เป็นเรื่องเล่าที่ดีและน่ายกย่องอีกหนึ่งเรื่องกับการสังเกตการณ์สิ่งต่างๆ รอบตัว และพร้อมแก้ปัญหาสำหรับการทำงานของ Cees ‘t Hart ในฐานะ CEO ของ Carlsberg Group บริษัทผลิตเบียร์และเครื่องดื่มระดับโลก

เมื่อเขาได้เข้าไปทำงานในวันแรก เขาได้รับคีย์การ์ดจากผู้ช่วยของซึ่งคีย์การ์ดใบนี้จะล็อคลิฟต์ชั้นอื่นๆ ทั้งหมดเพื่อให้เขาสามารถตรงขึ้นไปทำงานที่ห้องของเขาที่ชั้น 20 ได้ทันที และเมื่อมองออกไปผ่านหน้าต่างของออฟฟิศนั้นจะเห็นทิวทัศน์ที่สวยงามของเมืองโคเปนเฮเกน ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่แสดงออกถึงความสำคัญและอำนาจของเขา เป็นเอกสิทธิ์ของเขาภายในบริษัท Carlsberg Group

เขาใช้เวลา 2 เดือนต่อมาไปกับการปรับตัวให้กับหน้าที่ความรับผิดชอบใหม่ของเขา แต่ในระหว่าง 2 เดือนนั้นเขาสังเกตได้ว่าเขาเจอผู้คนน้อยมากในแต่ละวัน เนื่องจากว่าลิฟต์นั้นไม่ได้หยุดที่ชั้นอื่นเลยและมีเพียงกลุ่มผู้บริหารที่ถูกเลือกเท่านั้นที่จะอยู่ที่ชั้น 20 เขามีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานในบริษัทน้อยมาก เขาจึงตัดสินใจที่จะเปลี่ยนที่ทำงานของเขาจากที่เคยอยู่ชั้น 20 มาอยู่เป็นโต๊ะโล่งๆ โล้นๆ ในชั้นที่ต่ำลงมา

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนที่ทำงานของเขา Cees ‘t Hart ตอบไว้ว่า “ถ้าผมไม่ได้เจอผู้คน ผมจะไม่รู้ว่าพวกเขาคิดอะไรอยู่ และถ้าผมไม่ได้เอานิ้วไปวางบนชีพจรขององค์กร ผมก็ไม่สามารถนำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรื่องราวนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการเป็นผู้นำที่ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อที่จะหลีกเลี่ยงจากความเสี่ยงของความโดดเดี่ยวที่มาพร้อมกับการมีตำแหน่งงานระดับสูงๆ กล่าวโดยสรุป ยิ่งเป็นผู้นำระดับสูงขึ้นในตำแหน่ง เรายิ่งมีความเสี่ยงของการมีอีโก้ที่สูงขึ้น และยิ่งอีโก้สูงขึ้นเรื่อยๆ เราก็อาจจะสร้างฟองสบู่มากั้นเราไว้จากบุคคลอื่นๆ ทำให้สูญเสีย ปฏิสัมพันธ์กับผู้ร่วมงาน วัฒนธรรมองค์กร และที่สำคัญที่สุดลูกค้า เรามาวิเคราะห์ความสัมพันธ์นี้แบบทีละขั้นทีละตอนกัน

ในขณะที่เรามีตำแหน่งเพิ่มขึ้นเราก็จะมีอำนาจมากขึ้น และด้วยเหตุผลนี้ผู้คนรอบๆ ตัวเราเขาก็จะยิ่งอยากเอาใจเรามากขึ้น ด้วยการฟังอย่างตั้งใจที่มากขึ้น เห็นด้วยกับเรามากขึ้น หัวเราะไปกับมุกตลกของเรา ทั้งหมดนี้จะไปสะกิด EGO ของเรา และเมื่อมันถูกสะกิดมันจะเติบโตขึ้น นาย David Owen อดีตรัฐมนตรีต่างประเทศอังกฤษและนักประสาทวิทยา และ Jonathan Davidson ศาสตราจารย์ด้านจิตเวชศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ที่มหาวิทยาลัย Duke เรียกสิ่งนี้ว่า “โอหังซินโดรม (Dubris Syndrome)” ซึ่งพวกเขานิยามว่าเป็นความผิดปกติของการครอบครองอำนาจ โดยเป็นอำนาจที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จอย่างท่วมท้นซึ่งถูกเก็บเป็นระยะเวลาหลายปี

EGO ที่ไม่ถูกตรวจสอบสามารถจะบิดเบือนมุมมองและคุณค่าจริงๆ ของเราได้ ในคำพูดของ Jennifer Woo ซีอีโอและประธานของ The Lane Crawford Joyce Group บริษัทค้าปลีกสินค้าหรูหราที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย “การจัดการกับ EGO เพื่อความมั่งคั่ง ชื่อเสียง และอิทธิพลเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญของผู้นำทุกคน” เมื่อเราตกอยู่ในกำมือของ EGO แล้วความอยากได้อำนาจจะทำให้เราสูญเสียการควบคุมของตัวเองไป EGO ทำให้เราอ่อนแอต่อการจัดการ EGO ทำให้ขอบเขตการมองเห็นของเราแคบลง และทำลายพฤติกรรม และบ่อยครั้งที่ทำให้เราต่อต้านค่านิยมของเรา

