แม้ภาพรวมธุรกิจกล้องถ่ายภาพดิจิทัลจะได้รับอิทธิพลจากธุรกิจท่องเที่ยวค่อนข้างมาก แน่นอนว่าเมื่อธุรกิจท่องเที่ยวได้รับผล กระทบอย่างหนักในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ย่อมส่งผลเป็นลูกโซ่มายังธุรกิจกล้องถ่ายภาพอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ใช่ว่าจะไม่มีโอกาสในวิกฤต เพราะโซนี่ยังคงใช้ความได้เปรียบในฐานะเจ้าตลาดกล้องดิจิทัลที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ด้วยตัวเลือกของสินค้าที่ครบครันเพื่อให้เข้าถึงความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย ที่มีความต้องการตามเทรนด์ ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมที่ปรับเปลี่ยนตลอดเวลา ทำให้ยังคงรักษาฐานลูกค้าเก่า รวมถึงการเข้าถึงฐานลูกค้าใหม่ได้เป็นอย่างดี ที่สำคัญยังครองตำแหน่ง 2022 Thailand’s Most Admired Brand ในหมวดกล้องดิจิทัลไว้ได้อย่างเหนียวแน่นเป็นปีที่ 7

โกลบอลเทรนด์ + วิกฤตโควิด = โอกาสธุรกิจ

คุณธเนศ จารุธรรมาวงศ์ ผู้จัดการแผนกการตลาดผลิตภัณฑ์ดิจิตอลอิมเมจจิง บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด กล่าวว่า ทุกวิกฤตที่เกิดขึ้นย่อมมีความเป็นไปได้ในธุรกิจบางอย่างเสมอ โดยในช่วงที่ผ่านมา บริษัทมีการเข้าไปเจาะตลาดกลุ่มงานกล้องวิดีโออย่างจริงจังตามโกลบอลเทรนด์ของกระแสงานวิดีโอ (ภาพเคลื่อนไหว) บนโซเชียลแพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น YouTube, Facebook หรือ TikTok ซึ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจนเกิดกลุ่ม Content Creator ซึ่งเป็นฐานผู้ใช้งานกล้องที่กว้างขึ้น มีทั้งระดับ New User และระดับมืออาชีพที่ต้องการเพิ่มคุณภาพของงานให้ดียิ่งขึ้นจนไปถึงกลุ่มผู้ใช้กล้องสำหรับงานโปรดักชั่นที่ต้องการผลงานคุณภาพสูง

“เราเห็นแนวโน้มการเติบโตของเทรนด์เหล่านี้ได้ชัดเจนขึ้นมาก โดยเฉพาะในช่วงเวลาของสถานการณ์โควิด-19 มีจำนวน YouTuber และจำนวน Content ที่เพิ่มมากขึ้นจากคนทั่วไป กลุ่ม Vloging และแม่ค้าที่ Live สดขายของออนไลน์ไม่ต่ำกว่า 70% ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นกลุ่มลูกค้าที่ต้องการใช้งานกล้อง และกำลังมองหาอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมตอบโจทย์การใช้งานได้อย่างคล่องตัว และสามารถสร้างสรรค์ผลงานให้มีคุณภาพที่ดีกว่าการใช้งานบนสมาร์ทโฟน”

อีกหนึ่งปรากฏการณ์ที่เห็นได้ชัดในช่วงที่ผ่านมา คือกลุ่มผู้ใช้งานที่เป็นระดับมืออาชีพก็ยังเดินหน้าพัฒนาคุณภาพของคอนเทนต์ให้สูงขึ้น จึงจำต้องอัพเกรดกล้อง และอุปกรณ์ที่ใช้งานที่มาพร้อมเทคโนโลยีใหม่ๆ ช่วยให้การสร้างสรรค์งานมีความคล่องตัว และมีคุณภาพมากขึ้นเพื่อสร้างความโดดเด่นให้แก่ผลงาน และเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันในเรื่องของคอนเทนต์

