Starbucks เพิ่มบริการดิลิเวอรี่ (Delivery) โดยทำผ่านบริการ Uber Eats ของ Uber ในสหรัฐ ซึ่ง Starbucks จะเริ่มให้บริการดิลิเวอรี่ที่ร้านสาขากว่า 2,000 แห่ง ซึ่งคิดเป็นประมาณ 1 ใน 4 ของสาขาทั้งหมดของ Starbucks ในสหรัฐ นี่นับเป็นการขยายความร่วมมือครั้งสำคัญระหว่าง Starbucks กับ Uber
ความสัมพันธ์นี้ยังช่วยหนุนภารกิจของ Uber ที่ขยายไลน์มาทำเรื่องบริการจัดส่งอาหารตามสั่ง (On-demand Food Delivery Service) ที่เรียกว่า Eats, Uber ได้กล่าวว่า มีแผนงานที่จะให้บริการจัดส่งอาหารตามสั่งครอบคลุมมากกว่า 70% ของประชากรสหรัฐภายในสิ้นปี 2018 การจับมือเป็นพันธมิตรกับ Starbucks ในการให้บริการดิลิเวอรี่ที่จะเริ่มต้นอย่างจริงจังในปีหน้านั้น จะช่วยให้บริการดิลิเวอรี่ของ Uber Eats บรรลุเป้าหมายหรือเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้, ในสหรัฐ Uber Eats ต้องแข่งขันกับ Postmates เพื่อชิงส่วนแบ่งการตลาดในเรื่องนี้
Starbucks ได้ลอนช์โครงการ Starbuck Delivers เป็นโครงการนำร่องเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา โดยให้บริการกับลูกค้าของ Starbucks ในไมอามีและโตเกียว การริเริ่มให้บริการดิลิเวอรี่กาแฟ (Coffee Delivery) ของ Starbucks นี้ เริ่มต้นขึ้นในจีนโดย Starbucks ร่วมมือกับ Alibaba และ Ele.me โดย Ele.me เป็นบริการจัดส่งอาหารตามความต้องการ (On-demand Food Delivery Service) ในจีน บริษัทยังทำโครงการนำร่องให้บริการดิลิเวอรี่ผ่านซูเปอร์มาร์เก็ต 2 แห่งในเซี่ยงไฮ้และหางโจว
การทดลองในจีนเป็นการทดลองที่ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จ Starbucks Delivers ได้เปิดให้บริการดิลิเวอรี่ที่สาขา 2,000 สาขาทั่วทั้ง 30 เมืองในจีน นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อ 3 เดือนที่ผ่านมา
ตอนนี้ Starbucks ก็ต้องเรียนรู้จากความสำเร็จในจีน และนำไปใช้กับบริการดิลิเวอรี่ในสหรัฐ
ในไทยเอง Starbucks ก็มีลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้อยู่มากมายรวมทั้งจำนวนสาขาก็ไม่น้อย ก็หวังว่าในอนาคต Starbucks จะเปิดให้บริการดิลิเวอรี่กาแฟในไทยบ้าง เพราะบริการดิลิเวอรี่อาหารในไทยก็มีหลายบริษัทที่ให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและคงต้องการเป็นพันธมิตรกับ Starbucks
Cr : TechCrunch