Booking.com ผู้นำด้านการเดินทางออนไลน์ซึ่งเชื่อมโยงผู้เดินทางเข้ากับตัวเลือกที่พักแปลกใหม่หลากหลายประเภท ตลอดจนสิ่งต่าง ๆ ที่ห้ามพลาดเมื่อเดินทาง และตัวเลือกด้านการเดินทางอย่างราบรื่น ได้ทำการสำรวจข้อมูลทั่วโลกจากผู้เดินทาง Gen Z* เกือบ 22,000 คนใน 29 ประเทศ/ภูมิภาค เกี่ยวกับความต้องการและสิ่งจำเป็นของผู้เดินทาง โดยผลที่พบไม่ได้มีเพียงแผนการเดินทางเท่านั้น แต่ยังโยงไปถึงมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับชีวิตของคนรุ่นนี้อีกด้วย

ทั้งนี้ Gen Zคือกลุ่มคนรุ่นใหม่ อายุระหว่าง 16-24 ปี เป็นกลุ่มที่จะมากำหนดเทรนด์ในอนาคต กำลังอยู่ในวัยที่เจริญเติบโตเป็นผู้ใหญ่และออกไปสำรวจโลกกว้าง ทำให้มีการคาดเดาเกี่ยวกับคน Gen Z และพฤติกรรมของคนรุ่นนี้ตลอดจนมุมมองต่อเรื่องต่างๆ ในโลกที่เชื่อมโยงถึงกันมากขึ้นและการเดินทางเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้ง่ายกว่าเดิม การสำรวจโดย Booking.com พบข้อมูลที่น่าสนใจ ดังนี้

นักผจญภัยใจมุ่งมั่น

แม้คนGen Z จะเพิ่งก้าวผ่านจากวัยเด็กแต่ส่วนใหญ่แล้วก็รู้แน่นอนว่าตัวเองต้องการอะไรและมีแผนเดินทางตามที่ตั้งเป้าไว้เรียบร้อยแล้ว: 

• คนGen Z มีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับการเดินทางโดย 67% รู้สึกตื่นเต้นกับทุกที่ที่จะได้ไปเยือนในอนาคต
• 4 ใน 10 (39%) วางแผนที่จะไปเยือนอย่างน้อย 3 ทวีปในช่วง 10 ปีนับจากนี้และ 30% ตั้งใจว่าจะไปเรียนหรือใช้ชีวิตในต่างประเทศ (ผู้หญิง 34% และผู้ชาย 26%)
• คนGen Z เป็นนักเดินทางขาลุยโดย 56% ต้องการประสบการณ์ผจญภัยตอนไปเที่ยวเช่นเล่นพาราไกลดิ้งบันจี้จัมพ์และ 52% วางแผนว่าจะไปเที่ยวหรือเดินป่าในพื้นที่สุดท้าทาย
• คนGen Z ยังเป็นวัยที่สนใจพัฒนาทักษะของตนเองมากที่สุดผ่านการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆระหว่างที่เดินทางในช่วง 10 ปีนับจากนี้ (33%)
• คนGen Z ไม่เพียงต้องการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆเท่านั้นแต่ 55% ของคนรุ่นนี้เลือกท่องเที่ยวในประเทศของตนเองเพื่อเรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเองมากขึ้นด้วยเช่นกัน 

พร้อมลุยเดี่ยว

ชาว Gen Z จำนวนมากเริ่มเดินทางท่องเที่ยวโดยไปกับครอบครัว โดย 2 ใน 5 (42%) กล่าวว่าที่ต้องไปกับครอบครัวก็เพราะทำให้ได้ไปทริปที่ถ้าไปเองก็คงมีงบไม่พอ แต่เมื่อถึงเวลาที่พร้อมโบยบินออกจากรัง คน Gen Z ก็ต้องการที่จะลุยเดี่ยว

• ความเป็นอิสระเป็นสิ่งหนึ่งที่คนรุ่นนี้ให้ความสำคัญ โดยกลุ่มคน Gen Z วางแผนว่าจะเดินทางคนเดียวอย่างน้อยสักครั้งภายในช่วง 10 ปีข้างหน้า (ผู้หญิง 36% และผู้ชาย 32%)
• กลุ่มคน Gen Z มีความต้องการที่จะ “ลุยเดี่ยว” โดย 1 ใน 3 (33%) ชอบอยู่คนเดียวเป็นส่วนใหญ่ตอนที่เดินทาง (มีสัดส่วนมากกว่าคนวัยอื่นๆ ทั้งหมด) 18% อยากไปแบ็คแพ็คคนเดียวหรือไปเที่ยวคนเดียวหลังเรียนจบ (gap year) 

