หลายปีที่ผ่านมาตลาดแคมปิ้งเติบโตต่อเนื่อง โดยคาดการณ์ว่าโตไม่ต่ำกว่า 10% ต่อปี ซึ่งสอดคล้องกับ The Business Research Company ที่รายงานว่า ในปี 2565 มูลค่าตลาดการท่องเที่ยวสไตล์แคมปิ้งทั่วโลก จะอยู่ที่ 6.89 หมื่นล้านดอลลาร์ (เพิ่มขึ้น 11.2% จากปีที่ผ่านมา) และคาดว่าจะโตถึง 1 แสนล้านดอลลาร์ ในปี 2569

นั่นส่งผลให้การแข่งขันของธุรกิจนำเข้า สินค้า Outdoor ในประเทศไทยค่อนข้างสูงตาม ปัจจัยจากการขยายตัว ของ Ecosystem การท่องเที่ยว Outdoor ทำให้มีความต้องการสินค้าแค้มป์ปิ้งเพิ่มมากขึ้น ยกตัวอย่าง เช่น การขยายตัวของ ลานกางเต็นท์ทั่วประเทศซึ่งมีหลายพันแห่ง และหากเจาะลงในพื้นที่ใกล้กรุงเทพฯ ระยะไม่เกิน 150 กม./ จะมีลานกางเต็นท์ เอกชนสูงถึง 500 ลาน ซึ่งเหล่านี้ตอบโจทย์การท่องเที่ยวของคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะกลุ่ม GEN Y ซึ่งเป็นกลุ่มคนหลักที่ขับเคลื่อน ธุรกิจ Outdoor ให้เติบโต

นอกจากนี้ การแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งทำให้คนไม่สามารถออกจากบ้านได้ ถูกจำกัดพื้นที่ให้อยู่ในห้องสี่เหลี่ยมเป็นเวลานาน เมื่อสถานการณ์คลี่คลายก็เป็นตัวเร่งให้คนต้องการออกจากบ้านไปท่องเที่ยวมากขึ้น ตลาดแคมปิ้งจึงเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ดี คุณชาร์ลส ปีณฑานนท์ Managing Director Element 72 & Outdoor Botanica ให้ทรรศนะว่า แม้ตลาด Outdoor ในช่วงที่ผ่านมาเติบโตแบบก้าวกระโดดแต่การจะเติบโตอย่างยั่งยืนในสถานการณ์ความผันแปรของโลก รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Element 72 ต้องจับเทรนด์ให้ทันและตอบโจทย์ผู้บริโภคด้วยสินค้าที่เขาต้องการ ไม่ใช่แค่เฉพาะกับกิจกรรมแคมปิ้งแต่ต้องเป็นสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวันของผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมายด้วย

“ก่อนสถานการณ์โควิด-19 ตลาด Outdoor ไม่ได้มีความหวือหวามากนัก แต่เมื่อเกิดสถานการณ์โควิด-19 การถูกจำกัดพื้นที่ให้อยู่ในห้องสี่เหลี่ยมเป็นเวลานาน รวมถึงการไม่สามารถออกไปนอกประเทศได้ เร่งให้คนอยากออกไปข้างนอก อยากเห็นธรรมชาติมากขึ้น ทำให้ตลาด Outdoor เติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะแคมป์ปิ้งที่มีการพัฒนาไปเป็นรูปแบบของ Glamping หรือการท่องเที่ยวกลางแจ้งที่จับกลุ่ม Luxuary Lifestyle เนื่องจากพื้นนิสัยคนไทยยังรักความสะดวกสบาย โดยเฉพาะคนเจนใหม่ การแคมป์ปิ้งจึงเปลี่ยนรูปแบบให้มีอุปกรณ์อำนวยความสะดวกมากขึ้น ไม่ห่างไกลจากการใช้ชีวิตประจำวันของพวกเขา เช่น การมีอุปกรณ์เข้าถึงเทคโนโลยีเพื่ออัปโหลดรูปภาพต่างๆ ในการท่องเที่ยวขึ้นโซเชียลมีเดียได้ทันที หรือการได้ดื่มด่ำกับกาแฟดีๆเหมือนอยู่ในร้านกาแฟชื่อดังในเมือง แก้วน้ำจะต้องรักษาความเย็นเหมือนตอนอยู่ที่บ้าน นอกจากนั้นการเกิดขึ้นของ Hybrid Life หรือ Hybrid Work ทำให้มีความต้องการเสื้อผ้าที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น แต่ก็ต้องตอบโจทย์ได้ทั้งในแง่ของการสวมใส่เพื่อทำงานและทำกิจกรรมอื่นควบคู่ไปในเวลาเดียวกัน Ecosystem เหล่านี้ทำให้สินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับแคมปิ้งเติบโตขึ้นเกือบ 200-300%”

