นับเป็นการบุกตลาด e-Commerce ครั้งแรกของธุรกิจประกัน กับเมืองไทยประกันชีวิต ซึ่งก่อนหน้านี้ก็มีการตั้งคำถามกันมากมายว่าการเติบโตของ e-Commerce จะช่วยส่งเสริมธุรกิจประกันได้อย่างไร ในเมื่อข้อกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ ไม่ได้เอื้อให้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์

แต่การทำธุรกิจประกันบน e-Commerce ก็มใช่ว่าจะไม่เคยเกิดขึ้น ที่ประเทศจีนมีการทำเรื่องนี้กันอย่างจริงจัง นั่นจึงเป็นโมเดลสำคัญในการทำให้ e-Commerce เกิดขึ้นกับธุรกิจประกันเป็นครั้งแรกในประเทศไทย โดยเมืองไทยประกันชีวิต และ Shopee

สาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ MTL อธิบายว่า “เรายังคงเดินหน้าตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าด้วยความเข้าใจและเข้าถึงทุกความต้องการ ของลูกค้าพร้อมก้าวสู่การเป็น Digital Insurer อย่างเต็มรูปแบบ การจับมือกับ ช้อปปี้ (Shopee) ผู้นำแพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน นับเป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า และเป็นนวัตกรรมใหม่ให้แก่ธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทยอีกด้วย”

ลักษณะของการทำธุรกิจประกันบน e-Commerce ของเมืองไทยประกันชีวิตในครั้งนี้เป็นการเป็นช็อป หรือร้านค้าบนแพลตฟอร์ม Shopee ภายใต้ชื่อร้านค้า “Muang Thai Life Official” โดยตอนนี้มี ผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคนยุคใหม่ โดยนำเสนอโครงการเมืองไทย เพอร์เฟ็ค เซฟวิ่ง 11/3 ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เสนอขาย Exclusive เฉพาะบน Shopeeเท่านั้น*และมีจุดเด่นอยู่ที่การเป็นประกันแบบสะสมทรัพย์ ที่ให้ความคุ้มครองยาว 11 ปี แต่ชำระเบี้ยประกันภัยสั้นเพียง 3 ปี รับเงินจ่ายคืนทุกปี ปีละ 6% รวมรับผลประโยชน์ตลอดสัญญา 370% เหมาะสำหรับกลุ่มวัยทำงานที่ต้องการเก็บเงินออมและได้รับความคุ้มครองชีวิตควบคู่กัน สามารถใช้สิทธิหักลดหย่อนภาษีได้ สมัครง่ายไม่ต้องตรวจและไม่ต้องตอบคำถามสุขภาพ ทำได้ตั้งแต่อายุ 20-65 ปี

สาระ อธิบายเพิ่มเติมว่า จะมีผลิตภัณฑ์ตัวอื่นๆ เข้าไปในหน้าร้านเพิ่มขึ้น แต่ทั้งนี้ก็ต้องดูข้อระเบียบที่ถูกต้อง อาจจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถเบ็ดเสร็จในตัวเองภายใต้กรอบของกฎหมายที่ทำได้ นั่นก็จะทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของเราได้ง่ายมากขึ้น

สำหรับ Shopee ก็นับว่าเป็นผู้เล่นหน้าใหม่ในอุตสาหกรรม e-Commerce แต่ก็นับว่ามีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง มียอดผู้ใช้ Active กว่า 1 ล้าน User ต่อวัน อีกทั้งทิศทางของ Shopee ในการทำตลาดหลังจากนี้คือต้องการเปิดร้านในลักษณะของ Brand Official เพิ่มขึ้น นั่นจึงเป็นอีกหนึ่งเหตุผลในการเกิดขึ้นของดีลนี้

มร.เทอเรนซ์ แพง ประธานฝ่ายปฎิบัติการ ช้อปปี้ กล่าวว่า “เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสต้อนรับ เมืองไทยประกันชีวิต บริษัทประกันชีวิตชั้นนำของไทยบนแพลตฟอร์ม “ช้อปปี้” ของเรา ซึ่งถือได้ว่าเมืองไทยประกันชีวิต เป็นแบรนด์ประกันชีวิตเจ้าแรกที่เปิดตัวบนแพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ความร่วมมือครั้งนี้  สอดคล้องกับความตั้งใจของช้อปปี้ที่ต้องการสนับสนุนและเสริมความแข็งแกร่งในช่องทาง e-Commerce ให้แก่แบรนด์พันธมิตรของเรา ต่อจากนี้ไปเราจะยังคงทำงานอย่างใกล้ชิดกับเมืองไทยประกันชีวิต เพื่อส่งมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่เหนือระดับ อีกทั้งยังนำเสนอสิทธิพิเศษสูงสุดให้แก่ผู้ใช้อีกด้วย”

นับเป็นอีกก้าวสำคัญของวงการประกันชีวิตที่ไม่ใช่แค่เมืองไทยประกันชีวิต แต่ทั้งอุตสาหกรรมคงต้องตั้งคำถามกันแล้วว่าในการเดินหน้าเข้าสู่โลกยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัวนั้น แบรนด์ต้องเริ่มทำอะไรที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ได้บ้าง

“สองปีที่ผ่านมาเราพยายามหลุดจากกรอบในการทำงาน รวมถึงการใช้กระบวนการต่างๆ ที่จะนำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้าทั้งหมด ครั้งนี้อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่ของทุกคน แต่นับว่าเป็นเรื่องใหม่ของธุรกิจประกันชีวิต”