่าผู้ชนะเลิศตกเป็นของทีม dtac One ส่วนผู้ชนะอีก 2 รายได้แก่ Flip foe site และทีม dtac coins

เราไปพบไอเดียของแต่ละทีมที่พร้อม “พลิก” ให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้นกัน

เริ่มจากทีม dtac One กับคอนเซ็ปต์ ONE for All, All for ONE เปลี่ยนศูนย์บริการ 500 จุดเป็น 5,000 จุด นำทีมโดยพีรพัชร์ วงศ์กลธูต และนภดล อมรสุรินทวงศ์ ทีมนี้เป็นการรวมตัวกันระหว่างฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายที่มี Pain Point เดียวกันคือไม่มีเครื่องมือในการให้บริการ เมื่อมีญาติ เพื่อน แม้แต่คนรู้จักมาขอความช่วยเหลือด้านการเปลี่ยนโปรโมชั่น หรือเติมเงินในโทรศัพท์

“จุดนี้เราจึงเทิร์น dtac One ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นที่มีอยู่แล้วในกลุ่มของร้านค้า เพื่อให้ร้านค้าดีแทคสามารถทำการขายสินค้าได้เร็วและถูกต้องมากขึ้น เอาแอพพลิเคชั่นนี้มาปรับ Mechanic นิดหน่อย เพื่อให้พนักงานดีแทคทกคนได้สามารถใช้ dtac One เป็น Tools ทำหน้าเป็นตัวแทนของบริษัทในการให้บริการต่างๆ ให้แก่ครอบครัว และเพื่อนๆ นั่นหมายความว่า พนักงานดีแทค 5,000 คนสามารถให้บริการแก่คนใกล้ชิดเสมือนร้านค้าได้เลย ไม่ว่าจะเป็น การโอนย้ายเบอร์ข้ามค่าย การเปลี่ยนจากการใช้บริการเติมเงินเป็นแบรายเดือน หรือบริการเติมเงิน เป็นต้น”

ทีม Flip for site นำทีมโดยวรรณี พีรมั่นชัย และบุญชัย ตันติวุฒิพงศ์ จากแผนกเทคโนโลยี กรุ๊ป ที่นำเสนอโซลูชั่นการหาพื้นที่ติดตั้ง Cell Site ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากไอเดียสุด “พลิก” 

“อุปสรรคของการติดตั้งเสาสัญญาณที่ผ่านมาไม่ได้มีเพียงการหาสถานที่เท่านั้น แต่ยังเกิดความล่าช้าจากการติดต่อหาเจ้าของสถานที่ ทำให้แต่ละปีดีแทคสามารถการติดตั้งเสาสัญญาณได้เพียงหลักพันเท่านั้น แต่กระบวนการใหม่ที่ทีม Flip for site คิดค้นขึ้นสามารถเพิ่มปริมาณการติดตั้งที่เข้ามาใน Pipe Line มากขึ้น 3 เท่าตัวหรือ 10,000 โลเคชั่นโดยใช้เวลาเพียงแค่ 3 เดือน”

ทั้งนี้ทีม  Flip for site ใช้เวลาในการทำงานเพียงแค่ 2 อาทิตย์ ในการคิดกระบวนการทำงานติดตั้งเสาสัญญาณใหม่ โดยนำเทคโนโลยีแจ้งพิกัด (Location-based) มาเชื่อมโยงให้กับผู้ใช้งานหรือเจ้าของสถานที่ สามารถนำเสนอพื้นที่ของตนมายังดีแทค เพื่อแจ้งให้ดีแทคสามารถทราบพิกัดที่แน่นอนของพื้นที่ที่สามารถขยายสัญญาณได้ ผู้แจ้งสามารถนำรายการผ่านเว็บไซต์ด้วยโปรแกรมง่ายๆ ทำให้การส่งพิกัดตำแหน่งสถานที่สามารถทำได้แบบแม่นยำ โดยทีมงานดีแทคจะนำพิกัดที่ได้มาวิเคาห์ร่วมกับแผนขยายโครงข่าย วิเคราะห์จุดขยายสัญญาณร่วมกับบริเวณที่เป็นโซลูชั่นส์ของแผนงาน จากนั้นจึงมุ่งสู่การปฏิบัติงานในพื้นที่จริง ทำให้การติดตั้งสัญาณรวดเร็วอย่างมาก เมื่อพื้นที่ที่ผู้แจ้งนำมาเสนอถูกนำไปใช้เป็นพื้นที่ติดตั้ง ก็จะได้ค่าตอบแทน 10,000 บาทด้วย เรียกว่า วิน วิน วิน กันทุกฝ่าย 

และทีมสุดท้ายคือ dtac coins นำทีมโดยกันยารัตน์ วัฒนพงษ์วานิช และธณัทอร ตระกูลวงษ์ กับโปรเจคที่จะสร้างประสบการณ์ดิจิตัลให้กับพนักงานด้วย 3 คอนเซ็ปต์ คือ

- Flip & Go ใช้มือถือเป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการเข้าออฟฟิศ และใช้สั่งงานเครื่องถ่ายเอกสาร แทนการใช้บัตรพนักงาน

- Show & Pay ใช้มือืถอจับจ่ายใช้สอยภายในดีแทคเฮ้าส์แทนการใช้เงินสด ผ่านรับบเปย์เมนต์ของ Rabbit Line Pay และ QR Pay ของ Kbank

- Every Benefits พนักงานสามารถสะสม dtac coins ได้จากการเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆของ บริษัท หรือจากากรทำดี และได้รับ coins เป็นรางวัลจากหัวหน้างาน ทั้งในกลุ่มงานเดียวกัน หรือข้ามกลุ่มงาน โดยที่ coins ที่ได้รับนั้น 1 คะแนนมีค่าเทียบเท่า 95 สตางค์ สามารถนำมาแลกรับสิทธิพิเศษได้ 3 ช่องทาง ได้แก่ Rabbit Rewards, ChomCHOB และอัพเกรด dtac Rewards ของหมายเลขโทรศัพย์ของพนักงาน

“ทีม dtac coins  มาจากฝ่ายบุคคล ที่เริ่มจากไอเดีย Flip ต้องการทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น เราเริ่มต้นจากอะไรที่ง่ายๆ อย่างบัตรพนักงาน ที่เราสามารถใช้มือถือแทนการพกบัตร ทั้งยังสามารถใช้แทนเงินสด และเราได้เพิ่มฟังก์ชั่นสะสมคะแนนแลกของรางวัลที่ตรงใจกว่าเดิม เพราะทุกคนเลือกเองได้  ที่สำคัญเราถือว่าระบบนี้เป็นการเพิ่ม Digital Experience ให้กับพนักงานดีแทค และในอนาคตจะเป็นอีกหนึ่งโปรดักท์ของดีแทคที่นำไปต่อยอดให้กับองค์กรได้”