Outdoor Botanica ภายใต้การบริหาร Element 72 จึงเกิดขึ้นเพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤต รวมถึงรองรับตลาดแคมปิ้งที่เติบโตขึ้น

“จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด - 19 ที่รัฐบาลประกาศล็อกดาวน์ห้างสรรพสินค้าทั่วประเทศ แต่ธุรกิจเราหยุดไม่ได้เพราะมีพนักงานที่ต้องดูแลเกือบ 200 ซีวิต เราอยากรักษาคนกลุ่มนี้ไว้ ทางทีมผู้บริหารจึงตัดสินใจฟอร์มทีมไลฟ์ขายสินค้าผ่านทางช่องทาง Facebook Fan Page ของทางบริษัทด้วยการใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟนที่หัดไลฟ์กันเอง คนที่ขายสินค้าในไลฟ์เป็นพนักงานดูแลการจัดหน้าร้าน ช่างกล้องก็มาจากพนักงานฝ่ายกราฟิก พนักงานขายหน้าร้านจากทุกหน้าร้านมาเป็น Admin คอยตอบคอมเม้นต์ลูกค้าที่ถามเข้ามาในระหว่างการไลฟ์ แต่ละคนต่างก็ไม่เคยทำงานเหล่านี้มาก่อน แต่ก็มาร่วมเรียนรู้ไปพร้อมกัน โดยใช้พื้นที่ของบริษัทกว่า 2,500 ตร.ม. นำมาทำโชว์รูมชั่วคราวทั้งเพื่อการไลพ์ขายสินค้า และเพื่อให้ลูกค้าที่ต้องการเข้ามาเลือกชมและทดลองสินค้าของจริงของแบรนด์ต่างๆ ในเครือของบริษัท ในตอนแรกตั้งใจเอาไว้ว่าจะเป็นที่จัดโชว์สินค้าชั่วคราว แต่กลับได้รับผลตอบรับที่ดีมากจากลูกค้าทำให้ในที่สุดต้องขยายเป็น Mega Store ของ Urban Outdoor ที่รวบรวมแบรนด์ต่าง ๆ ทั้งในเครือและของพันธมิตรทางการค้ารวมกว่า 100 แบรนด์ โดยปัจจุบัน Outdoor Botanica by Element 72 เสมือนเป็นศูนย์รวมอุปกรณ์ Outdoor ที่ใหญ่ที่สุดในไทยที่ลูกค้าสามารถมาเดินเลือกสินค้าได้จากที่นี่ที่เดียว”

ปัจจุบัน Outdoor Botanica จึงกลายเป็น Mega store ของผลิตภัณฑ์กลุ่ม Urban Outdoor และ Urban style ที่ครอบคลุมทุกสินค้าแคมปิ้ง ซึ่งคุณชาร์ลสเสริมว่า อยากให้ที่นี่เป็นที่ซึ่งลูกค้าสามารถเข้ามาสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ ได้เลือกซื้อสินค้าคุณภาพ หาซื้อสินค้าแบรนด์สาย Outdoor จากทั่วโลกได้ง่าย ซึ่งรวมไว้ในที่เดียว

หากมองถึงกลุ่มเป้าหมายหลักของ Outdoor Botanica คุณชาร์ลสอธิบายว่า แบ่งเซ็กเม้นต์ออกได้เป็น 3 กลุ่มหลัก คือ

