“เป้าหมายของยูนิโคล่ก็คือ การส่งมอบความสุข ความสนุกในเรื่องของเสื้อผ้าให้กับลูกค้ามากขึ้น ความท้าทายของเราจึงอยู่ที การเข้าไปหาลูกค้าที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ยูนิโคล่ โดยจะทำผ่านทั้งเรื่องของการสร้างบริการที่ดี การมีไลน์อัพสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น” 

นั่นคือคำกล่าวของ มร. โอกุริ โทโมโยชิ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท ยูนิโคล่ (ประเทศไทย) ที่พูดถึงความท้าทายในการทำตลาดของยูนิโคล่ในปีนี้ ซึ่งหากมองเข้ามาที่ตัวแบรนด์แล้วจะพบว่า ปรัชญาของแบรนด์ยูนิโคล่คือ Life Wear แล้ว จะพบว่า มันสอดคล้องกับความท้าทายที่ซีอีโอ ประจำประเทศไทยของยูนิโคล่พูดเอาไว้ เพราะวันนี้ ยูนิโคล่ ไม่ใช่แค่เพียงฟาสต์แฟชั่น แต่คือเสื้อผ้าที่คนสวมใส่ได้ทุกวัน การทำให้แบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตประจำวันของผู้บริโภคจึงเป็นเรื่องสำคัญ

หากจะอธิบายให้เข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับปรัชญา Life Wear ของยูนิโคล่ แล้ว จะพบว่า เสื้อผ้าไลฟ์แวร์ (LifeWear) มีที่มาจากค่านิยมของชาวญี่ปุ่นในเรื่องความเรียบง่ายคุณภาพ และความยืนยาว LifeWear ได้รับการออกแบบให้เป็นเสื้อผ้าแห่งยุคสมัยและเพื่อยุคสมัย และถูกสร้างสรรค์ขึ้นอย่างสง่างามทันสมัยจนกลายเป็นองค์ประกอบพื้นฐานในการสร้างสรรค์สไตล์เฉพาะตัวของแต่ละบุคคล ซึ่ง LifeWear ก็คือเสื้อผ้าที่มุ่งสร้างสรรค์สิ่งใหม่อย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบความอบอุ่น ความเบาการออกแบบที่ดี และความสบายสู่ชีวิตของผู้คนให้ได้มากยิ่งขึ้น

พูดง่ายๆ ก็คือ ฟาสต์แฟชั่น แบรนด์นี้ ได้ก้าวข้ามจากแค่การเป็นแฟชั่น แต่ได้กลายเป็นสิ่งที่เขาสวมใส่ในชีวิตประจำวัน ซึ่งการก้าวไปยืนอยู่ในจุดนั้น เรื่องของช่องทางในการเข้าถึงสินค้าจึงเป็นหัวใจสำคัญ และการเปิดสาขาในรูปแบบโรดไซต์ สโตร์ หรือร้านในทำเลติดถนน ซึ่งเป็นฟอร์แมทของสโตร์ที่อยู่นอกห้างหรือศูนย์การค้าของยูนิโคล่ คือส่วนหนึ่งของแผนในการผลักดันให้แบรนด์ยูนิโคล่เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตประจำวันของลูกค้า ซึ่งจะเข้ามาทำหน้าที่ในการเป็น Touch Point หนึ่งของการสร้างแบรนด์ นอกเหนือจากการเป็นช่องทางในการขายสินค้าของยูนิโคล่

มร. โอกุริ โทโมโยชิ บอกว่า สาขาในรูปแบบโรดไซต์ สโตร์ จะทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่จะช่วยขับเคลื่อนการเจริญเติบโตของคนในพื้นที่ ทั้งในรูปแบบของการคืนสู่สังคม และการจ้างงานให้กับคนที่อยู่ในชุมชนดังกล่าว โดยยูนิโคล่เปิดสาขาที่เป็นโรดไซต์ในบ้านเราสาขาแรกไปที่ถนนพัฒนาการเมื่อเดือนมีนาคมปีที่แล้ว ตามมาด้วยสาขาที่ 2 ที่ลาซาล อเวนิว ในเดือนมิถุนายน ล่าสุด เปิดสาขา 3 ที่อยู่ในบุญถาวร ปิ่นเกล้า เมื่อวันที่ 22 มีนาคมที่ผ่านมา ส่วนสาขาที่ 4 จะเปิดที่ย่านมีนบุรี ในเดือนเมษายนที่จะถึงนี้

