ยุคสมัยที่คนเราอยากจะสร้างภาพลักษณ์ให้กับตัวเอง ใช้สิ่งของที่สามารถบอกบุคลิกภาพของเราได้ ทั้งเสื้อผ้า กระเป๋า การใช้ชีวิต รวมถึงอาหารที่รับประทาน ซึ่งนอกจากหน้าตาอาหารจะต้องถูกจัดวางอย่างสวยงามแล้ว ใครจะไปนึกล่ะว่า จานอาหารที่เป็นภาชนะรองรับอาหาร จะสามารถสร้างมูลค่า และบอกภาพลักษณ์ของตัวเองได้เหมือนกัน

รอยัล ปอร์ซเลน บริษัทผลิตภาชนะจาน ชามเซรามิก (Tableware) ที่เดินทางมาถึงปีที่ 34 โดยมุ่งใช้วัตถุดิบคุณภาพสูง ผลิตสินค้าประเภท Bone China ซึ่งเปรียบเสมือนเพชรของจาน ชามเซรามิก ที่มีคุณภาพสูง น้ำหนักเบา และทนทาน โดยมีโรงงานที่ผลิตสินค้าประเภทนี้แห่งเดียวในเมืองไทย ที่ใหญ่ที่สุดในอาเซียน พร้อมเป็นหนึ่งในผู้นำการผลิตของเอเชีย ซึ่งมียอดการผลิตสูงถึง 40 ล้านชิ้นต่อปี และส่งออกไปยัง 60 ประเทศทั่วโลก ที่มีตลาดหลักเป็นทวีปยุโรป อเมริกา ตะวันออกกลาง เอเชีย และออสเตรเลีย โดยในปีที่ผ่านมา มีรายได้ประมาณ 1,600 ล้านบาท ซึ่งเป็นรายได้จากการส่งออกถึง 80% รวมถึงมี Market Share ในไทยเป็นอันดับ 1 ถึง 50% 

ธนะพงศ์ วามานนท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท รอยัล ปอร์ซเลน จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า สำหรับภารกิจหลักของบริษัทในปีนี้คือ การ Refresh Brand เพื่อปรับภาพลักษณ์ให้ดูทันสมัย พร้อมรวมพอร์ตของแบรนด์ ทั้ง 5 ประเภทที่มีอยู่อย่าง Bone China, Fine China, Royal Porcelain, MAXADURA และ DEVA ให้เหลือเพียง Royal Porcelain เป็นการจับ Logo ที่กระจัดกระจายมาให้เหลือเพียงอันเดียว เนื่องจากที่ผ่านมา ผู้คนส่วนใหญ่ยังมีความเข้าใจผิดว่าทั้ง 5 พอร์ตนี้เป็นคนละบริษัท

 พร้อมทั้งมุ่งขยายฐานลูกค้าในประเทศเพิ่มเป็น 30%  โดยเจาะไปที่กลุ่มคนรุ่นใหม่ ทั้งในภาคธุรกิจและครัวเรือน เป็นหลักโดยเน้นทำ Emotional ด้วยภาพลักษณ์ที่เป็นแบรนด์ที่หรูหรา และถูกวางเป็นแบรนด์ที่มีคุณค่า ในแง่ของการซื้อเพื่อเป็นของขวัญพิเศษ ซึ่งทำให้แบรนด์ดูล้าสมัยในสายตาของผู้บริโภค

การกลับมาเพื่อรุกตลาดเพื่อการปรับภาพลักษณ์ ให้มีความทันสมัยมากขึ้น ซึ่งถือได้ว่าเป็นบริษัทแรกในไทย ที่บริษัทได้ทำแบรนดิ้ง โดยสร้าง Emotional จากสินค้าที่สามารถบอกบุคลิกภาพได้ จากยุคสมัยที่คนมีความพิถีพิถันในการใช้ชีวิต มีความเป็นตัวของตัวเองสูง และมีความอยากจะสร้างตัวตนในสังคม โดย Pattern และ Texture ของจานจะมีเส้นนำสายตาใช้หลัก Composition ประกอบกับโทนสีของเสื้อผ้าที่ทันสมัยเข้ากับยุค ทำให้สามารถตกแต่งจานอาหารได้ง่ายขึ้น สร้างมื้อพิเศษ รวมถึงเพิ่ม Value ให้กับมื้ออาหารได้อย่างลงตัว 

เมื่อก่อนจะซื้อสินค้าจาน ชามก็จะนึกถึงแต่ในรูปของ Function การใช้งานที่ทนทาน ราคาไม่สูง ที่สุดก็จะได้แต่จานที่มี Function แต่ภาพลักษณ์องค์กร และตัวบุคคลไม่เกิด บริษัทจึงดึง Emotional เข้ามา เพราะจานสมัยนี้ ไม่ได้เรียบๆ เหมือนแต่ก่อน ทุกอย่างจะต้องสอดคล้องกับอาหารที่มันจะเกิดขึ้น เพราะวันนี้คนให้ความสำคัญกับการตกแต่งมากขึ้นทั้งในรูปของธุรกิจและบ้าน แต่ก็ยังคงรักษาฐานลูกค้ากลุ่มเดิมไว้ โดยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้ารู้สึกว่า เรายังคงเป็นพรีเมียมแบรนด์ ที่เชื่อถือได้ทั้งคุณภาพ และงานดีไซน์ 

"ปัญหาหลักของบริษัท คือการซื้อถ้วยชามยังคงเป็นสิ่งหลังๆ ของคนไทย เนื่องด้วยมันไม่ใช่สินค้าในปัจจัย 4 ไม่ได้คิดว่าจะต้องซื้อจานคุณภาพดี แต่ 2-3 ปีที่ผ่านมาภาครัฐ และสังคมเองก็สนับสนุน พยายามผลักดันปัญหาสุขภาพ อย่างโรคมะเร็ง หรือโรคอื่นๆ ที่คนไทยเป็นกัน ซึ่งภาชนะก็เป็นส่วนนึงที่ทำให้เกิดโรคพวกนี้ แต่มันยังไม่ได้เปิดทันทีทันใด เป็นการสะสมไปเรื่อยๆ ซึ่งผลิตภัณฑ์ Tableware มีความปลอดภัยที่สุดในโลก ซึ่งทางเรา และภาครัฐก็ได้พยายามชูเรื่องการรักษาสุขภาพ รวมถึงการใช้ภาชนะที่ดี" ธนะพงศ์ วามานนท์ กล่าว

โดยกลยุทธ์จะเริ่มจากสื่อสารให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ทั้งการโฆษณาผ่าน Traditional Media และ New Media รวมถึงการจัดกิจกรรมร่วม Road Show ทั้งภูเก็ต และเชียงใหม่ กับ Partner ไม่ว่าจะเป็น กลุ่มเชฟ, โรงแรม, Agent และแฟรนไชส์  และสร้าง Brand Ambassador โดยได้เชฟฝีมือดีอย่าง เชฟเมย์เจ้าของร้าน Monkey's Kitchen เชียงใหม่ ซึ่งเคยได้เหรียญทองจาก Western Hot Cooking Professional Competition in HOFEX 2013 มาสร้างสรรค์เมนูควบคู่กับการใช้ผลิตภัณฑ์ของรอยัล ปอร์ซเลน

ฉะนั้นการออกแบบจึงจำเป็นต้องเน้นความแปลกใหม่ เพื่อเป็นการตอบสนองความต้องการ และตรงกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่มีความหลากหลาย เพราะการออกแบบที่ดี นำไปสู่การสร้าง Concept ที่ดี ทำให้คนที่ไม่มี Concept เกิดไอเดียได้