หากย้อนไปที่จุดกำเนิดของ ME by TMB แล้ว จะพบว่า ธนาคารทีเอ็มบี มองถึงการปั้นให้ ME เป็นดิจิทัลแบงก์กิ้งแบรนด์แรกของบ้านเราที่เข้ามาตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ทางการเงินของคนรุ่นใหม่ ซึ่งจะทำตลาดภายใต้กลยุทธ์หลักคือการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric)

แน่นอนว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของ ME จะยึดหลักของการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ความต้องการของลูกค้า โดยจะเน้นไปที่การให้ลูกค้า ME ได้มากกว่าเสมอภายใต้คอนเซปต์ “ME is MORE"

อย่างล่าสุดกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ “ME MOVE” บัญชีเพื่อการใช้จ่ายดิจิทัลใหม่ของ ME นั้น ก็มุ่งเน้นไปที่การตอบโจทย์การทำธุรกรรมที่ง่าย และเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ในเรื่องของการใช้จ่ายในรูปแบบต่างๆ ที่มีในชีวิตประจำวัน เช่น การโอนเงิน, การชำระค่าสินค้า,ค่าสาธารณูปโภค ตลอดจนธุรกรรมการใช้จ่ายรูปแบบใหม่ๆ  อาทิ Contactless หรือ QR code เป็นต้น

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในครั้งนี้ น่าสนใจไม่น้อย เพราะเป็นการเติมเต็มการให้บริการทางการเงินให้มีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของ ME by TMB มีความหลากหลาย และสามารถตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ทางการเงินของคนรุ่นใหม่ทั้งในเรื่องของการใช้จ่าย และการออมที่ให้ผลตอบแทนมากกว่าบัญชีออมทรัพย์อื่นๆถึง 4.5 เท่า

ดร.เบญจรงค์ สุวรรณคีรี หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ME by TMBกล่าวว่า ME by TMB เข้าตลาดมาด้วยแนวคิดในเรื่องของความแตกต่าง โดยยึดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ทำให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่างๆ จะมุ่งเน้นไปที่การตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุดมากที่สุด ขณะเดียวกันก็ยังให้ลูกค้าได้มากกว่าที่มีอยู่ในตลาด โดยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่างๆ นั้น จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ process เริ่มต้นไปจนถึงวิธีการใช้งานในชีวิตประจำวันให้มีความสะดวกสบาย สมกับดิจิทัลไลฟ์สไตล์ในยุคปัจจุบัน โดยที่ทุกขั้นตอนมีการคำนึงถึงไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเป็นหลัก บวกกับความคล่องตัวในการใช้งานที่ต้องทำได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่จำเป็นต้องไปสาขาเลย สามารถทำทุกอย่างบนแพลตฟอร์มเป็นดิจิทัล ไม่ใช่แค่การนำระบบที่สาขามาไว้ในแอปพลิเคชั่น หรือออนไลน์ แล้วใช้งานแทน แต่สุดท้ายแล้ว ลูกค้ายังต้องไปทำธุรกรรมทุกอย่างที่สาขาเหมือนเดิม

“บัญชีเพื่อการใช้จ่ายดิจิทัลME MOVE นี้ถูกพัฒนาออกมารองรับความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่เปลี่ยนไป ทุกคนใช้งานบนแพลตฟอร์มสมาร์ทโฟนมากขึ้น ประกอบกับการใช้เงินสดจะลดลงในไม่ช้า ดังนั้น ME MOVE จึงเป็นอีกบัญชีที่ถูกพัฒนาเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของคนยุคดิจิทัลด้านการใช้จ่ายอย่างคุ้มค่า และสิ่งสำคัญก็คือ เรื่องของผลตอบแทน ลูกค้า ME ยังคงได้รับผลตอบแทนที่สูงเหมือนในช่วงที่ผ่านมา”

ส่วนความโดดเด่นของ “ME MOVE” นั้น จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้นวัตกรรมที่ยังไม่มีรายใดนำเสนอให้กับตลาด เป็นการเข้ามาแก้ Pain Point ให้กับลูกค้าในเรื่องของการใช้จ่ายต่างๆ ในชีวิตประจำวันอันแสนวุ่นวาย และเร่งรีบของพวกเขา

