การทำธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่ายและการทำธุรกิจที่หาคนที่เชื่อใจได้ก็ไม่ง่ายเช่นกัน หลายธุรกิจที่เติบโตมาจากอดีตสู่ปัจจุบันในประเทศไทยส่วนใหญ่มาจากธุรกิจครอบครัว ธุรกิจครอบครัวในไทยมีมูลค่าราว 30 ล้านล้านบาท หรือราว 80% ของระบบเศรษฐกิจ เกินกว่าครึ่งของบริษัท SET50 เป็นธุรกิจครอบครัวและมีมูลค่าตลาดรวม 4.76 ล้านล้านบาท ธุรกิจครอบครัวไทยราว 90% เปลี่ยนผ่านสู่ทายาทรุ่นที่ 3
ธุรกิจครอบครัวที่มีการส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่นย่อมมีความแตกต่างทั้งในแง่ของกระบวนทำงานและความคิดที่แตกต่างกัน ความท้าทายอันดับ 1 ของธุรกิจครอบครัวในสายตาผู้นำรุ่นใหม่ในยุคนี้ คือ การเข้ามาของดิจิทัลที่จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ
เทคโนโลยีคือตัวแปรสำคัญที่เข้ามามีส่วนทำให้ผู้นำรุ่นใหม่จะสามารถบริหารธุรกิจครอบครัวให้ไปต่อได้ รายงานผลสำรวจ NextGen Survey 2019 ฉบับประเทศไทย ของ PwC เผยถึงผลสำรวจความคิดเห็นผู้นำธุรกิจครอบครัวรุ่นใหม่ทั่วโลกจำนวนกว่า 950 ราย รวมทั้งผู้นำธุรกิจครอบครัวไทยจำนวน 31 ราย
ระบุว่า การเปลี่ยนองค์กรไปสู่ดิจิทัล (Digitalization) ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญภายใต้การบริหารของผู้นำธุรกิจครอบครัวรุ่นใหม่ เพื่อพลิกโฉมให้กิจการสามารถก้าวทันกระแสการเปลี่ยนแปลง และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน โดย 83% ของผู้นำธุรกิจครอบครัวรุ่นใหม่ระบุว่า การมีกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสมกับยุคดิจิทัลเป็นสิ่งที่พวกเขาจะให้ความสำคัญมากที่สุด รองลงมาคือ การดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถ และการเสริมสร้างทักษะให้กับพนักงานที่ 62% เท่ากัน