Foodpanda ถือเป็น Food Delivery เจ้าแรกที่เข้ามาในประเทศไทยตั้งแต่ปี พ.ศ. 2555 โดยบริษัทได้มุ่งหน้าขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องด้วยกลยุทธ์ Hyperlocalization ที่เน้นการขยายบริการให้ครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภคและเพิ่มจำนวนร้านอาหารพันธมิตรให้ได้มากที่สุด จนถึงปัจจุบันมีร้านค้าบนแพลตฟอร์มกว่า 120,000 ร้านค้า จำนวนร้านค้าเพิ่มขึ้นจากปี 2019 กว่า 70,000 แบ่งเป็นสัดส่วนร้านอาหารจากท้องถิ่น SME 90% และร้านอาหารจากเชนแบรนด์ใหญ่ 10% ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดของประเทศไทยนับเป็นการเติบโตอย่างก้าวกระโดดจากปีก่อนหน้าซึ่งให้บริการส่งอาหารครอบคลุม 27 จังหวัด

ทำไม ? Foodpanda ถึงรีบเคลมว่าเป็นเจ้าแรกที่มีร้านอาหารครบทั้ง 77 จังหวัด

ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจก่อนว่าโมเดลการสร้างรายได้หลักของแพลตฟอร์ม Food Delivery แบ่งเป็น 2 ส่วนใหญ่ๆ  คือ 1. มีรายได้จากผู้ใช้งาน 2. มีรายได้จาก GP ร้านค้าที่อยู่บนแพลตฟอร์ม 2 ส่วนนี้คือสิ่งที่ขับเคลื่อนให้ธุรกิจเติบโตและยังสร้างความแตกต่างให้สามารถแข่งขันกับแบรนด์อื่นๆ ได้ การดึงคนให้อยู่บนแพลตฟอร์มให้ได้มากที่สุดคือโจทย์ที่ Foodpanda กำลังตีให้แตกและเดินตามเกมอย่างสมบูรณ์แบบ

เพราะฉะนั้นคำตอบคือ ธุรกิจ Food Delivery ในบ้านเรานั้นได้เลยจุดการสร้างการรับรู้เรื่องการใช้งานมาแล้ว ตอนนี้อยู่ในจุดที่ทุกคนเข้าถึงและเข้าใจถึงกระบวนการของแพลตฟอร์มแล้ว ตอนนี้ถือเป็นขั้นตอนที่เหล่าธุรกิจต้องผลักแบรนด์ตัวเองให้เข้าไปอยู่ในมือถือของผู้บริโภคให้ได้และทำให้ผู้บริโภคนึกถึงเป็นแบรนด์แรก สิ่งที่ Foodpanda ทำคือการเข้าถึงคนต่าง จังหวัดให้ได้มากที่สุด เพราะคนกลุ่มนี้ถือว่ามีประชาชนมากกว่าคนในกรุงเทพฯ ถึง 10 เท่า คือกลุ่มประชากรที่ใหญ่กว่าและมีศักยภาพพอจะทำให้ธุรกิจเติบโตเลยเป็นเหตุผลให้ฟู้ดแพนด้ากระจายตัวออกไปจับกลุ่มคนต่างหวัดก่อนแบรนด์อื่นๆ เพื่อดึงคนเข้าสู่แพลตฟอร์มให้ได้มากที่สุดนั่นเอง

อเล็กซานเดอร์ เฟลเดอร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟู้ดแพนด้า (ประเทศไทย) จำกัดและผู้ร่วมก่อตั้ง Foodpanda กล่าวว่า “ในฐานะผู้บุกเบิกตลาดผู้ให้บริการส่งอาหารของประเทศไทย ตลอดระยะเวลา 8 ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นธุรกิจร้านอาหารจำนวนมากมีการเติบโตมากยิ่งขึ้น และไรเดอร์มีรายได้เพิ่มขึ้นผ่านแพลตฟอร์มของฟู้ดแพนด้า และในวันนี้เรามีความภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้สร้างโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจเหล่านี้ให้เกิดขึ้นขยายครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วไทยเป็นที่เรียบร้อยแล้ว”

ฟู้ดแพนด้า ยังได้สร้างความแข็งแกร่งทางธุรกิจที่ยั่งยืนในทุกพื้นที่ที่ได้เข้าไป ช่วยให้ร้านค้าเล็กๆ ในชุมชนเล็กๆ ในทุกจังหวัด ได้มีรายได้เพิ่มขึ้น ได้เข้าถึงการดำเนินธุรกิจบนโลกออนไลน์ ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของความต้องการของผู้บริโภค และด้วยความต้องการบริการส่งสินค้าที่เพิ่มมากขึ้นนี้เอง ได้มีส่วนช่วยสร้างโอกาสทางรายได้ให้แก่บรรดาไรเดอร์อีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ทางธุรกิจแบบ New Normal ผู้ดำเนินธุรกิจต่างต้องปรับตัว โดยทางฟู้ดแพนด้าเองมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาการให้บริการให้สอดคล้องกับความต้องการและเกิดประโยชน์สูงสุดแก่ทุกชุมชนของประเทศไทย

ปี 2563 เป็นปีแห่งความท้าทายของการดำเนินธุรกิจนี้ เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปจากการระบาดของไวรัส COVID-19 โดยความต้องการสั่งสินค้าที่มีความสะดวก รวดเร็ว ส่งตรงถึงบ้านมีเพิ่มสูงขึ้น ครอบคลุมตั้งแต่การสั่งอาหารไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภค ซึ่งฟู้ดแพนด้าได้ยกระดับการให้บริการให้มีหมวดสินค้าเพิ่มมากขึ้นเพื่อสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคตามลำดับ จนส่งผลให้ยอดคำสั่งซื้อของ 4 เดือนแรกในปี 2563 พุ่งสูงกว่ายอดคำสั่งซื้อตลอดทั้งปีของปี 2562 และจากการพัฒนาคุณภาพการบริการส่งสินค้าของฟู้ดแพนด้า ทำให้ระยะเวลาเฉลี่ยของการส่งสินค้าต่อครั้งในปัจจุบันลดลงต่ำกว่า 20 นาที

เดือนกันยายนที่ผ่านมา บริษัทได้เปิดตัว PandaMart ร้านค้าสะดวกซื้อออนไลน์ จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคส่งตรงถึงบ้านที่สามารถสั่งได้ง่ายดายผ่านแพลตฟอร์มฟู้ดแพนด้า โดยนำร่องที่กรุงเทพฯ ก่อนจะขยายไปสู่จังหวัดใหญ่ๆ ทั่วประเทศ โดยในปัจจุบันมีการทดลองเริ่มต้นแล้วที่จังหวัดเชียงใหม่