ขณะที่ปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคชาวไทยก็คือ หลายคนยังขาดความรู้ความเข้าใจในเรื่องของการออมเงิน ที่มักจะนำเงินจำนวนมากไปเก็บไว้ในบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ที่ใช้ทำธุรกรรม หรือเป็นบัญชีเพื่อการใช้จ่าย ทำให้แทนที่จะได้รับผลตอบแทนที่ดี กลับต้องเสียผลประโยชน์ในเรื่องดังกล่าวไป

“ME MOVE” จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาในเรื่องดังกล่าว โดยเป็นบัญชีที่ใช้คู่กับ ME SAVE ที่ให้ผลตอบแทนที่ดีกว่าบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ทั่วไปถึง 4.5 เท่า โดย ME by TMB มีการนำเทคโนโลยีอัจฉริยะ Balance Sweep มาใช้กับ ME MOVE เพื่อช่วยบริหารเงินให้ลูกค้า โดยปัดเงินคงเหลืออัตโนมัติไปรับดอกเบี้ยสูงกับบัญชี ME SAVE ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เงินฝากดิจิทัลที่ถือกำเนิดขึ้นมาพร้อมกับการเปิดตัวของ ME by TMB ดิจิทัล แบงก์ รายแรกของบ้านเราเมื่อ 6 ปีที่ผ่านมา

เทคโนโลยี Balance Sweep นี้เป็นฟังก์ชั่นการใช้งานที่ค่อนข้างง่าย เพียงลูกค้ากำหนดยอดเงินคงเหลือแค่พอใช้จ่ายในบัญชี ME MOVE และตั้งค่า Sweep เงินได้ทั้งแบบรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ส่วนที่เกินจากยอดเงินที่กำหนดไว้จะถูกโอนอัตโนมัติ ณ สิ้นวันไปเก็บที่บัญชี  ME SAVE ทันทีเพื่อรับดอกเบี้ยสูง1.7% ต่อปี หรือ 4.5 เท่าของออมทรัพย์ทั่วไป นับเป็นครั้งแรกของวงการแบงก์ในประเทศไทย

ถือเป็นการเข้ามาช่วยตอบโจทย์ในเรื่องของการออมเงิน ที่แม้จะเป็นบัญชีสำหรับการใช้จ่าย แต่ก็สามารถทำให้เกิดผลตอบแทนที่มากกว่าได้ ด้วยนวัตกรรมที่เข้ามารองรับกับดิจิทัล ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ได้เป็นอย่างดี และเมื่อใช้คู่กันสองบัญชี จะช่วยให้การบริหารการเงินเป็นเรื่องง่าย สะดวกและปลอดภัย โดยลูกค้าสามารถออมและใช้จ่ายได้ไม่ต้องยุ่งยากกับการสลับการใช้งานของแอพพลิเคชั่นธนาคารไปมา และ ME MOVE ยังปลอดค่าธรรมเนียมแบบ 100% ไม่ว่าจะเป็น ค่าธรรมเนียมการโอน การเปิดบัญชี หรือค่าธรรมเนียมบัตร

ในเฟสแรก ME MOVE จะเปิดให้ใช้บริการเปิดบัญชีผ่าน ME by TMB Application และการโอนเงินออกไปยังบุคคลอื่นธนาคารใดก็ได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียม 100% ซึ่งมีเทคโนโลยี Balance Sweep นี้จะช่วยปัดเงินคงเหลืออัตโนมัติจากบัญชี ME MOVE ไปเก็บยังบัญชี ME SAVE เพื่อรับดอกเบี้ยสูง 1.7% ต่อปี หรือ 4.5 ของออมทรัพย์ได้ทันที และไม่พลาดการคำนวณดอกเบี้ยสะสมในทุกๆ วัน

