ทุกวันนี้ Generation Z กลายเป็นกลุ่มผู้มีกำลังซื้อสูงอย่างมีนัยสำคัญในตลาด โดยอุตสาหกรรมค้าปลีกล้วนมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคกลุ่มนี้ สมาชิกของ Gen Z คือผู้ที่เกิดตั้งแต่ 2538 เป็นต้นมา(หรืออายุ 25 ปีขึ้นไป) ซึ่งพวกเขากำลังมีอิทธิพลอย่างมากในการใช้จ่าย และพฤติกรรมการซื้อของทุกครอบครัว
หลังจากทำการศึกษาเรื่อง Generation Z เมื่อปีที่แล้ว สมาพันธ์ผู้ค้าปลีกแห่งชาติของสหรัฐ (National Retail Federation-NRF) ได้กลับไปสอบถามผู้ปกครองของผู้บริโภควัยหนุ่มสาวเหล่านั้นอีกครั้ง เพื่อหาข้อมูลว่า Gen Z มีอิทธิ พลต่อการเลือกซื้อของครอบครัว และการตัดสินใจซื้ออย่างไร
มุมมองผู้บริโภคล่าสุดเรื่อง “Keeping up with Gen Z” เจาะลึกถึงแนวโน้มที่มีผลต่อการใช้จ่ายในครัวเรือน
เผยแพร่ช่วงต้นเดือนตุลาคม ตัวอย่างการค้นพบ 5 เรื่อง ประกอบด้วย
1. Gen Z มีบทบาทสำคัญในการช้อปปิ้งของครอบครัว
คนรุ่นนี้ คือผู้เกิดปี 2538 เป็นต้นมา ซึ่งสนใจอย่างมากต่ออุตสาหกรรมค้าปลีก เพราะพวกเขาเติบโตเป็นกลุ่มผู้บริโภคมีกำลังซื้อที่มีนัยสำคัญ ผลการสำรวจ บอกว่า Gen Z มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้จ่ายของครอบครัว และพฤติกรรมการช้อปปิ้ง โดยผู้ปกครองที่สำรวจ :
87% กล่าวว่า ลูกของพวกเขามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างน้อยบางแง่มุม ไม่ว่าจะเป็นของใช้ในครัวเรือนหรือซื้อเพื่อตัวเด็กๆ เอง ไม่ว่าพวกเขาจะใช้จ่ายเงินของตัวเองหรือเพียงแค่แบ่งปันข้อมูลกับพ่อแม่ ทั้งนี้ Gen Z มีอิทธิพลเรื่องการซื้อเสื้อผ้า ของเล่น ไปเที่ยวนอกบ้าน และทานอาหารนอกบ้าน มากที่สุด
2. ยุคใหม่ของการช้อปปิ้ง เด็กๆ มีส่วนร่วมมากขึ้น
ขณะที่การค้าปลีกพัฒนาต่อเนื่อง ผู้บริโภคมีอำนาจตัดสินใจมากขึ้นเรื่อยๆ เด็กๆ ก็ไม่มีข้อยกเว้นผู้ปกครองคนหนึ่งของ Gen Z กล่าวว่า: “ตอนผมยังเด็กๆ ไม่มีอินเตอร์เน็ต ดังนั้นเราจึงไม่สามารถหาข้อมูลสินค้าล่วงหน้าได้ ตอนนี้ลูกชายของผม ดูสินค้าออนไลน์ก่อน และช่วยผมประหยัดเวลาด้วยการหาว่าจะซื้ออะไร ที่ไหนรวมถึงราคาเฉลี่ยด้วย”
นั่นอาจเป็นเหตุผลว่า ทำไม 4 ใน 5 ของผู้ตอบแบบสอบถาม จึงกล่าวว่า ลูกๆ ของพวกเขามีส่วนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจในการซื้อมากขึ้น เมื่อเทียบกับพ่อแม่ของพวกเขา นอกจากนั้น การมีส่วนร่วมมีหลายวิธีก็จริง แต่โดยทั่วไปแล้ว Gen Z ช่วยดูสินค้าออนไลน์ ช่วยรวบรวมข้อมูลสินค้า และบางครั้งถึงกับเพิ่มรายการที่ต้องการในการช้อปปิ้งของผู้ปกครองลงไปในรถเข็นเองเลย
3. Gen Z กลายเป็นหลักในการเลือกซื้อสินค้าของครอบครัว
อิทธิพลของ Gen Z ต่อพฤติกรรมการซื้อของครอบครัวมีผลกระทบโดยตรงต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกที่เปลี่ยน แปลงตลอดเวลา ผู้ปกครองหลายคน กล่าวว่า พวกเขาไม่ลังเลเลยที่จะชวนลูกๆให้ร่วมตัดสินใจในการช้อปปิ้งทุกครั้ง และผู้ค้าปลีกจำนวนไม่น้อยที่เข้าใจพฤติกรรม ก็กำลังพยายามตอบโจทย์นี้ด้วย