ปัจจุบัน ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ โดยในปี2561 มีจำนวนประชากรผู้สูงอายุประมาณ 11.3 ล้านคน คิดเป็นร้อยละ 17.1 ของประชากรทั้งหมดในประเทศไทย แบ่งเป็นผู้สูงอายุเพศชายร้อยละ 44.9 และเพศหญิงร้อยละ 55.1

ทำให้สังคมไทยในปัจจุบันต้องการผู้ดูแลที่จะมาทำหน้าที่ดูแลผู้สูงวัยแทน เนื่องจากบุตรหลานของตนเองในปัจจุบันต้องออกไปทำงานนอกบ้านทำให้เกิดความไม่สะดวกที่จะมารับผิดชอบหน้าที่ส่วนนี้

บริษัท เจนสตาร์ มองเห็นโอกาสดังกล่าวจึงพัฒนาแพลตฟอร์ม Careadviser ขึ้นมา เพื่อตอบโจทย์ผู้ที่ต้องการใช้บริการว่าจ้างบุคคลผ่านระบบออนไลน์ให้ไปดูแลผู้สูงอายุที่บ้านได้

Careadviser เป็นแพลตฟอร์มที่มีทั้งเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นขึ้นมา เพื่อเป็นชุมชนออนไลน์ในการสื่อสาร บริการผู้ดูแลที่มีคุณภาพส่งตรงถึงบ้าน ผู้ดูแลทุกกคนผ่านการอบรมและได้รับการรับรองจากสถาบันวิชาชีพจากมหาวิทยาลัยมหิดล พร้อมทั้งเดินหน้าสร้างมาตรฐานให้วงการดูแลผู้สูงวัย ผ่านโครงการทดสอบวัดระดับทักษะการดูแลและรับรองมาตรฐานความรู้ เพื่อเพิ่มความรู้ให้ผู้ดูแล

การทำงานของ Careadviser จะใช้ข้อมูลดิจิทัลเป็นเครื่องมือเข้ามาตอบโจทย์ทั้ง B2B และ B2C สร้างโอกาสให้ศูนย์ผู้ดูแลที่มีคุณภาพเข้าถึงลูกค้าได้อย่างทั่วถึง โดยเข้ามาช่วยการจับคู่ตามความต้องการของผู้สูงอายุหรือผู้ป่วย ค้นหาผู้ดูแลที่ตรงกับความต้องการมากที่สุดด้วยนวัตกรรมสมาร์ทแมตชิ่ง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของงานบริการที่ดีที่สุด

ดร.ชูพรรณ โกวานิชย์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เจนสตาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจประเภท เทคคอมปะนี  ผู้พัฒนาระบบ แคร์แอดไวเซอร์ อีโค-แพลตฟอร์ม  กล่าวว่า หลายประเทศทั่วโลกรวมถึงประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมสูงวัย และสถานการณ์นี้เริ่มส่งผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของผู้คนในสังคมไทย อาทิ ปัญหาการหาคนดูแลผู้สูงอายุ นับเป็นโจทย์ใหญ่ที่ทุกภาคส่วนต้องตระหนักเตรียมพร้อมเพื่อลดผลกระทบในอนาคต 

“การเปิดให้บริการในปีแรก คงไม่ได้มุ่งเน้นในเรื่องการสร้างรายได้เป็นหลัก แต่จะวัดความสำเร็จจากจำนวนศูนย์ผู้ดูแลผู้สูงอายุพันธมิตรที่เข้ามาเป็นแนวร่วมสร้างมาตรฐานในระบบ และผู้ใช้บริการเห็นด้วยกับการใช้บริการที่มีมาตรฐาน หากมีผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มมากขึ้นก็จะเป็นการสร้างรายได้ที่เป็นค่าธรรมเนียมตามรายการของการใช้บริการที่เกิดขึ้น เป็นธุรกิจใหม่ที่เรียกว่าโซเชียลแพลตฟอร์ม ซึ่งในอนาคตจะเป็นโซเชียล เอ็นเตอร์ไพรส์แน่นอน มุ่งเน้นเรื่องคุณภาพเป็นหลัก สร้างนวัตกรรมเพื่อให้เกิดสิ่งใหม่ มาตรฐานใหม่ให้กับสังคมผู้สูงวัยอย่างมีคุณภาพ  ดังนั้นความสำเร็จจึงวัดจากการเปลี่ยนมุมมอง วิธีคิดของผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ จากการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาช่วยในการออกแบบและพัฒนาเพื่อสังคม”

จุดเด่นของบริการ Careadviser eco-platform คือ ร่วมมือกับบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหิดลในการทดสอบวัดระดับและรับรองมาตรฐานความรู้ผู้ดูแลคุณภาพและอบรมเสริมความรู้สำหรับผู้ดูแล ทั้งนี้ยังร่วมมือกับศูนย์ผู้ดูแลระบบเพื่อพัฒนาเครือข่ายบนระบบเพื่อใช้ในการบริหารจัดการผู้ดูแลที่ดี ปัจจุบันผู้ดูแลในประเทศไทยมีจำนวนประมาณ 40,000คน ซึ่งมีศูนย์บริการราว 2,000 แห่ง นับว่ามีจำนวนที่น้อย ซึ่งแนวโน้มความต้องการของตลาดในอนาคตมีอัตราสูงขึ้นเรื่อยๆ