เคยไหม? อยากได้รถสักคันแต่ไม่รู้จะตัดสินใจอย่างไร จะซื้อรถมือหนึ่งก็กลัวส่งไม่ไหว ครั้นจะซื้อมือสองก็ดันไม่รู้เรื่องอะไรเกี่ยวกับรถเลย

วันนี้ BrandAge Online มีโอกาสได้พูดคุยกับ คุณพลนภัส ลาภเอี่ยมไพศาล ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดบริษัท มอตโต้ราคา (ประเทศไทย) จำกัด ในประเด็นเกี่ยวกับการซื้อ – ขายของตลาดรถยนต์ทั้งมือหนึ่งและมือสอง ซึ่งนับว่าเป็นอีกหนึ่งอุตสาหกรรมที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญ

คุณพลนภัส กล่าวว่า ตลาดรถมือสองในบ้านเราถือว่าใหญ่โดยในตลาดการซื้อขายรถมือสองเทียบกับรถใหม่อัตราจะอยู่ที่ 2:1 คันเมื่อเทียบกับรถมือหนึ่ง เหตุผลมาจากสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวต่อ เนื่องด้วยการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้ผู้คนมีรายได้ลดลง กำลังซื้อหดตัว ระดับหนี้ครัวเรือนตึงตัวมากขึ้น ขณะเดียวกันความต้องการใช้รถของผู้คนยังมีอยู่ ผู้บริโภคชะลอการซื้อรถใหม่ บางรายตัดสินใจซื้อรถมือสองทดแทนการซื้อรถใหม่ป้ายแดง

“เราคาดว่าปีนี้การขยายตัวของจีดีพีจะลดลงประมาณ 6% อัตราการว่างงานคาดว่าจะสูงขึ้นถึงเกือบ 10 ล้านคน ส่งผลให้กำลังซื้อลดลง ทำให้แนวโน้มความต้องการรถมือสองเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคอาจมีความจำเป็นต้องซื้อรถเพื่อประกอบอาชีพ หารายได้ ต้องการลดค่าใช้จ่าย หรือหลีกเลี่ยงการใช้ระบบขนส่งสาธารณะ”

ปัญหาอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นกับตลาดรถมือสอง ก็คือ ราคาขายซึ่งสูงกว่าราคาที่ควรจะเป็น แน่นอนว่าส่วนหนึ่งของปัญหานั้นเกิดขึ้นมาจากการกินกำไรกันระหว่างทางของคนกลาง “ซื้อมาถูก ขายออกแพง” ผลกระทบจึงเกิดขึ้นกับผู้บริโภคโดยตรง “คนอยากได้ต้องซื้อแพง ขณะเดียวกับที่คนอยากขายกลับได้ราคาถูกกว่าตลาด” ซึ่งไม่ได้แปลว่าถ้าแพงห้ามซื้อ แต่ต้องแพงอย่างมีเหตุผล เช่น มีบริการเสริมต่างๆ หรือประกันภัยคุ้มครอง ข้อนี้ควรนำไปพิจารณาเพิ่มในการตัดสินใจ

“เพราะผู้บริโภคไม่รู้ เขาเองก็เลยกลายเป็นคนที่ต้องเจ็บตัว เราเชื่อว่าถ้าเราสามารถทำให้ผู้บริโภครู้ได้ว่าราคาที่รถแต่ละคันควรจะเป็นคือเท่าไร เขาก็จะรู้ว่ารถคันไหนควรซื้อหรือไม่ควร และสามารถวางแผนการซื้อรถยนต์ได้ง่ายขึ้น”

ปัญหาดังกล่าว เป็นปัจจัยสำคัญที่ถือกำเนิด “มอตโต้ราคาดอทคอม” ขึ้น

“เราคาดว่าปีนี้การขยายตัวของจีดีพีจะลดลงประมาณ 6% อัตราการว่างงานคาดว่าจะสูงขึ้นถึงเกือบ 10 ล้านคน ส่งผลให้กำลังซื้อลดลง ทำให้แนวโน้มความต้องการรถมือสองเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคอาจมีความจำเป็นต้องซื้อรถเพื่อประกอบอาชีพ หารายได้ ต้องการลดค่าใช้จ่าย หรือหลีกเลี่ยงการใช้ระบบขนส่งสาธารณะ”

ปัญหาอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นกับตลาดรถมือสอง ก็คือ ราคาขายซึ่งสูงกว่าราคาที่ควรจะเป็น แน่นอนว่าส่วนหนึ่งของปัญหานั้นเกิดขึ้นมาจากการกินกำไรกันระหว่างทางของคนกลาง “ซื้อมาถูก ขายออกแพง” ผลกระทบจึงเกิดขึ้นกับผู้บริโภคโดยตรง “คนอยากได้ต้องซื้อแพง ขณะเดียวกับที่คนอยากขายกลับได้ราคาถูกกว่าตลาด” ซึ่งไม่ได้แปลว่าถ้าแพงห้ามซื้อ แต่ต้องแพงอย่างมีเหตุผล เช่น มีบริการเสริมต่างๆ หรือประกันภัยคุ้มครอง ข้อนี้ควรนำไปพิจารณาเพิ่มในการตัดสินใจ