“ในช่วงที่ภาวะเศรษฐกิจโดยรวมมีการหดตัว การสร้างสรรค์ผลงานต่างๆ อาจจะมีจำนวนและความถี่ลดลง จึงเป็นโอกาสหนึ่งที่กลุ่มผู้ใช้งานกล้องได้ใช้ช่วงเวลานี้ในการพัฒนาอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และคุณภาพผลงานให้มีความโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ยกตัวอย่าง เช่น พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ทำการตลาดขายสินค้าของตนผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ ก็ได้ปรับตัวเพิ่มคุณภาพของคอนเทนต์ให้มีความละเอียดคมชัด สีสันถูกต้อง ขับความโดดเด่นสวยงามของผลิตภัณฑ์ เพิ่มความแตกต่างจากเจ้าอื่นเพื่อดึงดูดลูกค้า ในขณะที่การใช้กล้องจากสมาร์ทโฟนยังมีข้อจำกัดในการใช้งาน จึงทำให้กล้องเข้ามามีบทบาทเพิ่มมากขึ้น ตอบโจทย์ทั้งในด้านคุณภาพ ความสะดวก และฟังก์ชั่นการใช้งานที่หลากหลาย”

จะเห็นได้ว่าการเกิดขึ้นของกลุ่ม YouTuber, Vlogger และ Live Streaming ขายสินค้าออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย ล้วนเป็นประเด็นที่โซนี่จับพลิกขึ้นมาสร้างโอกาสทางธุรกิจได้ทั้งนั้น โซนี่จึงจำแนกกลุ่มผู้ใช้แยกย่อยลงไปตามระดับความต้องการใช้งาน เพื่อนำเสนอสินค้าที่ตรงกับความต้องการ และลักษณะการใช้งานครอบคลุมทุกรูปแบบ ตั้งแต่ระดับเริ่มต้นรองรับการใช้งานทั่วไปจนถึงสินค้าในระดับกลางถึงสูง อย่างสินค้าในกลุ่ม Creative Pro ที่รองรับการใช้งานในระดับมืออาชีพ เช่น กลุ่มบริษัทโปรดักชั่น และงานภาพยนตร์ ยิ่งกว่านั้น โซนี่ยังมี Lens ที่ครอบคลุมการใช้งานในทุกระยะอีกกว่า 65 ตัว รวมทั้งอุปกรณ์เสริมที่ครบครัน ช่วยเสริมการใช้งานให้เต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

รวมไฮไลท์สินค้าเรือธงโซนี่ที่ห้ามพลาด

ต้องบอกว่าโควิด-19 ไม่ได้เป็นอุปสรรคให้โซนี่ชะลอการทำตลาดแต่อย่างใด ตรงข้ามกลับยังคงเดินหน้าทำงานตามแผนงานที่กำหนดไว้ทั้งในเรื่องการตลาดและผลิตภัณฑ์ เพียงแต่ปรับให้สอดรับกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงเท่านั้น หากนับตั้งแต่ปลายปี 2020 จนถึงปัจจุบัน โซนี่ได้เปิดตัวกล้องรุ่นใหม่รวม 5 รุ่นด้วยกันในกลุ่ม Full Frame Mirrorless เริ่มตั้งแต่รุ่นระดับเรือธงอย่าง Alpha 1 (A1), A7C, A7SM3, A7RM4A, และ A7M4 ที่เพิ่งเปิดตัวไปในช่วงเดือนธันวาคมที่ผ่านมา

ทั้งนี้ กล้องที่ได้รับความนิยมอย่างสูงอย่างรุ่น ZV1 เข้ามารองรับกลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้ใช้งานทั่วไป (Casual Videographer, Casual Creator และ Live Streaming) ที่ต้องสร้างสรรค์ผลงานที่ให้คุณภาพมากกว่าการใช้สมาร์ทโฟน ด้วยขนาดที่เล็กกะทัดรัด พกพาสะดวก พ่วงฟังก์ชั่นการใช้งานระดับสูง และเทคโนโลยีที่ถ่ายทอดมาจากกล้องใหญ่ตอบโจทย์โดนใจผู้ใช้งานโดยเฉพาะพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ในราคาจับต้องได้เพียง 22,900 บาท

