LINE ประเทศไทย จัดงาน LINE GOV TECH 2019 โชว์ดิจิทัลโซลูชั่นสุดล้ำหนุนองค์กรรัฐสู่โลกแห่งดิจิทัลด้วย LINE ชูจุดเด่นเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารอันดับหนึ่งเข้าถึงคนไทยกว่า 44 ล้านคน ตอบโจทย์การเป็นดิจิทัลโซลูชั่นที่ใช้งานง่ายและสะดวกช่วยเพิ่มทางเลือกในการใช้บริการภาครัฐ เพิ่มความเท่าเทียมด้านการเข้าถึงข้อมูล และเพิ่มอำนวยความสะดวกให้กับประชาชน

นรสิทธิ์ สิทธเวชวิจิตร ผู้อำนวยการฝ่ายขายและสื่อโฆษณา LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “LINE ถือเป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยใช้งานมากถึง44 ล้านคน และใช้งานบ่อยที่สุดในแต่ละวันการเชื่อมต่อLINE กับงานบริการของภาครัฐเพื่อให้เข้าถึงประชาชน จึงสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นคนเมือง คนต่างจังหวัด เด็กหรือผู้สูงอายุ เพราะบุคคลเหล่านี้ล้วนใช้งาน LINE บ่อยครั้งต่อวัน ตัวอย่างที่ชัดเจนคือบริการใหม่ๆที่ LINE เปิดให้บริการ มีการเข้าถึงและการใช้งานจากทั่วประเทศอย่างรวดเร็ว ในวันนี้ เมื่อเราเปิดระบบให้องค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน สามารถเชื่อมต่อเพื่อให้บริการบน LINE ได้โดยตรงแล้วการใช้งานบริการของภาครัฐที่เชื่อมต่อกับ LINE จะมีความสะดวก ง่ายและเข้าถึงประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นและนั่นจะเป็นตัวแปรสำคัญที่จะช่วยผลักดันประเทศไทย หนุนนโยบายไทยแลนด์ 4.0 และ Smart City ให้เกิดขึ้นจริงในอนาคต”

การสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียอย่างLINE ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตผู้บริโภคในทุกเพศและทุกช่วงวัยเป็นอย่างมาก ด้วยสามารถตอบโจทย์พฤติกรรมของคนยุคใหม่ที่นิยมความสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย จนทำให้LINE กลายเป็นช่องทางการติดต่อที่คนใช้มากสุดในประเทศไทยหลากหลายแบรนด์/องค์กรต่างๆ ได้มีการใช้ LINE เป็นเครื่องมือในการสื่อสาร/การตลาด รวมถึงเป็นส่วนหนึ่งของระบบการทำงานในองค์กรอีกด้วย

เฉกเช่นเดียวกันกับแบรนด์ต่างๆ องค์กรภาครัฐถือเป็นหน่วยงานหลักของประเทศในการให้บริการแก่ประชาชน การสื่อสาร การให้บริการ รวมไปถึงการทำงานในองค์กรภาครัฐในยุคดิจิทัลจำต้องมีความรวดเร็ว ว่องไว และตอบโจทย์ประชาชนได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ การพัฒนาการทำงานหรือบริการต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย บนแพลตฟอร์มที่มีคนเข้าถึงมหาศาลอย่าง LINE จึงนับเป็นทางเลือกสำคัญที่จะช่วยยกระดับการทำงานและบริการของภาครัฐให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตอบโจทย์ประชาชนได้ดีขึ้น อีกทั้งยังสามารถช่วยลดต้นทุนระยะยาวให้กับองค์กรได้อีกด้วย

ทั้งนี้ ภายในงาน LINE GOV TECH 2019 นอกจากจะมีการอัพเดทเทรนด์ดิจิทัลและภาพรวมของบริการบนแพลตฟอร์ม LINE แล้ว ยังมีตัวแทนจากหลากบริษัทนักพัฒนาชั้นนำ ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นสำหรับองค์กร อาทิ McFiva(Thailand), Loxley, Cakebox, One to One Contactsและ GMVPIเข้าร่วมงานพร้อมนำเสนอรูปแบบการใช้งานที่มีการนำ LINE เข้ามาช่วยให้การบริการประชาชนเกิดประสิทธิภาพและสะดวกง่ายดายมากยิ่งขึ้น อาทิ การใช้ LINE เป็นตัวช่วยในการทำงานของ Call Center และบริการจ่ายเงิน, การเชื่อมต่อกับการใช้งานระบบสาธารณูปโภคต่างๆเช่นการแจ้งเตือนปริมาณการใช้สาธารณูปโภคระหว่างเดือน, แจ้งเตือนและอัพเดทการชำระเงินค่าสาธารณูปโภค, แจ้งปัญหาการใช้งานถึงประชาชนตามกลุ่มพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ และรับแจ้งปัญหาการให้บริการต่างๆผ่านระบบ CHATBOT รวมไปถึงการนำ LINE เข้ามาช่วยในด้านการทำงานภายในองค์กร โดยเชื่อมกับระบบต่างๆ อาทิ SAP, Salesforce เช่นการอนุมัติใบสั่งซื้อผ่าน LINE, การขออนุมัติลางานผ่าน LINE เป็นต้น

“ด้วยจุดเด่นของ LINE ที่เข้าถึงง่าย โดยไม่ต้องติดตั้งหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นใดๆ เพิ่มเติมเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคคุ้นเคยมากที่สุด มีการเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้น้อยสุด ในขณะเดียวกัน หน่วยงานภาครัฐสามารถออกแบบต่อยอดบริการของตนเองตามความต้องการของประชาชนได้อย่างไม่มีขอบเขตจำกัดจึงทำให้การนำ LINE มาใช้เป็นโซลูชั่นจะช่วยเพิ่มทางเลือกให้ประชาชนในการใช้บริการภาครัฐ เพิ่มความเท่าเทียมด้านการเข้าถึงข้อมูล อำนวยความสะดวกให้กับประชาชนและหน่วยงานภาครัฐเองมากยิ่งขึ้น”นรสิทธิ์กล่าวในตอนท้าย