“เพราะผู้บริโภคไม่รู้ เขาเองก็เลยกลายเป็นคนที่ต้องเจ็บตัว เราเชื่อว่าถ้าเราสามารถทำให้ผู้บริโภครู้ได้ว่าราคาที่รถแต่ละคันควรจะเป็นคือเท่าไร เขาก็จะรู้ว่ารถคันไหนควรซื้อหรือไม่ควร และสามารถวางแผนการซื้อรถยนต์ได้ง่ายขึ้น”

ปัญหาดังกล่าว เป็นปัจจัยสำคัญที่ถือกำเนิด “มอตโต้ราคาดอทคอม” ขึ้น

มอตโต้ราคา เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการเช็คราคารถใช้แล้วในรูปแบบของเว็บไซต์มีความพิเศษอยู่ที่ การนำระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาใช้ในการประเมินราคารถ ด้วยการประมวลผลจากข้อมูลเชิงลึกของรถแต่ละคัน อาทิ สภาพรถ รุ่นย่อย จำนวนไมล์ ปีที่ผลิต ฯลฯ เพื่อให้ได้ราคาประเมินของรถต่างๆ แบบคันต่อคัน

“เราเชื่อว่า ราคารถแต่ละคันไม่เท่ากัน แตกต่างไปตามสภาพ และการใช้งาน เราจึงจำเป็นต้องเอาระบบ AI เข้ามาช่วยในการประมวลผล เพื่อให้ได้ราคาที่เป็นธรรมกับทั้งผู้ซื้อ และผู้ขาย การมีเครื่องมือที่เข้ามาช่วยประเมินราคากลางอย่างโปร่งใส ทำให้ทุกคนรู้ชัดเจนว่ารถแต่ละคันราคาเท่าไร นอกจากจะคืนความเป็นธรรมให้ทุกฝ่ายแล้ว ยังเป็นตัวช่วยให้เรามีราคาในใจก่อนตัดสินใจซื้อหรือขาย ตลาดรถมือสองจะถูกยกระดับ และเรียกความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคกลับคืนมา”

ก่อนอื่นต้องบอกว่า มอตโต้ราคา ที่เรากำลังพูดถึงกันอยู่นี้ เป็นเว็บไซต์ และบริษัทลูกของ บริษัท มอตโต้ อ๊อคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด เว็บประมูลรถชื่อดังที่ดำเนินธุรกิจในไทยมาแล้วเกือบ 20 ปี แน่นอนว่าความได้เปรียบของ มอตโต้ราคา ก็คือคลังข้อมูลรถยนต์ที่ซื้อขายในประเทศไทยขนาดใหญ่ที่ถูกรวบรวมไว้ตลอด 20 ปี

ปัจจุบัน มอตโต้ราคา มีฐานข้อมูลรุ่นย่อยรถมากถึง 30,000 รุ่นย่อยเลยทีเดียว

คุณพลนภัส กล่าวเพิ่มเติมว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 บริษัทเล็งเห็นถึงพฤติกรรมของผู้คนที่โยกย้าย เปลี่ยนไปทำกิจกรรมต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์เกือบ 100% เมื่อดิจิทัลเข้ามามีบทบาทกับชีวิตผู้คนมากขึ้นเรื่อย ๆ มอตโต้ราคา จึงอยากเปลี่ยนแปลงตลาด ผลักดันให้เกิดการซื้อขายรถยนต์ออนไลน์แบบง่ายๆ เพียงมือคลิกให้เกิดขึ้น

แต่อย่างที่ทราบดี รถยนต์เท่ากับของชิ้นใหญ่ที่มีราคาซื้อขายกันค่อนข้างสูง การจะผลักดันให้เกิดภาพเช่นนั้นขึ้นยังคงต้องใช้เวลามากพอสมควร สเตปแรกของการผลักให้ตลาดซื้อขายรถออนไลน์ใกล้ความจริงมากที่สุด คือการสร้างพื้นที่ให้ผู้คนที่สนใจเข้าไปโพสต์ประกาศฝากซื้อ-ฝากขายรถได้ด้วยตัวเอง

