Match Group, Inc. บริษัทผู้ให้บริการหาคู่ทางออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งเป็นเจ้าของและดำเนินการกลุ่มผลิตภัณฑ์บริการหาคู่ทางออนไลน์ยอดนิยมระดับโลก เช่น Tinder, Match.com, Meetic, OkCupid, Hinge, Plenty of Fish, OurTime ฯลฯ กำลังพยายามปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ของแบรนด์เพื่อเจาะลูกค้ากลุ่ม Gen Z โดยจะ "เปลี่ยน Tinder หนึ่งในผลิตภัณฑ์สำคัญของตน ให้เป็นบริการหาคู่ที่สร้างประสบการณ์ในการหาคู่ที่ดูเหมือนเกิดขึ้นโดยบังเอิญ และไม่กดดัน"

Match Group ซึ่งเป็นเจ้าของบริการหาคู่ Hinge และ OkCupid ด้วย ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น ผลิตภัณฑ์จับคู่แบบโต้ตอบที่ใช้ AI (AI-enabled interactive matching) เพื่อรองรับกลุ่มคน Gen Z

“เราเริ่มเห็นประโยชน์เบื้องต้นบางส่วนจากโครงการ AI ของ Match Group แล้ว เช่น การปรับปรุงคำแนะนำ และด้านอื่น ๆ ของการโต้ตอบกับผู้ใช้” Chandler Willison นักวิเคราะห์จาก M Science กล่าว

ไตรมาสที่ 2 ปี 2025 ที่ผ่านมา Match Group บริษัทแม่ของ Tinder ได้รายงานรายได้ในวันอังคารที่ 5 สิงหาคม 2025 (เวลาสหรัฐ) ว่า รายได้ไตรมาสที่ 2 ทะลุความคาดหวังของวอลล์สตรีท โดยได้รับแรงหนุนจากผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งของ Hinge ผลิตภัณฑ์อีกแบรนด์ของตน และการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ใหม่ภายใต้การบริหารของ Spencer Rascoff ซีอีโอคนใหม่

ในไตรมาสที่ 2 บริษัทมีรายได้ 864 ล้านเหรียญสหรัฐ สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 853.6 ล้านเหรียญสหรัฐ, อ้างอิงตามข้อมูลที่รวบรวมโดย LSEG โดยไม่รวมค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวสำหรับสินค้าหรือบริการที่ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมซ้ำอีก (One-time charge) จำนวน 14 ล้านเหรียญสหรัฐ

บริษัทยังคาดการณ์รายได้ไตรมาสที่สามชองปีนี้ว่า อยู่ระหว่าง 910 ล้านเหรียญสหรัฐ ถึง 920 ล้านเหรียญสหรัฐ สูงกว่าประมาณการที่ 890.3 ล้านเหรียญสหรัฐ

อย่างไรก็ตาม แม้ว่ารายได้จะเติบโตขึ้น แต่ Match Group ได้รายงานว่า มีผู้ใช้งานที่จ่ายเงินลดลง 5% เหลือ 14.1 ล้านราย ซึ่งสะท้อนถึงอุปสรรคที่กว้างขึ้นในภาคธุรกิจการหาคู่ทางออนไลน์

บริษัทให้เครดิตรายได้ที่เพิ่มขึ้นว่า เกิดจากการปรับปรุงครั้งใหญ่ที่กำลังดำเนินอยู่ ซึ่งเน้นย้ำมากขึ้นในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ รวมถึงการบูรณาการ "อัลกอริทึมการค้นพบหลักที่ขับเคลื่อนด้วย AI" เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ใช้ไว้

บริษัทได้กล่าวเพิ่มเติมว่า มีแผนที่จะลงทุนซ้ำอีกประมาณ 50 ล้านเหรียญสหรัฐ ในช่วงครึ่งหลังของปี 2025 ในโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ต่าง ๆ เช่น การทดสอบผลิตภัณฑ์บน Tinder และการขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์สำหรับผลิตภัณฑ์ Hinge, Azar และ The League

ส่วนคู่แข่งของ Match Group อย่างเช่น Bumble ต้องเผชิญกับดีมานด์ที่ซบเซา เนื่องจากภาวะเงินเฟ้อที่ต่อเนื่องและการขาดนวัตกรรม ทำให้ผู้บริโภคบางส่วนถอยห่างจากการหาคู่ผ่านแอป

แต่เพื่อตอบโต้ภาวะดีมานด์ซบเซา Match และ Bumble ได้ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้มากกว่าตัวเลขรายได้ โดยแนะนำฟีเจอร์ AI เช่น การค้นพบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ผู้ใช้สามารถปรับปรุงผลลัพธ์การออกเดทได้ง่ายขึ้น

Cr : REUTERS