โรลันด์ โฟล์เกอร์ ประธานบริหาร บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในปี 2564 แม้จะมีความท้าทายหลายประการจากสถานการณ์ COVID-19 แต่ผลการดำเนินงานทั่วโลกของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงแข็งแกร่งด้วยยอดขายที่มากกว่า 2 ล้านคัน โดยรถยนต์ระดับไฮเอนด์ ไม่ว่าจะเป็น Mercedes-Maybach, Mercedes-AMG และ G-Class ได้สร้างสถิติใหม่ในเรื่องยอดขาย ส่วนรถยนต์รุ่น EQS ซึ่งเป็นรถยนต์ไฟฟ้า 100% ที่วิ่งได้ระยะทางไกลที่สุดในตลาดปัจจุบันก็ทำยอดขายได้อย่างดีเยี่ยม

ดีมานด์จากผู้บริโภคทั่วโลกทำให้เมอร์เซเดส-เบนซ์พร้อมที่จะก้าวสู่ยุคใหม่ของการนำเสนอยานยนต์ไฟฟ้าได้อย่างแข็งแกร่ง เห็นได้จากยอดขายของรถยนต์รุ่น S-Class ที่เพิ่มขึ้น 40% เป็น 87,064 คัน โดยยอดขายในประเทศจีนคิดเป็น 35.5% ของความต้องการรถยนต์รุ่นนี้จากทั่วโลก ในขณะที่ยอดขาย G-Class ก็เพิ่มขึ้นแบบสร้างสถิติใหม่ที่ 41,174 คัน ส่วนยอดขาย Mercedes-AMG ทำได้ 145,979 คัน เพิ่มขึ้น 16.7% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สำหรับยอดขาย Mercedes-Maybach อยู่ที่ 15,730 คัน หรือเพิ่มขึ้น 50.7% ด้วยแรงหนุนจากประเทศจีนซึ่งรถยนต์ Mercedes-Maybach สามารถทำยอดขายได้ในอัตราที่มากกว่า 900 คันในแต่ละเดือน

โดยเมอร์เซเดส-เบนซ์ เผยผลประกอบการปี 2564 ซึ่งแสดงเห็นได้ชัดว่าความต้องการของลูกค้ามีเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่องจากยอดขายรถยนต์ไฮเอนด์และรถยนต์พลังงานไฟฟ้าที่เติบโตขึ้นในประเทศไทยมียอดขายรวมเพิ่มขึ้น 13% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เนื่องมาจากปัจจัยที่ครอบคลุมหลายมิติ ดังนี้

1.กลยุทธ์ที่เหมาะสมในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

ทางเมอร์เซเดส-เบนซ์ มองเห็นอย่างชัดเจนว่าความต้องการของผู้บริโภคนั้นเพิ่มสูงขึ้นตลอดทั้งปี ในช่วงครึ่งปีแรก ยอดขายรถยนต์คอมแพ็คของเราเพิ่มขึ้น 58% หลังการเปิดตัวรถยนต์รุ่น A-Class ใหม่และรุ่น GLA ใหม่ ในขณะที่ในกลุ่มรถยนต์ Luxury และกลุ่ม SUV มียอดขายเพิ่มขึ้น 27% และ 29% ตามลำดับ ในกลุ่มรถยนต์คอมแพ็คนั้น หากรวมกับยอดขายในช่วงครึ่งปีหลัง ยอดขายของรถยนต์กลุ่มนี้นับว่าเติบโตขึ้นถึง 113% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สะท้อนให้เห็นว่ารถยนต์รุ่นนี้เป็นที่นิยมสำหรับผู้บริโภคชาวไทย ส่วนภาพรวมของไตรมาสที่ 4 ยอดขายของเมอร์เซเดส-เบนซ์เพิ่มขึ้น 28.1% นอกจากนี้ ยอดขายของรถยนต์รุ่นปลั๊กอินไฮบริดยังมีการเติบโตขึ้นถึง 14% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของการใช้กลยุทธ์ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่สุดในตลาด PHEV ระดับลักชัวรี่

2. สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดอยู่เสมอ

ทุกกิจกรรมที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ นำเสนอออกมา เป็นไปเพื่อมอบประโยชน์สูงสุดให้กับผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอส่วนลดพิเศษผ่านแคมเปญ Back in Shape แคมเปญส่วนลดค่าแรง 50% รวมถึงแคมเปญส่วนลดน้ำท่วมและอุบัติเหตุ ตลอดจนการรีแบรนด์โปรแกรม “MBSP” เพื่อนำเสนอแพ็กเกจที่เข้าถึงง่ายขึ้นและแผนนำเสนอสิทธิพิเศษที่ดียิ่งขึ้น ขณะเดียวกันยังยกระดับบริการด้านดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ทั้งในส่วนของการมอบข้อเสนอแบบเฉพาะบุคคลให้ผู้บริโภคได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม โดยผู้บริโภคจะได้รับการแจ้งเตือนบริการและข้อเสนอผ่านทางไดเร็กต์เมลหรือข้อความที่ประสานเข้ากับการจองนัดหมายออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคของเราจะได้รับความสะดวกสบายสูงสุด