มอตโต้ราคา จึงสร้าง Online Car Marketplace ขึ้นในเว็บไซต์ เปิดเป็นพื้นที่ลงประกาศ ฝากซื้อ-ฝากขายรถต่าง ๆ ทั้งมือสอง และมือหนึ่งได้แบบไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อเป็นสื่อกลางให้ผู้ซื้อขายได้มาเจอกัน เกิดการซื้อขายตกลงราคาโดยไม่ผ่านคนกลางสร้างเป็นคอมมูนิตี้ซื้อขายรถยนต์ออนไลน์ที่เชื่อถือได้ เรียกความเชื่อมั่นของรถมือสองให้กลับคืนมา เพื่อเปิดทางไปสู่ตลาดซื้อขายรถยนต์ออนไลน์ในอนาคต

“ตลาดซื้อขายรถยนต์ออนไลน์ในประเทศไทยถือเป็นเรื่องไม่ไกลตัว แต่ยังสามารถพัฒนาให้ดีมากขึ้น และโอกาสที่จะเกิดขึ้นก็เป็นไปได้ยากเช่นเดียวกัน เพราะธรรมชาติของคนไทยไม่ชอบจ่ายเงินก้อน แถมไม่เชื่อใจรถมือสอง ความท้าทายคือทำอย่างไรให้คนเปลี่ยนความคิด สิ่งที่เราทำได้คือพยายาม Educate คน โดยการทำให้เขารู้ว่ารถมือสองไม่ได้แย่อย่างที่คิด พยายามสร้างความน่าเชื่อถือให้ได้มากที่สุด เพื่อดึงความเชื่อใจของคนกลับมา”

แน่นอนว่า ราคาประเมินที่ได้จากการประมวลผลของระบบ AI จะเป็นตัวช่วยสำคัญที่ช่วย Educate ตลาด ทำให้ผู้บริโภครู้เท่าทัน และเข้าใจการซื้อขายของตลาดรถยนต์มากขึ้น ไม่เพียงเท่านั้น  มอตโต้ราคา ยังให้ความสำคัญกับการนำคอนเทนต์ต่างๆ มาใช้ในการ Educate อีกด้วย

คอนเทนต์ที่ มอตโต้ราคา เลือกใช้จะเน้นเป็นคอนเทนต์ที่เข้าถึงคน เข้าใจง่าย ซึ่งมีหลากหลายรูปแบบด้วยกัน อาทิ บทความอัพเดทความเคลื่อนไหวในแวดวงรถยนต์ การทดสอบรถยนต์รุ่นใหม่ต่างๆ อย่างละเอียด ตลอดจนเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับการดูแลรักษารถ และคอนเทนต์ไลฟ์สไตล์ทั้งในไทย และต่างประเทศ

คุณพลนภัส เชื่อว่าบริการของ มอตโต้ราคา ไม่เพียงแต่จะเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจซื้อขายรถให้กับผู้บริโภคเท่านั้น จากความสามารถด้านการประเมินราคาที่มีความแม่นยำ เชื่อถือได้ การันตีด้วยประสบการณ์ทำงานในแวดวงรถยนต์มากว่า 20 ปี “มอตโต้ราคาดอทคอม” จะเป็นประโยชน์กับผู้ประกอบการในธุรกิจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็น ผู้ประกอบการธุรกิจเต็นท์รถมือสอง ผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ธนาคาร สถานบันการเงินต่างๆ ตลอดจนบริษัทประกันภัยที่สามารถใช้ประโยชน์จากราคาประเมินนี้มาอ้างอิงในการดำเนินธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับแผนในอนาคต คุณพลนภัส กล่าวว่า เบื้องต้น มอตโต้ราคา ต้องการ Educate ตลาดเพื่อให้ผู้บริโภคเกิดความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการซื้อขายรถยนต์ และเปลี่ยนภาพความคิดที่มีต่อรถมือสองให้ได้ก่อน ในอนาคตอาจมีการเพิ่มฟังก์ชั่นอื่นๆ เข้ามาในเว็บไซต์มากขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน ยกระดับให้ มอตโต้ราคา กลายเป็นแพลตฟอร์ม One Stop Car Service อย่างเต็มรูปแบบ

“เราอยากให้ผู้บริโภคมองเราเป็นเหมือนผู้ช่วย เป็นคู่มือที่ถ้าอยากรู้เรื่องราคารถ อยากรู้อะไรเกี่ยวกับรถแล้วเข้ามาที่เรา อยากให้ความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่เราพยายามส่งมอบให้กับทุกคนย้อนกลับมาสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับตลาด ให้คนมองรถมือสองเปลี่ยนไป ให้การซื้อขายรถยนต์ทำได้ง่าย สะดวกสบาย และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น” คุณพลนภัส กล่าวทิ้งท้าย

สามารถเช็กราคารถได้เลยที่ www.mottoraka.com

หรือใครที่กำลังหารถคันใหม่ที่ก็คลิ๊กได้เลย www.mottoraka.com/listings