เพื่อบรรลุการเติบโตระยะยาว จำเป็นอย่างยิ่งที่ธุรกิจทุกขนาดต้องปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ล่าสุด 
 
เพราะปัจจัยที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลงต่อเนื่อง  ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภค ปัญหาภูมิรัฐศาสตร์ ภาวะโลกรวน (Climate Change) ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นต้น
 
Chartered Institute of Marketing 1 ใน 50 สถาบันทำนายอนาคตการตลาดชั้นนำของสหรัฐ นำเสนอ 10 แนวโน้มสำคัญปี 2025 ผลงานของ Dr.Dave Chaffey ผู้ก่อตั้ง Smart Insight ที่ปรึกษากลยุทธ์ Digital Marketing แก่ธุรกิจกว่า 100 แห่ง ตัวอย่าง เช่น Mercedes-Benz, Barclaycard, HSBC, Nokia ฯลฯ 
 
10 แนวโน้ม Digital Marketing ปี 2025 ประกอบด้วย
 
1. Generative AI เปลี่ยนวิธีการทําการตลาด
 
ไม่มีแพลตฟอร์มหรือเทคโนโลยีใหม่ใดที่ส่งผลกระทบต่อพื้นที่การตลาดปี 2024 มากไปกว่า Generative AI ในความเป็นจริงนักการตลาดใช้ AI สร้างเนื้อหา Brainstorm แคมเปญปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม
 
มีการศึกษาพบว่า 73% ของนักการตลาดใช้เครื่องมือ AI เป็นประจําอยู่แล้ว ขณะที่ช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา การ Search คำว่า "เครื่องมือการตลาด AI" ด้วย Google เพิ่มขึ้น 967%
 
2. นักการตลาดยุคใหม่ทุ่มสรรพกำลังไปกับ TikTok 
 
แม้มีผู้ใช้มากกว่า 1,000 ล้านคน TikTok ก็ยังโตไม่หยุด ช่วง 5 ปีที่ผ่านมาการใช้ TikTok เป็น Search Engine เพิ่มขึ้น1,825% ไตรมาส 4 ปีที่แล้ว มี New User มากกว่า 200 ล้านคน
 
นักการตลาดหลายคนมองว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์ม GenZ เท่านั้น ขณะที่มีคนจำนวนไม่น้อยไม่แน่ใจว่าจะ        โปรโมทแบรนด์ของตนด้วยเนื้อหาวิดีโอสั้นได้อย่างไร แต่ความจริงก็คือมีแบรนด์จำนวนมากมีแผนใช้งบการตลาดทั้งหมดกับ TikTok 
 
3. AI เป็นเครื่องมือหลักทำ Personalized Marketing Campaigns
 
การค้นหาคำว่า "Personalized Marketing" เพิ่มเป็น 2 เท่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา 
 
มีข้อมูลระบุว่า 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มซื้อสินค้า หากมีการปรับเป็นแบบ Personalized นอกจากนั้น 90% ของนักช้อปยินดีแชร์ข้อมูลของตัวเอง ถ้าช่วยให้ซื้อสินค้าราคาถูกกว่าเดิมหรือสะดวกขึ้น        
 
70% ของธุรกิจที่ใช้  AI ในการทำ Personalization มี ROI เพิ่มขึ้น 200%
 
Netflix เป็นตัวอย่างของการทำ Personalization แบบไร้พรมแดน ปัจจุบัน การชม 80% มาจากอัลกอริทึม  “Recommended” มีเพียง 20% มาจากการ Search ของสมาชิก
 
4. Instagram เพิ่มฟีเจอร์ใหม่หนุน E-commerce 
 
 Hashtag กลายเป็นเครื่องมือทรงพลังในการขายของออนไลน์ โดยเฉพาะทาง Instagram ซึ่งสิ้นเดือนมิถุนายน มีผู้ใช้มากกว่า 2,000 ล้านราย 
 
ผู้ใช้หลายล้านคนบน Instagram ทำมากกว่าแค่การแชร์ภาพกับเพื่อนๆ ทั้งนี้ 36% ของผู้ใช้ติดตามแบรนด์และบริษัทในแอป ขณะที่มีผู้ใช้มากกว่า 200 ล้านคน เข้าชมโปรไฟล์ธุรกิจอย่างน้อย 1 โปรไฟล์ต่อวัน              
 
คาดการณ์ว่า ภายในสิ้นปี2024 ธุรกิจในสหรัฐจะใช้งบโฆษณาบน Instagram ประมาณ 9,100 ล้านดอลลาร์
 
