พัชร สมะลาภา กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า การแต่งตั้งบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ให้เป็น Banking Agent หรือตัวแทนให้บริการ “KBank Service” ผ่านสาขาไปรษณีย์ เป็นการร่วมกันพัฒนาศักยภาพช่องทางที่จะเป็นทางเลือกให้กับลูกค้าใช้บริการที่สะดวก รวดเร็ว ครอบคลุมทุกพื้นที่ เป็นยุทธศาสตร์ในการรุกมอบบริการด้วยช่องทางรูปแบบใหม่ๆ
กรรมการผู้จัดการ ยกตัวอย่าง กลุ่มแม่ค้าออนไลน์ ซึ่งปัจจุบัน ธนาคารกสิกรไทย มีลูกค้ากลุ่มนี้ประมาณ 250,000 ราย เมื่อขายของได้ วันเดียวกันนี้ ก็จะได้รับเงิน และต้องไปส่งของ
“ถ้ามีสถานที่หนึ่ง ที่สามารถนำเงินฝากบัญชี และส่งของให้ลูกค้าของเราด้วย มีไปรษณีย์ที่เดียวที่ทำได้ ธนาคารทำไม่ได้ ซึ่งในส่วนของกสิกรไทย เราเชื่อว่า ไปรษณีย์ไทย เป็นเฟืองหลักสำคัญที่จะทำให้การค้าออนไลน์ของไทยเติบโต”
ทั้งนี้ “KBank Service” ให้บริการเหมือนสาขา ครอบคลุมบริการรับฝากเงินสด ถอน จ่ายบิล และเปิดบัญชี ทำให้ลูกค้าทุกพื้นที่สะดวกสบายมากขึ้น โดย Banking Agent ที่ธนาคารแต่งตั้งต้องมีสถานที่ให้บริการเป็นหลักแหล่งเสริมพื้นที่ที่ธนาคารมีอยู่ มีพนักงาน เครื่องมือ และระบบการให้บริการที่รองรับการปฏิบัติงานที่ปลอดภัย โดยเฉพาะการเชื่อมต่อกับระบบของธนาคารแบบเรียลไทม์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าได้ราบรื่น ปลอดภัย โดยธนาคารจะดูแลรับผิดชอบการให้บริการของตัวแทนเสมือนเป็นผู้ให้บริการเอง
พัชร กล่าวต่อไปว่า ธนาคารมีแผนเปิดให้บริการ “KBank Service” ผ่าน Banking Agent กับพันธมิตรที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะเป็นพันธมิตรที่มีศักยภาพแตกต่าง เช่น ร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต และสถานีบริการน้ำมัน เป็นต้น
กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย สรุปว่า ธนาคารตั้งเป้าหมายมีลูกค้าใช้บริการกว่า 150,000 ธุรกรรมภายในสิ้นปี 2561 และเมื่อ “KBank Service” สามารถให้บริการเต็มรูปแบบครอบคลุมบริการรับฝากเงิน ถอนเงิน จ่ายบิล และเปิดบัญชี ซึ่งอยู่ในระหว่างกำหนดกระบวนการที่เหมาะสมตามมาตรฐานของ ธปท. ภายในปีหน้า และจะส่งผลให้ปีแรกมีปริมาณลูกค้าใช้บริการทุกธุรกรรมที่สาขาไปรษณีย์ไทยรวมประมาณ 600,000 ธุรกรรม และรวมกว่า 2 ล้านรายการภายใน 3 ปี ทำให้ธนาคารเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นบนต้นทุนบริหารจัดการที่เหมาะสม
อนึ่ง ลูกค้าที่ต้องการฝากเงินผ่าน “KBank Service” ที่สาขาไปรษณีย์ เป็นลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ต้องการฝากเงินสดเข้าบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน ออมทรัพย์ เพียงกรอกใบนำฝากแจ้งเลขที่บัญชีที่ต้องการฝากเงิน และจำนวนเงิน ผู้ฝากจะได้รับหลักฐานการทำธุรกรรม เมื่อทำรายการเสร็จสมบูรณ์เป็นใบเสร็จ และ SMS ซึ่งผู้รับปลายทางจะได้รับเงินโดยทันที รับฝากเงินสูงสุด 20,000 บาทต่อครั้ง ไม่เกิน 40,000 บาทต่อวัน ค่าธรรมเนียม 20 บาทต่อรายการ ในช่วงเปิดบริการลดค่าธรรมเนียมเหลือ 10 บาทต่อรายการจนถึงสิ้นปี 2561