ทางด้าน จิรเมธ อัชชะ ผู้อำนวยการสายอาวุโส-บริหารและพัฒนาองค์กร บริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน)ให้ความเห็นว่า “ในช่วงที่ผ่านมาที่สถานการณ์โควิด-19 ค่อนข้างรุนแรง จนกระทั่งรัฐบาลประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน บ้านปูฯ ได้นำเอาแผนการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจมาประยุกต์ใช้ภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นผลมาจากการที่บริษัทฯ เตรียมความพร้อมต่อการรับมือกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดอยู่เสมอ โดยในช่วงสภาวะปกติเราได้วางกลยุทธ์ในการจัดทำแผนความต่อเนื่องธุรกิจ (BusinessContinuity Plan: BCP) ไว้อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรมโดยคณะทำงาน Incident Management Team (IMT) ของบริษัทฯ ที่ประจำอยู่ในแต่ละประเทศจะฝึกซ้อมแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจในระดับประเทศเป็นประจำทุกปี เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของบริษัทฯ จะไม่หยุดชะงักหากเกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด และสามารถส่งมอบสินค้าและบริการให้ลูกค้าได้ตามสัญญา รวมถึงสร้างผลตอบแทนให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายได้ในระยะยาว”
ในสถานการณ์ที่ท้าทาย ความยืดหยุ่นและความคล่องตัว (Agility)เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถรอดพ้นจากสถานการณ์ที่ยากลำบากไปได้ ซึ่งบ้านปูฯ ได้ส่งเสริมเรื่องเหล่านี้ในองค์กรอย่างต่อเนื่องเพื่อให้พนักงานพร้อมปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอบริษัทฯ จัดโปรแกรม “Work Anywhere”ที่ให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานที่ใดก็ได้ 3 ครั้งต่อเดือน โดยดำเนินการมาเป็นเวลา 9 ปีแล้ว รวมถึงมีการใช้ระบบ Electronic Document Management เพื่อติดต่อและรับส่งข้อมูลข่าวสารสำคัญทั้งจากภายในและภายนอกที่เชื่อมโยงกันอย่างรวดเร็วและทันสมัย ส่งผลให้เมื่อบริษัทฯ ประกาศใช้นโยบาย “Work from Home” ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 พนักงานทุกคนจึงมีความพร้อม สามารถปฏิบัติงานได้อย่างราบรื่นและเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งถือเป็นพลังสำคัญที่ช่วยเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างแข็งแกร่ง
นอกจากนี้ อีกหนึ่งปัจจัยความสำเร็จของบ้านปูฯ ที่ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและเตรียมความพร้อมให้องค์กรสามารถรับมือกับวิกฤติได้เป็นอย่างดีคือวัฒนธรรมองค์กร “บ้านปู ฮาร์ท” (Banpu Heart)ที่มีความเข้มแข็ง ซึ่งคุณจิรเมธให้รายละเอียดว่า “บ้านปู ฮาร์ทประกอบด้วยคุณลักษณะ 3 ประการ ได้แก่ ใจรัก (Passionate) ซึ่งหมายถึงการมีใจรักในงานและสิ่งที่ทำ ด้วยเป้าหมายของการเป็นผู้นำธุรกิจด้านพลังงานแบบครบวงจร (Integrated Energy Solutions) แห่งภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก สร้างสรรค์ (Innovative)การมีความคิดสร้างสรรค์ คิดค้น ปรับปรุงกระบวนการทำงานต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตลอดจนความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในการพัฒนาธุรกิจใหม่ ๆ อยู่เสมอ พร้อมทั้งปรับตัวให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอกที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้บริษัทฯ สามารถดำเนินธุรกิจไปได้อย่างยั่งยืน และมุ่งมั่นยืนหยัด (Committed) ทั้งในเรื่องความยั่งยืน ความซื่อสัตย์ สุจริต และความร่วมมือร่วมใจกันทำให้บริษัทฯ ได้รับความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจร่วมกัน รวมถึงได้รับการสนับสนุนจากสถาบันการเงินต่าง ๆ เป็นอย่างดีมาโดยตลอด”
ทางด้านคุณวิรัช กล่าวสรุปว่า “บ้านปู ฮาร์ทเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยหลอมรวมพนักงานของเราใน 10 ประเทศที่มีความแตกต่างกันทั้งด้านเชื้อชาติ ภาษา วัฒนธรรม ความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ให้สามารถทำงานร่วมกันได้ รวมถึงผลักดันให้พนักงานบ้านปูฯ ทุกคนมีพลังร่วม (Synergy) ในการนำพาองค์กรก้าวข้ามผ่านอุปสรรค และมุ่งสู่เส้นชัยให้ได้ พร้อมทั้งส่งมอบความห่วงใย (Care) ให้กันเหมือนครอบครัว ทำให้พนักงานมีขวัญและกำลังใจที่ดีในการร่วมทำงานอย่างทุ่มเท เพื่อต่อสู้กับความท้าทายที่เกิดขึ้น ซึ่งผมคิดว่านี่เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการนำพาบริษัทฯ ก้าวผ่านวิกฤติโควิด-19 มาได้อย่างราบรื่นและไม่ได้รับผลกระทบมากนัก”
ผู้บริหารทั้ง 2 ท่านยังกล่าวถึงก้าวต่อไปในยุคหลังโควิด-19ที่ทุกอย่างอาจจะไม่เพียงเป็น New Normal แต่เป็นยุค Never Normalที่จะไม่มีอะไรเหมือนเดิมอีกต่อไปโดยองค์กรต้องเตรียมพร้อมแผนรองรับความเสี่ยง และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ เพื่อนำมาปรับใช้ให้เข้ากับความท้าทายที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที โดยบ้านปูฯ จะยังคงเดินหน้ามองหาเทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ ๆ เพื่อเตรียมพร้อมรองรับกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง และมีสภาพคล่องทางการเงินรวมถึงมีการเติบโตอย่างยั่งยืน และพร้อมให้ความช่วยเหลือชุมชนและสังคมต่อไปแม้อยู่ในช่วงภาวะวิกฤติ ซึ่งในช่วงที่ผ่านมาบ้านปูฯ ได้ตอบแทนสังคมอย่างต่อเนื่องผ่านกองทุนที่ร่วมกับกลุ่มมิตรผลในนาม “มิตรผล-บ้านปู รวมใจช่วยไทยสู้ภัย COVID-19” มูลค่ารวม 500 ล้านบาท เพื่อให้การสนับสนุนเครื่องมือทางการแพทย์และอุปกรณ์ที่จำเป็นแก่หน่วยงานสาธารณสุข และการให้ความช่วยเหลือกับประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนทั่วประเทศ ซึ่งบ้านปูฯ จะยังคงสานต่อการช่วยเหลือนี้อย่างต่อเนื่องต่อไปเพื่อให้คนไทยผ่านพ้นวิกฤติครั้งนี้ไปด้วยกัน