“มันเป็นเทรนด์ของโลกยุคใหม่ โดยเฉพาะคน Gen Y และ Gen Z ที่อยากเป็นนายของตัวเอง อยากมีอิสระไปไหนก็ได้ อยากมีเวลาว่าง ไม่อยากนั่งออฟฟิศอยู่ตลอดเวลา การทำฟรีแลนซ์จึงเป็นทางเลือกลำดับต้นๆ ของคนยุคนี้ พอผมเคยทำฟรีแลนซ์มา รู้ว่ามันอิสระดี ทำแล้วมีความสุข เพราะเราได้ทำสิ่งที่เราเลือกทำ หาเงินเลี้ยงดูตัวเองได้ เราจึงอยากเอาความรู้สึกนี้มาให้กับฟรีแลนซ์คนไทยบ้าง เพราะรู้สึกว่าเมืองไทยยังขาดอิสระในการทำงานอยู่มาก หลายคนต้องทำในสิ่งที่ตัวเองไม่ชอบไม่รัก จึงไม่มีความสุขในการทำงาน”
จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ กับความมุ่งมั่นที่พกมาจากแดนไกล เขาพบว่าในเมืองไทยมีเว็บไซต์หางานเต็มไปหมด แต่อยู่ในลักษณะเว็บบอร์ด ที่เป็นประตูให้คนทั้งสองฝั่งมาเจอกันเท่านั้น เท่ากับว่ายังไม่มีเว็บไหนเลยที่เข้ามาจัดการดูแลฟรีแลนซ์ กับผู้ว่าจ้างงานอย่างเป็นระบบ
“เราเลยกลับมาดูปัญหาว่าทำไมเมืองไทยถึงไม่มีเว็บในลักษณะนี้ เราพบว่าอุปสรรคคือ ฟรีแลนซ์ไม่มีความน่าเชื่อถือ แล้วฟรีแลนซ์ก็หาผู้ว่าจ้างงานได้ยาก เพราะไม่รู้จะหาผู้ว่าจ้างจากไหน เราเลยเปิด Fastwork ขึ้นมาเพื่อช่วยเหลือฟรีแลนซ์ที่มีความสามารถ อยากทำสิ่งที่ตัวเองรัก อยากหาเงิน แต่ว่าหางานไม่ได้”
หลักๆ แล้ว Fastwork ทำหน้าที่หาผู้ว่าจ้างให้กับฟรีแลนซ์ ซึ่งไม่น่าเชื่อว่าผู้ว่าจ้างงานมีทั้งที่มาจากบริษัทเล็กๆ ไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ที่เราคิดไม่ถึงก็ยังว่าจ้างฟรีแลนซ์ผ่าน Fastwork
“ยุคนี้ใครๆ ก็อยากเป็นผู้ประกอบการ พอโลกเข้าสู่ยุคออนไลน์ เปิดช่องให้กลุ่มเอสเอ็มอีทำธุรกิจได้คล่องตัวมากขึ้น ผู้ประกอบเหล่านี้จึงมีดีมานด์ในการใช้บริการสร้างเว็บ การตลาดออนไลน์ วิดีโอแนะนำตัว ก็สามารถมาจ้างฟรีแลนซ์บนเว็บเราได้ โดยไม่จำเป็นต้องไปจ้างพนักงานประจำ ในเวลาเดียวกัน เรามีผู้ว่าจ้างมาจากองค์กรขนาดใหญ่ เพราะบางครั้งงานเขาล้นมือ คนไม่พอ ก็มาจ้างฟรีแลนซ์จากเรา เพราะเรามีจุดแข็งในเรื่องถูก เร็ว และเชื่อถือได้”
ส่วนปัญหาเรื่องความน่าเชื่อถือของฟรีแลนซ์ Fastwork แก้จุดอ่อนในเรื่องนี้ด้วยการวางระบบการคัดกรองฟรีแลนซ์ ด้วยการยืนยันตัวตนผ่านบัตรประชาชน อีเมล์ เบอร์โทรติดต่อ ประวัติการทำงาน และผลงานของตัวเอง จากนั้นจะมีระบบ Data Analytics เพื่อตรวจสอบความพึงพอใจของผู้ว่าจ้างต่อฟรีแลนซ์ ทั้งการตอบสนองระหว่างฟรีแลนซ์กับผู้ว่าจ้าง ผลงานที่เป็นไปตามการว่าจ้าง และการส่งงานตามกำหนดเวลา ขณะเดียวกัน Fastwork จะเข้ามาดูแลด้านการเงิน ในฐานะเป็นตัวกลางการโอนเงินเข้าระบบ เพื่อจ่ายไปยังฟรีแลนซ์ เพื่อป้องกันปัญหาการทิ้งงาน และส่งงานช้าของฟรีแลนซ์ ในเวลาเดียวกันก็เป็นตัวกลางในการการันตีกับผู้ว่าจ้างว่าจะได้รับงานตามกำหนดจากฟรีแลนซ์
“จุดนี้ทำให้ Fastwork ต่างจากคู่แข่ง ที่ไม่มีระบบจัดการดูแลเงินค่าจ้าง แต่เรารับผิดชอบเรื่องนี้ เพื่อแสดงว่าเราคัดฟรีแลนซ์มาอย่างดี ถ้าฟรีแลนซ์ดีปัญหาก็น้อย ถ้าปัญหาน้อยก็จะไม่มีปัญหาเรื่องเงิน ที่เราเป็นตัวกลางตั้งแต่ระบบแชต ระบบสั่งงาน ระบบรับเงิน ระบบเรตติ้งกับรีวิวที่ให้กับฟรีแลนซ์ เพื่อช่วยแก้ปัญหาฟรีแลนซ์ไม่ส่งงาน หนีหายด้วย เหมือนเราการันตีผู้ว่าจ้างว่าจะได้งานตรงตามเวลาที่กำหนดแน่นอน ส่วนฟรีแลนซ์ก็จะได้รับค่าจ้าง ซึ่งวิธีการชำระของเรามีทั้งผ่านบัตรเครดิต และการโอนเงินธรรมดา”
คุณวสะ กล่าวถึงโมเดลการหารายได้ว่ามาจากค่าคอมมิสชั่นที่จะเก็บจากฟรีแลนซ์ 10-17% ต่อโปรเจ็กต์ที่รับ แต่ในอนาคตมองว่าจะเก็บในอัตราที่น้อยลง โดยนำระบบสมาชิกเข้ามาช่วย หากฟรีแลนซ์สมัครเป็นสมาชิกกับจะได้รับส่วนลด เป็นต้น เพื่อจูงใจให้ฟรีแลนซ์ทั่วประเทศที่คาดว่าอยู่ในระบบถึง 5 แสนคนเข้ามาในระบบมากขึ้น