3.นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดอย่างครอบคลุมทุกมิติ

ทั้งในส่วนของการนำเสนออะไหล่ Star Parts และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นอะไหล่ REMAN น้ำมันเครื่อง MB Oil ยางรถยนต์ MB Tyres รวมถึงผลิตภัณฑ์ในส่วนของ Accessories และ Collections สำหรับเมอร์เซเดส-เบนซ์ทุกรุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจ

นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าเพื่อการครอบครองรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้ง่ายขึ้น รวมไปถึงข้อเสนอสุดพิเศษที่ถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับลูกค้าปัจจุบัน หรือลูกค้ากลุ่มที่เคยทำสัญญากับเรา โดยอีกหนึ่งธุรกิจที่สำคัญของเราอย่างธุรกิจประกันภัย Mercedes-Benz Protection โดยกำลังจะผลักดันและขยายช่องทางการเข้าถึง เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถซื้อประกันภัยได้สะดวกและง่ายยิ่งขึ้น

4.จัดกิจกรรมเพื่อให้ความสำคัญต่อสังคม ด้วยทรัพยากรในมือให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมอร์เซเดส-เบนซ์ยังคงสานต่องานด้าน CSR (Corporate Social Responsibility) อย่างต่อเนื่อง และยังคงมุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนในด้านต่าง ๆ อย่างที่เคยเป็นมาเช่นเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้การสนับสนุนโรงเรียนเยาววิทย์ในจังหวัดพังงาและนอกจากนี้ยังดำเนินแคมเปญ Charge to Change อย่างต่อเนื่องจาก ที่ผ่านมา Phase I ได้มีการกระตุ้นให้ผู้ใช้รถยนต์ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้งานมาชาร์จพลังงานไฟฟ้าให้บ่อยขึ้น เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยลดปัญหา PM2.5 และสร้างสิ่งแวดล้อมไปด้วยกัน และในปีนี้เองดำเนินการแคมเปญเข้าสู่ Phase II ด้วยการสร้างเครือข่ายการชาร์จที่มีความพร้อมและสะดวกมากขึ้น โดยร่วมมือกับ Partner เพื่อขยายเครือข่ายการชาร์จทำให้ผู้ใช้งานรถยนต์ปลั๊กอินไฮบริดสามารถเข้าถึงการชาร์จได้อย่างง่ายดายและสะดวกสบาย และร่วมกันแก้ไขปัญหาเพื่อสร้างสิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้นได้อย่างดีที่สุด

What’s Next?

สำหรับปี 65 ทางเมอร์เซเดส-เบนซ์มีการเปลี่ยนแปลงต่างๆ มากมาย พร้อมกับนำทัพรถยนต์ใหม่เตรียมบุกตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ภายใต้ความท้าทายจากสถานการณ์ COVID-19 โดยเริ่มจากการที่เดมเลอร์ เอจี รีแบรนด์เป็น เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุ๊ป เอจี และเมอร์เซเดส-เบนซ์พร้อมสำหรับการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ๆ ไว้สร้างความตื่นเต้นตลอดปีทั้งจากแบรนด์ Mercedes-Benz, Mercedes-EQ, Mercedes-Maybach และ Mercedes-AMG โดยมี “The New EQS” รถยนต์พลังงานไฟฟ้าเต็มรูปแบบคันแรกจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ที่จะถูกผลิตและจำหน่ายในไทยอย่างเป็นทางการในปีนี้

ถือว่าเป็นการเริ่มต้นยุคใหม่อย่างเป็นทางการของการนำเสนอยานยนต์ไฟฟ้าสำหรับเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทยและแม้ยังไม่ได้มีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการแต่ทว่า The New EQS ก็ได้รับกระแสตอบรับอย่างล้นหลาม จากผู้ที่สนใจและต้องการก้าวสู่ยุคใหม่ไปพร้อมกันกับเมอร์เซเดส-เบนซ์ได้แสดงความสนใจผ่านช่องทางดิจิทัล (Digital Leads) มามากกว่า 500 ราย ทั้งจากงานมหกรรมยานยนต์และงานเปิดตัวพิเศษ