หลังจากนั้นในเฟสต่อไปจะมีการเพิ่ม ฟังก์ชั่นใหม่ๆ เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้สะดวกมากขึ้น เช่น การชำระค่าสินค้าค่าสาธารณูปโภค(Bill Payment) เติมเงิน (Top-ups) ตลอดจนนวัตรกรรมเพื่อการใช้จ่ายอื่นๆ ที่อยู่ในชีวิตประจำวัน เช่น การชำระเงินผ่านระบบ Contactless payments การชำระเงินด้วย QR code และการถอนเงินจากตู้ ATM โดยไม่ใช้บัตร (Card-less ATM withdrawals) เป็นต้น แน่นอนว่า ทั้งหมดจะอยู่ภายใต้คอนเซปต์ “ME is MORE “ ลูกค้า ME ได้มากกว่าเสมอ  ทั้งนี้ตั้งเป้าหมายว่าจะมีลูกค้าปัจจุบัน และลูกค้าใหม่เปิดบัญชี ME MOVE ถึง 40,000 บัญชีภายในสิ้นปีนี้

ดิจิทัล แบงก์

ของคนรุ่นใหม่

ME by TMB ถือกำเนิดขึ้นเมื่อ 6 ปีที่ผ่านมา จุดมุ่งหมายของทีเอ็มบีนั้น ต้องการให้ ME ไม่ใช่เป็นแค่ผลิตภัณฑ์การเงิน แต่ถูกวางไว้ให้เป็นแบรนด์ เพื่อเข้ามาตอบสนองคนรุ่นใหม่ เป้าหมายหนึ่งที่ถูกวางไว้ก็คือ การช่วยทำให้ภาพรวมของแบรนด์ทีเอ็มบี เป็นแบรนด์ของคนรุ่นใหม่ที่มีความทันสมัย

ดิจิทัล แบงก์ แบรนด์นี้ เกิดขึ้นบนคอนเซ็ปต์ “Self-Service Banking to Get More” บัญชีดิจิทัลที่ให้ลูกค้าทำธุรกรรมการเงินด้วยตัวเอง เพื่อผลตอบแทนที่มากกว่า โดยสามารถทำธุรกรรมทางการเงินทุกขั้นตอนผ่านช่องทางดิจิทัล ตั้งแต่การเปิดบัญชี ไปจนถึงการใช้งานในชีวิตประจำวัน ฝาก-ถอน- โอน-จ่ายบิล และเช็คดอกเบี้ยสะสม ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งทางออนไลน์ และ Call Center

และด้วยการเป็นการธนาคารในรูปแบบดิจิทัล จึงทำให้ ME by TMB สามารถลดต้นทุนการบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ แปลงเป็นผลตอบแทนให้ลูกค้าได้มากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการให้อัตราดอกเบี้ยที่สูงกว่าบัญชีออมทรัพย์ทั่วไป การให้บริการโอนต่างธนาคารฟรีและการไม่คิดค่าธรรมเนียมใดๆ ตลอดจนพัฒนาขั้นตอนการทำธุรกรรมให้ใช้บริการได้สะดวกมากยิ่งขึ้น

มิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ทีเอ็ม เสริมถึงเรื่องนี้ว่า การเติบโตของลูกค้า ME มีทิศทางที่ดี ปัจจุบันมีลูกค้าประมาณ 330,000 บัญชี คาดว่าสิ้นปี 2561 จะมีลูกค้าทั้งสิ้น 360,000 บัญชี ตามเป้าที่ตั้งไว้คือการเพิ่มลูกค้าใหม่ 20% ตามนโยบายของธนาคาร ทั้งนี้ ปัจจุบันลูกค้าใหม่ ME SAVE เปิดบัญชีแล้ว 22,000 ราย คิดเป็น 34% ของเป้าหมายในปีนี้ ดังนั้น เหลืออีก 38,000 ราย หรือ 66% ของเป้าหมายในช่วง 6 เดือนที่เหลือ  ซึ่งลูกค้าของ ME จะเป็นคนรุ่นใหม่ที่เปิดรับการใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต ชอบทำธุรกรรมบนออนไลน์ ชอบความคล่องตัว ต้องการบริหารเวลาด้วยตนเอง ไม่สะดวกไปทำธุรกรรมที่สาขา เป็นกลุ่มที่มีไลฟ์สไตล์ตรงกับยุคดิจิทัลในปัจจุบัน ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าในกรุงเทพฯและปริมณฑลกว่า 72% และต่างจังหวัด 28%

