นับเป็นครั้งแรกในรอบ 20 ปี ที่แบรนด์ เบอร์เกอร์คิง ได้ตัดสินใจครั้งใหญ่ ในการรีเฟรชภาพลักษณ์ของแบรนด์ใหม่ แบรนด์เลือกที่จะ Back to Basic สู่ยุค 70 เนื่องจากโลโก้ใหม่ของเบอร์เกอร์คิงเคยเป็นรูปแบบโลโก้เดิมที่ใช้มาตั้งแต่ปี 1969-1999  มาใช้อีกครั้ง

ทำไมต้องเปลี่ยนเก่าเป็นใหม่

1.   โลโก้ที่เราคุ้นตากันปัจจุบันไม่มีความเรียล กล่าวคือ สีของโลโก้ที่มีแถบสีน้ำเงินนั้นทางแบรนด์มองว่า อาหารของ เบอร์เกอร์คิง ไม่มีเมนูไหนที่บ่งบอกถึงสีน้ำเงิน การเปลี่ยนกลับมาใช้โลโก้แบบเรโทรยุค 60s นั้นทำให้สีน้ำเงินถูกดึงหายไปจาก โลโก้ที่เราคุ้นเคย และให้ความรู้สึก "มินิมอล" มากขึ้น เป็นการระลึกถึงมรดกของแบรนด์นี้ที่ส่งต่อกันมา ไม่ว่าจะความเป็น เอกลักษณ์ มั่นใจ เรียบง่าย สนุกสนาน และเป็นมิตร

2. เปลี่ยนฟอนต์ใหม่เพื่อสื่อถึงเบอร์เกอร์ของเบอร์เกอร์คิง เมนูของเบอร์เกอร์คิง ที่มีความโค้งมน และหนา ที่มาพร้อม กับประวัติศาสตร์อันยาวนานของแบรนด์  โลโก้ใหม่นี้ก็ถูกปรับให้ตอบโจทย์วิวัฒนาการของแบรนด์ และยังคงความเป็น เบอร์เกอร์คิง ที่มั่นใจ เรียบง่าย และ สนุกสนาน

3. รีเฟรชแบรนด์ไม่ใช่แค่โลโก้  การรีเฟรชภาพลักษณ์ของแบรนด์ในครั้งนี้ จากลุคคอมฟอร์ทแบบเดิม กลายเป็นลุคที่ดู โมเดิร์นยิ่งขึ้นด้วยการดีไซน์แบบมินิมอลลิสต์ ตั้งแต่โลโก้ การตกแต่งร้าน ป้าย แผ่นเมนู ของที่ระลึก ไปจนถึงเครื่องแบบ พนักงานจะมาเติมเต็มเป้าหมายหลักของเบอร์เกอร์คิง

เบอร์เกอร์คิง มีสาขาทั่วโลก  28,000 สาขา ส่วนในประเทศไทยมี 116 สาขา โดยการรีเฟรชแบรนด์ในครั้งนี้ เบอร์เกอร์ คิงทั่วโลกเผยแผนเป้าหมายการเปลี่ยนโฉมในครั้งนี้ว่าจะเปลี่ยนให้ครบทุกสาขาภายในปี 2030 ถามว่าทำไมต้องรอนานขนาดนั้น ทางเบอร์เกอร์คิงให้คำตอบว่า การปรับโฉมร้านใหม่นั้นแทบจะไม่มีการลงทุน มองเป็นการรีโนเวทร้านใหม่ที่บริษัทมีนโยบายอยู่ แล้วในรอบ 5-10 ปี ของแต่ละสาขา เลยไม่ใช่การทำทุกสาขาพร้อมกันนั่นเอง