5. Influencer Marketing Matures
 
คาดว่าจะมีการใช้จ่ายกับ Influencer Marketing สูงถึง 35,000 ล้านดอลลาร์ ภายในสิ้นปี 2024
 
 48 %ของนักการตลาดกล่าวว่า Influencer Marketing มี ROI ที่ดีกว่าหรือสูงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ
 
ตัวอย่าง เช่น แคมเปญการตลาดของ Dunkin' กับ Charli D'Amelio-TikTok Influencer ช่วยให้ยอดขาย Cold Brew เพิ่มขึ้น 20% จำนวนดาวน์โหลดแอป Dunkin' เพิ่มขึ้น 57%
 
6. Advertisers ให้ความสำคัญ User-generated Content (UGC) เป็นอันดับ 1 
 
สมาคมเอเจนซี่โฆษณาแห่งอเมริการายงานว่า 96% ของผู้บริโภคไม่เชื่อถือโฆษณาของเจ้าของสินค้าเหมือนอดีต
 
การศึกษาล่าสุดพบว่า 93% ของนักการตลาดเห็นด้วยว่า ผู้บริโภคเชื่อถือ User-generated Contentมากกว่า นอกจากนั้น แบรนด์ยังสามารถใช้ UGC หนุนประเด็นทางสังคมและเพิ่มการมีส่วนร่วมในหมู่ผู้ติดตามโซเชียล
 
7. ถนนทุกสายมุ่งสู่การผลิต Video
 
ถ้าอยากรู้ว่าจำนวนวิดีโอเพิ่มขึ้นมากแค่ไหน YouTube มีคำตอบ เพราะทุกนาที มีการอัพโหลดเนื้อหา ความยาวรวมมากกว่า 500 ชั่วโมง
 
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าวิดีโอสั้นได้รับความนิยมสูงสุดคําจํากัดความของคำว่า "สั้น" ก็สั้นลงเรื่อยๆ ทุกปี ปัจจุบันคือวิดีโอการตลาดไม่ควรเกิน 2 นาที
 
8. ความต้องการหนุน Visual Search พุ่ง
 
ต้องขอบคุณ AI  ที่ทำให้ Visual Search หรือการใช้รูปภาพหาข้อมูลกลายเป็นเทรนด์ใหญ่ คาดว่าจะมีมูลค่าถึง 53,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2025 รวมถึงมีผลวิจัยระบุว่า 35% ของนักการตลาดมีแผนใช้  Visual Search ในอนาคตอันใกล้ 
 
74% ของผู้บริโภคบอกว่า การใช้  Text-based ค้นหาล้าสมัยไปแล้ว โดยคาดว่า ตอนนี้มีภาพให้สามารถค้นหามากกว่า 2,500 ล้านภาพ 
 
9. ต้องปรับกลยุทธ์ เพราะผู้บริโภคกังวลข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล
 
เกือบ 3 ใน 4 ของชาวอเมริกัน "กังวลมาก" เรื่องความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์
 
Pew Research Center รายงานว่าชาวอเมริกันมากกว่า 80% รู้สึกว่า การรวบรวมข้อมูลของบริษัทต่างๆ ทางออนไลน์ มีความเสี่ยงมากกว่าประโยชน์
 
10. ผู้นำการตลาดให้ความสำคัญกับ Diversity มากขึ้น 
 
นักการตลาดรับฟังผู้บริโภคซึ่งเรียกร้องเรื่องความหลากหลายความเท่าเทียมกันและการไม่แบ่งแยกมากขึ้น
 
การสํารวจจาก Abode พบว่า 61% ของผู้บริโภคในสหรัฐ กล่าวว่า ความหลากหลายในการโฆษณาเป็นสิ่งสําคัญ
 
มากกว่า 1 ใน 3 ของผู้บริโภค LGBTQ+, แอฟริกัน-อเมริกันและมิลเลนเนียล กล่าวว่า มีโอกาสซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับเรื่อง Diversity มากกว่าแบรนด์ที่ไม่สนใจเรื่องดังกล่าว 
 
หลายปีที่ผ่านมา Oreo เป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับ LGBTQ+ โดยร่วมมือกับ PFLAG องค์กรอุทิศตนสนับสนุนสิทธิ เปิดตัวแคมเปญ #proudparent บน Instagram Twitter และเว็บไซต์เฉพาะทางการตลาด
 
แคมเปญบนโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จอย่างมาก มีผู้กดไลค์ 315 ล้านครั้ง 2 ล้าน Engagement 
 
 ที่มา  https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/digital-marketing-trends-2025/