นอกจาก การนำเสนอบริการ และผลตอบแทนที่ให้ลูกค้าได้มากกว่าแล้ว ส่วนหนึ่งที่เข้ามาทำให้ ME by TMB เป็นแบรนด์ดิจิทัลแบงก์ ยอดนิยมของคนรุ่นใหม่ จะมาจากการทำแคมเปญการตลาดต่างๆ ที่ทำภายใต้แนวทาง Disruptive Marketing ซึ่งเข้ามาช่วยทำให้แบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ทางการเงินของคนรุ่นใหม่แบบเต็มภาคภูมิ

ตลอด 6 ปีของการเข้ามาทำตลาด ME by TMB  มีการนำเสนอแคมเปญที่ฉีกหนีไปจากการทำตลาดการเงินในรูปแบบเดิมๆ โดยแต่ละแคมเปญที่ถูกส่งเข้ามาจะเป็น Talk of The Town ที่ถูกพูดถึงแบบฮือฮาในวงกว้าง อาทิ แคมเปญเติมน้ำมันฟรี เพียงเติมด้วยตนเอง, แคมเปญปลุกเงินให้ตื่น ซึ่งได้รับ Guinness World Record,แคมเปญ เปิดตัวน้ำหอมกลิ่นความความสำเร็จ เป็นต้น ถือเป็นการดำเนินกลยุทธ์ที่ฉีกและสร้างความแตกต่างแบบสุดขั้วตามสไตล์ของ ME by TMB ที่เข้ามามีส่วนต่อความสำเร็จที่เกิดขึ้น

แคมเปญแต่ละแคมเปญที่ยิงออกมานั้น สามารถสร้างแรงดึงดูด พร้อมกับสื่อถึงเบเนฟิตที่ให้ลูกค้าได้มากกว่าใคร ตลอดจนความแตกต่างที่ ME by TMB นำเสนอให้กับลูกค้า จนสามารถสร้างการเติบโตในส่วนของลูกค้าใหม่ ได้อย่างต่อเนื่องทุกปีไม่ต่ำกว่าปีละ 20% ตามเป้าหมายที่วางไว้ 

“ME เป็นซับ แบรนด์ ของ TMB  ที่ถูกส่งเข้ามาเพื่อตอบโจทย์ และเป็นแบรนด์ดิจิทัล แบงก์ของคนรุ่นใหม่ แม้การทำตลาดตลอด 6 ปีที่ผ่านมา จะเป็นที่รู้จักเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ แต่ข้อดีก็คือ คนที่รู้จักแบรนด์ ME by TMB จะรับรู้ว่าเป็นแบรนด์ที่มีการนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่อยู่ตลอดเวลา เป้าหมายของ ME by TMB คือเป็นผู้นำดิจิทัลแบงก์กิ้งที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ทางการเงินของคนยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง ผลิตภัณฑ์และบริการที่ถูกพัฒนาออกมา ต้องง่ายและเหมาะกับการใช้งานในชีวิตประจำวัน และเรายังตั้งเป้าที่จะเป็นบัญชีเงินฝากที่ดีที่สุด เป็น Top of Mind หรือบัญชีเงินฝากที่ทุกคนนึกถึงเป็นอันดับต้น โดยเติบโตไปกับผู้บริโภคที่พร้อมใช้ดิจิทัลเพื่อตอบโจทย์ทางการเงินของคนยุคปัจจุบันให้มากขึ้น”  

ทั้งหมดจะถูกขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ ซึ่งมีนวัตกรรมที่พร้อมจะตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ทางการเงินของคนรุ่นใหม่ได้อย่างเต็มรูปแบบ.....

ข้อมูลเพิ่มเติม บัญชี ME by TMB ได้ที่ www.mebytmb.com