EGO ของเราเป็นเหมือนเป้าหมายที่เราพกติดตัวไปด้วย เช่นเดียวกับเป้าหมายอื่น ๆ ยิ่งมีขนาดใหญ่ก็ยิ่งมีโอกาสถูกโจมตีมากขึ้นเท่านั้น ด้วยเหตุผลนี้ EGO ที่สูงเกินทำให้ผู้อื่นสามารถใช้ประโยชน์จากเราได้ เพราะอีโก้ของเราต้องการความสนใจในเชิงบวก มันสามารถทำให้เราอ่อนแอต่อการจัดการ มันทำให้เราคาดเดาได้ เมื่อผู้คนรู้สิ่งนี้พวกเขาสามารถเล่นกับอี EGO ของเรา เมื่อเราเป็นเหยื่อของความต้องการของเราเองจะต้องถูกมองว่ายอดเยี่ยม เราถูกนำไปสู่การตัดสินใจที่อาจเป็นอันตรายต่อตัวเราบุคลากรของเราและองค์กรของเรา

EGO ที่สูงเกินยังทำลายพฤติกรรมของเรา เมื่อเราเชื่อว่าเราเป็นคนสร้างแต่เพียงผู้เดียวในความสำเร็จของเราเรามักจะเป็นคนที่มีก้าวร้าวขึ้น ความเห็นแก่ตัวมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะขัดขวางผู้อื่น นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผชิญกับความล้มเหลว และการวิจารณ์ ด้วยวิธีนี้อีโก้ที่สูงเกินจริงจะป้องกันเราจากการเรียนรู้จากความผิดพลาดของเรา และสร้างกำแพงป้องกันที่ทำให้เป็นการยากที่จะเห็นคุณค่าบทเรียนที่เรารวบรวมจากความล้มเหลว

ในที่สุด EGO ที่สูงเกินจะทำวิสัยทัศน์ของเราแคบลง อีโก้มักค้นหาข้อมูลที่ยืนยันสิ่งที่ต้องการเชื่อ โดยทั่วไป EGO ขนาดใหญ่ทำให้เรามีอคติยืนยันที่แข็งแกร่ง ด้วยเหตุนี้เราสูญเสียมุมมองไป และท้ายที่สุดในฟองสบู่ความเป็นผู้นำที่เราเห็นและได้ยินสิ่งที่เราต้องการ เป็นผลให้เราสูญเสียการติดต่อกับคนที่เรานำอยู่ สูญเสียวัฒนธรรมที่เราเป็นส่วนหนึ่ง และในที่จะสุดสูญเสียลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียของเรา

การหลุดพ้นจากการป้องกันที่สูงเกินจริงหรืออีโก้ที่สูงเกิน และการหลีกเลี่ยงภาวะฟองสบู่ผู้นำก็เป็นสิ่งที่สำคัญและเป็นสิ่งท้าทาย มันต้องเสียสละ การสะท้อนความคิด และความกล้าหาญ นี่คือเคล็ดลับที่จะช่วยเรา

พิจารณาสิทธิพิเศษที่เราได้รับในหน้าที่ความรับผิดชอบของเรา บางสิ่งช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มันเป็นอะไรที่ดี แต่บางอย่างก็เป็นเพียงสิทธิพิเศษเพื่อส่งเสริมสถานะและพลังของเราและในที่สุดก็ EGO พิจารณาว่าเรามีสิทธิ์พิเศษแบบไหน อาจเป็นจุดจอดรถที่สงวนไว้หรือเช่นในกรณีของ Cees ‘t Hart เป็นบัตรผ่านพิเศษสำหรับลิฟต์

สนับสนุน พัฒนา และทำงานร่วมกับคนที่ไม่ป้อน EGO ให้เรา จ้างคนฉลาดด้วยความมั่นใจที่จะพูด

ความอ่อนน้อมถ่อมตนและความกตัญญูเป็นเสาหลักของความไม่เห็นแก่ตัว ทำให้เป็นนิสัยในการใช้เวลาสักพักในตอนท้ายของแต่ละวันเพื่อสะท้อนให้เห็นถึงทุกคนว่าเป็นส่วนหนึ่งของการทำให้เราประสบความสำเร็จในวันนั้นๆ สิ่งนี้ช่วยให้เราพัฒนาความถ่อมตนอย่างเป็นธรรมชาติโดยการเห็นว่าเราไม่ได้เป็นเพียงสาเหตุเดียวของความสำเร็จ และยุติการไตร่ตรองโดยส่งข้อความไปขอบคุณยังผู้คนเหล่านั้น

EGO ที่สูงเกินที่มาพร้อมกับความสำเร็จ เงินเดือนที่ยิ่งใหญ่สำนักงานที่ดีกว่าหัวเราะได้ง่าย บ่อยครั้งทำให้เรารู้สึกราวกับว่าเราพบคำตอบนิรันดร์ในการเป็นเป็นผู้นำ แต่ความจริงคือเรายังไม่ได้คำตอบนั้น ความเป็นผู้นำเป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้คนและผู้คนเปลี่ยนไปทุกวัน หากเราเชื่อว่าเราได้พบคำตอบนั้นแล้วสำหรับผู้ที่กำลังนำผู้อื่นอยู่ก็เท่ากับสูญเสียคำตอบนั้นไปแล้ว หากเราปล่อยให้อีโก้ของเรากำหนดสิ่งที่เราเห็น สิ่งที่เราได้ยิน และสิ่งที่เราเชื่อ เท่ากับว่าเราปล่อยให้ความสำเร็จในอดีตของเราทำลายความสำเร็จในอนาคตของคุณ

Source