สำหรับในไทยสาขาแรกที่เป็นโฉมใหม่แบบฟูลออฟชั่นคือ สาขาปั๊มเชลล์ เวสต์เกต ที่จะเปิดให้บริการวันแรกในวัน ศุกร์นี้ โดยสาขาล่าสุดของเบอร์เกอร์คิง ไทย ที่ไม่เพียงนำเอาโลโก้ตัวใหม่ออกมาใช้ แต่ยังได้ปรับสไตล์การตกแต่งภายในร้าน ให้เข้ากับลุคใหม่ ฉีกจากกรอบเดิมของเบอร์เกอร์คิง โดยสาขานี้จะเป็นสาขาแรกในเอเชียที่มีการรีเฟรชแบรนด์เต็มรูปแบบ บนถนนเส้นกาญจนาภิเษก จังหวัดนนทบุรี ในรูปแบบสาขาสแตนด์อโลน พร้อมให้บริการไดรฟ์ทรูเพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย ให้แก่ลูกค้าที่แวะเข้ามาใช้บริการด้วยรถยนต์หรือมอเตอร์ไซค์ส่วนตัว และสาขาดังกล่าวจะเริ่มเปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 29 มกราคม 2564 เป็นต้นไป

 เบอเกอร์คิง กางแผนกลยุทธ์ปี 64

จำนวนสาขาของเบอเกอร์คิง ณ ปัจจุบัน อยู่ที่ 116 สาขา โดยเพิ่มจากปีที่แล้ว 2 สาขา ซึ่งเป็น 2 สาขาที่ปรับโฉมใหม่ แล้ว สาขาโฉมใหม่ของเบอร์เกอร์คิงที่จะเห็นในปีนี้จะมีอยู่ราวกว่า 10-15 สาขา จากการเปิดสาขาใหม่ในปีนี้ราว 10 สาขา เบอร์เกอร์คิง มีสาขาที่ปิดชั่วคราว 17 สาขา และคาดการณ์ว่าจะมีแผนปิดสาขาถาวรจำนวน 5 สาขา จากสัดส่วนรายได้ก่อนโควิด ส่วนใหญ่มาจากช่อง Dine in 50%  แต่จากสถานการณ์โควิด-19 ทำให้สัดส่วนรายได้เปลี่ยนเป็น Dine in 25% / Take away 50% / Delivery 25%

สำหรับความท้าทายของเบอร์เกอร์คิงในไทย แม้จะเข้ามาอยู่ในไทยมากกว่า 20 ปีแล้ว แต่เบอร์เกอร์คิงยังเป็นแบรนด์ ที่ใหม่สำหรับคนไทย สิ่งที่เบอร์เกอร์คิงทำ คือการเพิ่มช่องทางสื่อสารให้มากขึ้น รวมทั้งปรับเพิ่มเมนูให้เข้ากับคนไทยมากขึ้น อย่างเช่นเมนูข้าว รสชาติที่คนไทยคุ้นเคย มีเมนูใหม่ๆ ที่ราคาถูกลง เพราะแบรนด์หันมาจับกลุ่มคนไทยมากขึ้นในวันที่นักท่อง เที่ยวต่างชาติลดน้อยลง  

เป้าหมายในอนาคตของเบอร์เกอร์คิง ที่อยู่ในตลาดที่มีมูลค่ารวมกว่า 10,000 ล้านบาท เติบโตขึ้น 2% นั่นคือการฟื้น แบรนด์ให้กลับมาเติบโตให้เท่ากับปี 2019 ที่มีสัดส่วนรายได้อยู่ที่ 2,000 ล้านบาท

ธนวรรธ ดำเนินทอง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เบอร์เกอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ภาพลักษณ์ใหม่นี้จะสะท้อน เอกลักษณ์ของเบอร์เกอร์คิง ซึ่งคือ รสชาติความอร่อยชวนน้ำลายไหล อาหารไซส์ใหญ่ วัตถุดิบคุณภาพ และความเป็นกันเอง ที่เป็นอีกเสน่ห์ของเบอร์เกอร์คิง ให้สามารถเข้าถึงคนรุ่นใหม่ได้มากยิ่งขึ้น โดยปัจจุบันภาพลักษณ์ดังกล่าวก็ได้ถูกนำมาใช้งาน จริงแล้วกับเบอร์เกอร์คิงในหลายประเทศ