1) จาก “MyTeksi” สู่แบรนด์ “Grab”

ก่อนหน้าที่จะกลายเป็นแอปพลิเคชันยอดนิยมอย่างทุกวันนี้ Grab เคยชื่อ “MyTeksi” มาก่อน ซึ่งเป็นภาษาบาฮาซาที่แปลว่า “แท็กซี่ของฉัน” (My Taxi) โดยสองผู้ก่อตั้ง แอนโทนี ตัน และฮุยหลิงตัน ได้ริเริ่มแอปพลิเคชันเรียกรถแท็กซี่ขึ้นในประเทศมาเลเซียในปี 2012 เพื่อมุ่งตอบโจทย์ทั้งในด้านความสะดวกสบายและความปลอดภัย และได้เปลี่ยนชื่อเป็น GrabTaxi ในปีต่อมา

2) เปิดตัวด้วย “แอปเรียกแท็กซี่”

แอปพลิเคชัน  Grab  เริ่มเข้ามาให้บริการกับคนไทยครั้งแรกในปี  2013 โดยเริ่มต้นจากบริการเรียกรถแท็กซี่  (GrabTaxi)  และได้ขยายการให้บริการการเดินทางไปในรูปแบบอื่นๆ  ทั้งรถยนต์และรถจักรยานยนต์ จวบจนปัจจุบัน  Grab  ได้ให้บริการการเดินทางกับผู้โดยสารในประเทศไทยไปแล้วรวมทั้งสิ้นคิดเป็นระยะทางรวมกว่า 1,500 ล้านกิโลเมตร

3) แตกไลน์สู่การเป็น “ซูเปอร์แอป”

แม้จะเริ่มต้นจากบริการเรียกรถ แต่ Grab ไม่เคยหยุดพัฒนาบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไป โดยมุ่งสู่การเป็น “ซูเปอร์แอป” ปัจจุบันบริการของ Grab ครอบคลุม อาทิ การจัดส่งอาหาร (GrabFood) บริการจัดส่งสินค้า-พัสดุ (GrabExpress) บริการสั่งซื้อสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ต (GrabMart) บริการคนขับรถส่วนตัว (GrabDriveYourCar) บริการแกร็บเพ็ท” บริการเดินทางสำหรับคนมีสัตว์เลี้ยง (GrabPet) รวมไปถึงบริการทางการเงินและอื่นๆ 

4) จากคำเรียกติดปากสู่แบรนด์ “ยอดนิยม”

Grab เริ่มให้บริการจัดส่งอาหารในปี 2018 โดยได้สร้างเทรนด์ใหม่ให้กับการบริโภคจนได้รับเสียงตอบรับที่ดีมากจากผู้ใช้บริการในประเทศไทย และกลายเป็นคำเรียกที่ติดปากทุกคนเมื่อต้องการสั่งอาหารผ่านบริการดิลิเวอรี่ ที่สำคัญ GrabFood ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็น “สุดยอดแบรนด์ครองใจมหาชน” (Thailand’s Most Admired Brand) โดยนิตยสาร BrandAge 

5) เมื่อ “ฮีโร่ชุดเขียว” ครองเมือง

หนึ่งในคนสำคัญที่กลายเป็นสัญลักษณ์ของแบรนด์ คือเหล่าคนขับ  Grab  ที่มักมาพร้อมแจ๊คเกตสีเขียว ปัจจุบัน ประเทศไทยมีพาร์ทเนอร์คนขับ  Grab  นับแสนคน โดยกว่า 89% เป็นผู้ชาย และพบว่าคนขับส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มเจน Y ซึ่งมีมากถึงเกือบ 50% ซึ่งแกร็บไม่ได้มีการจำกัดอายุคนขับ โดยปัจจุบันคนขับที่มีอายุมากที่สุดคือ 79 ปี 

6) ต่อยอดสู่ “ฟินเทค”

Grab เริ่มให้บริการทางด้านการเงินในปี 2019 ผ่านกลุ่มธุรกิจแกร็บ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (Grab Financial Group) ด้วยการเปิดตัว GrabPay Wallet เพื่อเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ และได้ต่อยอดการให้บริการทางการเงินอื่นๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อรุกสู่การเป็น “ฟินเทค” แบบครบวงจร โดยปัจจุบัน ผู้ใช้บริการ Grab ส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นบริการการเดินทาง การสั่งอาหารหรือการส่งพัสดุ หันมาใช้การชำระค่าบริการแบบไม่ใช้เงินสดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 

7)  ส่งท้ายปีเก่าพร้อมรับปี 2022 ด้วย “แคมเปญ Double The Happiness”

จัดแคมเปญใหญ่ “Double The Happiness” เพื่อส่งต่อความสุขและขอบคุณทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการ พาร์ทเนอร์คนขับและร้านค้า รวมถึงพันธมิตรธุรกิจที่เชื่อมั่นและให้การสนับสนุน Grab มาโดยตลอด โดยแคมเปญนี้ประกอบด้วย 3 ไฮไลท์สำคัญ คือ 1) ดับเบิ้ลความคูล เอาใจสายแฟกับคอลเลคชั่นพิเศษจาก Grab x Greyhound Original 2) ดับเบิ้ลความสุข แบ่งปันโอกาสและความสุขให้ผู้คนในสังคม ด้วยการร่วมบริจาคผ่านการใช้บริการ GrabFood GrabMart หรือ GrabExpress ให้กับมูลนิธิต่างๆ อาทิ มูลนิธิรามาธิบดีฯ, มูลนิธิเทอร์ราไซเคิลไทย, โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทย  และ 3)  ดับเบิ้ลความคุ้ม ไปกับโปรส่วนลดแบบจัดเต็ม คืนกำไรให้ผู้ใช้บริการ