ลิสต์จุดหมายห้ามพลาดเมื่อเดินทางไว้แล้ว

ผู้เดินทาง Gen Z กว่า 2 ใน 3 (69%) ลิสต์สิ่งที่อยากทำและสถานที่ที่อยากไปสักครั้งในชีวิตไว้เรียบร้อยแล้ว โดยตัวเลขพุ่งสูงถึง 74% ในกลุ่มสาวๆ Gen Z ในขณะที่ของหนุ่มๆ นั้นอยู่ที่ 64%  ทั้งนี้เหตุผลที่คนรุ่นนี้มีลิสต์สิ่งที่ห้ามพลาดเมื่อเดินทางนั้นต่างกันออกไป:

• ช่างฝัน: คนรุ่นนี้มากกว่า 2 ใน 5 (44%) กล่าวว่าทำลิสต์ขึ้นมาเพราะรู้สึกสนุกกับการจินตนาการถึงทุกที่ที่จะได้เดินทางไปต่อจากนี้
• มีลิสต์ยาวไม่รู้จบ: เกือบ 1 ใน 4 (23%) กล่าวว่ารู้สึกพอใจหากได้ไปเยือนสถานที่ในลิสต์ตั้งแต่เนิ่นๆ เพราะจะได้เพิ่มจุดหมายอื่นๆ ลงในลิสต์อีก นอกจากนี้ 32% ยังวางแผนว่าจะไปออกทริปตามลิสต์อย่างน้อย 5 ครั้งภายใน 10 ปีนับจากนี้ 
• ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายยอดเยี่ยม: เกือบ 1 ใน 4 (23%) กล่าวว่าการมีลิสต์สิ่งที่ห้ามพลาดช่วยให้ได้รู้จักจุดหมายการเดินทางอันน่าทึ่งไปจนถึงจุดหมายที่ไม่เคยได้ยินมาก่อน
• ได้แรงบันดาลใจจากไอจี: 44% ได้แรงบันดาลใจให้ออกไปผจญภัยจากการเห็นอินฟลูเอนเซอร์แชร์ภาพทริปผ่านสื่อออนไลน์ เช่น อินสตาแกรม (ไอจี)

การที่คนรุ่นนี้มีลิสต์สิ่งที่ห้ามพลาดนั้นไม่เพียงเผยให้เห็นถึงความตั้งใจที่จะเดินทางไปยังที่ใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภาพรวมพฤติกรรมการเดินทางของคนรุ่นนี้อีกด้วย อันที่จริงแล้วมีคน Gen Z 31% ที่ยังไม่มีลิสต์นี้ ซึ่งเหตุผลที่ไม่มีก็แตกต่างกันไป เช่น:

• 22% รู้สึกว่าความชื่นชอบของตนเองเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาบ่อยๆ ซึ่งส่งผลต่อจุดหมายที่อยากไป
• 1 ใน 5 (20%) ให้เหตุผลว่าต้องการเดินทางตามความรู้สึกในขณะนั้นมากกว่าและไม่อยากวางแผนล่วงหน้า
• แต่ที่น่าแปลกใจก็คือ คน Gen Z ที่กล่าวว่าไม่มีลิสต์สิ่งที่ห้ามพลาดเพราะอยากไปเที่ยวตามความรู้สึกในขณะนั้น กลับมีเปอร์เซ็นต์น้อยที่สุดเมื่อเทียบกับกลุ่มคนรุ่นอื่นๆ
• ในบรรดาคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ (55 ปีขึ้นไป) 49% ที่ไม่มีลิสต์จุดหมายห้ามพลาดนั้น มีถึง 3 ใน 10 (30%) ที่ให้เหตุผลว่าเพราะต้องการเดินทางตามความรู้สึกในขณะนั้นมากกว่า ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงที่สุดในบรรดากลุ่มช่วงอายุทั้งหมดที่เข้าร่วมการสำรวจ ส่วนคนรุ่นมิลเลนเนียลส์ (25-39 ปี) ก็ต้องการเดินทางตามความรู้สึกในขณะนั้นมากกว่าคน Gen Z เช่นกัน (26%)

การเดินทางvs. เป้าหมายชีวิต

คนGen Z เติบโตมาในโลกที่ความผันผวนทางการเงินและเศรษฐกิจของโลกแทบกลายเป็นเรื่องปกติในช่วง10ปีที่ผ่านมาดังนั้นหากทำความเข้าใจกับมุมมองด้านการเงินของคนรุ่นนี้ (โดยเฉพาะเรื่องที่ว่าคนรุ่นนี้มีแผนที่จะใช้เงินอย่างไรในช่วง5ปีนับจากนี้) ก็จะช่วยให้เข้าใจมุมมองโดยรวมเกี่ยวกับชีวิตของคนเจเนอเรชันนี้

