แม้ว่าจะมีเทคโนโลยีอยู่ในมือ แต่ผู้เดินทางชาวไทยเกือบ 8 ใน 10 (86%) ก็ยังผิดพลาดกันได้ โดยข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ๆ ได้แก่
- สับสบเส้นทางและหลงทาง (56%)
- สั่งอาหารไม่ตรงกับที่ต้องการ (25%)
- ถูกหลอกให้จ่ายค่าบริการสูงกว่าความเป็นจริง (22%)
- ออกเสียงคำในภาษาท้องถิ่นไม่ถูกต้อง (18%)
- ไม่ได้อ่านรีวิวก่อนจะจองที่พัก (17%)
- เตรียมเสื้อผ้าไม่เหมาะกับทริป (15%)
แต่อย่างไรก็ตาม ทุกประสบการณ์ที่ผู้เดินทางได้สัมผัสย่อมช่วยให้เกิดการเรียนรู้และนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นในอนาคต โดยกว่า 54% เชื่อว่านี่คือหัวใจของการเดินทาง และผู้เดินทางชาวไทยเกือบครึ่ง (43%) ยังรู้สึกว่าเรื่องผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างทริปนั้นก็ตลกดี
สำหรับผู้เดินทางทั่วโลกนั้น เทคโนโลยีก็เรียกได้ว่ามีบทบาทสำคัญสำหรับผู้เดินทางเจเนอเรชั่น Z อย่างมากสำคัญมากเสียจนเมื่อเดินทางไปยังจุดหมายที่ห่างไกล 30% ของผู้เดินทางที่มีอายุระหว่าง 18 - 24 ปีไม่ค่อยสนุกเท่าไรที่ไม่มีเทคโนโลยีคู่ใจให้ใช้ ในขณะที่ตัวเลขของกลุ่มผู้เดินทางวัยอื่นๆ ที่ไม่ชอบความรู้สึกถูกตัดขาดจากโลกภายนอกนั้นอยู่ที่ 31% ซึ่งจะเพิ่มเป็น 36% ในกลุ่มผู้ที่มีอายุ 55 - 64 ปี นอกจากนี้เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (45%) ยังชอบเดินทางไปยังสถานที่ที่ห่างไกล เพราะนอกจากจะได้ผจญภัยแล้ว พวกเขายังชื่นชอบวิวทิวทัศน์ของจุดหมายที่ยังไม่ถูกรบกวนและยังไม่ได้รับการพัฒนา ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นสำหรับผู้เดินทางที่มีอายุมากกว่า 65 ปี โดยกว่าครึ่ง (52%) ชอบทิวทัศน์ที่ยังไม่ถูกรบกวน
การสำรวจนี้จัดทำโดย Booking.com และดำเนินการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ใหญ่ซึ่งได้เดินทางในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา/วางแผนที่จะเดินทางในช่วง 12 เดือนหน้า โดยรวมเป็นผู้ตอบแบบสอบถามทั้งสิ้น 20,500 คน (ประเทศ/ภูมิภาคที่มีผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 1,000 คน ได้แก่ ออสเตรเลีย เยอรมนี ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี จีน บราซิล อินเดีย สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร รัสเซีย อินโดนีเซีย และโคลัมเบีย ส่วนประเทศ/ภูมิภาคที่มีผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 500 คน ได้แก่ ญี่ปุ่น นิวซีแลนด์ ไทย อาร์เจนติน่า เบลเยียม แคนาดา เดนมาร์ก ฮ่องกง โครเอเชีย ไต้หวัน แม็กซิโก เนเธอร์แลนด์ สวีเดน สิงคโปร์ และอิสราเอล) โดยผู้ตอบแบบสอบถามได้ตอบแบบสอบถามทางออนไลน์ในเดือนมีนาคม 2018