ในยุคที่โลกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ความเร็วไม่ใช่คำตอบเดียวของโครงข่ายอีกต่อไป — เพราะความสามารถในการ “คิด วิเคราะห์ และตัดสินใจได้เอง” คือก้าวถัดไปที่โลกกำลังมุ่งหน้าไป และนั่นคือวิสัยทัศน์ที่ AIS ประกาศอย่างมั่นใจในงานประชุมวิชาการระดับนานาชาติ The 22nd ECTI-CON 2025
“AIS ไม่ได้มองเทคโนโลยี AI เป็นเพียงโอกาสเชิงธุรกิจ แต่คือความรับผิดชอบระดับประเทศ ที่เราต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานให้ไทยแข็งแรง และพร้อมแข่งขันในเศรษฐกิจดิจิทัลระดับโลก” คุณกิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านเทคโนโลยี AIS กล่าวถึงวิสัยทัศน์ในการพัฒนาโครงข่ายดิจิทัลและเป้าหมายสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจภายใต้หัวข้อ AI-Powered Connectivity: Building the Digital Economy of Tomorrow AIS ได้สะท้อนความมุ่งมั่นในการพัฒนาโครงข่ายสื่อสาร ให้เดินหน้าสู่โครงข่ายที่มีความฉลาดและอัจฉริยะ ผ่านการลงทุนและพัฒนาอย่างต่อเนื่องกับ Autonomous Network และ AI Infrastructure
จากเครือข่ายสื่อสาร สู่สมองของประเทศ
AIS เริ่มต้นพัฒนาแนวคิด Autonomous Network (AN) ตั้งแต่ปี 2022 โดยวางเป้าหมายชัดเจนในการยกระดับเครือข่ายให้สามารถบริหารจัดการตัวเองได้ ตั้งแต่การคาดการณ์ปัญหา ไปจนถึงการแก้ไขอัตโนมัติโดยไม่ต้องรอการสั่งการ
ในปี 2023 AIS ขยับจาก AN Level 2.1 สู่ 3.1 และได้รับการรับรองจาก TM Forum
เป็นรายแรกของโลกในระดับ 3.2 สำหรับการจัดการข้อบกพร่องแบบอัตโนมัติในเครือข่าย RAN พร้อมเร่งเครื่องสู่เป้าหมาย Level 4 (Highly Autonomous) ภายในปี 2025
“สิ่งที่เราเน้นไม่ใช่แค่ความเร็วของเน็ต แต่คือความฉลาดของโครงข่าย ที่จะมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลอย่างแท้จริงให้ลูกค้า และปรับตัวตามสถานการณ์ได้แบบ Real-Time” CTO AIS กล่าว
ตัวอย่างที่จับต้องได้: ความฉลาดที่ลูกค้ารู้สึกการพัฒนา AN ไม่ใช่แค่แผนเชิงเทคนิค แต่ส่งผลโดยตรงถึงลูกค้า AIS ทุกคน ดังตัวอย่าง Use Case สำคัญ:
- AI Assistant – ระบบช่วยตอบคำถามลูกค้าแบบอัตโนมัติ พร้อมวิเคราะห์ปัญหาและแจ้งสถานการณ์แก้ไขแบบเรียลไทม์
- เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการหลังการขาย – ระบบตอบคำถามได้เองกว่า 70% ลดเวลาเฉลี่ยของการให้บริการลงได้อย่างมีนัยสำคัญ
- บริหารเครือข่ายช่วงวิกฤต – AIS ใช้ AI วิเคราะห์พลังงานในสถานีฐานช่วงน้ำท่วม เพื่อตัดโหมดที่ไม่จำเป็น รักษาพลังงานเพื่อให้การสื่อสารในพื้นที่ประสบภัย
- 5G Living Network – ลูกค้าสามารถปรับแต่งโหมดการใช้งานผ่านแอปฯ myAIS ได้แบบเรียลไทม์ ทั้งโหมด BOOST, LIVE และ GAME ตามสไตล์ชีวิต
“เราสร้างเครือข่ายที่มีสติปัญญา เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงความแตกต่าง ทั้งด้านความเร็ว ความเสถียร และความเข้าใจในความต้องการเฉพาะตัว”
ไม่ใช่แค่เน็ตเร็ว... แต่คือแพลตฟอร์มอนาคตของประเทศAIS กำลังยกระดับเครือข่ายให้กลายเป็น “Digital Nervous System” ของประเทศไทย ผ่านเทคโนโลยีขั้นสูง ได้แก่:
- Digital Twin – สร้างแบบจำลองเครือข่ายเสมือน เพื่อวิเคราะห์ล่วงหน้า ปรับปรุงการให้บริการ และบริหารจัดการทรัพยากร
- Real-Time Analytics – วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกแบบรายพื้นที่ ช่วยวางแผนโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างแม่นยำ
- Generative AI for Personalization – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า เพื่อนำเสนอแพ็กเกจและบริการที่ตรงใจอย่างแท้จริง
คนทำงาน = หัวใจของเครือข่ายอัจฉริยะแม้จะพูดถึง AI เป็นหลัก แต่ AIS ก็ให้ความสำคัญกับ “คน” ไม่แพ้กัน ผ่านการลงทุนในการ Reskill & Upskill บุคลากรอย่างต่อเนื่อง ทั้งทีม Network, Engineer, IT และ Customer Service เพื่อให้พร้อมทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ
“เทคโนโลยีไม่เคยแทนที่คนได้อย่างสมบูรณ์ แต่จะเปลี่ยนให้คนทำงานในระดับที่สูงขึ้น วิเคราะห์มากขึ้น ออกแบบมากขึ้น และเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง”
เครือข่ายที่ไม่ได้อยู่เบื้องหลัง แต่คือพลังขับเคลื่อนประเทศสำหรับ AIS การพัฒนาเครือข่ายไม่ใช่เพียงเรื่องของเทคนิคหรือการลงทุนเชิงพาณิชย์ แต่คือพันธกิจในการสร้าง “แพลตฟอร์มระดับประเทศ” ที่เชื่อมโยงผู้คน ธุรกิจ ภาครัฐ และนวัตกรรมในอนาคต
- สำหรับผู้บริโภค: เชื่อมต่อได้ทุกที่ ทุกเวลา แบบปลอดภัยและเสถียร
- สำหรับธุรกิจ: เครือข่ายที่ปรับแต่งได้ และขับเคลื่อนการเติบโตผ่านข้อมูล
- สำหรับประเทศ: ฐานรากสู่เศรษฐกิจดิจิทัลที่มีศักยภาพแข่งขันในระดับโลก
“ในอนาคต ไม่ใช่แค่ใครมีสัญญาณแรงกว่า แต่ใครมีเครือข่ายที่ฉลาดและยืดหยุ่นกว่าจะเป็นผู้นำ” CTO AIS