ประเทศไทย เป็นประเทศที่ 4 ที่ยูนิโคล่มีการเปิดสาขาในรูปแบบของโรดไซต์ สโตร์ ต่อจากญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ไต้หวัน ส่วนประเทศถัดไปจะอยู่ในกลุ่มประเทศอาเซียน ไทยจึงถือเป็นประเทศแรกในย่านนี้ที่เปิดเปิดสาขาในรูปแบบดังกล่าว โดยในบ้านเรายูนิโคล่เข้ามาทำตลาดครั้งแรกเมื่อปี 2011 หรือเมื่อ 8 ปีที่แล้ว ปัจจุบันมีสาขารวม 48 สาขา ส่วนใหญ่อยู่ในช้อปปิ้งมอลล์ โดยมีสาขาที่เป็นสแตนอะโลนนอกห้างอยู่ 3 สาขา 

ในปี 2016 ยูนิโคล่ เริ่มมีการนำระบบอีคอมเมิร์ช เข้ามาใช้เป็นอีก 1 ช่องทางขาย โดยมีการ Seamless หรือทำให้เป็น O2O แบบไร้รอยต่อ ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ช และมารับที่สาขาได้ในรูปแบบของ “Click & Collect”

“พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าจะแตกต่างกันระหว่างสาขาที่เป็นฟอร์แมทที่อยู่ในห้างกับสาขาแบบโรดไซต์ โดยสาขาในห้างนั้น ลูกค้าไม่ได้มาเพื่อซื้อสินค้าของยูนิโคล่เพียงอย่างเดียว แต่มีการทำกิจกรรมหรือซื้อสินค้าประเภทอื่นๆ ด้วย ขณะที่ลูกค้าที่มาสาขาแบบโรดไซต์ สโตร์ จะมุ่งมาเพื่อซื้อสินค้าของยูนิโคล่ อาจจะเป็นคนที่อยู่ในชุมชน รวมถึงคนในละแวกใกล้เคียงที่ขับรถมาได้ง่าย เราพยายามที่จะสร้างพฤติกรรมการซื้อนอกห้างมากขึ้น สาขาในรูปแบบโรดไซต์ สโตร์ จึงถูกให้ความสำคัญ และจะมีการขยายสาขาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการขยายสาขาในรูปแบบนี้ออกไปยังหัวเมืองต่างจังหวัด ซึ่งเรากำลังศึกษาถึงความเป็นไปได้ของตลาดแต่ละจังหวัดอยู่” 

มร. โอกุริ โทโมโยชิ บอกอีกว่า การเป็นสาขาที่เป็นส่วนหนึ่งของสังคมหรือชุมชนในย่านที่มีการเข้าไปเปิดสาขานั้น จะทำให้เราสามารถนำแบรนด์ยูนิโคล่เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของพวกเขา ซึ่งจะเป็นไปตามปรัชญา Life Wear ของยูนิโคล่ สาขาในรูปแบบโรด ไซต์ สโตร์ จึงเป็นมากกว่าแค่การเป็นช่องทางขาย แต่ยังทำหน้าที่ในการเป็น Touch Point หนึ่งของการผลักดันแบรนด์ให้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของลูกค้า

หากยกตัวอย่างให้เห็นภาพมากขึ้นก็คือ ในโรดไซต์ สโตร์ จะมีมุมที่เป็นสินค้าเด็ก ที่จะมีการสอนวิธีการเลือกเสื้อผ้าที่เหมาะสมกับพวกเขา เป็นการนำแบรนด์เข้าไปสร้างความผูกพันกับลูกค้าเด็กที่จะมีผลต่อการผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว ที่สำคัญ ยังทำให้คนที่เป็นพ่อ แม่ เข้ามาอยู่ในวงล้อมของแบรนด์แบบไม่รู้ตัวอีกด้วย

นั่นคือ เหตุผลที่ว่าทำไม สาขาในรูปแบบของ “โรดไซต์ สโตร์” จึงเป็นอีก 1 Piority ที่ยูนิโคล่ให้ความสำคัญในการทำตลาดไม่เพียงเฉพาะในบ้านเรา แต่ครอบคลุมทั้งอาเซียน.....