“หลายคนอาจคิดว่าการใช้กล้องมือถือก็สวย สามารถถ่ายหน้าชัดหลังเบลอได้ มีโหมดถ่ายกลางคืนได้ แต่อย่าลืมว่ากล้องมือถือมีเซ็นเซอร์ที่เล็กกว่ามากเมื่อเทียบกับเซ็นเซอร์ของกล้อง จึงเน้น AI เป็นส่วนสำคัญในการเค้นประสิทธิภาพ ต่างจากกล้องที่ซอฟต์แวร์จะทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์ทำให้ภาพที่ออกมามีความเป็นธรรมชาติมากกว่าอย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้ ด้วยความที่เซ็นเซอร์มีขนาดใหญ่กว่า Resolution ที่มากกว่า ยังทำให้กล้องสามารถถ่ายได้หลากหลายไม่ว่ากลางวันกลางคืน รวมถึงกระบวนการ Post Process อื่นๆ” 

สำหรับในกลุ่มที่เน้นการสร้างสรรค์งานวิดีโอ โซนี่ยังได้เปิดตัวกล้อง 2 รุ่นด้วยกันคือรุ่น FX6 และ FX3 ซึ่งเป็นสินค้าในกลุ่ม Creative Pro ที่ได้รับการถ่ายทอดเทคโนโลยีระดับสูงมาจากกล้องถ่ายภาพยนตร์ Venice โดยจะมีฟังก์ชั่นการทำงานที่รองรับงานผลิต Video Content อย่างจริงจัง

อีกทั้งเพื่อขานรับกระแสวิดีโอคอนเทนต์ที่มาแรง โซนี่จึงออกแคมเปญ Videography With Sony ในปีที่ผ่านมา เป็นกิจกรรมทางออนไลน์ที่จับมือกับ 23 Content Creators แถวหน้าของเมืองไทยมาร่วมโชว์ศักยภาพผลิตภัณฑ์กล้อง เลนส์ และอุปกรณ์เสริมของโซนี่หลากหลายรุ่นทั้ง Full Frame, APSC, Premium Compact, และ Camcorder

“จุดแข็งด้าน Product Portfolio ที่หลากหลายครอบคุลมทั้งในเชิงกว้างและลงลึก เสริมด้วยการสื่อสารผ่านแคมเปญการตลาดที่ผ่านมา เป็นการรักษา Momentum ของแบรนด์อย่างต่อเนื่องและทำให้เราสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่า และขยายเข้าไปในกลุ่มลูกค้าใหม่ได้ นับว่าเป็นความสำเร็จที่ทำให้โซนี่สามารถเดินทางผ่านช่วงสถานการณ์วิกฤตที่ค่อนข้างหนักหนามาได้ แม้ในช่วงวิกฤตของสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด ลูกค้าก็ยังสามารถร่วมกิจกรรมเวิร์คช็อปของเรา และยังสามารถสนุกการการถ่ายภาพได้ โดยไม่ต้องเสี่ยงกับการแพร่ระบาด เรามองว่ากล้องคืออุปกรณ์ที่ช่วยสร้างความเพลิดเพลิน ลดความเครียด และสร้างความสุขให้แก่ผู้ใช้ ครอบครัว และคนรอบข้างได้ เราได้สร้างสรรค์คอนเทนต์ออนไลน์เพื่อสื่อสารและกระตุ้นให้ทุกคนสนุกกับการถ่ายภาพได้ในทุกๆ ที่ แม้แต่ที่บ้านของตัวเอง ตามความสะดวกและอุปกรณ์ที่มีอยู่ แม้จะไม่มีโอกาสเดินทางท่องเที่ยวไปในสถานที่ต่างๆ ก็ตาม”

ล่าสุดในปีนี้ โซนี่เพิ่งเปิดตัวกล้องฟูลเฟรมรุ่น A7 Mark IV ซึ่งเป็นรุ่นที่ทุกคนรอคอยหลังจากที่ A7 Mark III ได้สร้างกระแสความนิยมไปอย่างท่วมท้นในหลายปีที่ผ่านมา และเชื่อว่าจะเป็น Game Changer ด้วยฟีเจอร์ที่ออกแบบมาให้ปรับโหมดการใช้งานถ่ายภาพนิ่งและวิดีโอได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

ต่อยอด Videography สู่ Hybridgraphy เพิ่ม Brand Experience

จากแคมเปญ Videography With Sony ในปีที่แล้ว มาปีนี้โซนี่ต่อยอดเป็นแคมเปญ Hybridgraphy ตอบรับความต้องการที่หลากหลายในปัจจุบัน โดยครั้งนี้ได้ร่วมมือกับ Content Creators 33 ท่าน เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ และความท้าทายของกล้องที่สามารถเพิ่มมิติในสร้างสรรค์ผลงานได้อย่างไม่มีขีดจำกัด

