ธนาคารไทยพาณิชย์และบริษัทย่อยมีรายได้จากการดำเนินงานจำนวน 34,343 ล้านบาทในไตรมาส 2 ปี 2561 เพิ่มขึ้น 1.1% จากปีก่อน จากการขยายตัวของรายได้ดอกเบี้ยสุทธิ 4.7% ถึงแม้ว่ารายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ยปรับตัวลดลงอย่างไรก็ตามการลงทุนตามยุทธศาสตร์ของธนาคารภายใต้โครงการ SCB Transformation ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพิ่มขึ้น และส่งผลให้กำไรสุทธิไตรมาส 2 ปี 2561 (งบการเงินรวมก่อนตรวจสอบ)มีจำนวน 11,111 ล้านบาท ปรับตัวลดลง 6.7% จากปีก่อนสำหรับครึ่งปีแรกของปี 2561 กำไรสุทธิมีจำนวน 22,476 ล้านบาท
อัตราส่วน NPL ณ สิ้นเดือนมิถุนายน 2561อยู่ที่ 2.81% ลดลงจาก 2.83% ณ สิ้นเดือนธันวาคม 2560 ทั้งนี้ ธนาคารได้ตั้งค่าเผื่อหนี้สงสัยจะสูญจำนวน 5,007 ล้านบาท ในไตรมาส 2ปี 2561ส่งผลให้อัตราส่วนค่าเผื่อหนี้สงสัยจะสูญต่อสินเชื่อด้อยคุณภาพปรับเพิ่มขึ้นเป็น 143.5%นอกจากนี้ เงินกองทุนตามกฎหมายของธนาคาร ณ สิ้นเดือนมิถุนายน 2561 อยู่ที่ 17.1% ซึ่งยังคงอยู่ในระดับที่แข็งแกร่ง และสูงกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด
ผลประกอบการไตรมาส 2 ปี 2561
ธุรกิจหลักของธนาคารยังคงเติบโตได้ดี โดยสินเชื่อมีการเติบโตอย่างแข็งแกร่งที่6.7% เมื่อเทียบกับปีก่อน และส่วนต่างอัตราดอกเบี้ยสุทธิ (NIM) ปรับสูงขึ้น ส่งผลให้รายได้ดอกเบี้ยสุทธิในไตรมาส 2 ปี 2561เพิ่มขึ้น 4.7% เมื่อเทียบกับปีก่อนเป็นจำนวน23,849 ล้านบาท ด้านรายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ยจำนวน 10,494 ล้านบาทปรับตัวลดลง 6.2% จากปีก่อน ซึ่งได้รับผลกระทบจากการยกเลิกค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางดิจิทัล และการลดลงของรายได้สุทธิจากการรับประกันภัย
การลงทุนในโครงการ SCB Transformation ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายของธนาคารเพิ่มขึ้นในระยะสั้นค่าใช้จ่ายจากการดำเนินงานในไตรมาส 2 ปี 2561 เพิ่มขึ้น 10.7% จากปีก่อนซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อยกระดับขีดความสามารถของธนาคาร และค่าใช้จ่ายในการขยายฐานลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางดิจิทัลส่งผลให้กำไรสุทธิในไตรมาส 2 ปี 2561 ปรับตัวลดลง
โครงการ SCB Transformation
ภายใต้การดำเนินงานของโครงการ SCB Transformationธนาคารสามารถขยายฐานลูกค้าบนระบบดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วโดยผ่านแพลตฟอร์มบนมือถือ“SCB EASY”ซึ่งในปัจจุบันแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่นี้มีผู้ใช้บริการประมาณ7 ล้านคนและคาดว่าภายในปี 2561 ธนาคารจะมีฐานลูกค้า SCB EASY เป็น9-10 ล้านรายและมีจำนวนร้านค้าที่ใช้บริการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านระบบแม่มณี(QR merchant) เพิ่มขึ้นเป็น 1.2-1.5 ล้านร้านค้า
ด้วยจำนวนผู้ใช้บริการบนระบบดิจิทัลและความผูกพันของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้ธนาคารสามารถลดต้นทุนเงินฝากได้อย่างมีนัยสำคัญและปรับลดจำนวนสาขารูปแบบเดิม (ประมาณ 100 สาขา ในครึ่งปีแรก) โดยไม่มีผลกระทบต่อการให้บริการในภาพรวมและความพึงพอใจของลูกค้าทั้งนี้ธนาคารได้นำเสนอช่องทางการให้บริการในรูปแบบใหม่ อาทิ ศูนย์บริหารความมั่งคั่ง (Investment Center) และ ศูนย์ธุรกิจเอสเอ็มอี (Business Center) เพื่อให้ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าในแต่กลุ่ม