• กลุ่ม Camping ที่เน้นผู้บริโภคกลุ่ม Mass ที่นิยมท่องเที่ยวกลางแจ้งที่ไม่ถึงกับสมบุกสมบัน และนิยมมองหาสินค้าประเภท Value For Money
• กลุ่ม Glamping กลุ่มนักท่องเที่ยวกลางแจ้งที่กึ่งไปทาง Luxuary Lifestyle แบรนด์ในกลุ่มนี้ที่สำคัญ เช่น Coleman, Nordisk, MSR, Blackdeer, The North Face, Columbia, Keen, Yeti, Stanley, Gramicci, GRAYL เป็นต้น
• กลุ่ม Trekking หรือกลุ่มที่นิยมเดินในเส้นทางธรรมชาติแบบเส้นทางไกล กึ่งสมบุกสมบัน มีการซ้อมเดินเป็นจริงเป็นจัง เพราะต้องเข้าป่าหลายวัน เดินหลายสิบกิโล ซึ่งคนกลุ่มนี้จะเน้นซื้อของที่มีคุณภาพ ทนทาน น้ำหนักเบา คือเน้นที่ฟังก์ชั่นการใช้งานจริงๆ มากกว่าดูจากราคา สินค้าในกลุ่มนี้บางส่วนจะทับซ้อนกับกลุ่ม Glamping ในบางส่วน เช่น The North Face, Columbia, Gregory, Asolo, Fjallraven, Thermarest, Platypus, Coleman, MSR เป็นต้น

“เราจับกลุ่มลูกค้าตั้งแต่คนที่เริ่มเข้าสู่วงการ เห็นเพื่อนมีกิจกรรมแบบนี้ถ่ายรูปลง Instagram แล้วก็สนใจอยากลองบ้าง จนไปถึงกลุ่มที่แอดวานซ์ รวมถึงกลุ่มที่ซื้อจากเราแล้วไปขาย สินค้าของเรา เราให้ลูกค้าเข้ามาทดลองใช้ ลองกางเต็นท์แล้วเข้าไปทดลองดู ของเหล่านี้ต้องลองใช้ ลองจับ ลูกค้าสามารถทดลองใช้ได้จริง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า”

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Outdoor Botanica เน้นเจาะกลุ่มลูกค้า KOC หรือ Key Opinion Customer กลุ่มผู้ใช้แบรนด์สินค้าจริง เป็นคนบอกต่อ ซึ่งสามารถกระตุ้นยอดขายและการเข้าถึงแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น KOC ของแบรนด์ Keen เป็นของกลุ่มลูกค้าผู้หญิง ที่มักจะบอกเล่าเรื่องราว Storytelling การใช้งาน การ Mix and Match ได้ Everylook ไม่ว่าจะแต่งหน้า แต่งตัวแบบไหนก็ตาม ซึ่งการบอกเล่าผ่านประสบการณ์จริงของ KOC ทำให้กลุ่มลูกค้าผู้หญิงของแบรนด์ Keen เพิ่มขึ้นจากเดิมถึง 20% จากเดิมที่สัดส่วนลูกค้าหญิงชายของแบรนด์อยู่ที่ 50:50 เป็น 70:30

“เราพยายามตอบโจทย์ Hybrid Life ที่คนสามารถแต่งตัวไปแคมป์ปิ้งและเป็น Everydaylook ได้ด้วย สินค้าที่เรานำเข้ามาเราพยายามเลือกให้สามารถใช้ได้หลายโอกาส เช่น กางเกงหรือรองเท้าไม่ใช่ใส่ไปปีนภูกระดึงได้อย่างเดียวแต่ลูกค้าต้องสามารถใส่ไปเดินสยามได้ด้วย ใส่ไปทำงานได้ด้วย เวลาเลือกสินค้าเข้ามาเราจึงไม่ได้เลือกสิ่งที่จะใส่ไปแคมปิ้งได้อย่างเดียว เราพยายามเลือกสีอื่นๆ อย่างพาสเทลเข้ามาผสมผสานให้เป็นทางเลือกด้วย เพราะเราก็มองว่าถ้าวันหนึ่งคนไม่ได้ชอบเรื่อง Outdoor แล้วธุรกิจเราก็ต้องไปต่อได้”