คนGen Z จำนวน6 ใน10 (60%) มองว่าการลงทุนกับการเดินทางท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่คุ้มค่าเสมอและเมื่อจัดลำดับสิ่งที่คนรุ่นนี้จะนำเงินไปใช้จ่ายผลปรากฏว่า “ออกเดินทางไปสำรวจโลกกว้าง”เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเป็นอันดับ1 ของคนรุ่นนี้ (65%) ส่วนการเก็บเงินเพื่อ “การลงทุนครั้งใหญ่ที่สุดในชีวิต” (ซื้ออสังหาริมทรัพย์) มาเป็นอันดับ2 แต่ที่น่าสนใจคือการใช้เงินซื้อของต่างๆกลับอยู่ในอันดับท้ายสุด

เจาะลึกลำดับความสำคัญของGen Z

เมื่อถามถึงลำดับความสำคัญของสิ่งที่คนGen Zจะนำเงินไปใช้จ่ายการเดินทางท่องเที่ยวมาเป็นอันดับแรกในตัวเลือก 5 ใน 7 ของGen Zโดยเฉพาะเมื่อเทียบกับการซื้อสิ่งของหรือใช้เงินไปกับประสบการณ์ที่เพลิดเพลินได้เพียงชั่วขณะโดยการเดินทางอยู่ในอันดับสูงกว่าสิ่งต่างๆเช่น เฟอร์นิเจอร์ข้าวของเครื่องใช้ในบ้านเสื้อผ้าสินค้าแฟชั่นอุปกรณ์ไอทีและแกดเจ็ตต่างๆการไปทานอาหารตามร้านรวมถึงสปาทรีทเมนท์และทรีทเมนท์เสริมความงาม

ไม่ขอประจำอยู่ที่ออฟฟิศ

คนGen Zมองว่าการทำงานเป็นเรื่องที่ค่อนข้างใหม่ในชีวิตไม่ว่าจะกำลังอยู่ในช่วงหางานหรือเริ่มทำงานแล้วก็ตามดังนั้นจึงไม่น่าแปลกที่คนรุ่นนี้จะจัดอันดับให้การได้งานเป็นประสบการณ์ที่สำคัญที่สุดในชีวิต (80%) แต่เพราะการเดินทางท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่คนเจเนอเรชันนี้ให้ความสนใจอย่างมากนายจ้างที่มีโอกาสรับคนกลุ่มนี้เข้าทำงานก็ควรคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วยโดยคนGen Zถึง 54% กล่าวว่าสิ่งสำคัญเวลาเลือกงานก็คือจะต้องมีโอกาสได้เดินทางไปทำงานที่อื่นนอกจากนี้เกือบ 6 ใน 10 (57%) ยังกล่าวอีกว่างานที่เปิดโอกาสให้ได้สัมผัสวัฒนธรรมอื่นๆเป็นงานที่น่าดึงดูด

“เมื่อคนรุ่นแรกที่เกิดมาเป็นชาวดิจิทัลโดยกำเนิดก้าวเข้าสู่วัยผู้ใหญ่จึงเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้เห็นจากผลการสำรวจนี้ว่าผู้เดินทางGen Zเป็นวัยที่แน่วแน่และมีความต้องการที่จะออกสำรวจสิ่งต่างๆซึ่งทำให้พวกเขาวางแผนการเดินทางในอนาคตไว้เรียบร้อยแล้ว”แรม แพพาทลา รองผู้จัดการใหญ่ฝ่ายโกลบอล เอ็กซ์พีเรียนซ์ของBooking.com กล่าว “ความใกล้ชิดและคุ้นเคยกับเทคโนโลยีของคนรุ่นนี้สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของเราที่จะเรียนรู้และมอบประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นและครบวงจรยิ่งขึ้นเราต้องการช่วยให้ผู้คนทุกวัยได้เต็มที่กับทุกทริปโดยใช้อุปกรณ์ในมือเป็นแหล่งข้อมูลและไม่ต้องพึ่งพาผู้อื่นซึ่งถือเป็นสิ่งที่คนGen Zชอบอย่างมาก”

ศึกษาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสำรวจโดย Booking.comเกี่ยวกับผู้เดินทาง Gen Zได้ที่https://destinationgenz.com/thai/