จากงานกิจกรรมเสวนาหัวข้อ ‘โฆษณาจะล้ำไปไหน Creativity เวอร์ชั่นล่าสุด พร้อมอัพแล้ว’ ทาง BrandAge Online จะมาแชร์มุมมองในการอัพเวอร์ชั่นทางความคิดของ ฮาซันหรือ อนุรักษ์ สรรฤทัย เจ้าของเพจเฟสบุ๊กอาหารทะเลตากแห้ง ผู้สร้างปรากฏการณ์อัพเวอร์ชั่นจนสั่นสะเทือนไปทั่วประเทศ ทั้งก่อนและหลังอัพเวอร์ชั่นแล้วเป็นอย่างไรบ้าง

ความท้าทายในการทำธุรกิจก่อนอัพเวอร์ชั่น

ฮาซัน ได้เล่าให้ฟังว่า “ก่อนเริ่มขายออนไลน์ ตอนนั้นลำบากมาก เพราะผมไปขายที่ตลาดนัด ต้องทำทุกอย่างด้วยตนเอง เช่นยกร่ม ยกของ และการไปจองที่ การขายครั้งแรก จะไม่มีพื้นที่ขาย เจ้าเก่าๆเค้ามีที่กันอยู่ก่อนแล้ว เราไปหลังก็ต้องดูว่าวันนี้เจ้าไหนไม่มา ก็ไปเสียบแทน กว่าจะได้ลูกค้าสักราย ยากมาก และนั่นคือการทำธุรกิจแบบเดิมๆ”

จะเห็นได้ว่าถ้ายังทำธุรกิจแบบเดิม ต้องไม่ประสบความสำเร็จแน่ๆ ฮาซันจึงหาโอกาสในการทำธุรกิจ โดยเริ่มจากการลอง เพื่อหาพื้นที่สื่อใหม่ๆ ในการทำธุรกิจได้มากยิ่งขึ้น

“เพราะถ้าเราไม่อัพเวอร์ชั่น ทำเหมือนคนอื่น ก็ได้ในแบบคนอื่น เหมือนๆกัน ไม่มีอะไรแตกต่าง”

มองทุกปัญหาให้เป็นความท้าทาย

ยุคนี้คือยุคของกลยุทธ์ O2O จึงเปลี่ยนจากออฟไลน์ไปอยู่ออนไลน์ ลองเริ่มจากการไลฟ์สด แต่ปัญหาก็ยังมี “การเริ่มไลฟ์สดครั้งแรก ผมไม่รู้ว่าต้องทำยังไงให้คนเห็นเยอะ เพราะการขายของออนไลน์ต้องมีคนดู วิธีแก้คือการแชร์เข้าไปในกลุ่มที่มีคนอยู่เยอะๆ”

“แต่ปัญหาก็เกิดอีก นั่นคือเมื่อแชร์เยอะๆ ทำให้โดนบล็อก วิธีแก้ของผมคือต้องหาคนช่วยแชร์ โดยสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ หรือเล่นเกมส์สนุกสนาน มีคนเห็นเยอะ ทำให้เกิดยอดขาย”

“ปัญหาไม่หมดแค่นั้น เมื่อมีคนสั่งของ แต่ไม่มีคนจ่ายเงิน ทำให้ปิดการขายไม่ได้ วิธีแก้คือ ผมเล่นเกมส์ ใครโอนเงินก่อน 3 ท่านแรก รับกุ้งแห้งฟรีอีกครึ่งกิโล ทำให้ลูกค้ารีบตัดสินใจโอนเงินทันที”

“แต่ปัญหาก็ยังมีเพิ่ม เพราะยุคสมัยนี้คนขายโดนหลอก คือ สลิปปลอม ผมจึงได้มีการเช็คสลิป ดึงข้อมูลการโอนเงิน ให้อยู่ในระบบคอมพิวเตอร์ และดึงข้อมูลขึ้น Excel เมื่อรับยอดสินค้าทุกครั้ง จะกด crtl+f เพื่อค้นหาว่าสลิปนี้มีการใช้งานแล้วหรือยัง เมื่อมียอดตรงตามสลิป ก็จะไฮไลท์สีไว้ เพื่อให้รู้ว่าโอนแล้ว นั่นคือการแก้ปัญหาสลิปปลอม”

ทุกปัญหาที่เกิดขึ้น มันคือความท้าทายอย่างหนึ่ง เมื่อเราแก้ปัญหาตรงนั้นได้ถือว่าเราได้อัพเวอร์ชั่นให้กับธุรกิจของเราแล้ว ทำให้ธุรกิจโตขึ้น มีกลุ่มลูกค้ามากขึ้น

ฮาซัน กล่าวว่า “สิ่งที่คุณได้เรียนรู้เมื่อเจอปัญหาจะทำให้คุณแกร่งขึ้น ทุกคนจะได้ประโยชน์จากการอัพเวอร์ชั่น และเมื่ออัพแล้ว เอาประโยชน์ที่เราได้รับ ให้ประโยชน์กับคนอื่นด้วย และเวอร์ชั่นของคุณจะอยู่นานมากขึ้น ดีขึ้นเรื่อยๆ”

ส่วนสุดท้าย คือเรื่องของความแตกต่าง ซึ่งจะทำให้ธุรกิจโดดเด่น ทุกคนทำคอนเทนต์​ได้แต่ไม่ได้หมายความ​ว่าจะทำแล้ว​ออกมาดีทั้ง​หมด ต้องดูความต้องการของกลุ่มผู้บริโภค มองในมุมของผู้บริโภค ว่าสามารถตอบโจทย์ความต้องการของได้หรือไม่

การอัพเวอร์ชั่นนั้นไม่ยาก ทุกคนมีโอกาสอัพเวอร์ชั่นได้ แค่ว่ามากหรือน้อย อย่าให้คนอื่นอัพเวอร์ชั่นก่อนเรามากๆ ไม่งั้นเราเองที่จะเหนื่อย