คุณชาร์ลส กล่าวว่า แนวโน้มทิศทางในการดำเนินธุรกิจและการขยาย Element 72 ปีนี้ จะเน้นสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์ต่างๆ ทั้งในเครือและพันธมิตรทางการค้า ผ่านการเปิดตัวและอัพเดท 5 ไอเทมหลัก เช่น ไฟฉาย Goal Zero ที่ถูกเรียกขานว่าสมเด็จของวงการไฟฉาย เป็นที่ชื่นชอบของกลุ่ม Outdoor เนื่องจากปรับกำลังไฟได้ 3 ระดับ ใช้งานได้ยาวนานถึง 170 ชั่วโมงเมื่อเปิดแบบไฟหรี่, และกันละอองน้ำ Hero Product อย่าง Cooler Yeti  ที่เก็บความเย็นได้ยาวนานถึง 14 วัน กระเป๋าเป้ TOPO Designs ตัวกระเป๋าภายนอกทำมาจากไนลอน 1000D ซึ่งไนลอน 1000D เป็นวัสดุที่ ค่อนข้างทนทาน กันละอองน้ำและไม่มีวันเก่า แก้วน้ำ Stanley King of Drinkware ที่สามารถเก็บความร้อนได้ดี และเก็บความเย็นได้ยอดเยี่ยม ซึ่งรุ่นปัจจุบันสามารถจุได้ถึง 40 ออนซ์ เยอะที่สุดในตลาด KEEN x Emmi Exclusive Mode!  ที่มาพร้อมกับ Special Box Set Limited Edition ที่มีเพียง 300 เซตในประเทศไทยเท่านั้น

“สินค้าใหม่ล่าสุด ที่คาดว่าจะเป็นสินค้ามาแรง นั่นคือแบรนด์ Black+ Blum ที่ออกแบบโดยใช้วัสดุพรีเมียมและปลอดภัยต่ออาหาร คิดค้นโดยคำนึงถึงประสบการณ์การใช้งานจริง ในชีวิตประจำวันว่าเราจะใช้อุปกรณ์สำหรับใส่อาหารและเครื่องดื่มอย่างไรได้บ้าง โดยในชุดผลิตภัณฑ์ที่เราแนะนำตัวนี้ กระติกน้ำมีตัวกล่องข้าวแยกส่วนข้างใน สามารถใส่แกงเข้าไปได้ไม่หก มีช้อนส้อมมีดให้พร้อมในชุด ราคาเพียง 650 บาท”

นอกจากนี้จะเน้นกิจกรรมส่งเสริมการตลาด โดยทำแคมเปญออนไลน์กับกลุ่มเป้าหมายตาม Seasonal รวมถึงจัดงาน Expo เปิด Mega Store ในนาม Outdoor Botanica คืองาน E-Outside Expo พร้อมจัดส่วนลดพิเศษแห่งปี ซึ่งปีที่ผ่าน ๆ มามีผู้เข้าร่วมงานไม่ต่ำกว่า 10,000 คน

เมื่อถามถึงทิศทางของตลาด Outdoor คุณชาร์ลส มั่นใจว่า อนาคตของตลาด Outdoor สดใสและไปได้อีกนาน โอกาสในเมืองไทยยังมีอีกมาก เนื่องจากก่อนหน้านี้คนอาจจะเน้นการท่องเที่ยวทางทะเล แต่ปัจจุบันทิศทางการท่องเที่ยวเปลี่ยนไปคนเที่ยวหลากหลายมากขึ้น ตอนนี้จึงขึ้นอยู่กับว่าคนที่สร้าง Infastucture ขึ้นมาจะสามารถจัดการยกระดับการท่องเที่ยวแบบแคมป์ปิ้งขึ้นไปอย่างไร เช่น การจับกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างประเทศ ซึ่งโอกาสในตลาดนี้ยังคงสดใสอยู่

“เราพยายามขยายกลุ่มเป้าหมายทั้งที่เด็กลงและเป็นวัยเกษียณเพราะคนกลุ่มนี้เริ่มเพิ่มมากขึ้น เช่น ญี่ปุ่น รวมถึงการทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์อย่าง TikTok หรือทวิตเตอร์ เพราะเรามองว่าคนรุ่นใหม่เข้าไปยังช่องทางนี้ค่อนข้างมาก ทั้งในแง่ของการเสพคอนเทนต์ การซื้อขายของ นอกจากนี้เราพยายามทำให้โปรดักต์ของเราลิงค์ไปกับเรื่องของการท่องเที่ยว เช่น แก้วที่สามารถใส่กาแฟแล้วให้ร้อนอยู่หลายชั่วโมง แก้วใส่เบียร์ที่รักษาความเย็นอยู่ได้กว่า 4 ชั่วโมง สิ่งที่ปีหน้าเราจะเอาเข้ามาจะเน้นสินค้าที่สะท้อนความเป็นตัวเอง มีเรื่องของความยั่งยืน ใช้วัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม”