ความยากที่ท้าทายกับการเดินหน้าองค์ในยุคนี้ คงจะหนีไม่พ้นเรื่องของเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลง แต่ถ้าองค์กรและบุคลากรทุกคนพร้อมที่จะเดินตามวิสัยทัศน์พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง นั่นก็คงจะไม่ใช่เรื่องที่เกินความสามารถขององค์กรระดับประเทศอย่าง เอไอเอส

โดยการประกาศวิสัยทัศน์ของเอไอเอสในปีนี้ ไม่ได้โฟกัสเจาะจงไปที่การจะเติบโตของตนเองเพียงอย่างเดียว แต่มุ่งไปที่การใช้สรรพกำลังที่เอไอเอสทั้งหมด ทั้งในเรื่องของเครือข่าย เทคโนโลยี สินค้าและบริการต่างๆ ขยายภาพออกไปเพื่อใช้สิ่งเหล่านี้สร้างความแข็งแกร่งให้กับประเทศ

พฤติกรรมเปลี่ยน อุตสาหกรรมเปลี่ยน

สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส อธิบายว่า โลกวันนี้เปลี่ยนไปมาก ทั้งจากจากพฤติกรรมผู้บริโภค ไลฟ์สไลต์ และเทคโนโลยีต่างๆ ที่เป็นตัวช่วยสนับสนุนให้เรื่องดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

โดนจากข้อมูลจะเห็นว่าประเทศไทยมีอัตราการใช้อินเตอร์เน็ตที่เพิ่มสูงขึ้น อัตราการเติบโตของการใช้งานเฉลี่ย Mobile Internet ต่อบุคคล เพิ่มขึ้นถึง 80% เมื่อเทียบกับปี 2559 ในปี 2560 ที่ผ่านมาคนไทยใช้งานดาต้ามากถึง 7.3 GB ต่อคนต่อเดือน และใช้เวลาอยู่บน Social Network เพิ่มขึ้นมากกว่า 60% หรือวันละประมาณ 4.8 ชั่วโมง มากกว่า 41 ล้านคนชม VDO Streaming บนมือถือ โดย 80% ส่วนใหญ่ เป็น Local Content

“จากเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้น ทำให้ภาพของการเปลี่ยนแปลงที่หลายคนมองว่ายังไม่ได้ชัดเจนมาก ก็เริ่มชัดขึ้นเรื่อยๆ จากพฤติกรรมของผู้บริโภคทำให้เกิด Ecosystem ที่เกี่ยวเนื่องเชื่อมโยงกันมากมาย วันนี้เราอยู่ภายใต้ Ecosystem ของทั้งอุตสาหกรรมและการพัฒนาประเทศด้วยเช่นกัน”

เมื่อวิธีคิดของเอไอเอสเปลี่ยนไป การมองตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของ Ecosystem นั่นก็หมายความว่าวันนี้เอไอเอสจะขยับตัวเองขึ้นมาในฐานะของผู้นำตลาด และเอกชนที่จะเป็นวงล้อใน Ecosystem ของการยกระดับประเทศด้วยเทคโนโลยีนั่นเอง

ก้าวใหม่ กับการเป็น Digital Platform

สมชัย ยังอธิบายต่อไปอีกว่า “วันนี้ธุรกิจต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จขึ้นมาบนโลกใบนี้ไม่ได้มีสินค้าเป็นของตัวเอง แต่มีแพลตฟอร์มที่สามารถเชื่อมต่อธุรกิจกับทั้งผู้คนทั้งโลกได้”

แพลตฟอร์มที่เป็น Community ขนาดใหญ่ มีผู้คนอยู่นับล้าน อย่าง facebook ก็ไม่ได้มีสินค้าที่จับต้องได้ เป็นเพียงแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเพื่อให้ผู้คนมาสร้างสังคมบนโลกออนไลน์

Uber ไม่ได้มีรถเป็นของตัวเอง แต่สามารถทำให้เกิดการใช้บริการเรียกรถเดินทางได้อย่างมหาศาล เพียงเพราะมีแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์การใช้งานด้านการเดินทางของผู้คน

นี่คงเป็นตัวอย่างให้เห็นแล้วว่าโลกของธุรกิจกำลังเดินไปในทางนั้น

กานต์ ตระกูลฮุน ประธานกรรมการเอไอเอส ให้ทรรศนะว่า “วิวัฒนาการอุตสาหกรรมในโลกนี้ ยุคแรกคือการปฏิวัติอุตสาหกรรม ยุคที่สอง คือการเกิดธุรกิจอินเทอร์เน็ต และตอนนี้อยู่ในยุคที่สาม คือ ยุคของแพลตฟอร์ม”

กลับมาที่ประเทศไทยของเรา มีไอเดียต่างๆ มากมาย มีเทคโนโลยีต่างๆ มากมาย แต่ความเป็นรูปธรรมของการสร้างแพลตฟอร์มเพื่อตอบสนองคนไทยเรา มีใครชัดเจนและจริงจังกับเรื่องนี้บ้างหรือไม่

แน่นอนว่าถ้าอยากแข่งกับนานาประเทศได้ วันนี้เราคงไม่ได้มองแค่ กำลังการผลิต ฝีมือเเรงงาน ความมั่นคง เพียงอย่างเดียว แต่การมีโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลที่เป็นคลังข้อมูลและแพลตฟอร์มจะกลายมาเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้เราสามารถแข่งขันได้ในอนาคต

นั่นคงจะเป็นเหตุผลที่ชัดเจนของเอไอเอส ในการประกาศวิสัยทัศน์ในปีนี้ว่าจะเป็น Digital Platform for Thais

แต่การที่จะเดินไปสู่เป้าหมายการเป็น Digital Platform for Thais ได้นั้นก็ต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่เพียบพร้อมเสียก่อน

ควัก 38,000 ล้านบาท เสริมแกร่งเครือข่าย

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เอไอเอส ย้ำว่า “ในส่วนของเอไอเอสเอง ได้พัฒนาเครือข่ายและบริการเพื่อตอบโจทย์ดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการเตรียมงบลงทุนด้านเครือข่ายกว่า 35,000 - 38,000 ล้านบาท เพื่อขยายเครือข่ายมือถือสู่ Next Generation ที่รองรับความเร็วถึง 1 Gbps, การขยายเครือข่าย NB-IoT และ eMTC เพื่อรองรับ IoT”

ซึ่งตัวเครือข่าย NB-IoT หรือ Narroe Brand Internet of Things นับว่าเป็นนวัตกรรมเครือข่ายที่จะช่วยทำให้การทำงานของ IoT มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เป็นเทคโนโลนีเครือข่ายสากล รองรับการพัฒนาจากทั่วโลก และเอไอเอสเองก็เป็นผู้ให้บริการเครือข่าย NB-IoT เชิงพาณิชย์รายแรกในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งในขณะนี้เครือข่ายดังกล่าวก็ได้ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล และอีก 9 หัวเมืองทั่วประเทศแล้ว

ส่วน eMTC หรือ Enhance Machine Type Communication ก็เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีเครือข่ายที่รองรับการใช้งาน IoT ได้ในหลายรูปแบบ โดยสามารถรับส่งข้อมูลเสียง รับส่งข้อมูลในปริมาฯมาก รวมทั้งรองรับการเคลื่อนทีของอุปกรณ์ IoT เช่น อุปกรณ์ Tracking  และ Health Monitor หรือแม้แต่เครื่องมือวัดชีพจรในรถพยาบาล

นั่นก็เป็นอีกหนึ่งความชัดเจนในการพัฒนาเครือข่ายให้มีความแข็งแรง ตอบโจทย์การเปลี่ยนแปลงของโลก และรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่กำลังจะเข้ามามีบทบาทต่อการใช้ชีวิตของผู้คน

IoT เชื่อมทุกอย่างเข้าหากัน

ไม่เพียงสิ่งที่เอไอเอสพยายามพูด และกำลังจะบอกกับพวกเราเพียงเท่านั้น แต่ในประเทศนี้ทุกๆ อุตสาหกรรมต่างก็ต้องพึ่งพาเทคโนโลยีด้วยกันทั้งสิ้น

ในอุตสาหกรรมค้าปลีก ที่ได้รับผลกระทบจากการเข้ามาของ e-Commerce ก็ต้องปรับตัวกันยกแผงตั้งแต่โครงสร้างการทำงาน วิธีคิด และการขยายตลาด อย่าง Central Group โดย ญนน์ โภคทรัพย์  President of Central Group ก็มองว่าสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการในอนาคต คือประสบการณ์ใหม่ๆ ในการใช้งานสิ่งต่างๆและบริการ นอกเหนือจากการช้อปปิ้งแล้วจะไม่ใช่แค่ Mobile Banking การชำระเงิน การซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ แต่ IoT จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต และจะเกิดการเชื่อมโยงกันทั้งหมด

ทางด้านการแพทย์ ก็มีความเกี่ยวข้องกับ IoT มิใช่น้อย บุรณัชย์ ลิมจิตติ Senior Vice President - International Marketing, Advertising and Public Relations บริษัท กรุงเทพดุสิต เวชการ จำกัด(มหาชน) บอกว่าปัจจุบันโรคร้ายที่สร้างความสุญเสียให้กับผู้คนยังหาทางป้องกันและรักษาได้ยากมีอยู่หลายโรค เช่น โรคไขข้อและกระดูก, โรคมะเร็ง, โรคหัวใจ และ โรคเกี่ยวกับสมอง ซึ่งทาง BDMS เชื่อว่าดิจิทัล จะมาช่วยให้ทุกอย่างดีขึ้น นำ อุปกรณ์สวมใส่ IoT มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้ทั้งการรักษา และป้องกันมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

สมชัย อธิบายต่อว่า “เอไอเอสในฐานะ ภาคเอกชนจึงมีความมุ่งมั่นตั้งใจจริงที่จะขยายบทบาทสู่การเป็น Digital Platform เพื่อประเทศไทย ในฐานะแกนกลางสนับสนุน เชื่อมต่อทุกกลุ่มที่เกี่ยวข้องเข้ามาทำงานร่วมกันในลักษณะของ Ecosystem เพื่อขยายขีดความสามารถเหล่านั้นผ่านดิจิทัลสร้างการเติบโตสู่ทุกภาคส่วนของประเทศ”

แพลตฟอร์มที่ชัดเจน

จากที่เล่ามาทั้งหมด สิ่งที่เอไอเอสกำลังจะเดินหน้าในปีนี้ก็คือการสร้างแพลตฟอร์มโดยใช้ขีดความสามารถของตัวเองที่มีเป็นโครงสร้างให้ทำแพลตฟอร์มเกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งจะนำไปสู่การขยายผลในภาพที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ จากกลุ่มเป็นทีม จากทีมเป็ธุรกิจ จากธุรกิจสู่สังคม และจากสังคมสู่ประเทศชาติในที่สุด

โดยเริ่มต้นการวาง 3 แพลตฟอร์มสำคัญ เพื่อสนับสนุนเป้าหมาย Digital Platform for Thais คือ

1. AIS IoT Alliance Program – AIAP : โครงการความร่วมมือของสมาชิก 70 รายจากทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี IoT ไม่ว่าจะเป็นองค์กรหน่วยงาน ทั้งภาครัฐ มหาวิทยาลัย ผู้ผลิตเทคโนโลยี  นักพัฒนาอุปกรณ์และซอฟท์แวร์ ทั้งในและต่างประเทศ  ที่ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนความรู้ความสามารถ, Product, Service หรือ Solution เพื่อให้เกิดการพัฒนา IoT Solution/Business Model ร่วมกันอย่างเป็นรูปธรรม ขยายประโยชน์สู่ภาคประชาชน เสริมการบริหารจัดการในทุกภาคส่วน

2. Local VDO Platform ในโปรเจค The Play 365 แพลตฟอร์มใหม่ที่เปิดโอกาสให้ศิลปิน สื่อมวลชน นักสร้างสรรค์ Content  ทุกวงการสามารถนำเสนอผลงานที่สร้างสรรค์ขึ้น สร้างโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคชาวไทยทุกคน พร้อมโครงสร้างรายได้และโมเดลที่เหมาะสม  สอดคล้องกับตัวเลขผู้ชมที่แท้จริง

3. VR Content Platform แพลตฟอร์มจะเป็นแกนกลางสนันสนุนการเรียนรู้ของภาคส่วนต่างๆที่ต้องการพัฒนา อย่างการเปิด AIS IMAX VR  ที่ให้นักพัฒนา VR Content สามารถเรียนรู้จากผู้ผลิต VR อันดับหนึ่งของโลกอย่าง IMAX  พร้อมโครงการ VR Content Creator Program ที่เอไอเอสได้สร้างขึ้นเพื่อเป็นเวทีของการสร้าง Content VR ให้กับอุตสาหกรรม

หรืออีกตัวอย่างที่เราเห็นได้ชัด จากบอย โกสิยพงษ์ ที่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเอนเทอร์เทนเมนต์ในขณะเดียวกันก็ได้เรียนรู้ที่จะอยู่กับการเปลี่ยนแปลง ปรับตัวโดยนำเทคโนโลยีเข้ามาผสมกับความคิดสร้างสรรค์เริ่มพัฒนา แพลตฟอร์มของตัวเอง ภายใต้ชื่อ fanster ที่ให้ศิลปินได้เผยแพร่ผลงานและแฟนคลับติดตาม หวังสร้าง Community ของวงการ โดยไม่พึ่งแพลตฟอร์มต่างประเทศอย่าง Facebook ทางเดียว

Game of Change

วันนี้เอไอเอสเองก็คงไม่มานั่งพูดว่าจะแข่งขันอย่างไรให้รักษาตำแหน่งผู้นำ จะใช้กลยุทธ์อย่างไร พัฒนาสินค้าตัวไหน เพราะเกมวันนี้ เอไอเอส ได้เปลี่ยนมาตรฐานของอุตสาหกรรมไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

บทบาทวันนี้คงไม่ใช่เเค่เอกชนที่ดำเนินธุรกิจไปตามเป้าหมาย แต่เป็นเอกชนที่กำลังผลักดันการเติบโตของประเทศด้วยสรรพกำลังทั้งหมดที่เอไอเอสมีและพร้อมจะส่งมอบ

ดร.สมคิด จาตุศรีพิทักษ์  รองนายกรัฐมนตรี พูดว่า “ประเทศไทยกำลังมีแนวโน้มของการพัฒนาที่ดีขึ้น แต่บางอย่างก็ต้องแก้ไขเนื่องจากเป็นระบบโครงสร้างที่ล้าสมัย ขาดการพัฒนา และต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย ซึ่งก็นับว่าเป็นจังหวะที่ดีในการที่เอกชนหลายๆ เจ้าเห็นความสำคัญและลุกขึ้นมาใช้ช่วงเวลานี้พัฒนาสิ่งที่ต้องแก้ไขให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับประเทศ”

อย่างที่บอกว่าเกมการแข่งขันถูกเปลี่ยนไป เกมนี้ต้องหันมาโฟกัสว่าทั้งโลกกำลังขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล และประเทศไทยมีอะไรที่สามารถแข่งขันได้อย่างเป็นรูปธรรมในเรื่องนี้

สมชัย ยังกล่าวไปอีกว่า ขีดความสามารถทางการแข่งขันที่มีเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือจะเป็นตัวช่วย สนับสนุนเป้าหมายของภาครัฐในการนำพาประเทศไทยสู่ ไทยแลนด์ 4.0 และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนได้

“วันนี้ ดิจิทัล จะเป็นทางรอด ไม่ใช่ ทางเลือก อีกต่อไป”