“ปีที่แล้วเราได้ตอบรับ Global Trend ในการขยายงานภาพนิ่งมาสู่วิดีโอ ในปีนี้เราจะก้าวไปอีกขั้น ด้วยคำว่า Hybridgraphy เพื่อสื่อว่าทุกคนสามารถใช้สร้างสรรค์งานด้วยการผสมผสานได้ทั้งภาพนิ่ง และวิดีโอด้วยกล้องตัวเดียวกัน”

คุณธเนศ มองแนวโน้มตลาดในปีนี้ว่า จะเริ่มกลับมาฟื้นตัวช้าๆ ตามที่รัฐบาลมีท่าทีผ่อนปรนมาตรการทางสังคมมากขึ้น โซนี่จึงวางแผนที่จะกลับมาจัดแคมเปญและกิจกรรม On Ground เพิ่มขึ้น แต่จะอยู่ภายใต้การทำงานที่ไดนามิกพร้อมปรับตัวให้สอดคล้องกับทุกสถานการณ์เช่นกัน

“ผมคิดว่าการอยู่บ้านมากขึ้น โดยที่ไม่ค่อยได้ออกเดินทางท่องเที่ยวในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ทำให้ผู้คนโหยหาการเข้าสังคม และคิดถึงคอมมูนิตี้ของการถ่ายรูปด้วยกัน ปีนี้เราก็พยายามที่จะจัดกิจกรรม On Ground ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะการได้สัมผัสและลองใช้จริงๆ จะทำให้เกิด Brand Experience มากกว่า”

ที่สำคัญยังเป็นช่องทางที่ทำให้เกิด Engagement และเปิดโอกาสให้ทีมงานได้รับเสียงสะท้อนจากลูกค้า รับทราบถึงคำแนะนำ และจุดที่ควรปรับปรุง รวมถึงความต้องการของลูกค้าเพื่อนำมาปรับใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนาสินค้าในอนาคต

“เพราะความท้าทายของนักการตลาดในยุคนี้ คือการนำดาต้าหรือข้อมูลที่ได้รับมาใช้ให้เป็นประโยชน์ ที่ผ่านมาเรามีการเก็บข้อมูลจากทุกช่องทางและทุกกลุ่มลูกค้า พร้อมออกสำรวจ Customer Journey ของลูกค้าตลอดเวลา จากนั้น First Hand Data, Second Hand Data และ Third Hand Data จะถูกนำมาประกอบในการทำประเมินและวิเคราะห์อย่างละเอียด จึงทำให้โซนี่ไม่เพียงแต่สามารถนำเสนอสินค้าได้อย่างตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าแล้ว แต่ยังสามารถนำเสนอสินค้าที่มีความพิเศษเหนือความคาดหมายของลูกค้าอีกด้วย”

การนำข้อมูลต่างๆ มาศึกษาวิเคราะห์อย่างละเอียดแม่นยำ  เพื่อหาลูกค้าให้เจอ และศึกษาถึงความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไปจะเป็นอีกเคล็ดลับสำคัญเพื่อรักษาความเป็นผู้นำตลาดกล้องดิจิทัลของโซนี่ต่อไปในอนาคต ในฐานะผู้พัฒนาสินค้าด้วยนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ล้ำยุคสร้างความโดดเด่นและแตกต่างในวงการ

“โซนี่ นำเสนอเทคโนโลยีที่เป็น World’s First ออกมาโดยตลอด นั่นหมายความว่า เราไม่เพียงมอบสินค้าที่เหนือความคาดหวังของลูกค้าเท่านั้น แต่ต้องสร้างความตื่นเต้นให้แก่ผู้บริโภคด้วย ทำให้ทุกครั้งที่โซนี่ออกสินค้ารุ่นใหม่จึงมีผู้ใช้ตั้งตารอคอยอยู่เสมอ และพร้อมที่จะอัพเกรดอุปกรณ์ โดยเปลี่ยนจากกล้องตัวเดิมไปใช้กล้องรุ่นใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และคุณภาพของงานให้ดีขึ้น”